Lobby - H2 Hotel Saarbrücken
Réserver
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Évaluation de l'hôtel : H2 Hotel Saarbrücken

Vous trouverez ici les évaluations de nos clients pour l'hôtel H2 Hotel Saarbrücken dans les domaines suivants : chambres, petit déjeuner, situation, propreté, prix, restaurant et service.

Faites-vous une idée du design attrayant et du confort simple de notre hôtel situé au centre-ville. Réservez directement ici avec la garantie du meilleur prix et profitez d'avantages exclusifs !

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel Saarbrücken

Note totale sur 635 évaluations

Nos dernières notations:

563 évaluations, afficher
61 évaluations, afficher
11 évaluations, afficher
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Témoignages:

"Personnel très aimable"

"Petit déjeuner très savoureux"

"Très belles chambres"

"Super emplacement"

"Hôtel très moderne"

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Price

Petit-déjeuner

Restaurant


70%

De: Andrä30.10.25

Der Aufenthalt war nur sehr unbefriedigend
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Andrä, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte und Sie mit einigen Aspekten – insbesondere in Bezug auf unser Zimmerkonzept sowie die Sauberkeit – unzufrieden waren. Dass das offene Raumkonzept für Sie wenig nachvollziehbar und für Paare problematisch wirkte, bedauern wir sehr. Wir haben unsere Zimmer und explizit die Gestaltung auf Fotos festgehalten, damit sich unsere Gäste im Vorfeld ein Bild machen können. Schade, dass Sie die nicht gesehen haben. Ihre Rückmeldung im Hinblick auf die Staubentwicklung und mögliche Probleme für Allergiker werden wir mit unserem Housekeeping besprechen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage am Bahnhof sowie das Engagement unseres Teams positiv hervorheben. Es wäre schön, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie bei einem zukünftigen Besuch mehr überzeugen können. Herzliche Grüße aus Saarbrücken, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

30.10.25


76%

De: Anonyme25.10.25

Nicht zufrieden da dass Zimmer sehr kalt war
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt von der Raumtemperatur negativ beeinflusst wurde. Wir verstehen, dass eine angenehme Temperatur im Zimmer maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die zentrale Lage zum Bahnhof, die Sauberkeit und besonders die Freundlichkeit unseres Teams als positive Aspekte Ihres Aufenthalts gewürdigt haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der geschilderten Kritikpunkte noch einmal eine Chance geben und wir Sie bei einem weiteren Besuch von unseren Stärken überzeugen dürfen. Herzliche Grüße aus Saarbrücken, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

25.10.25


80%

De: Anonyme09.10.25

Alles ist neu und daher in sehr gutem Zustand. Die Zimmerausstattung und Größe liegt auf Mindestniveau. Das Mobiliars des Frühstücksraumes hat bis auf die Separees den Charme einer Jugendherberge. Das Doppelzimmer ist für eine Person gut nutzbar. Wenn zwei Personen das Doppelzimmer belegen wird es schwierig, da keine Verstaumöglichkeiten von Koffern, Taschen vorhanden sind und ein Kleiderschrank fehlt.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie den neuwertigen Zustand unseres H2 Hotels, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv erwähnt haben. Ihr Feedback zur Lage direkt am Bahnhof nehmen wir ebenfalls dankbar entgegen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerausstattung und die Größe für Ihre Ansprüche nicht ganz überzeugen konnten. Dass das Fehlen eines Kleiderschranks und zusätzlicher Ablagemöglichkeiten, insbesondere bei einer Doppelbelegung, für Unannehmlichkeiten gesorgt hat, können wir nachvollziehen. Unser offenes Raumkonzept setzt bewusst auf reduzierte Ausstattung, was jedoch nicht immer jeden Bedarf abdeckt. Schade, dass Sie die Ausstattung im Vorfeld auf unseren Zimmerbilder oder der Beschreibung nicht gesehen haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten. Falls Ihre Reise wieder nach Saarbrücken führt, würden wir uns freuen, Sie trotzdem erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

09.10.25


80%

De: Anonyme04.10.25

Praktisch, modern und zweckmäßig, schönes Design.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser H2 Hotel als praktisch, modern und zweckmäßig mit ansprechendem Design empfunden haben. Ihre positiven Kommentare zur Sauberkeit, zur Lage direkt am Bahnhof sowie zur Freundlichkeit unseres Teams sind für uns ein besonderes Lob und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Saarbrücken erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

04.10.25


76%

De: Anonyme28.09.25

Der Fahrstuhl hat sehr gestört und die Nächte waren dadurch sehr laut. Ich konnte mitzählen wie oft der Fahrstuhl benutzt wurde. Ansonsten alles top. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch die Lärmbelästigung des Fahrstuhls beeinträchtigt wurde und Sie dadurch keine erholsamen Nächte verbringen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz dieses Störfaktors besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit und die zentrale, zugleich ruhige Lage positiv bewertet haben. Ihr Lob zeigt uns, dass unser Service und unser tägliches Engagement dennoch geschätzt werden. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt abgesehen vom Fahrstuhlproblem dennoch in guter Erinnerung behalten und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Saarbrücken wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

28.09.25


80%

De: Anonyme24.09.25

Es hat uns gut gefallen. Im Foyer wären "normal" hohe Sessel oder Sitzmöglichkeiten für ältere Personen vorteilhaft. Das große runde Sitzmöbel sieht toll aus, ist jedoch zu niedrig für behinderte Menschen.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich an Ihren Eindrücken und Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem H2 Hotel teilhaben lassen. Mit Freude haben wir gelesen, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns insgesamt gefallen hat und Sie von der freundlichen Atmosphäre sowie der guten Lage profitieren konnten. Auch Ihr positives Urteil über unser Team und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen zu den Sitzgelegenheiten im Foyer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist für uns wichtig, dass sich auch ältere oder in ihrer Mobilität eingeschränkte Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Wir werden Ihre Anregung zu normalhohen Sesseln gerne in unsere Überlegungen für zukünftige Anpassungen einbeziehen. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis auf die Stauraummöglichkeiten in den Zimmern und die Anzahl der Kleiderbügel – gerade bei längeren Aufenthalten sind solche Rückmeldungen für uns hilfreich, um das Gästeerlebnis stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie trotz genannter Kritikpunkte angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Über ein Wiedersehen bei uns in Saarbrücken würden wir uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

24.09.25


80%

De: Lutz F.14.09.25

Beim Frühstück war ich gegen 9 Uhr. Völlig überfüllt und das Personal kam nicht hinterher mit nachfüllen. Wurstangebot sehr spärlich. Zum Rührei gab es keinen gebratenen Speck. Mein Allergieproblem mit Staub. Lärm Von der Hofsrite her aus der Stadt. Für Kurzaufenthalte in Ordnung. Für längere Aufenthalte eher nicht so schön.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Lutz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Auswahl sowie die Situation bei großem Andrang als unzureichend empfunden haben. Auch Ihr Hinweis zu Staub und den Geräuschen von draußen ist uns wichtig – wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, um weiter an Verbesserungen zu arbeiten. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Haus für Kurzaufenthalte dennoch als passend empfunden haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bei Gelegenheit wieder begrüßen und dann ein noch runderes Erlebnis bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

14.09.25


70%

De: Anonyme11.09.25

Alles okay, würde aber nicht wiederkommen.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen das modern gestaltete Zimmer und die gute Geräuschisolierung positiv aufgefallen sind. Ihr freundliches Lob für die Sauberkeit und die engagierte Arbeit der Mitarbeitenden – insbesondere unter hoher Auslastung beim Frühstück – wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne weiter. Ihre konstruktiven Hinweise zu den fehlenden Arbeitsmöglichkeiten im Zimmer sowie der Ausstattung im Sanitärbereich nehmen wir dankend auf und verwenden sie zur ständigen Verbesserung unseres Angebots. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck nicht zu einer Rückkehr führen würde. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, um die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen. Wir wünschen Ihnen für Ihre weiteren Reisen alles Gute. Herzliche Grüße aus Saarbrücken, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

11.09.25


76%

De: Marie Luise L.01.09.25

Das Hotel hat eine gute Lage. Man ist schnell am Bahnhof und an der Stadtbahn. Einkaufsmöglichkeiten vor der Tür.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Liebe Marie Luise Landwehr, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre netten Worte zu unserer zentralen Lage unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Saarbrücken wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

01.09.25


70%

De: Anonyme31.08.25

Schöne Zimmer, nette Mitarbeiter, kaum Service, daher schlecht zu Bewerten 🤷🏼‍♀️ Trotzdem tolle Lage, Preis gut!
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zimmer als ansprechend empfanden und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Auch die Lage unseres Hauses und das von Ihnen wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Service sehr ernst und bedauern, wenn wir in diesem Bereich nicht vollständig überzeugen konnten. Ihr ehrliches Feedback ist für uns besonders wertvoll, denn nur so gelingt es uns, kontinuierlich an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten und Ihren Erwartungen noch besser gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt dennoch in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

31.08.25


80%

De: Anonyme25.08.25

Gut, Luft nach oben. Rezeptionsbesetzung *****
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption sowie die gute Zimmergröße und Ausstattung als positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte geben wir gerne weiter, da sie eine große Motivation für unser gesamtes Team sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Bereichen Housekeeping, dem Auffüllen der Hygieneartikel und weiteren Ausstattungsdetails wie Kühlschrank, Alternativkissen oder dichteren Abdunklungsvorhängen. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen aufmerksam auf, da sie uns helfen, die Abläufe weiter zu optimieren und den Komfort stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen und freuen uns, dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen. Bis zu einem Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

25.08.25


70%

De: A08.08.25

Overall good but there is a lot of noise from outside ventilation (conditioning system), had to sleep with closed windows. Can be more vegan options, warm oat milk
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Dear A, We are pleased that you have positively rated our H2 Hotel regarding its location, cleanliness, and the friendliness of our team. Your praise shows us that we are already on the right track in many areas. We deeply regret the noise you described from the external ventilation system. We understand how disruptive this can be, especially for a restful sleep. We take your feedback very seriously and are carefully considering possible improvements. We thank you for sharing your experience with us and hope to welcome you back to Saarbrücken. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

08.08.25


80%

De: Anonyme03.08.25

sauber, freundliche Rezeption
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr Erlebnis in unserem H2 Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und die Zeit bei uns genießen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis zu einem erneuten Besuch im schönen Saarbrücken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

03.08.25


70%

De: Anonyme01.08.25

Ein aboslutes NoGo war die Ansammlung lauter, kreischender Jungendlicher und Betrunkener vor dem Hotel an der Sitzgruppe gegenüber. Bis tief in die Nacht war es hier viel zu laut und unangenehme. Hätte ich um diese Uhrzeit noch mal vors Hotel gemusst, hätte ich das nicht getan. Das dient dem Ruf Ihres Hotels absolut nicht. Trotz geschlossener Fenster konnte ich kaum schlafen.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns so offen an Ihren Eindrücken teilhaben lassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich durch die nächtliche Lärmbelästigung vor dem Hotel gestört und unwohl gefühlt haben. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar, gerade Ruhe und Sicherheit in der Nacht sollten selbstverständlich sein. Dass Sie trotz geschlossener Fenster kaum schlafen konnten, bedauern wir aufrichtig. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

01.08.25


74%

De: Anonyme07.07.25

Wir wollten das Hotel gerne mal ausprobieren. Da wir sonst immer gerne in den H-Hotels unterwegs sind. Leider ist das Hotel, aber nicht mit den anderen Hotels zu vergleichen. Der Service war gut die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Allerdings wurden verschiedene Sachen nicht kommuniziert, wie die Reinigung die nur alle drei Tage stattfindet. Und man auch nicht alternativ entscheiden konnte, ob man sich gegen eine Reinigung entscheidet sondern man musste quasi das in Kauf nehmen dass eben das Zimmer nicht sauber gemacht wird. In anderen H- Hotels konnte man alternativ entscheiden, ob man jeden Tag eine Reinigung benötigt. Ich selber benötige nicht jeden Tag eine Reinigung, aber gerade im Sommer wenn sich Müll ansammelt, oder man auch öfters duscht, weil es eben sehr warm ist, finde ich alle drei Tage eine Reinigung zu wenig. Müll fängt dann leider an zu stinken und man möchte auch nicht jedes Mal wegen einem neuen Handtuch oder neuem Toilettenpapier an die Rezeption laufen, wenn man sich so wie ich im 8. Stock befindet. Ich hätte auch gerne im Hotel etwas gegessen, aber leider waren alle drei Tage die ich da war das Bistro zu, da kein Personal da war, was einen hätte bedienen können. So musste man auf die umliegenden Restaurants zugreifen. Ich hätte gerne gemütlich im Hotel gegessen, da man so nicht noch mal unbedingt abends in die Innenstadt muss. Das Frühstück war gut und umfangreich, jedoch gab es wenig Alternativen für Vegetarier und Veganer oder auch Allergiker. Ich hätte mir hier mehr saisonale Früchte wie Melone oder Erdbeeren gewünscht. An Gemüseauswahl, gab es leider nur Paprika, Gurken und Oliven. Für Fleischesser war vieles dabei, da es umfangreich Wurst gab. Sobald es aber voller wurde kam das Personal leider nicht mehr hinterher alles aufzufüllen. An sich war es ein schöner Aufenthalt das Hotel ist aber tatsächlich eher für Personen gedacht die ohne Auto unterwegs sind und auch wirklich nur in der Innenstadt etwas unternehmen möchten, da man mit dem Auto aktuell durch die ganzen Baustellen fast nicht durchkommt und auch am Hotel parken sich sehr schwierig gestaltet und zudem sehr teuer ist. Mit dem Zug kommt man besser weg. Außerdem ist es gut für Personen die es nicht stört dass das Zimmer nicht täglich gereinigt wird, oder vielleicht nur einen Tag da sind. Wenn man als Firma unterwegs ist mit Arbeitskollegen muss man sich überlegen, ob man mit dem Arbeitskollegen sehr eng vertraut ist, da die Dusche mitten im Zimmer ist und es auch keine große Möglichkeit gibt sich zurückzuziehen. Die Toilette ist separat, allerdings ist das Hotel eher für Paare, da genau bei der Dusche gegenüber ein Spiegel hängt wo der Partner einen vom Bett aus beobachten kann. Das ist dann für Arbeitskollegen wohl eher nicht so gedacht. 😅 Ich wollte Ende Juli gerne eigentlich noch mal dort übernachten entschied mich aber für ein anderes Hotel, da mir diese Dinge die ich hier leider nicht finden konnten mir wichtig sind. (Zimmerreinigung,Privatsphäre im Zimmer, Parkplatz usw.) jedoch ist das Hotel wirklich schön die Mitarbeiter sind sehr nett und es war auch wirklich sehr sauber sowohl in der Lobby als auch im Zimmer selbst.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Avez-vous été satisfait du choix de la nourriture ?
    40 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel zu berichten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr konstruktives Feedback ist für uns besonders wertvoll, denn nur so können wir unsere Leistungen gezielt verbessern und an den Bedürfnissen unserer Gäste ausrichten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit im Hotel sowie die zentrale Lage und das moderne Zimmerdesign insgesamt positiv erwähnt haben. Besonderen Dank auch dafür, dass Sie unsere Mitarbeiter und das Frühstücksangebot hervorheben. Das gibt uns die Motivation, weiter an diesen Stärken festzuhalten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Aspekte vermisst haben, die Sie aus anderen H-Hotels kennen. Die Thematik der Zimmerreinigung ist absolut nachvollziehbar. Auch dass Müll sich ansammelt und der Austausch von Handtüchern oder Toilettenpapier aufwendig ist, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unsere Abläufe erneut intern zu besprechen und auf mögliche Verbesserungen zu prüfen. Bezüglich Ihres Hinweises zum geschlossenen Bistro tut es uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht wie gewünscht im Hotel essen konnten. Gerade nach einem langen Tag wünscht man sich genau diese Option zum Ausklang am Abend. Wir versuchen natürlich, alle Services in vollem Umfang bereitzustellen und entschuldigen uns, dass es an diesem Tag nicht möglich war. Den Wunsch nach einem noch vielseitigeren Frühstücksangebot, gerade für Vegetarier, Veganer und Gäste mit Unverträglichkeiten, nehmen wir sehr gerne auf. Auch mehr saisonale Früchte und ein größeres Angebot an Gemüse werden wir in unsere Überlegungen einfließen lassen. Dass das Nachfüllen der Speisen bei höherer Auslastung nicht immer optimal lief, tut uns sehr leid. Unsere Mitarbeiter geben stets ihr Bestes, um es allen Gästen recht zu machen. Bereits vor der Buchung können sich unsere Gäste ein genaues Bild über unsere Zimmer oder auch der Parksituation machen. Schade, dass Sie beides nicht gesehen haben und enttäuscht wurden. Auch wenn Sie sich nun für ein anderes Hotel entschieden haben, hoffen wir, dass Sie Ihre positiven Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns in Saarbrücken mitnehmen. Wir freuen uns, dass Sie trotz der Kritikpunkte unser Team und die Sauberkeit so lobend erwähnt haben und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

07.07.25


80%

De: Thomas M.07.07.25

Wir haben Ihr Hotel mit sehr gemischten Zielen verlassen. An einer Bettenseite war das Schaltpanel außer Betrieb und die Dusche lief nicht ab, was das Bad unter Wasser setzte. Beides wurde am gleichen Tag repariert, jedoch wurden nach der Reparatur im Bad dreckige Fußabdrücke in der Duschtasse und auf den ausgelegten Handtüchern gefunden. Das Personal an der Rezeption hat sich zwar entschuldigt, unsere Freude auf ein verlängertes Wochenende war jedoch sehr getrübt.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt durch gleich mehrere Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Ein defektes Schaltpanel, eine verstopfte Dusche und im Anschluss auch noch verschmutzte Handtücher – das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch und ist auch für uns sehr enttäuschend. Gerade wenn man sich auf ein verlängertes Wochenende freut, sollte alles reibungslos und angenehm verlaufen – und wir bedauern sehr, dass wir dieses Erlebnis nicht bieten konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet haben. Solche Vorfälle müssen und werden wir ernsthaft aufarbeiten, um künftig besser auf solche Situationen zu reagieren und vor allem, um sie zu vermeiden. Auch wenn wir Ihren Eindruck nicht ungeschehen machen können, hoffen wir dennoch, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können – und wollen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

07.07.25


76%

De: Anonyme24.06.25

Sehr zentrales Hotel für einen Städtetripp ideal! Super Anbindung mit ÖPNV.Hotel etwas unübersichtlich was die Zimmeranordnung anbetrifft. Sehr gepflegter, neuer Hotelkomplex.Aussicht nicht so schön bei mir auf das C&A.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Ihren Saarbrücken-Besuch für unser H2 Hotel entschieden und eine so schöne Zeit bei uns verbracht haben. Vielleicht haben wir ja Glück und dürfen Sie schon bald wieder in unserem Hotel einchecken ;) Eine weiterhin tolle Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

24.06.25


76%

De: Anonyme23.06.25

Gute Lage, sehr sauber, ideal für Geschäftsreisen
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit und die Eignung für Geschäftsreisende so nett erwähnt haben. Hoffentlich dürfen wir auch Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Saarbrücken erneut in unserem H2 Hotel empfangen. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

23.06.25


80%

De: Anonyme14.06.25

Gut
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, anhand Ihrer Wertung lesen wir, dass wir Ihnen in unserem H2 Hotel einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Das freut uns sehr und wir alle hoffen, dass wir auch bei Ihrem nächsten Saarbrücken-Besuch Ihr Gastgeber sein dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

14.06.25


80%

De: Anonyme13.06.25

Ein schönes Hotel in Toplage, aber leider mit Abzug, da nicht gereinigt wurde.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen hast, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser neues H2 Hotel in zentraler Lage und das moderne Zimmerdesign zugesagt haben. Besonders die positive Erfahrung mit unserem Empfangsteam wissen wir sehr zu schätzen. Ihre kritischen Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir dankend entgegen. Dass die Information zur optionalen Reinigung vorab nicht klar kommuniziert wurde, tut uns leid. Das hätte transparenter sein können, damit Sie Ihre Buchungsentscheidung entsprechend treffen können. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, den Service besser an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen und Prozesse deutlicher zu gestalten. Dass dadurch der Gesamteindruck getrübt wurde, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einer rundum positiven Erfahrung bei uns überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

13.06.25


Notre indice de satisfaction client
92%

Basé sur 635 avis

Certificat de
cusomer alliance logo
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance92%
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