Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte offen anzusprechen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als solide erleben konnten und insbesondere den Wellnessbereich positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Motivation. Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Probleme mit der Heizung im Zimmer hatten und es dadurch bei den winterlichen Temperaturen sehr kalt war. Noch mehr bedauern wir, dass durch das Ausbleiben der Beheizung sogar Schimmel entstanden ist, dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards und wird umgehend von uns überprüft und behoben. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Ihr konstruktives Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Abläufe und Standards gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem durchweg angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit in unserem Haus zufrieden waren und auch die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkung zur Ausstattung der Zimmer nehmen wir gerne auf – ein Teekocher auf dem Zimmer kann den Aufenthalt in der Tat noch komfortabler gestalten. Wir bedauern, dass der Empfang nicht ganz reibungslos verlaufen ist und der erste Eindruck beim Onboarding für Sie nicht optimal war. Auch Ihr Hinweis auf die fehlende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist für uns nachvollziehbar; wir wissen, wie wichtig eine gute Erreichbarkeit für viele Gäste ist. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot kritisch zu reflektieren und weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie mit einigen Punkten Ihres Aufenthalts nicht ganz zufrieden waren. Die Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Teppich nehmen wir sehr ernst. Ebenso verstehen wir, dass die Parksituation bei großen Veranstaltungen als unbefriedigend empfunden werden kann. Wichtig zu erwähnen ist, dass das Theater sowie die dazugehörende Garage nicht zu unserem Hotel gehören. Beide Bereiche befinden sich außerhalb unseres Verantwortungs- und Einflussbereichs. Daher können wir deren Zustand oder Maßnahmen auf diesem Gelände nicht steuern. Wir geben Ihr Feedback dennoch gerne weiter. Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, dem Frühstück, Restaurant, der Bar und dem Konferenzbereich zufrieden waren – vielen Dank dafür. Wir würden uns freuen, Sie trotz der genannten Punkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen problemlosen Aufenthalt hatten und alle Einrichtungen wie erwartet funktioniert haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zur Sauberkeit des Hauses. Ihr Hinweis auf den unangenehmen Geruch im Badezimmer bedauern wir ausdrücklich. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um die Ursache zu prüfen und Abhilfe zu schaffen. Auch Ihre Erfahrungen mit dem Ablauf beim Check-in und der Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass es hier zu Schwierigkeiten sowie zu unangemessenen Reaktionen kam. Ihr Feedback gibt uns Anlass, unsere Abläufe sowie den Servicegedanken an der Rezeption gezielt zu überprüfen, damit sich alle Gäste willkommen und wertgeschätzt fühlen. Für Ihre offenen Worte, insbesondere auch zum Preis-Leistungs-Verhältnis, danken wir Ihnen. Sie helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen und gezielte Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von unseren Fortschritten überzeugen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre volle Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und eine schöne Bestätigung unseres täglichen Einsatzes für das Wohlbefinden unserer Gäste. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte Ihres Besuchs mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders loben und dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Ihr positives Urteil in diesen Punkten ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmerwunsch nach mehr Ruhe dieses Mal nicht vollständig berücksichtigt werden konnte und Ihr Zimmer in Richtung Hof sowie nahe der Absauganlage lag. Wir verstehen gut, dass gerade die Lage des Zimmers entscheidend für Erholung und Wohlbefinden ist. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Einschätzungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Frühstück sowie den Sauna- und Poolbereich erneut als hochwertig und sauber empfunden haben. Dass Sie sich diesbezüglich immer wieder gerne für unser Haus entscheiden, ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie diesmal mit dem Zustand Ihres Zimmers im Apartmentbereich nicht zufrieden waren und insbesondere hinsichtlich Sauberkeit und Schlafkomfort negative Eindrücke gewinnen mussten. Ihre Schilderungen zu Staub, Spinnen und den Zuständen auf dem Boden entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen. Auch das von Ihnen beschriebene unbequeme Schlafsofa tut uns sehr leid – gerade als wiederkehrende Gäste sollten Sie durchgängig ein gleich hohes Maß an Wohlbefinden und Sauberkeit erleben dürfen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern im Team aufarbeiten, um die Standards überall auf dem Niveau des Hauptgebäudes zu gewährleisten. Für Ihr offenes und konstruktives Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unser Angebot gezielt weiterentwickeln. Ihr Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement unserer Mitarbeitenden freut uns ebenfalls sehr und bestätigt, dass unser Team Ihnen stets zugewandt begegnet. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer Erfahrungen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie künftig erneut von einem durchweg angenehmen Aufenthalt überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Mira, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl lobende als auch kritische Aspekte offen anzusprechen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Poolbereich schätzen konnten und unser Team durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei Ihnen nachhaltig positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr wertschätzendes Lob für unsere Mitarbeitenden ist eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement unseres gesamten Teams. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie mit dem so beliebten Frühstücksangebot enttäuscht haben und unser Hotel insgesamt einen etwas in die Jahre gekommenen Eindruck hinterlassen hat. Ihre Hinweise bezüglich des Teppichbodens im Zimmer und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen sehr, denn nur so können wir unser Angebot weiter optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von weiteren positiven Entwicklungen in unserem Haus zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrliche Einschätzung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, dem Sauberkeitsstandard sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin den Service im Sinne unserer Gäste zu gestalten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre verhaltene Bewertung zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie Ihre Einschätzung insgesamt sehr ernst. Ihre Meinung ist für uns wichtig, um gezielt an den Punkten zu arbeiten, an denen Sie noch Verbesserungspotenzial sehen. Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen, um Sie dann noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Christian Gerlich, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als Tagungshotel gerne genutzt haben und insbesondere die gepflegten, sauberen Zimmer sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden schätzen. Ihr positives Urteil zum allgemeinen Zustand des Hotels und unser Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Raumtemperatur in Ihrem Zimmer als zu warm empfunden haben, obwohl die Heizung bereits ausgeschaltet war. Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt, und Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Ansporn, unsere technischen Abläufe weiterhin im Blick zu behalten und stetig zu verbessern. Es wäre schön, Sie auch zukünftig wieder als Gast begrüßen zu dürfen, damit wir Sie noch mehr von unserem Service überzeugen können. Für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guests, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We understand that your plans changed during your stay and you would have liked to depart earlier. Departure is, of course, possible at any time. However, the rate you selected was booked through a third-party provider and is non-refundable. In such cases, their cancellation policy applies, over which we, as the hotel, unfortunately have no control. Furthermore, we are located in the Rhine-Main metropolitan region. During major trade fairs and events in Frankfurt, the increased demand for rooms also affects our pricing structure in Wiesbaden-Niedernhausen. We regret that this led to disappointment and that your stay did not meet your expectations. At the same time, we are very pleased with your positive feedback regarding the room size, cleanliness, and our breakfast. We would be delighted to welcome you back on a future trip, perhaps with a rate that better suits your needs in terms of flexibility. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you highlighted the welcoming atmosphere of our hotel. Your praise for the friendliness of our staff is also a valuable recognition of our daily commitment. We take your feedback regarding the room cleaning process very seriously and understand your dissatisfaction, especially considering your expectations for the service provided. Our standard cleaning for longer stays takes place on the third day. Should you require additional cleaning in between, we offer this service free of charge at any time, simply let us know, and we will be happy to take care of it. We know how important consistent room maintenance is for a comfortable stay, and we thank you for your candid feedback. Your opinion helps us to continue improving our services to better meet the needs of our guests. We hope to welcome you again on a future stay and to fully impress you with our service. We hope to welcome you back again soon and to fully convince you of our service. ... Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Esther, Thank you so much for taking the time to share your experience with us so openly. We are extremely sorry to hear that the smell of your room and the cleanliness of the floor did not meet your expectations. A pleasant room climate and thorough cleaning are essential for our guests' well-being; therefore, we take your feedback very seriously and will review these points internally. We also regret that some of the lights in your room were not working. We know how important functioning equipment is for a pleasant stay and will ensure that such issues are resolved as quickly as possible. Thank you also for the important information regarding room cleaning. For longer stays, our standard cleaning service is provided on the third day. Should you require additional cleaning in between, we are happy to offer this service free of charge. We apologize if you were not adequately informed about this during your stay. Please let us know immediately next time if anything is not to your liking – please don't hesitate to ask! We are available 24 hours a day for our guests to promptly fulfill or resolve any requests or issues. We are especially pleased with your positive feedback regarding our friendly team. Your complete comfort is our top priority. We hope you will give us the opportunity to demonstrate our consistently high standards and service on your next visit. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Björn Daletun, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that you were satisfied with the room, the cleanliness, and the overall value for money, and that you would recommend our hotel. Your positive feedback in these areas is valuable confirmation of our daily commitment. At the same time, we are very sorry that your impression of our team's friendliness did not meet your expectations. Providing courteous and pleasant service is our top priority. We take your feedback very seriously and will address this issue internally to implement noticeable improvements for our guests. Thank you again for your candor, and we hope to fully convince you during a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt und Ihre ehrlichen Rückmeldungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter, denn das Engagement und die Wertschätzung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Badezimmer sowie die Größe der Dusche und die Abdichtung der Duschtüren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Anmerkung zum Komfort in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit davon überzeugen, dass wir Ihren Ansprüchen noch besser gerecht werden können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu schildern. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück als herausragend empfunden haben und auch mit Sauberkeit sowie dem allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis überwiegend zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt im Spa-Bereich von einem äußerst unangenehmen Vorfall überschattet wurde. Dass Sie und Ihre Begleitung sich durch das Verhalten eines anderen Gastes unwohl und bedrängt gefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Ein sicheres und respektvolles Miteinander im gesamten Haus ist uns ein zentrales Anliegen, daher nehmen wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihre offene Schilderung und dafür, dass Sie den Vorfall bereits beim Check-Out gemeldet haben, da dies für unser Team wichtig ist, um angemessen und verantwortungsvoll reagieren zu können. Ebenso möchten wir uns für das Missgeschick beim Frühstück und das unaufmerksame Verhalten der Servicekraft entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an aufmerksamen und verbindlichen Service, und wir können nachvollziehen, dass dies den Gesamteindruck weiter beeinträchtigt hat. Wir bedauern sehr, dass dieser Vorfall sowie Ihre Erfahrungswerte dazu führen, dass Sie uns nicht weiterempfehlen möchten. Ihr Feedback ist uns dennoch ein wichtiger Ansporn, die Abläufe und den Gästeschutz kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die Öffnungszeiten unseres Schwimmbads während Ihres Urlaubs, insbesondere bei schlechtem Wetter und in den Ferien, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unser Team und die gute Bewertung der Sauberkeit. Ihre Hinweise zum Zimmer sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf, da sie uns helfen, das Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von einem noch stimmigeren Gesamterlebnis überzeugen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Feedback zur Anbindung nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Anregung zur Öffnung des Schwimmbads am Morgen ist für uns sehr wertvoll. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Giuseppe, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt als schön empfunden haben und sowohl die Zimmer, die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ihren Hinweis zu den Öffnungszeiten unseres Wellnessbereichs nehmen wir aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager