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Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

What our guests are saying...

Find out what guests think of the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.

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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Overall rating from 2732 evaluations

Our latest ratings:
2131 evaluations, show
509 evaluations, show
75 evaluations, show
10 evaluations, show
3 evaluations, show
Guest statements:

937 guests said „Very good price

1097 guests said „Optimal location

1010 guests said „Very cozy rooms

1051 guests said „Very competent staff

656 guests said „Fabulous breakfast

Detailed evaluations

Overall

Room

Cleanliness

Location

Price

Service

Breakfast

Restaurant

Bar

Conference / Banquet


77%

From: Michael H.21.03.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich für das H4 Hotel am Alexanderplatz entschieden haben und sich die Zeit nahmen, uns gut zu bewerten. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass sowohl Auswahl als auch Geschmack der Speisen in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen täglich frische und leckere Gerichte zu zubereiten, daher werden wir bezüglich Ihrer gegenteiligen Erfahrungen mit unserem Küchenchef Rücksprache halten, um hier wieder unser gewohnt hohes Qualitätsniveau zu erreichen. Wir sind froh, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und hoffen auf ein Wiedersehen, damit wir Sie vollständig für unser modernes Haus gewinnen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

21.03.24


80%

From: anonymous20.03.24

  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Aufenthaltserfahrungen mitgeteilt haben. Ihr Feedback, welches, trotz einer weniger schönen Erfahrung, Ihre dennoch angenehme Zeit in unserem Hause widerspiegelt, schätzen wir sehr. Wir bedauern, dass Ihnen von einem unserer Empfangskollegen nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team üblicherweise gelobt wird. Wir versichern Ihnen, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen mit der zuständigen Mitarbeiterin Rücksprache halten werden und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie von unserer herzlichen Gastfreundschaft in allen Abteilungen zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

20.03.24


80%

From: anonymous19.03.24

Prima net als de vorige keren
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your good rating and kind feedback. We are happy that you enjoyed your stay at our hotel in convenient location and appreciated our amenities. Please come back again someday and allow us to even improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.03.24


65%

From: Hans-Joachim S.18.03.24

Preise in der Bar völlig überzogen. Ich bin auf Grund der Fachtagungen SBV schon mehrere Jahre bei Ihnen im Hotel aber leider ist Ihr Hotel für vegan lebende Menschen nicht geeignet. Als ein Hotel in der Stadt Berlin ( Weltstadt) sollten Sie das doch hinbekommen
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Conference / Banquet
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Hans-Joachim, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen den gewünschten Wohlfühleffekt nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese bei unserem täglichen Abteilungsleiter-Teammeeting zur Sprache bringen. Auf unserem Frühstücksbuffet haben wir seit einiger Zeit eine sogenannte "Green Corner". Dort finden unsere Gäste tolle vegane Produkte wie Brotaufstrich, diverse Salate, Gemüse und vieles mehr. Sollten Sie diese übersehen haben, tut es uns sehr leid. Bitte sprechen Sie uns das nächste Mal einfach an! Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.03.24


65%

From: Gudrun16.03.24

  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Liebe Gudrun, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsstandard. Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch sowohl mit unserer leitenden Hausdame als auch den Kollegen vom Bankett führen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.03.24


71%

From: anonymous15.03.24

Gute Lage, gute Anreise möglich, Zugänge/Übergänge, H4/H2/ Bankett, etwas schmal und "zugestellt"
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre freundliche Rezension. Wie schön, dass Ihnen unsere tolle zentrale Lage zusagte und Ihre Veranstaltung ein voller Erfolg war. Bitte entschuldigen Sie jedoch die beschriebenen Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer umgehend beseitigen werden. Es tut uns wirklich leid, dass dies nicht bereits während Ihres Aufenthaltes geschah. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H4 Hotel am Alexanderplatz rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

15.03.24


80%

From: anonymous12.03.24

Grds. sehr schön, da zentrale Lage. Mitarbeitende freundlich und hilfsbereit. An den bemängelten Punkten kann noch gearbeitet werden. Danke.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreien Zustand vorfanden. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Erlebnisse umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Die Stromausfälle bedauern wir ebenso und haben hier bereits Vorkehrungen getroffen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

12.03.24


80%

From: Jose Gregorio García R.09.03.24

Si tuviera que dar una nota del 1-10 mi puntuación sería un 8.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear Jose Gregorio, We are thankful for your kind constructive review and we appreciate your meaningful notes mentioned in it. Please accept our apologies for the inconveniences and rest assured that we will discuss your feedback with our cleaning team. Good to know that otherwise you had a pleasant stay with us due to your mostly positive experiences. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable time. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.03.24


71%

From: anonymous08.03.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen. Sie haben vollkommen recht, der Check-In sollte sehr viel zügiger verlaufen, insofern alle relevanten Daten vorhanden sind und auch in unserer Executive Lounge müssen stets genügend Speisen vorhanden sein. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass wir uns Ihre Anmerkungen zu Herzen genommen haben und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.03.24


80%

From: Tilo L.06.03.24

Mittlerer Standard mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Herr Löffler, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Berlin gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

06.03.24


66%

From: anonymous04.03.24

War ok.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H4 Hotel waren und dies im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht 100%ig gefallen hat, hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Berlin hatten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

04.03.24


76%

From: anonymous03.03.24

Lovely stay one small issue that room was incredibly warm and air con did not seem to make a difference which made sleeping difficult!
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards! Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

03.03.24


76%

From: KG29.02.24

Great location needs some updates
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your recent visit and for giving us a good 77% rating. We are glad that you enjoyed your time with us overall and appreciated our conveniences. However we are sorry for the furnishing and carpet in your room which were not stainless. Please rest assured that we will check on it immediately and if applicable deeply clean or replace it. Hopefully we can welcome you back again someday for a more delightful stay. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz Online Reputation Manager

29.02.24


80%

From: anonymous29.02.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.02.24


73%

From: anonymous29.02.24

  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht im vollen Umfang vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir von Ihnen erfahren, welche Bereiche wir, Ihrer Meinung nach, optimieren können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Chance bekämen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser H4 Hotel, im Herzen Berlins, gewinnen zu können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.02.24


76%

From: anonymous27.02.24

Die Zimmer etwas in die Jahre gekommen, Flecken auf dem Sessel, fehlende Tapete an der Wand, Zimmer sind nicht schallisoliert und liegen an der Hauptstraße, also sehr laut
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Bezugnehmend auf Ihre gute 77% Bewertung sind wir froh, dass Ihnen unser H4 Hotel mitsamt seinen Vorzügen insgesamt gefallen hat. Die von Ihnen bemängelten Umstände in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir sowohl mit unserem Management als auch Reinigungsteam besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes oder fleckiges Mobiliar umgehend austauschen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

27.02.24


80%

From: William s.26.02.24

Excellent
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear William, Many thanks for your kind review. We are happy that your stay at our hotel was comfortable, and our conveniences appreciated. Please come back again someday for another pleasant and enjoyable abidance with us in best central location. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.02.24


66%

From: Marjolein v.22.02.24

Prettig hotel, ruime kamer. Doorgezakte bedbank, slechte douche, aardige mensen. Prima locatie. Wel gek dat foutje (door het hotel) van 1€ met de rekening nog bij de gasten wordt neergelegd.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Marjolein, Thank you for your recent visit and feedback. We deeply regret that you did not find your room in technically perfect condition, and we would like to sincerely apologize for the inconvenience caused. As a matter of course we have already informed our maintenance team who will take care of the issues right away. Sorry that it has not been done during your stay already as it should have and generally will be. Next time we want to improve your impressions and enable a more enjoyable abidance for you. Until then we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.02.24


80%

From: anonymous19.02.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, danke für die insgesamt gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem zentral gelegenen City Hotel. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Serviceleistungen, sowie unserem Komfort soweit zufrieden waren und eine angenehme Zeit in schönem Ambiente verbrachten. Um Sie vollständig für uns zu gewinnen, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.02.24


80%

From: J.B.19.02.24

Schönes Hotel mit TOP Lage. Für ein Wochenende absolut okay.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Schön, dass Ihnen unser H4 Hotel mitsamt seinen tollen Vorzügen an sich gut gefallen hat. Die von Ihnen bemängelten Umstände in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir sowohl mit unserem Management als auch Reinigungsteam besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes sowie verunreinigtes Mobiliar umgehend austauschen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.02.24


Our Customer Satisfaction Index
88%

Based on 2732 ratings

Certificate from:
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance88%
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