Évaluation: H2 Hotel Düsseldorf City

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus so großartig zu bewerten, bedanken. Auch freuen wir uns sehr , dass Ihnen unser freundliches Team beim Check-In sowie in unserem Hub so positiv aufgefallen sind. Vielen dank für Ihr Lob , dass wir mit Freude weiterleiten werden. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guests, thanks a million for your fantastic review regarding your recent stay at our hotel. We are more than happy about your 100% rating. Please come back soon for another brilliant stay. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Gäste, wir haben uns über Ihren Besuch und Ihr dickes Lob riesig gefreut! Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und uns in guter Erinnerung behalten. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Düsseldorf! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Sabine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Zu Ihrer Anmerkung : Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und den gepflegten Zustand unseres Hauses sowie die Freundlichkeit des Großteils unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Zimmerqualität und zum reichhaltigen Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim Frühstück nicht durchgängig einen angenehmen Service erlebt haben. Ihre Wahrnehmung nehmen wir ernst, denn Höflichkeit und ein freundlicher Umgang mit unseren Gästen stehen für uns an oberster Stelle. Auch Ihre Rückmeldung zur Raumgröße und Buffetanordnung im Frühstücksbereich ist für uns wertvoll und wird in unsere weiteren Optimierungen einfließen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern und auf individuelle Wünsche noch gezielter einzugehen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Marko, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich geschildert haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Lage unseres Hauses und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren. Ihr Hinweis bezüglich einer Ablagefläche am Bett ist sehr wertvoll für uns. Solche Anregungen unterstützen uns dabei, den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Check-In erneut nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Lage, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Besonders Ihr positives Gesamturteil wissen wir zu schätzen und sehen es als Bestätigung unseres täglichen Engagements für unsere Gäste. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die Erfahrung an der Rezeption getrübt wurde. Wir verstehen gut, dass die Vorgehensweise bei Ihrer Ankunft und die damit verbundene Kommunikation für Sie nicht zufriedenstellend waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn ein respektvoller und entgegenkommender Service ist uns besonders wichtig. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen und an Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie vollständig von unserer Servicequalität zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die moderne Ausstattung und die Sauberkeit unseres Hotels schätzen. Besonders das Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir gerne entgegen, da uns eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste sehr am Herzen liegt. Ihre Rückmeldung zur Zimmergestaltung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Aufteilung mit Etagenbetten einen ungewohnten Eindruck hinterlassen kann und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse der Gäste besser einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere die Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses hervorheben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in unserem Haus sowie mit dem Frühstück und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Zuteilung des Zimmers nicht zufrieden waren und können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Ihr Hinweis zu diesem Punkt ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir unsere Abläufe weiter verbessern, insbesondere im Hinblick auf Gruppen- oder Firmenbuchungen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, Ihre Bewertung und die konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es wäre schön, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus als empfehlenswert erlebt haben und insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser Team eine schöne Motivation. Auch Ihre Hinweise zur Parkplatzsituation und Lage nehmen wir dankend zur Kenntnis. Es ist uns ein großes Anliegen, den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Trixi, wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hotel hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, zufriedene Gäste, die gern wiederkommen - genau das ist unser Ziel. Daher ist es auch sehr schön zu lesen, dass uns das zu 100% geglückt ist und Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Nichts ist schöner, wie ein glücklicher Gast, der es uns spüren lässt :). Über ein Wiedersehen bei uns in Düsseldorf würden wir uns freuen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns in Düsseldorf zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns immer weiter zu verbessern. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre Hinweise. Wir freuen uns dennoch zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und schätzen Ihre Zufriedenheit in vielen Bereichen sehr. Auch schön zu lesen , dass Sie einen erneute Buchung in unserem Schwesternhotel das H2 Düsseldorf Seestern getätigt haben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H2 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit den besten Grüßen aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern.Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere des Sanitärbereichs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass ein gepflegter und hygienischer Zustand maßgeblich zum Wohlbefinden während des Aufenthalts beiträgt und bedauern, dass Sie sich in diesem Punkt nicht wohlgefühlt haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Punkte mit unserem Team im Housekeeping umgehend thematisieren, um hier Verbesserungen zu erzielen. Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden als angenehm empfunden haben. Wir freuen uns darüber, dass unser Team in Erinnerung geblieben ist. Ihre konstruktiven Hinweise geben uns wichtige Ansatzpunkte, unsere Standards weiter anzuheben und das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen dennoch ,dass Sie uns nochmals eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, wir freuen uns sehr über Ihre so positive Bewertung unseres H2 Hotels Düsseldorf City und danken Ihnen dafür. Ihre tolle Bewertung freut uns sehr und motiviert unsere Mitarbeiter für kommende Herausforderungen. Auch Ihre Anregung haben wir dankend aufgenommen und bereits an das Management sowie unserer Reservierungszentrale weitergeleitet. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder in unserem Hotel zu Gast wären. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West