RAMADA Hotel
Europa Hannover ****

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Hotel reviews: RAMADA Hotel Europa Hannover

Look no further!

Find out what guests think of the RAMADA Hotel Europa Hannover. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals. Book directly here with the RAMADA Best Price Guarante and take advantage of exclusive benefits.


Reviews

By Anonymous

17.12.2014

Das Hotelpersonal sollte vielleicht im Umgang mit Gästen geschult werden. Würde ich so arbeiten, hätte ich meinen Job schon lange verloren. ...more

Price   
1 / 5,0






Für dieses Hotel und auch das unfreundliche Personal einfach überteuert.
Rooms   
3 / 5,0






Das Zimmer war neu gestrichen, aber der Rauchmelder war noch mit Klebeband zugeklebt. Der Duschkopf sowie der Duschschlauch hätten auch erneuert werden können, da diese mehr als verkalkt sind. Uns fehlten auch die "Beilagen" im Bad die wir von anderen Hotels gewohnt waren.
Service   
1 / 5,0






Ich war schon in vielen Hotels zu Gast , aber so etwas habe ich noch nicht erleben müssen. Die Begrüßung am Anreisetag war mehr als schlecht. Wir bekamen kein "Guten Tag " und "Hatten Sie eine gute Anreise?" zu hören. Eine Reisegruppe ist mit uns angekommen, aber wir mussten erst einmal warten bis diese Gäste ihre Zimmerkarten hatten und wurden dann bedient. Mir wurde ein Zettel vorgelegt mit den Worten:" Bitte die Adressdaten ausfüllen." Dann wurden mir die Zimmerkarten ausgehändigt ohne mir weitere Infos zu geben. Uns wurde kein schöner Aufenthalt gewünscht u.keine näheren Angaben zu Frühstückszeiten genannt. Beim Frühstück wurden uns die Teller kommentarlos vom Tisch abgeräumt obwohl wir noch gefrühstückt haben. Auf Anfrage einen Tisch neu einzudecken, wurden wir auch nur mit einem bösen Blick angeschaut. So etwas geht einfach nicht. Weiterhin hatte ich ein Anliegen zwecks der Heizung die nicht funktionierte. Die Mitarbeiterin kam mit den schnippischen und frechen Worten in unser Zimmer: "Was funktioniert denn hier nicht?" Ich erklärte ihr mein Anliegen, aber ich wurde nur mit dummen Worten abgefertigt. Man sah ihr einfach an, dass sie genervt war, aber dann darf diese Mitarbeiterin meiner Meinung nach nicht in solch einem Job arbeiten. Was uns aufgefallen ist war, dass einige Mitarbeiter in Hotelkleidung arbeiteten und andere in Privatkleidung, auch noch ohne Namensschild. Die unfreundlichen Mitarbeiterinnen hatten übrigens ihre Priavtkleidung an und auch kein Namensschild.
Breakfast   
3 / 5,0






Es war kein frischer Aufschnitt, sondern nur aus der Packung. Rührei, Pfannkuchen und andere warme Gerichte wurden sehr spät nachgelegt.
Cleanliness   
3 / 5,0






Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns damit auch die Möglichkeit geben, Ihnen zu antworten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit ihrem Aufenthalt in unserem RAMADA Hotel Europa Hannover nicht zufrieden waren, was wir nachvollziehen können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass dieses nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Ihre Anmerkungen geben uns jedoch Anlass, kurzfristig zu handeln und erneut zu schulen. Dass die Kollegen am Empfang Sie nicht freundlich begrüßt haben, beim Frühstück der Tisch kommentarlos abgeräumt wurde sowie die schnippische Erklärung der Handhabung der Heizung in ihrem Zimmer, ist ganz sicher eine Ausnahme und wir hoffen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für die Information über die Privatkleidung, ohne Namensschild einer unserer Mitarbeiter, diese sind angehalten zu ihren Dienstzeiten in der vorgeschriebenen Arbeitskleidung mit Namensschild zu erscheinen, Privatkleidung entspricht nicht unserem Standard. Dieses wird von uns selbstverständlich sofort abgestellt. Es ist uns wichtig, zu erfahren, was Ihnen nicht gefallen hat oder auch was wir gut gemacht haben. Nur so können wir an uns arbeiten und uns weiter entwickeln. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Frühstücksbuffets möchten wir ihnen kurz mitteilen, dass wir hier mit unserem Küchenchef die Thematik durchgesprochen haben und den Mangel beseitigen werden. Den Duschschlauch und Duschkopf in Zimmer 117 haben wir sofort gewechselt, die Kleberreste an dem Rauchmelder wurden selbstverständlich auch gleich entfernt. Dass Sie nach den Vorkommnissen verärgert sind können wir sehr gut Verstehen und freuen uns umso mehr, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie unser Haus trotz der Geschehnisse wieder in Ihre Hotelwahl mit einbeziehen, wenn Sie Hannover das nächste Mal besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen RAMADA HOTELS Hannover Karsten Burgemeister Operation Manager in charge of F&B

By Anonymous

17.12.2014

Freundlich geführtes, angenehmes Hotel. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
4 / 5,0






Service   
5 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Cleanliness   
4 / 5,0






Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben. Wir sind sehr glücklich über Ihre netten Worte und werden alles tun, damit auch Ihnen auch Ihr nächster Besuch in Hannover in so positiver Erinnerung bleibt. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Weihnachtsfest. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By Anonymous

12.12.2014

Ich habe mich sehr wohl bei Ihnen gefühlt und werde wieder kommen. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
5 / 5,0






Service   
5 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Die Auswahl ist groß
Bar   
4 / 5,0






Cleanliness   
5 / 5,0






Lieber Gast, danke, dass Sie unser RAMADA Hotel für Ihre Reise nach Hannover gewählt haben und sich danach die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben. Super, dass wir Sie in nahezu allen Bereichen von uns überzeugen konnten und Sie besonders mit unserem Angebot zum Frühstück begeistert waren. Wir sind sehr glücklich über Ihre netten Worte und werden alles tun, damit auch Ihnen auch Ihr nächster Besuch in Hannover in so positiver Erinnerung bleibt. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By Anonymous

12.12.2014

Leider nur ausreichend. Empfehlen kann man Sie zur Zeit leider nicht. :-( ...more

Price   
3 / 5,0






Rooms   
2 / 5,0






Nicht 4 Sterne Wert
Service   
2 / 5,0






Der Empfang war stets zuvorkommend. Die Bedienung im Restaurant war nicht aufmerksam und nicht freundlich. Es gab nur auf Nachfrage etwas zu trinken.
Breakfast   
4 / 5,0






Restaurant   
2 / 5,0






Das Essen war leider sehr oft kalt. Das geht in einem 4 Sterne Haus garnicht.
Bar   
2 / 5,0






Bedienung war nicht sehr aufmerksam. Siehe Freundlichkeit der MItarbeiter
Cleanliness   
3 / 5,0






Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns damit auch die Möglichkeit geben, Ihnen zu antworten. Es tut uns sehr leid, dass wir mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Der Kommentar über unseren Service gibt uns Anlass, unser Personal erneut zu schulen, sodass dies nicht wieder vorkommt. Wir dürfen Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Über den Hinweis der Temperatur des Essens sind wir Ihnen sehr Dankbar, unsere Haustechnik hat deshalb alle Wärmebehälter überprüft und diesen Mangel abgestellt. Wir können gut verstehen, dass Sie nach den Vorkommnissen verärgert sind und freuen uns umso mehr, dass Sie unsere Rezeptionsmitarbeiter positiv bewertet haben. Es ist uns wichtig, zu erfahren, was Ihnen nicht gefallen hat oder auch was wir gut gemacht haben. Nur so können wir an uns arbeiten und uns weiter entwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns trotz der Geschehnisse uns wieder in Ihre Hotelwahl einbeziehen Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen Ihr Team vom RAMADAA Hotel Europa Hannover Karsten Burgemeister Operation Manager in charge of F&B

By: Port, Carmen

50 years
12.12.2014

Wie oben bereits angegben war es durch Ihre Umbaumaßnahmen sehr laut und durch das Auswechseln - teilweise Fehlen der Fenster im Winter - sehr kalt. Leider waren die Speisen, wie oben ebenfalls angegeben, fast immer nur lauwarm. ...more

Price   
3 / 5,0






Rooms   
4 / 5,0






Service   
4 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Restaurant   
1 / 5,0






Speisenauswahl gut - aber leider waren fast alle Speisen nur lauwarm
Bar   
4 / 5,0






Cleanliness   
4 / 5,0






Sehr geehrter Gast für Ihren Aufenthalt in unserem RAMADA Hotel Europa bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Serviceleistung angeboten haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Hause erlebt haben, entschuldigen wir uns in aller Form. Es ist richtig, dass wir zur zeit Renovierungsarbeiten durchführen. Lieder sind die finalen Abschlußarbeiten noch nicht komplett in durchgeführt worden aber diese werden , so hoffen wir sehr, in kürze abgeschlossen sein. Wir würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserer positiven Weiterentwicklung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By: Dr. Robert Jan Berg

40 years
06.12.2014

Empfehlenswert, da sauber, gute Küche und weitgehend freundlicher Service ...more

Price   
5 / 5,0






Rooms   
5 / 5,0






Service   
4 / 5,0






Restaurant   
5 / 5,0






Cleanliness   
5 / 5,0






Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre gesammelten Eindrücke in unserem RAMADA Hotel Europa mitzuteilen. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Vewundert las ich Ihre Anmerkung zu unseren Öffnungszeiten zum Frühstück denn diese sind täglich von 6:00 Uhr-10:30 Uhr. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen auch Ihnen alles Gute. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By Anonymous

03.12.2014

Alles wunderbar! Daumen hoch. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
5 / 5,0






Service   
5 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Cleanliness   
5 / 5,0






Lieber Gast, danke, dass Sie unser RAMADA Hotel für Ihre Reise nach Hannover gewählt haben und sich danach die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben. Super, dass wir Sie in nahezu allen Bereichen von uns überzeugen konnten.Wir sind sehr glücklich über Ihre netten Worte und werden alles tun, damit auch Ihnen auch Ihr nächster Besuch in Hannover in so positiver Erinnerung bleibt. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By Anonymous

02.12.2014

Alles in allem ein schöner Aufenthalt. Gerne kommen wir wieder. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
5 / 5,0






Service   
4 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Restaurant   
5 / 5,0






Bar   
3 / 5,0






Cleanliness   
5 / 5,0






Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre gesammelten Eindrücke in unserem RAMADA Hotel Europa mitzuteilen. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Super, eine tolle Bewertung. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By: Hausmann-Fricke

50 years
02.12.2014

Renovierungsarbeiten gelungen. Empfang und Restaurant nett durch die die Weihnachtsdeko gestaltet. Frühstück war nicht wie sonst gut sortiert und die Frühstückszeit selbst ein schöner Tagesbeginn für einen Hannoveraufenthalt, sondern hektisch und das Buffett schon sehr "ausgesucht"! Schade. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
5 / 5,0






Die neu renovierten Zimmer sind sehr gelungen.
Service   
3 / 5,0






Breakfast   
1 / 5,0






Durch viele Gäste mit Reisebussen waren die Serviicemitarbeiter überfordert. Verschiedene Frühstückskomponenten waren vergriffen. Auf Nachfrage kamen Dinge erst als wir mit dem Frühstück fertig waren. Müslischälchen fehlten und kamen auch erst 15 Minuten, nachdem ich nachgefragt hatte. Durch die zahlreichen Gäste waren nicht genügend Tische vorbereitet und der Tisch, der eilig eingedeckt wurde war noch voller Brötchenkrümel und Kaffeeflecken. Kaffee wurde erst auf zweimalige Nachfrage gebracht. Wir kennen das Ramada-Europa sonst anders!
Bar   
2 / 5,0






In der Bar wurde noch das Abendessen für eine Reisegruppe serviert und es war entsprechend lebhaft
Cleanliness   
4 / 5,0






Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.Es freut uns,dass Ihnen in unserem Haus unsere renovierten Zimmer besonders gefallen haben. Hingegen bedauern wir, dass wir Sie nicht in allen Punkten begeistern konnten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten während des Frühstücks. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und ich werde unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch mal ansprechen.Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen, denn unser Ziel ist es unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz Kritikpunkte wieder einmal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By Anonymous

01.12.2014

insgesamt ein Hotel, in dem wir uns immer wieder wohl gefühlt haben. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
4 / 5,0






Service   
5 / 5,0






Restaurant   
4 / 5,0






Bar   
4 / 5,0






Cleanliness   
4 / 5,0






Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem RAMADA Hotel und für Ihre tolle Rückmeldung .Da es für unser gesamtes Team von höchster Bedeutung ist, dass Sie sich bei uns wohl und willkommen fühlen, freut es umso mehr zu lesen, dass wir Ihnen einen rund um angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By: Ute Heimlich

40 years
29.11.2014

Wir waren nur für eine Nacht da,möchten uns aber über nichts wirklich beklagen. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend,die Örtlichkeiten sauber und ordentlich. ...more

Price   
5 / 5,0






Rooms   
4 / 5,0






Service   
5 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Büffett etwas unübersichtlich,wenig Kaffee
Bar   
5 / 5,0






sehr freundliches Personal,auch um Mitternacht gab´s noch eine Pizza
Cleanliness   
5 / 5,0






Lieber Gast, es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Ihren Verbesserungsvorschlag, für den wir Ihnen danken, haben wir notiert und werden diesen gerne bei der nächsten Investitionsplanung ansprechen. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Gerne gebe ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter und freue mich darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

By Anonymous

29.11.2014

Kann ich nur weiterempfehlen. Zimmer top. Frühstück reichhaltig und guter Service. ...more

Price   
4 / 5,0






Rooms   
4 / 5,0






Service   
5 / 5,0






Breakfast   
4 / 5,0






Cleanliness   
4 / 5,0






Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders unsere Zimmer, das Frühstück und unser Service in guter Erinnerung geblieben sind. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder in Hannover willkommen zu heißen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit lieben Grüßen! Ihr Team von den RAMADA Hotels Hannover Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Our Customer Satisfaction Index

77 %

"GOOD"

Based on 995 reviews on 15 portals

CERTIFICATE:

Customer Alliance What's this?
x

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

All reviews

Customer Alliance 80%
Booking.com 76%
Expedia 76%
Google+ 78%
HolidayCheck 76%
Hotel.de 74%
Hotelreservierung.de 84%
Hotels.com 76%
HRS 79%
Orbitz 100%
Thomas Cook / Neckermann 65%
TripAdvisor 70%
TrustYou 82%
Yelp 80%
Zoover 75%
Room   
3.7 / 5,0






Location   
3.7 / 5,0






Cleanliness   
4.1 / 5,0






Staff friendliness   
4 / 5,0






Price   
3.6 / 5,0






Breakfast   
3.9 / 5,0






Restaurant   
3.9 / 5,0






Bar   
3.5 / 5,0






Sauna area   
3 / 5,0






Gym   
2.7 / 5,0






Conference / Banquet   
4.1 / 5,0






Official Hotel Partnerships