Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Bewertung motiviert uns, unseren Service kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Juliane Sievers, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so offen Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unserer Restaurantmitarbeiter sowie der Reinigungskräfte positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter, denn eine zuvorkommende Atmosphäre und ein angenehmes Miteinander sind uns im gesamten Haus sehr wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich an der Rezeption nicht durchgehend willkommen gefühlt haben und die Stimmung als wechselhaft empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten darauf hinweisen, dass ein freundliches, kompetentes Auftreten an jedem Kontaktpunkt unser Anspruch ist. Ihre Erfahrung werden wir sorgfältig intern besprechen. Wir danken Ihnen auch für Ihre Bewertung der Zimmer, der Sauberkeit sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Service und einer herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Einblicke in Ihre Erfahrungen zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Schwimmbad während Ihres Besuchs nicht zur Verfügung stand. Uns ist bewusst, dass dies ein entscheidender Grund für Ihre Buchung war. Leider ist unser Pool derzeit aufgrund technischer Probleme außer Betrieb, da dringend benötigte Ersatzteile fehlen und wir auf deren Lieferung warten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den gewohnten Komfort für unsere Gäste baldmöglichst wiederherzustellen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer und die Ausstattung als nicht mehr zeitgemäß empfunden haben. Ihre Rückmeldungen zu Teppich, Couch, Heizung und Polstern nehmen wir sehr ernst, denn solche Hinweise sind ausgesprochen hilfreich, um gezielte Verbesserungen anstoßen zu können. Umso mehr danken wir Ihnen für das Lob an unsere Mitarbeitenden. Es freut uns, dass Sie unsere Kolleginnen und Kollegen als besonders zuvorkommend wahrgenommen haben. Ihr positives Feedback geben wir natürlich gern weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem verbesserten Angebot zu überzeugen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Renate Kraus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Einschätzung sehr ernst und bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt als durchschnittlich empfunden haben. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und der Zimmerausstattung überwiegend zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns besonders wertvoll. Wir verstehen, dass diese Aspekte entscheidend für Ihr Wohlbefinden sind, und arbeiten stetig daran, unseren Service und die angebotenen Leistungen weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal besuchen und wir Sie dann von einer erfreulicheren Erfahrung überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Brigitte, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihren Eindruck als Wohlfühlhotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und uns in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewerten. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein schönes Kompliment und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gut gepflegt wahrgenommen haben und Sie mit der Sauberkeit sowie dem Zustand der Zimmer zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenso sehr. Ihre hohe Bereitschaft, unser H+ Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine wunderbare Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut von unserem Angebot begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass die Lage unseres Hotels für Ihre geplanten Ausflüge ideal war und Sie sowohl die Sauberkeit als auch das freundliche Personal und das Frühstück loben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer für Sie zu warm war und der Ausblick nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Hinweis hierzu hilft uns, unser Angebot weiter zu überdenken. Besonders leid tut es uns, dass unser Pool aufgrund technischer Probleme während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand. Uns ist bewusst, dass dies für Sie ein entscheidender Faktor bei Ihrer Buchung war. Leider sind wir zurzeit auf die Anlieferung dringend benötigter Ersatzteile angewiesen und arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Gästen den gewohnten Komfort so bald wie möglich wieder bieten zu können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und hoffen sehr, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut besuchen und einen rundum angenehmen Aufenthalt erleben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Dr. Brenning, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade, da wir wissen, wie wichtig eine angenehme Atmosphäre und reibungslose Abläufe für unsere Geschäftsreisenden sind. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Zimmertür und zur Gardine in Zimmer 232, nehmen wir sehr ernst. Die Gardine haben wir umgehend zur Prüfung und ggf. zum Austausch weitergeleitet. Auch die Funktionalität der Türschlösser werden wir technisch überprüfen lassen. Der Ausfall des Pools durch den Wasserrohrbruch sowie der zusätzliche Feueralarm waren bedauerliche Zufälle, für deren Unannehmlichkeiten wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur späten Abreise bedauern wir, dass Ihre Zimmerkarte nicht entsprechend verlängert war. Das hätte nicht passieren dürfen, insbesondere da Sie den Late-Check-Out ordnungsgemäß angemeldet hatten. Hier werden wir unsere internen Abläufe noch einmal schärfen. Zum Thema Ausstattung auf dem Zimmer: Wir verstehen Ihre Erwartung an eine Tee-/Kaffee-Station und geben Ihre Anregung gerne intern weiter. Auch Ihre Eindrücke vom Frühstücksraum, Restaurant und Konferenzbereich haben wir aufgenommen. Die Kritik an den Wartezeiten sowie dem Speisenangebot nehmen wir ernst und werden diese Punkte mit unserem F&B-Team besprechen. Gerade in stark frequentierten Zeiten sind Struktur und Nachschub entscheidend – hier wollen wir besser werden. Was die Versorgung im Konferenzbereich betrifft, möchten wir anmerken: Leider hat der Veranstalter nicht genügend nachbestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier die Wünsche und das Budget des jeweiligen Veranstalters umsetzen müssen, ungeachtet der allgemeinen Erwartungen an Hotelstandards. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv bewertet haben. Besonders in angespannten Situationen, wie bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen, arbeiten wir daran, Gästeerlebnisse durch erfahrene Begleitung abzusichern. Trotz der Kritik danken wir Ihnen sehr für Ihre Offenheit. Nur so können wir gezielt nachjustieren und uns verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bei Gelegenheit wieder in einem unserer H+ oder H-Hotels begrüßen zu dürfen – gerne mit einem spürbar verbesserten Serviceerlebnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Hotel als einen Ort zum Wohlfühlen empfinden. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate sowie Ihre Zufriedenheit mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns von großer Bedeutung. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes und herzliches Ambiente zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen gemütlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Josef Wildling, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel jederzeit wieder buchen würden. Ihre Zufriedenheit mit dem Zimmer, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis motiviert uns, weiterhin an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, diesen Aspekt weiter zu verbessern, damit Ihr zukünftiger Aufenthalt noch angenehmer wird. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass insgesamt alles bestens für Sie war und Sie besonders mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Lüftung im Zimmer ernst. Was die Begrüßung durch unsere Mitarbeiter betrifft, tut es uns leid zu hören, dass sie nicht den herzlichen Empfang erfahren haben, den wir anstreben. Wir werden unser Team dahingehend sensibilisieren, um jedem Gast ein freundliches Lächeln und einen warmen Empfang zu bieten. Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und die hohe Weiterempfehlungsrate bedeuten uns sehr viel, und wir danken Ihnen für Ihre aufbauenden Worte. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt für eine Nacht ein voller Erfolg war. Bezüglich des Badezimmers verstehen wir Ihre Anmerkung zum Duschvorhang. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden überlegen, wie wir den Komfort für unsere Gäste in diesem Bereich weiter verbessern können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht vollständig überzeugt hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Service noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wussten und sehen Ihrer Weiterempfehlung mit Dankbarkeit entgegen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Danilo Barzaghini, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Hotelstruktur nehmen wir ernst. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt positiv war. Wir nehmen Ihren Hinweis, dass unser Hotel etwas in die Jahre gekommen ist, gerne auf. Es ist schön zu wissen, dass die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind erfreut, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wussten und freuen uns besonders, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We apologize that the pool was out of service during your stay. We are currently experiencing a technical issue with the pool, which we have already communicated on our website. We are working diligently on a solution so that we can offer our guests full service again soon. We are pleased that you positively rated the friendliness of our reception staff, as well as the cleanliness and breakfast. We also take your comments regarding the Wi-Fi and the value for money seriously and will work on improving our service. We hope you will give us the chance to fully impress you during a future stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Sylvia, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are sorry to hear that your stay in our apartment did not meet your expectations. We take your comments regarding the cleanliness of the furniture and shower curtain seriously and will have them checked immediately to provide future guests with a more pleasant experience. However, we are pleased that you were satisfied with the mattress and enjoyed our breakfast. We also thank you for the positive feedback on the friendliness of our staff. We would like to thank you for giving us another opportunity in the future to improve your experience with us. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren. Die positive Rückmeldung zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass der Zustand der Flure und der Flurtüren nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser renovierter Saunabereich gefallen hat. Jedoch bedauern wir, dass Sie den Fitnessbereich als unzureichend empfunden haben. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, und wir werden uns bemühen, hier Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns auch leid, dass die Größe des Hotels für Sie verwirrend war. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Es wäre großartig, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesen Bereichen Verbesserungen anzustreben. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem insgesamt angenehmeren Erlebnis überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased to hear that you were overall satisfied with your stay and appreciated the cleanliness, the friendliness of the staff, and the value for money. However, we are sorry to hear that your experience in the restaurant did not meet your expectations. Your feedback is very valuable to us, and we will review your comments internally. We hope to welcome you back soon and look forward to offering you a completely positive stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager