Évaluation: H+ Hotel Willingen

Lieber Thomas Löer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses, das freundliche und engagierte Team sowie die Sauberkeit und Ausstattung des Familienzimmers hervorheben. Ihr Lob für das Frühstück und das abwechslungsreiche Abendessen, insbesondere die Freundlichkeit unseres Küchenpersonals, geben wir sehr gerne weiter. Auch die Gestaltung der Familienzimmer und die schöne Aussicht aus Ihrem Zimmer finden bei uns große Wertschätzung. Ihre aufrichtigen Anmerkungen bezüglich der eingekauften Nachspeisen nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein rundes kulinarisches Gesamterlebnis für unsere Gäste ist und werden Ihre Hinweise an die zuständigen Bereiche weitergeben. Auch Ihr Feedback zur fehlenden Getränkekarte sowie zu den Preisen im Restaurant ist für uns äußerst wertvoll. Wir verstehen gut, dass Transparenz bei der Preisgestaltung und nachvollziehbare Angebote für unsere Gäste essenziell sind. Ihren Hinweis sehen wir als Ansporn, das Konzept im Hinblick auf Klarheit und Fairness zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Dass Sie unser Haus insgesamt empfehlen würden und viele positive Aspekte Ihres Aufenthalts nennen, wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns dabei helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der beschriebenen Kritikpunkte in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie Geiger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und dem Zustand der Teppichböden sowie der Raumtemperatur im Zimmer nicht zufrieden waren und sich dies auch auf Ihr Wohlbefinden und Ihre Wahrnehmung der Sauberkeit ausgewirkt hat. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke bezüglich der Teppichböden in den Zimmern und öffentlichen Bereichen, ebenso wie die Problematik des durchgelegenen Kinderbetts, nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und hygienisches Umfeld für einen angenehmen Aufenthalt ist, und werden Ihre Hinweise nutzen, um unsere Standards sowie mögliche Renovierungsmaßnahmen konsequent zu prüfen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hauses und die vorhandenen Parkmöglichkeiten positiv hervorheben und auch die Freundlichkeit der Mitarbeitenden von Restaurant und Rezeption als angenehm erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Ihre Rückmeldung zu Preis-Leistung und Ihre Bemerkung zur Kostengestaltung an Wochenenden im Zuge hoher Nachfrage haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Wir sind uns bewusst, dass gerade in beliebten Urlaubsregionen die Preise an stark frequentierten Tagen variieren. Für Ihre offenen Worte und die wichtige Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Simone, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die schöne Lage und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob wissen wir ebenso zu schätzen wie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig bedauern wir, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer, insbesondere durch die Lage direkt am Hoteleingang, nicht die gewünschte Ruhe bieten konnte und Sie dies als störend empfunden haben. Auch Ihre Hinweise zur in die Jahre gekommenen Ausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, location, and view. We regret that you missed croissants at breakfast. Your feedback will help us adapt our offerings even better to our guests' wishes in the future. We are also happy to note your impressions of the room size and bathroom. We hope to welcome you back for another stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Giuseppe, Thank you for taking the time to share your impressions with us in such detail. We are delighted to hear that you particularly enjoyed the friendliness of our team and that you had a pleasant stay overall. Your praise is a great motivation for our staff. At the same time, we regret that you were not completely satisfied with the view from your room and the bathroom. We understand how much a beautiful panorama can contribute to the overall experience, and we are sorry that you were not able to enjoy a view of nature this time. We also take your comments regarding the bathroom and cleanliness very seriously. We will immediately discuss your comments regarding the mold with our housekeeping team to ensure lasting improvements. We are pleased that you found the value for money positive and appreciated our location. We would be delighted to convince you of the full comfort of our hotel on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und die zweckmäßige Ausstattung zu schätzen wissen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis – Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie insbesondere in Bezug auf die Hellhörigkeit und die Lärmbelästigung durch die morgendliche Anlieferung in Ihrem Zimmer nicht die gewünschte Ruhe finden konnten. Auch Ihre Anregung bezüglich eines Spielplatzes für unsere jungen Gäste und deren Familien nehmen wir dankbar auf. Gerade für Familien ist ein schönes Angebot im Außenbereich ein echter Mehrwert und sorgt für noch entspanntere Aufenthalte – Ihr Gedanke, dass ein Spielplatz auch zum Verweilen im Außenbereich einlädt, ist absolut nachvollziehbar. Herzlichen Dank, dass Sie uns trotz der genannten Kritikpunkte weiterempfehlen würden. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unser Angebot laufend im Sinne unserer Gäste zu überdenken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so offen mitgeteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die schöne Aussicht sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Aufenthalts zu schätzen wussten. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und erneut zu besuchen, ist für uns eine besondere Anerkennung. Ihren Hinweis zum fehlenden Kühlschrank im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass dies Ihren Komfort weiter gesteigert hätte und werden Ihre Anmerkung gerne in unsere internen Überlegungen einbeziehen. Dass Sie beim Frühstück unser Team teilweise als nicht so freundlich empfunden haben, bedauern wir sehr. Für uns ist ein zuvorkommender und höflicher Service selbstverständlich, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies im Team besprechen. Vielen Dank auch für Ihren Kommentar zum aktuellen Angebot und der Halbpension – Ihre Einschätzung hilft uns, unser Angebot weiter abzustimmen. Wir hoffen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Bereiche Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams insgesamt positiv bewerten. Auch Ihre Rückmeldung zum generellen Aufenthalt wissen wir zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Rechnungsstellung zu einer Irritation kam und Sie sich in dieser Situation ein entsprechendes Entgegenkommen oder eine Entschuldigung gewünscht hätten. Wir verstehen gut, wie wichtig ein aufmerksamer und professioneller Umgang ist, gerade wenn es zu Unstimmigkeiten kommt. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Auch Ihren Hinweis zum Abendbuffet und den Getränkepreisen haben wir aufmerksam gelesen. Wir wissen, dass das kulinarische Angebot einen wesentlichen Teil des Gesamterlebnisses ausmacht, und nehmen Ihre Anregung als wichtigen Impuls für unsere interne Weiterentwicklung auf. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes und differenziertes Feedback. Es hilft uns sehr, an unseren Leistungen gezielt zu arbeiten. Über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie mehr überzeugen dürfen, würden wir uns freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl Ihre Zufriedenheit als auch Ihre Anmerkungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Barbereich nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hierzu ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen. Wir werden Ihr Feedback aufmerksam aufnehmen und in unsere Überlegungen zur weiteren Verbesserung mit einbeziehen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, auch wenn Sie keine ausführlichen Kommentare zu Ihrem Aufenthalt hinzugefügt haben. Die abgegebenen Bewertungen in den einzelnen Bereichen helfen uns, unseren Service weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit erneut besuchen und wir Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Grams, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie sich grundsätzlich wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv bewerten. Ihr Lob zu diesen Bereichen geben wir sehr gerne weiter, da dies eine wichtige Motivation für unser gesamtes Team ist. Ihre Hinweise zum Alter unseres Hotels und zur Wärme im gesamten Gebäude nehmen wir aufmerksam auf und verstehen gut, dass dies Ihren Komfort beeinflusst hat. Ebenso bedauern wir, dass unser abendliches Buffet-Angebot nicht Ihrem Wunsch entsprach und Sie die Möglichkeit vermisst haben, à la carte zu bestellen. Ihr Feedback hilft uns sehr, die Bedürfnisse unserer Gäste noch gezielter zu berücksichtigen und unsere gastronomischen Angebote zu überprüfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, das uns dabei unterstützt, unser Haus weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal besuchen würden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Zimmergröße, der Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Sauberkeit wissen wir zu schätzen, wenngleich wir bedauern, dass unser Housekeeping Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnte. Ihre Hinweise zur Sorgfalt beim täglichen Service und insbesondere zur Bereitstellung der passenden Anzahl an Handtüchern für alle Gäste Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst. Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Sollten Sie darüber hinaus zusätzliche Handtücher benötigen oder eine Reinigung des Zimmers wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit kostenfrei zur Verfügung – geben Sie unserem Team einfach kurz Bescheid, wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, Service und Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis zu Ihrem nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen und auch mit Zimmer und Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Internetverbindung gibt uns wertvolle Anregung, an diesem Punkt weiter Verbesserungen vorzunehmen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort für unsere Gäste stetig zu erhöhen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Silke Scholz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit so vielen Details und Hinweisen zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie sich als Familie bei uns wohlgefühlt haben und die entspannte Atmosphäre sowie die Lage unseres Hauses genießen konnten. Ihr freundliches Lob für unser Team, an der Rezeption wie im Service, wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gern an die Kollegen weiter, da gerade die Herzlichkeit und Gastfreundschaft unseren Gästen den Aufenthalt besonders angenehm machen sollen. Ihre konstruktive Kritik zur Ausstattung, zu fehlenden Extras sowie zu den aufgeführten Mängeln im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass eine modernere Einrichtung und kleinere Annehmlichkeiten für ein verbessertes Gästeerlebnis sorgen würden und bedauern, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Die angesprochenen Defekte und Punkte bezüglich der Möblierung, Hellhörigkeit und Funktionalität werden wir intern prüfen und an unsere Technik und Hausdame weitergeben. Bei weiteren Anliegen rund um die Reinigung stehen wir unseren Gästen jederzeit kostenfrei zur Verfügung, sprechen Sie unser Personal einfach an, wir helfen gerne weiter und entfernen beispielsweise auch Ihren Müll oder übernehmen eine zusätzliche Reinigung. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Hinweise. Ihr Eindruck hilft uns, gezielt weiter an unserem Service zu arbeiten und das Potential unseres Hauses besser zu entfalten. Wir hoffen, Sie eines Tages erneut willkommen zu heißen, um Ihnen eine rundum stimmigere Erfahrung bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Walter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Rezeption positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir aufmerksam wahr, schön, dass Sie mit unserem Empfang so zufrieden waren. Dennoch bedauern wir, dass das Küchenpersonal einen gestressten Eindruck vermittelt hat. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, denn wir möchten in allen Bereichen eine angenehme Atmosphäre schaffen und werden dies im Team noch einmal besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmerzustandes aufmerksam zur Kenntnis und verstehen Ihren Wunsch nach einer moderneren Ausstattung. Ihr Kommentar ist für uns wichtig, da wir stets bestrebt sind, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu erhöhen. Es freut uns, dass Sie die Lage, die Sauberkeit sowie besonders die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung sind für uns von Bedeutung. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Yunqiang Wang, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste. Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Mai-Dirks, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West