Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Lieber Hans-Georg Wolf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die grüne Lage unseres Hauses sowie das ansprechende Design und Interieur positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Zimmer und die Sauberkeit ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unseres Engagements. Ihre Einschätzung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf – solche Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, um unser Angebot weiterzuentwickeln und noch gezielter auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guests, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We understand that your plans changed during your stay and you would have liked to depart earlier. Departure is, of course, possible at any time. However, the rate you selected was booked through a third-party provider and is non-refundable. In such cases, their cancellation policy applies, over which we, as the hotel, unfortunately have no control. Furthermore, we are located in the Rhine-Main metropolitan region. During major trade fairs and events in Frankfurt, the increased demand for rooms also affects our pricing structure in Wiesbaden-Niedernhausen. We regret that this led to disappointment and that your stay did not meet your expectations. At the same time, we are very pleased with your positive feedback regarding the room size, cleanliness, and our breakfast. We would be delighted to welcome you back on a future trip, perhaps with a rate that better suits your needs in terms of flexibility. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Stammgast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns zu teilen. Es erfüllt uns mit großer Freude und auch Dankbarkeit, dass Sie unserem Haus seit über 30 Jahren treu sind und insbesondere die schönen, stets sauberen Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams immer wieder schätzen. Ihr durchweg positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Rückmeldung zum Wellnessbereich nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass Ihnen der Charakter des Bereichs in früheren Zeiten zugesagt hat und bedauern, dass sich Ihr Eindruck durch die stärkere Nutzung als Familienpool verändert hat. Gerade in Ferienzeiten und bei hoher Auslastung stehen der Pool und der Wellnessbereich vielen Gästen offen, was das entspannte Ambiente beeinflussen kann. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und prüfen fortwährend, wie wir die Bedürfnisse aller Gäste bestmöglich miteinander in Einklang bringen können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre langjährige Treue und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihre volle Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation und zugleich Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Effinger, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unser Preis-Leistungsverhältnis sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen und empfehlenswerten Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Hüttenmüller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem ruhigen Zimmer, der angenehmen Größe sowie dem Schlafkomfort äußerst zufrieden waren. Ebenso erfüllt es uns mit Freude, dass die Sauberkeit in allen Bereichen Ihren Vorstellungen entsprach und Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Feedback zu den begrenzten Liegen im Wellnessbereich sowie zu den Modalitäten für Handtücher und Bademäntel nehmen wir aufmerksam auf. Gerade bei hoher Auslastung und vielen Familien kann es im Wellnessbereich zeitweise zu Engpässen kommen – wir arbeiten kontinuierlich daran, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu steigern. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut empfunden haben und uns gerne weiterempfehlen, sehen wir als besondere Wertschätzung, für die wir Ihnen herzlich danken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Peter, Thank you so much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted that you were particularly pleased with our spa area and the pleasant atmosphere in the hotel. Your praise for the rooms, the friendliness of our team, and the value for money is wonderful confirmation of our daily work. We also take your feedback regarding room cleaning very seriously. For longer stays, our standard cleaning service is provided on the third day. Should you require additional cleaning in between, we offer this service free of charge at any time – please just let us know. We hope to welcome you back again soon so that your stay can once again be a thoroughly relaxing experience. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frsu Schleicher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass unser Frühstück für Sie und Ihre Familie ein besonderes Highlight war und Sie mit der Auswahl sowie dem reichhaltigen Angebot so zufrieden waren. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Ihnen das geräumige Zimmer gefallen hat und unser Team mit Freundlichkeit überzeugen konnte. Ihre Hinweise zum Zustand des Badezimmers sowie zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, dass Sie dort Optimierungsbedarf festgestellt haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hinweisen, Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Qualitätsstandards weiter zu steigern. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir gerne erläutern, dass unsere reguläre Reinigung bei einem längeren Aufenthalt am dritten Tag erfolgt. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an. Geben Sie uns hierzu einfach Bescheid, wir kümmern uns gerne direkt darum. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut einschätzen und unsere Mitarbeitenden positiv hervorheben, freut uns besonders. Ihre anerkennenden Worte sind für das gesamte Team eine schöne Motivation. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ehrlich zu bewerten und uns Ihr wertvolles Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit des Hauses sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Urteil über das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft als großes Lob entgegen. Ihre Anmerkung zur undichten Dusche in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden diesen Hinweis selbstverständlich an unsere Technik weiterleiten, um hier schnellstmöglich für Abhilfe zu sorgen. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung sowie das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, unserer Lage und dem freundlichen Service rundum zufrieden waren. Ihr Hinweis zum Wellness-Bereich und den Saunaregeln ist uns sehr wichtig. Wir verstehen Ihr Anliegen gut und schätzen Ihr Feedback zur Einhaltung der Ruhezeiten und Verhaltensregeln im Saunabereich. Ihre Anregung nehmen wir aufmerksam auf, denn das Wohlbefinden aller Gäste liegt uns sehr am Herzen. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you highlighted the welcoming atmosphere of our hotel. Your praise for the friendliness of our staff is also a valuable recognition of our daily commitment. We take your feedback regarding the room cleaning process very seriously and understand your dissatisfaction, especially considering your expectations for the service provided. Our standard cleaning for longer stays takes place on the third day. Should you require additional cleaning in between, we offer this service free of charge at any time, simply let us know, and we will be happy to take care of it. We know how important consistent room maintenance is for a comfortable stay, and we thank you for your candid feedback. Your opinion helps us to continue improving our services to better meet the needs of our guests. We hope to welcome you again on a future stay and to fully impress you with our service. We hope to welcome you back again soon and to fully convince you of our service. ... Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Esther, Thank you so much for taking the time to share your experience with us so openly. We are extremely sorry to hear that the smell of your room and the cleanliness of the floor did not meet your expectations. A pleasant room climate and thorough cleaning are essential for our guests' well-being; therefore, we take your feedback very seriously and will review these points internally. We also regret that some of the lights in your room were not working. We know how important functioning equipment is for a pleasant stay and will ensure that such issues are resolved as quickly as possible. Thank you also for the important information regarding room cleaning. For longer stays, our standard cleaning service is provided on the third day. Should you require additional cleaning in between, we are happy to offer this service free of charge. We apologize if you were not adequately informed about this during your stay. Please let us know immediately next time if anything is not to your liking – please don't hesitate to ask! We are available 24 hours a day for our guests to promptly fulfill or resolve any requests or issues. We are especially pleased with your positive feedback regarding our friendly team. Your complete comfort is our top priority. We hope you will give us the opportunity to demonstrate our consistently high standards and service on your next visit. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Björn Daletun, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that you were satisfied with the room, the cleanliness, and the overall value for money, and that you would recommend our hotel. Your positive feedback in these areas is valuable confirmation of our daily commitment. At the same time, we are very sorry that your impression of our team's friendliness did not meet your expectations. Providing courteous and pleasant service is our top priority. We take your feedback very seriously and will address this issue internally to implement noticeable improvements for our guests. Thank you again for your candor, and we hope to fully convince you during a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre langjährige Zufriedenheit mit uns zu teilen. Es erfüllt uns mit großer Freude und auch ein wenig Stolz, dass Sie sich immer wieder für unser Haus entscheiden und sich bei jedem Besuch rundum wohlfühlen. Ihr durchweg positives Feedback zu den Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Treue und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für das gesamte Team eine besondere Motivation, unseren Service weiterhin auf konstant hohem Niveau zu halten und Ihnen auch in Zukunft einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen rundum perfekten Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihr besonderes Lob für unsere sauberen und geräumigen Zimmer mit komfortablen Betten schätzen wir sehr. Ebenso danken wir Ihnen für die wertschätzenden Worte zur Sauberkeit, dem entgegenkommenden Team und dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, das gewohnte Engagement und unseren Qualitätsanspruch weiter fortzuführen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt und Ihre ehrlichen Rückmeldungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter, denn das Engagement und die Wertschätzung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Badezimmer sowie die Größe der Dusche und die Abdichtung der Duschtüren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Anmerkung zum Komfort in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit davon überzeugen, dass wir Ihren Ansprüchen noch besser gerecht werden können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt erneut so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie wieder in allen Bereichen, von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihre kontinuierliche Begeisterung und Loyalität sind für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sehr zu schätzen und freuen uns schon heute darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch herzlich willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so offen zu teilen. Wir bedauern sehr, dass das Apartment für Sie einen abgewohnten Eindruck hinterlassen hat und Sie sich hinsichtlich der Ausstattung und der Sauberkeit nicht wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis, dass weder ein Sofa noch ein Sessel vorhanden war und der Boden nicht ausreichend gereinigt wurde, ist für uns ein wichtiges Signal. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Teams freut uns und zeigt, dass unser Servicegedanke bei Ihnen angekommen ist. Ebenso danken wir für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Erwartungen unserer Gäste besser zu entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und hoffen, bei einer zukünftigen Gelegenheit zeigen zu dürfen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als angenehm empfunden und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams als besonders hervorzuheben empfunden haben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf, da sie uns helfen, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Annika Müller-Dittgen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie insbesondere die Zimmer, Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorheben. Ihre wertschätzenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Zu Ihrer Rückmeldung bezüglich des Pools möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der Poolgröße und der Nutzungsmöglichkeiten für Kinder nicht vollumfänglich erfüllt wurden. Die Poolanlage befindet sich im Wellnessbereich, der vorrangig der Erholung und Ruhe dient. Kinder sind zwar grundsätzlich willkommen, jedoch wird Rücksicht auf die Entspannung aller Gäste besonders groß geschrieben, sodass ein ruhiges Verhalten gewünscht ist. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden prüfen, wie wir unsere Kommunikation auf der Webseite sowie vor Ort noch klarer gestalten können, um Missverständnisse künftig zu vermeiden. Ihre Einschätzung zur Darstellung des Pools und die Anregung zu mehr Transparenz helfen uns, unser Informationsangebot weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager