Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you highlighted the welcoming atmosphere of our hotel. Your praise for the friendliness of our staff is also a valuable recognition of our daily commitment. We take your feedback regarding the room cleaning process very seriously and understand your dissatisfaction, especially considering your expectations for the service provided. Our standard cleaning for longer stays takes place on the third day. Should you require additional cleaning in between, we offer this service free of charge at any time, simply let us know, and we will be happy to take care of it. We know how important consistent room maintenance is for a comfortable stay, and we thank you for your candid feedback. Your opinion helps us to continue improving our services to better meet the needs of our guests. We hope to welcome you again on a future stay and to fully impress you with our service. We hope to welcome you back again soon and to fully convince you of our service. ... Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Esther, Thank you so much for taking the time to share your experience with us so openly. We are extremely sorry to hear that the smell of your room and the cleanliness of the floor did not meet your expectations. A pleasant room climate and thorough cleaning are essential for our guests' well-being; therefore, we take your feedback very seriously and will review these points internally. We also regret that some of the lights in your room were not working. We know how important functioning equipment is for a pleasant stay and will ensure that such issues are resolved as quickly as possible. Thank you also for the important information regarding room cleaning. For longer stays, our standard cleaning service is provided on the third day. Should you require additional cleaning in between, we are happy to offer this service free of charge. We apologize if you were not adequately informed about this during your stay. Please let us know immediately next time if anything is not to your liking – please don't hesitate to ask! We are available 24 hours a day for our guests to promptly fulfill or resolve any requests or issues. We are especially pleased with your positive feedback regarding our friendly team. Your complete comfort is our top priority. We hope you will give us the opportunity to demonstrate our consistently high standards and service on your next visit. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Björn Daletun, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that you were satisfied with the room, the cleanliness, and the overall value for money, and that you would recommend our hotel. Your positive feedback in these areas is valuable confirmation of our daily commitment. At the same time, we are very sorry that your impression of our team's friendliness did not meet your expectations. Providing courteous and pleasant service is our top priority. We take your feedback very seriously and will address this issue internally to implement noticeable improvements for our guests. Thank you again for your candor, and we hope to fully convince you during a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt und Ihre ehrlichen Rückmeldungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter, denn das Engagement und die Wertschätzung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Badezimmer sowie die Größe der Dusche und die Abdichtung der Duschtüren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Anmerkung zum Komfort in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit davon überzeugen, dass wir Ihren Ansprüchen noch besser gerecht werden können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu schildern. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück als herausragend empfunden haben und auch mit Sauberkeit sowie dem allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis überwiegend zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt im Spa-Bereich von einem äußerst unangenehmen Vorfall überschattet wurde. Dass Sie und Ihre Begleitung sich durch das Verhalten eines anderen Gastes unwohl und bedrängt gefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Ein sicheres und respektvolles Miteinander im gesamten Haus ist uns ein zentrales Anliegen, daher nehmen wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihre offene Schilderung und dafür, dass Sie den Vorfall bereits beim Check-Out gemeldet haben, da dies für unser Team wichtig ist, um angemessen und verantwortungsvoll reagieren zu können. Ebenso möchten wir uns für das Missgeschick beim Frühstück und das unaufmerksame Verhalten der Servicekraft entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an aufmerksamen und verbindlichen Service, und wir können nachvollziehen, dass dies den Gesamteindruck weiter beeinträchtigt hat. Wir bedauern sehr, dass dieser Vorfall sowie Ihre Erfahrungswerte dazu führen, dass Sie uns nicht weiterempfehlen möchten. Ihr Feedback ist uns dennoch ein wichtiger Ansporn, die Abläufe und den Gästeschutz kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die Öffnungszeiten unseres Schwimmbads während Ihres Urlaubs, insbesondere bei schlechtem Wetter und in den Ferien, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unser Team und die gute Bewertung der Sauberkeit. Ihre Hinweise zum Zimmer sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf, da sie uns helfen, das Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von einem noch stimmigeren Gesamterlebnis überzeugen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Feedback zur Anbindung nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Anregung zur Öffnung des Schwimmbads am Morgen ist für uns sehr wertvoll. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Giuseppe, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt als schön empfunden haben und sowohl die Zimmer, die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ihren Hinweis zu den Öffnungszeiten unseres Wellnessbereichs nehmen wir aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Kimberly, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are pleased that you positively highlighted the cleanliness of our rooms. The friendliness of our team is also very important to us, and your praise confirms our daily commitment in this area. At the same time, we are very sorry that your stay did not meet your expectations in some areas. We take your comments regarding the missing refrigerator and the Wi-Fi issues very seriously. Reliable internet access and room amenities are essential for our guests' comfort. We also understand that the late opening hours of the gym and the non-functioning treadmill led to disappointment. Your feedback helps us identify these weaknesses and work on targeted improvements. We thank you again for your openness and hope that, despite your mixed experiences, you might give us another chance to convince you of the need to further develop our service offerings. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus im Allgemeinen positiv bewertet haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, den Service für unsere Gäste täglich mit viel Engagement zu gestalten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der defekten Türklinke im dritten Stock; wir nehmen diesen Punkt selbstverständlich auf, um eine schnelle Reparatur zu veranlassen. Auch Ihr Hinweis zum Whirlpool auf der linken Seite im Poolbereich ist für uns sehr wichtig. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass dieser Bereich aktuell nicht wie gewohnt nutzbar ist. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum einwandfreies Hotelerlebnis zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Christine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams hervorheben. Dies ist uns eine besondere Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht vollständig zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Zustand des Hauses sowie zur Akustik im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass fehlende Abtrennungen zwischen Sauna, Pool und Kinderbereich das Entspannungserlebnis beeinträchtigen können und danken Ihnen für diesen wertvollen Impuls. Ebenso ist uns bewusst, wie wichtig individuell regulierbare Zimmertemperaturen und eine gute Lärmdämmung für einen erholsamen Aufenthalt sind. Ihren Kommentar zu den undichten Duschtüren werden wir an unser Team zur weiteren Überprüfung weiterleiten. Wir danken Ihnen auch für die positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Ihr offenes Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste besser einzugehen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann mit weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers als angenehm empfunden haben und insbesondere das Frühstücksbuffet sowie den Komfort von Kissen, Bettdecke und Wasserdruck in der Dusche positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für unsere Mitarbeitenden. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Unser regulärer Reinigungsservice erfolgt bei längeren Aufenthalten am dritten Tag, allerdings bieten wir jederzeit auf Wunsch eine kostenfreie Reinigung an. Wir bedauern, dass dies beim Check-in nicht ausreichend kommuniziert wurde und dadurch Unannehmlichkeiten wie fehlende Handtücher oder Hygieneartikel entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden unsere Abläufe und Informationen für zukünftige Gäste noch klarer gestalten. Auch die fehlende Klimaanlage und Minibar haben Sie angesprochen und wir können nachvollziehen, dass beides für einen rundum komfortablen Aufenthalt wünschenswert wäre. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und für Ihr konstruktives Feedback. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Den Hinweis auf die Modernisierungsbedürftigkeit der Dusche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind besonders wichtig, um gezielt Verbesserungen für den Komfort unserer Gäste anstoßen zu können. Auch Ihre Einschätzung zur Atmosphäre unseres Hauses und zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um die Servicequalität weiter zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die konstruktiven Anregungen. Es wäre schön, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in der Dusche Ihres Zimmers verletzt haben. Wir nehmen Ihre Schilderung zum Zustand des Duschknaufs sehr ernst und lassen diesen Punkt umgehend durch unser Technikteam überprüfen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden haben für uns höchste Priorität. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit der Stühle im Frühstücksraum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch diesen Hinweis nehmen wir sehr ernst, denn ein gepflegter und einladender Frühstücksbereich ist uns sehr wichtig. Wir werden unsere Reinigungsprozesse in diesem Bereich nochmals verstärkt überprüfen und nachbessern. Für Ihre weiteren Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen herzlich. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität gezielt zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut von unserem Service überzeugen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Oliver Pfeuffer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und detailliert auf Ihre Erfahrungen einzugehen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders engagiert und freundlich wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Mitarbeitenden geben wir gerne weiter, da es eine wertvolle Anerkennung für deren täglichen Einsatz ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer durch den wahrgenommenen Abflussgeruch gestört fühlten. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für ein gelungenes Hotelerlebnis ist. Dass Sie hierzu an der Rezeption keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit des Zimmers, abgesehen vom Geruch, sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen und kontinuierlich an der Qualität unserer Angebote zu arbeiten. Wir hoffen aufrichtig, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie vollumfänglich von unserem Service und Komfort zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Koerperich, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unser Haus in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnte. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation zugleich. Besonders die Tatsache, dass Sie uns mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen. Dieses Vertrauen zeigt uns, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hans-Georg Wolf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich von der angenehmen Atmosphäre und dem naturnahen Umfeld unseres Hauses erneut angesprochen gefühlt haben. Besonders Ihr positives Feedback zu den Zimmern und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit, insbesondere des staubigen Bodens, nehmen wir aufmerksam auf. Sauberkeit ist uns besonders wichtig, und Ihr Feedback hilft uns, auf Details noch mehr zu achten und so das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass unser Hotel auf Sie einen einladenden Eindruck gemacht hat und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams besonders zufrieden waren, Ihr Lob ist für uns eine schöne Anerkennung. Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solches Feedback ist für uns wichtig, um zu erkennen, wo wir unsere Standards noch gezielter an die Erwartungen unserer Gäste anpassen können. Nur so gelingt es uns, Ihr Erlebnis weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen sowie Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Dahm, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Ambiente nicht zugesagt hat. Viele Gäste schätzen gerade die ruhige und moderne uns auch teils klassische Atmosphäre unseres Hauses, letztlich ist dies aber natürlich auch immer eine sehr persönliche Geschmacksfrage. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit an der Rezeption sowie zum Lichtkonzept im Eingangsbereich nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Restaurant und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns trotz Ihrer Kritik noch einmal die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager