Évaluation: H2 Hotel Düsseldorf City

Lieber Reisender, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre Anregungen werden wir intern diskutieren und auswerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie in vielen Bereichen von uns überzeugen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks und des Geruchs auf und werden versuchen dies zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Düsseldorf erneut in Empfang zu nehmen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen! Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards from Düsseldorf, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thank you for the feedback regarding your stay in our hotel. We appreciate that you took the time to review your stay and hope to welcome you again in our hotel. Kind regards from Düsseldorf, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Luca, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns ein detailliertes Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer modern und ansprechend fanden und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Auch die Sauberkeit Ihres Zimmers wurde von Ihnen geschätzt, was uns bestätigt und motiviert. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Duschgels und der Lautstärke der Zimmerlüftung aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis zum Turnus des Handtuchwechsels ist für uns ebenfalls wertvoll und wird an die entsprechenden Stellen weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, die für uns äußerst hilfreich sind, um unseren Service stetig zu optimieren. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Hanna, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage, der Sauberkeit und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Auch das positive Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren, insbesondere die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams wissen Sie zu schätzen. Ihr Lob motiviert uns, unser Engagement für unsere Gäste tagtäglich aufrechtzuerhalten. Dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie den Wunsch nach einem kleinen Kühlschrank im Zimmer sowie die Anmerkung zu den Reinigungsdetails geäußert haben, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als mittelmäßig empfunden haben und insbesondere der Straßenlärm sowie die Zimmergestaltung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass unsere H2 Hotels bewusst als modernes, budgetfreundliches Konzept umgesetzt sind, reduziert auf das Wesentliche, ohne unnötigen Schnickschnack. Dazu gehören auch die offenen Ablagemöglichkeiten und die funktionalen Lösungen im Zimmer. Viele Gäste schätzen genau diese klare Linie, wir verstehen jedoch, dass dies nicht jedem persönlichen Geschmack entspricht. Ihre Hinweise zur Schalldämmung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Schön ist, dass Sie unsere Mitarbeiter und auch das WLAN positiv hervorgehoben haben – das freut uns sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch dennoch eine zweite Chance geben, gerne beraten wir Sie vorab, damit das gewählte Hotel besser zu Ihren individuellen Ansprüchen passt. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Dennoch freuen wir uns sehr , dass Ihnen auch einige Bereiche positiv aufgefallen sind.Gerne werden wir daher Ihr Lob an unser Team weiterleiten, das ist Motivation und tut gut. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem H2 Hotel Düsseldorf City begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und den gepflegten Zustand unseres Hauses sowie die Freundlichkeit des Großteils unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Zimmerqualität und zum reichhaltigen Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim Frühstück nicht durchgängig einen angenehmen Service erlebt haben. Ihre Wahrnehmung nehmen wir ernst, denn Höflichkeit und ein freundlicher Umgang mit unseren Gästen stehen für uns an oberster Stelle. Auch Ihre Rückmeldung zur Raumgröße und Buffetanordnung im Frühstücksbereich ist für uns wertvoll und wird in unsere weiteren Optimierungen einfließen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern und auf individuelle Wünsche noch gezielter einzugehen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Marko, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich geschildert haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Lage unseres Hauses und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren. Ihr Hinweis bezüglich einer Ablagefläche am Bett ist sehr wertvoll für uns. Solche Anregungen unterstützen uns dabei, den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Check-In erneut nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in unserem Haus sowie mit dem Frühstück und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Zuteilung des Zimmers nicht zufrieden waren und können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Ihr Hinweis zu diesem Punkt ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir unsere Abläufe weiter verbessern, insbesondere im Hinblick auf Gruppen- oder Firmenbuchungen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, Ihre Bewertung und die konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es wäre schön, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus als empfehlenswert erlebt haben und insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser Team eine schöne Motivation. Auch Ihre Hinweise zur Parkplatzsituation und Lage nehmen wir dankend zur Kenntnis. Es ist uns ein großes Anliegen, den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen insbesondere die Zimmer und die Lage unseres Hauses zugesagt haben. Ihr Hinweis auf die Reinigung und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr hilfreich. Wir bedauern, dass die Sauberkeit nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um hier weiter an Verbesserungen zu arbeiten. Auch Ihre Anmerkung zur Reinigungspraxis und den Übernachtungskosten haben wir aufgenommen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns dabei unterstützt, unsere Leistungen gezielter an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der technische Zustand von Klimaanlage und Fernseher zu mehreren Zimmerwechseln geführt hat. Ihr Hinweis hilft uns, Abläufe zu überprüfen und die Qualität der Zimmerausstattung beständig zu verbessern. Auch die Lage unseres Hauses und die Lärmsituation wurden von Ihnen angesprochen. Wir verstehen, dass Außenlärm den Komfort beeinträchtigen kann, und danken Ihnen für Ihr Feedback zu den ruhigeren Zimmern auf der Rückseite. Was die Serviceerfahrung anbelangt, nehmen wir Ihre Beobachtung bezüglich der Umsichtigkeit unserer Mitarbeitenden ernst. Wir legen großen Wert auf professionelle Betreuung und werden diesbezüglich im Team Rücksprache halten, um einen durchgehend hohen Standard sicherzustellen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, um unseren Service für alle Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für die offenen Anmerkungen und hoffen, Sie eines Tages wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Aly, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben und so offen Ihre Erfahrungen bei uns teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Besonders Ihre Hinweise zur Hellhörigkeit des Zimmers sowie zur Temperatur und Funktion der Klimaanlage bzw. Heizung nehmen wir sehr ernst. Ebenso möchten wir uns entschuldigen, dass es bei Ihrer Ankunft zu längeren Wartezeiten kam und Missverständnisse bezüglich des angekündigten Getränks entstanden sind. Wir verstehen, dass solche Erlebnisse nicht den Erwartungen entsprechen, die Sie an uns als Stammgast haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers und zur allgemeinen Atmosphäre nehmen wir als wichtigen Hinweis auf Verbesserungsbedarf auf. Es ist unser Anspruch, jedem Gast ein angenehmes und sauberes Umfeld zu bieten. Auch Ihr Wunsch nach einer bevorzugten Zimmerlage zur ruhigeren Seite wird im Team weitergegeben, um zukünftig noch individueller auf Gästewünsche eingehen zu können. Gleichzeitig freuen wir uns sehr über Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – das wissen wir zu schätzen und geben dieses gerne an das Team weiter. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam machen. Ihr konstruktives Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren und mehr auf die Wünsche unserer Stammgäste einzugehen und wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und unser Hotel so positiv bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die moderne Ausstattung unseres Hauses, die Sauberkeit sowie das freundliche Team überzeugt haben. Ihre anerkennenden Worte wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen dieses Mal nicht gerecht werden konnten. Ihre Hinweise zu den Gegebenheiten im Zimmer und im Bad nehmen wir sehr ernst, da Sauberkeit und Komfort für uns oberste Priorität haben. Auch die Rückmeldung zum Kopfkissen und der Klimaanlage werden wir intern besprechen, um potenzielle Verbesserungen zu prüfen. Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß, uns weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Gelegenheit geben, Sie vor Ort von Verbesserungen zu überzeugen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager