Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients du H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen! Nous vous donnons ici un aperçu des évaluations de l'hôtel faites par nos clients.
Réservez ici directement avec la garantie du meilleur prix et profitez d’avantages exclusifs.
Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen
Note totale sur 2044 évaluations
Témoignages:
«Excellent hôtel» a déclaré 947 invités
«Petit-déjeuner parfait» a déclaré 740 invités
«Chambres magnifiques» a déclaré 898 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 965 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 858 invités
76%
Gedatiert, bracht ein renovation
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Wiesbaden Niedernhausen und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.07.25
76%
Good price quality. Ideal for 1 night when travelling to the south. Good beds and spacius room
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price100 / 100
Dear Deseure elsje,
Thank you for taking the time to leave us your feedback. How nice to read that you found our H+ Hotel to be an ideal stopover on your way south. That's exactly what we are here for ;) We are particularly pleased that you were satisfied with the beds and the spacious room. After all, a good night's sleep when traveling is priceless. We wish you a pleasant journey and look forward to welcoming you back on your return journey.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
08.07.25
62%
Mitten im Sommer Sommerpause in der Bar
- Chambre40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Localisation100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine angenehme Zeit in Niedernhausen geben und irgendwann die Möglichkeit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Hotel und unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
08.07.25
72%
Die Zimmer sind von der Ausstattung völlig in Ordnung. Das Fehlen einer Klimaanlage ist im Sommer ein großes Problem. Die Zimmer und auch der Flur sind viel zu warm. Auch das Öffnen des Fensters bringt nicht viel und man hört die Fahrzeuge der in der Nähe gelegenen Autobahn.
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Brigitte Schueler,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns besonders, dass Sie die Ausstattung Ihrer Zimmers als zufriedenstellend empfunden und unser Empfangsteam für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft lobend hervorgehoben haben. Dieses positive Feedback motiviert uns sehr, den Gästeservice weiterhin auf einem hohen Niveau zu gewährleisten.Gleichzeitig bedauern wir, dass die hohen Temperaturen in Ihrem Zimmer und auf dem Flur, gerade in den Sommermonaten, zu Unannehmlichkeiten geführt haben und der Schlafkomfort dadurch beeinträchtigt wurde. Wir können gut nachvollziehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für einen erholsamen Aufenthalt ist. Auch dass das Öffnen der Fenster nur bedingt Abhilfe geschaffen hat und der Verkehrslärm spürbar war, tut uns leid. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden Ihre Hinweise im Team besprechen, um unser Angebot und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf. Unser Konzept sieht aktuell vor, die Reinigung auf Wunsch durchzuführen, um nachhaltige Standards zu unterstützen. Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt eine häufigere Reinigung wünschen, sprechen Sie uns gerne jederzeit an.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – idealerweise unter für Sie angenehmeren Bedingungen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.07.25
66%
Die Zimmer haben keine Klimaanlage, war daher unerträglich warm zum Schlafen!! Wenn man die Fenster öffnet viel zu laut!!!!!
Im Bad zu wenig Handtücher und keine Körperlotion!
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrte Familie Schwarz,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können, dann hätten wir Ihnen z.B. gerne noch weitere Handtücher in das Zimmer gebracht. Wie sie sicher auf unserer Homepage nachlesen konnten bieten wir keine Klimageräte an. Dies ist auch in allen Online Portalen zu ersehen.Schade, dass Sie diese Informationen nicht hatten.
Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.07.25
76%
Die Appartements sind in die Jahre gekommen
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und detailliert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das ruhige Zimmer sowie den hohen Schlafkomfort des Betts positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großem Dank entgegen, denn ein angenehmes und gastfreundliches Umfeld liegt uns besonders am Herzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Ausstattung des Appartements als in die Jahre gekommen empfunden haben. Ihre Hinweise zum Sofa, dem Duschvorhang sowie zur fehlenden Warmwasserzirkulation im Bad nehmen wir sehr ernst. Ihr ausführliches Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um zukünftigen Gästen noch mehr Komfort bieten zu können.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den Ergebnissen unserer Bemühungen zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Chiara Morano - Online Reputation Manager
05.07.25
73%
OK.
But;
Just pitty that we had a wrong child-bed.
The fire alarm and evacuation in the middle of the night.
No availabiliy of the pool.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Dear Landeghem family,
Thank you for taking the time to review your stay with us so honestly.
We regret that not all aspects of your stay were satisfactory. We especially apologize for the inconvenience caused by the provided crib and for being disturbed by a fire alarm during the night. The safety of our guests is our top priority, but we understand how stressful an evacuation in the middle of the night can be.
We would also like to apologize for the unavailability of our pool during your stay. Unfortunately, it was temporarily unavailable due to technical issues. We urgently need replacement parts and are working diligently to provide our guests with the desired comfort as quickly as possible.
We have noted your comments regarding the room temperature and noise level, as a pleasant indoor climate is very important to us. Feedback on the friendliness of our staff is also very important to us, as a warm and welcoming atmosphere is very important to us.
We hope to impress you again at a later date with our improvements and our usual outstanding hospitality.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
03.07.25
80%
Alles gut 👌
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders die Zimmer, die Sauberkeit, das Engagement unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis würdigen. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team und zeigt uns, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.
Auch Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Das bedeutet uns viel und ist zugleich ein schöner Ansporn für unser tägliches Tun.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.07.25
64%
Wir haben eine Nacht im H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen gebucht und sind als Familie mit Kind angereist (Zustellbett war vorab mitgebucht und angekündigt). Leider waren wir mit dem Aufenthalt nur bedingt zufrieden.
Uns wurde ein Zimmer im 4. Obergeschoss zugeteilt. Dieses war bei unserer Ankunft aufgrund der hohen Außentemperaturen unangenehm warm. Leider war der Raum nicht verschattet – die Vorhänge waren trotz der heißen Tage offen, was vermeidbar gewesen wäre. Auch fehlte eine Klimaanlage, was bei einem 4-Sterne-Haus nicht erwartet worden war. Das war mein Fehler, da ich dies im Vorfeld nicht explizit geprüft habe – dennoch hätte ich sie als Standard vorausgesetzt.
Auf unsere Nachfrage hin wurde uns ein anderes Zimmer auf derselben Etage, jedoch in eine andere Himmelsrichtung, angeboten. Dieses war minimal kühler – auch hier waren allerdings die Vorhänge nicht geschlossen, was als einfache Maßnahme zur Verbesserung der Raumtemperatur durchaus möglich gewesen wäre.
Zusätzlich fiel auf, dass eine der Nachttischlampen bereits eingeschaltet war und keine LED-Birne verwendet wurde. Diese klassische Glühbirne erzeugte zusätzliche Wärme. Hier würden wir dringend empfehlen, auf energieeffiziente LED-Beleuchtung umzustellen – nicht nur zur Vermeidung unnötiger Hitze, sondern auch im Sinne der Energieeinsparung und Nachhaltigkeit. Die Umstellung ist nicht nur ökologisch sinnvoll, sondern kann auch steuerlich geltend gemacht werden.
Ein weiterer Kritikpunkt war der außer Betrieb befindliche Pool – leider war dies bei der Buchung nicht ersichtlich. Der Pool war für unseren Sohn der Hauptgrund, dieses Hotel auszuwählen. Entsprechend groß war die Enttäuschung.
Abschließend möchten wir anmerken, dass die Kommunikation an der Rezeption ausbaufähig ist. Auf unsere Nachfrage zu den Wellnessräumen wurden wir in den entsprechenden Bereich geschickt – jedoch erst dort auf einem Schild darauf hingewiesen, dass Handtücher ausschließlich an der Rezeption erhältlich sind. Hier wäre es wünschenswert, dass das Personal von sich aus darauf hinweist oder direkt die Handtücher mitgibt, um unnötige Wege und Verwirrung zu vermeiden.
Wir hoffen, dass unsere Hinweise zur Verbesserung beitragen und danken für die dennoch freundliche Atmosphäre im Hotel.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
- Price60 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und die grundsätzlich freundliche Atmosphäre vor Ort positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter, denn ein angenehmes und sauberes Umfeld ist uns besonders wichtig.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch mehrere Aspekte getrübt wurde. Die hohen Temperaturen im Zimmer und die fehlende Verschattung durch geschlossene Vorhänge hätten mit einfachen Maßnahmen besser gehandhabt werden können, diesen Hinweis nehmen wir sehr ernst.
Ganz besonders tut es uns leid, dass unser Pool während Ihres Aufenthalts außer Betrieb war und dies insbesondere für Ihren Sohn eine große Enttäuschung bedeutete. Leider ist unser Pool derzeit aufgrund technischer Probleme nicht nutzbar, da wir auf dringend benötigte Ersatzteile warten. Wir setzen alles daran, den betroffenen Bereich baldmöglichst wieder für unsere Gäste zu öffnen und bedauern sehr, dass Sie dadurch eingeschränkt waren.
Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation an der Rezeption ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, aufgrund fehlender Hinweise unnötige Wege zurücklegen zu müssen. Ihr Feedback leiten wir an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offenen und konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Solche Hinweise helfen uns, unseren Service weiterzuentwickeln. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal Ihr Vertrauen schenken und wir Sie von einem angenehmeren Aufenthalt überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.06.25
63%
Gut
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Thomas Pöter,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie den Service an der Rezeption positiv hervorheben. Ihr Lob für unser Empfangsteam geben wir gerne weiter, da ein professioneller und freundlicher Empfang für uns von großer Bedeutung ist.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Schlaf durch die Geräusche der Lüftungsanlage im Innenhof beeinträchtigt wurde und verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für die Erholung unserer Gäste ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstücksraum wissen wir zu schätzen. Es tut uns leid, dass die Atmosphäre dort für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir werden dies zum Anlass nehmen, das Frühstückserlebnis weiter zu hinterfragen und wo möglich, zu optimieren.
Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre nur teilweise Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigen uns, dass noch Potenzial zur Verbesserung besteht. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen sehr, denn konstruktive Kritik hilft uns dabei, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von einem rundum angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.06.25
72%
Ein in die Jahre gekommenes, sauberes und ordentliches Hotel. Im Zimmer allerdings sehr warm, so dass ich sehr schlecht geschlafen habe. Die Fenster zu ganz zu öffnen war auch keine Option, weil es zu laut war.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und Ordnung unseres Hauses anerkennen und auch unsere Mitarbeitenden als freundlich empfunden haben. Ihr Lob in diesen Bereichen motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten und stetig an unserem Service zu arbeiten.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Aufenthalt aufgrund der hohen Zimmertemperaturen und der Lärmbelastung bei geöffnetem Fenster nicht in vollem Umfang genießen konnten. Wir wissen, wie wichtig gutes Raumklima und Ruhe für einen erholsamen Schlaf sind. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst.
Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zur Ausstattung des Hauses und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise nochmals eine Chance geben und wir Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.06.25
80%
Schwimmbad defekt;Bar geschlossen ohne Preisnachlass. Keine Liegen im Außenbereich zum chillen.Für Geschäftsreisen ok;für Feriengäste unzureichend .Umgebung gewöhnungsbedürftig. Außenanlage gepflegt.
.
.
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob nehmen wir als Motivation für die tägliche Arbeit unseres gesamten Hauses.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Einschränkungen während Ihres Besuchs getrübt wurde. Leider war unser Schwimmbad aufgrund technischer Probleme zeitweise außer Betrieb. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten um Verständnis, da wir derzeit auf die Lieferung notwendiger Ersatzteile warten und mit Hochdruck daran arbeiten, den Poolbereich für unsere Gäste schnellstmöglich wieder zu öffnen. Auch die Schließung unserer Bar in der Sommerpause war sicherlich nicht optimal, als Alternative haben wir in diesem Zeitraum jedoch die Möglichkeit geschaffen, auf unserer Terrasse zu entspannen und Getränke zu genießen.
Ihren Hinweis auf fehlende Liegen im Außenbereich nehmen wir aufmerksam auf und sehen Ihr Feedback zur Ausstattung als wertvollen Impuls. Auch die Umgebung und Außenanlagen betrachten wir fortlaufend und sind dankbar für Ihre ehrliche Meinung.
Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch beurteilen und sich für Urlaubsreisen mehr Komfort gewünscht hätten, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Sie in einigen Punkten nicht vollkommen überzeugen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit von Verbesserungen zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.25
76%
.
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter, da ein zuvorkommender Service für uns von größter Bedeutung ist und uns täglich motiviert.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen zu Zimmer und Sauberkeit aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, um stetig an Verbesserungen zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu steigern.
Besonders schätzen wir Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Das ist für uns eine große Bestätigung und Ansporn zugleich.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.25
71%
Müsste renoviert werden
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ehrlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gern weiter, denn ein zuvorkommender Service ist uns eine Herzensangelegenheit. Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit nehmen wir mit Dank entgegen und sehen sie als Bestätigung für unser tägliches Engagement.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das von Ihnen bezogene Appartement in Bezug auf den Zustand und die Lärmbelastung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis, dass eine Renovierung nötig erscheint, ist für uns sehr wertvoll, denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir uns weiterentwickeln und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen. Es würde uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.06.25
65%
We felt left out and not noticed because of the group from a company
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar20 / 100
- Price80 / 100
Dear family,
Thank you for your feedback and your visit.
We apologize if you felt a bit "sidelined" during your stay due to a larger group; that was by no means our intention. We always try to ensure the comfort and attention of all guests, even with group bookings.
Please note that our bar is currently closed for the summer, but we have opened our terrace, where you can also relax and enjoy a drink. We would be happy to reserve a table for you there for future stays; just ask.
We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.06.25
63%
We booked the hotel for your pool. Unfortunately the pool was closed due to pump problems.
We were dissapointed to find your bar closed.
The breakfast and room were pleasant.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
- Price60 / 100
Dear Liesbeth,
Thank you for taking the time to review your stay at our hotel and share your impressions with us.
We are very sorry that our pool was unavailable to you at the time of your visit due to technical problems with the pump. We understand how disappointing this must be – especially if you chose our hotel for this convenience, among other reasons. We would like to emphasize that we are currently urgently awaiting necessary spare parts and are working diligently on a solution so that we can offer our guests the comfort they are accustomed to as soon as possible.
We are also sorry that our bar was closed due to the summer break. During the summer months, we open our terrace for you.
We are pleased that you were satisfied with the breakfast and your room. We will be happy to pass on your praise in these areas to our team.
We hope to fully convince you of our service during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.06.25
72%
Ganz OK, aber der kaputte Pool hat alles verdorben. Deswegen hatten wir das Hotel gebucht.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Christian,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre ehrliche Einschätzung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit sowie mit dem Zimmer insgesamt zufrieden waren, bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erwartungen an den Wellnessbereich und insbesondere an den Pool nicht erfüllt werden konnten. Es tut uns außerordentlich leid, dass der kaputte Pool Ihren Gesamteindruck maßgeblich negativ beeinflusst hat, zumal dies einer der Hauptgründe für Ihre Buchung war.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass unser Pool aufgrund technischer Probleme nicht nutzbar war. Leider sind wir weiterhin auf die Lieferung dringend benötigter Ersatzteile angewiesen, weshalb sich die Reparatur länger herausgezogen hat als geplant. Uns ist bewusst, wie enttäuschend dies für Gäste ist, die sich auf einen entspannten Aufenthalt mit Wellnessangeboten freuen. Auch, dass die Information auf unserer Website aus Ihrer Sicht nicht ausreichend sichtbar war, nehmen wir sehr ernst und werden dies intern erneut prüfen.
Ihre Hinweise bezüglich der Freundlichkeit des Teams sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses sind für uns besonders wichtig, da sie uns helfen, den Service stetig zu verbessern und transparenter zu kommunizieren. Dass Sie eine Weiterempfehlung derzeit ausschließen würden, bedauern wir sehr.
Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere Chance geben und wir Sie dann von unserem kompletten Angebot überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.06.25
80%
Nicht 100% auf dem stand der Technik, dafür sehr sauber und gepflegt.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Felix Wolf,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und Pflege unseres Hauses besonders hervorgehoben haben und Sie unser Team als aufmerksam und freundlich wahrgenommen haben.
Ihr Hinweis bezüglich der technischen Ausstattung der Zimmer und insbesondere der fehlenden Klimaanlage ist für uns äußerst wertvoll. Gerade bei den angesprochenen sommerlichen Temperaturen verstehen wir Ihr Feedback und nehmen dieses ernst, um unser Angebot Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Es ist schön zu lesen, dass es trotz der Hitze möglich war, mit Lüften für ein angenehmes Raumklima zu sorgen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen und danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung sowie die Weiterempfehlung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.06.25
64%
DaS der Pool nicht nutzbar ist hätte man erwähnen können.
Es steht auf der Website auch nicht neben dem Punkt Pool und Wellnessbereich so das es nicht auffällt.
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Tanja Schmidt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ehrlich und ausführlich von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes unseren Pool und den Wellnessbereich nicht nutzen konnten und dies nicht rechtzeitig auf unserer Website ersichtlich war. Die aktuelle Nichtverfügbarkeit des Pools resultiert aus unerwarteten technischen Problemen – wir warten noch auf dringend benötigte Ersatzteile und setzen alles daran, unseren Gästen diesen Komfort bald wieder zur Verfügung zu stellen.
Ebenso möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihrer Matratze entschuldigen. Hygiene und Sauberkeit haben bei uns höchste Priorität, und Ihr Hinweis auf den Zustand der Matratze ist für uns ein klarer Auftrag, unsere Prozesse kritisch zu überprüfen und sofortige Abhilfe zu schaffen.
Es tut uns außerdem leid, dass Sie an der Rezeption nicht die erwünschte Aufmerksamkeit und Anerkennung erfahren haben. Ein respektvoller, zugewandter Service ist für uns selbstverständlich – umso bedauerlicher ist es, wenn dieser Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllt wurde. Ihr positives Feedback zum Frühstücksteam freut uns dagegen sehr. Ihr Lob für die Freundlichkeit der Mitarbeitenden im Frühstücksbereich geben wir gerne weiter.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr grundsätzlich konstruktives Feedback. Nur durch offene Worte wie Ihre können wir unser Angebot und unseren Service stetig verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.06.25
68%
Zimmer extrem stickig und zu warm. Toilette war nicht sauber.
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer als zu warm und stickig empfunden haben. Ein angenehmes Raumklima ist uns sehr wichtig, und wir wissen, wie entscheidend dies für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.
Ebenso tut es uns leid, dass die Sauberkeit der Toilette in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit zählt zu unseren Grundvoraussetzungen, und Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir unseren eigenen Standards in Ihrem Fall nicht gerecht wurden. Wir werden Ihr Feedback intern sehr ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen.
Für Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bedanken wir uns herzlich. Es freut uns, dass unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist, auch wenn wir in anderen Bereichen Ihre Erwartungen nicht voll erfüllen konnten.
Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Einschätzung bezüglich einer Weiterempfehlung nehmen wir als wertvollen Ansporn, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und uns weiterzuentwickeln.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.06.25
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne