Évaluation: H2 Hotel München Olympiapark

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und auch künftig wiederkommen möchten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlfühlen und insbesondere die Sauberkeit sowie den neuwertigen Zustand positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zur guten Verkehrsanbindung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit und zum Verhalten unseres Teams während des Frühstücks nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Wir bedauern, dass die Situation am Buffet nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war und werden Ihr Feedback im Team besprechen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer, dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die defekte Zimmertür und die daraus resultierende Verzögerung erlitten haben. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich die Situation besonders bei einer anstehenden Abreise mit Zugverbindung war. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorfall intern aufgenommen haben! Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls eine weitere Chance geben, Sie wieder von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Schön zu lesen, dass Ihnen die Sauberkeit, die Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Bitte bedenken Sie, dass wir als Budgethotel ein einfaches, aber gemütliches Angebot bereitstellen – dennoch geben wir immer unser Bestes, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel München Olympiapark zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit sowie die Wartezeit bei der Bereitstellung zusätzlicher Kissen und Handtücher. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und Empfangsteam weitergegeben, um hier künftig schneller und zuverlässiger zu reagieren. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir gerne darauf hinweisen, dass diese standardmäßig nach der dritten Nacht erfolgt. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer auf Wunsch auch vorher, hierzu genügt eine kurze Information an die Rezeption. Ihr Lob zur guten Verkehrsanbindung freut uns sehr, ebenso danken wir Ihnen für die Hinweise zum Frühstück. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Auswahl und Qualität weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wertschätzende und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes und sauberes Hotel, die angenehme Zimmerausstattung sowie die hervorragende Verkehrsanbindung hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und mit dem Service unseres Teams zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Fleck vor dem Zimmer ernst und danken Ihnen ausdrücklich für diese Anmerkung. Ebenso haben wir Verständnis dafür, dass der Übernachtungspreis während der Buchungssituation für Sie eine Herausforderung dargestellt hat. Ihr Feedback ist für uns wichtig, denn so können wir auch in diesem Bereich stets an unserem Angebot arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Katrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Zimmern und deren Sauberkeit sowie der Verkehrsanbindung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Restaurantangebot und -service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese intern mit dem Team besprechen, da wir stetig daran arbeiten möchten, das Erlebnis für unsere Gäste in allen Bereichen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns eines Tages erneut besuchen, damit wir Sie umfassend von den Vorzügen unseres Hauses überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses sowie die Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig überzeugen konnten. Ihr Hinweis bezüglich fehlender Sitzgelegenheiten und Gläser auf dem Zimmer ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot weiter zu hinterfragen. Auch Ihre Kritik an der Atmosphäre während des Frühstücks nehmen wir ernst und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um Verbesserungen prüfen zu können. Positiv nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Es freut uns, wenn diese Aspekte zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, denn Rückmeldungen dieser Art ermöglichen es uns, den Ansprüchen unserer Gäste stetig besser gerecht zu werden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Mark, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis für Familien als passend empfunden haben und die verkehrsgünstige Lage positiv hervorheben. Auch Ihre lobende Einschätzung unserer Mitarbeitenden und des Gesamterlebnisses wissen wir zu schätzen. Schade ist es, dass die Sauberkeit des Bettlakens und der Lüfter im Bad nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprachen. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen ausdrücklich für den Hinweis, den wir gerne aufnehmen, um zu weiteren Optimierungen beizutragen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen, um Sie noch mehr von den Vorzügen unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Simon Moritz, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende tolle Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Liebe Kati, wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Nils, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 67% und das insgesamt freundliche Feedback sind wir froh, dass Ihre positiven Erfahrungen überwogen. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für unser modernes Haus gewinnen konnten und die aufgeführten Unannehmlichkeiten, für welche wir uns in aller Form entschuldigen, Ihre Eindrücke trübten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr konstruktives Feedback mit unserem Team besprechen werden, um die Serviceleistungen vor allem im Bereich Sauberkeit weiter zu optimieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for staying with us again and for taking the time to share your impressions. Regarding your comment about room cleaning: as part of our ongoing efforts to reduce our ecological footprint, we intentionally refrain from daily room cleaning during multi-day stays. This helps us save valuable resources such as water and energy and is just one of several initiatives we have implemented to support environmental sustainability. Of course, we understand that preferences can vary. That’s why every guest is free to request daily room cleaning at any time—just let us know at check-in, and we’ll be happy to arrange it for you. We deeply regret that this procedure was not communicated during check-in and would like to apologize profusely for this. We truly appreciate your understanding and support in helping us protect the environment. Warm regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass Ihnen unser H2 Hotel gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Paul, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Treue und die gute Bewertung. Wie schön, dass Sie bereits mehrere angenehme Aufenthalte in unserem Hause verbringen konnten und sich auch dieses Mal wieder wohl fühlten. Für die genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns jedoch in aller Form bei Ihnen denn wie Sie wissen, entsprechen diese nicht unserem üblichen Standard. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben und freuen uns, dass Sie eine insgesamt erholsame Zeit in unserem Hause verbringen konnten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke auch noch verbessern und hoffen auf eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Dear José, We are thankful for your good rating and glad that you enjoyed a pleasant time at our hotel. During your next stay we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Wolfram, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrliche Kritik. Schade, dass wir Sie nicht von uns und unseren Serviceleistungen vollständig überzeugen konnten. Das Engagement von H-Hotels gilt der Integration von Nachhaltigkeit (ESG: Environment, Social und Governance – also: Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) in alle unsere Geschäftsbereiche. Wir arbeiten daran, einen positiven Einfluss auf Umwelt, Gesellschaft und verantwortungsvolle Unternehmensführung zu erzielen, indem wir nachhaltige Entwicklung als Kern unserer Strategie vorantreiben. Bezüglich der täglichen Zimmerzwischenreinigung entschuldigen wir uns für die scheinbar mangelhafte Kommunikation beim Check-In: Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, verzichten wir bei mehrtägigen Aufenthalten bewusst auf die tägliche Zimmerreinigung. Dies hilft dabei, wertvolle Ressourcen wie Wasser und Energie zu sparen, und ist nur eine von mehreren Initiativen, die wir zur Förderung der ökologischen Nachhaltigkeit umgesetzt haben. Natürlich wissen wir, dass die Vorlieben unterschiedlich sein können. Deshalb steht es jedem Gast frei, jederzeit eine tägliche Zimmerzwischenreinigung anzufordern - teilen Sie uns dies einfach beim Check-in mit, und wir werden es gerne für Sie arrangieren. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages Ihr Gastgeber zu sein, um Sie dann vollständig von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager