Évaluation de l'hôtel : H+ Hotel Bremen

The restaurant chief (French big guy?) was a total disaster. He was chasing us what we eat or take in our plates from the buffet. Besides, on our third day, he sent a small white restaurant staff lady to our table and asked if we had given our room number or not. Yes, we did the answer. But this was too rude, especially when I had given notice to the reservation people that this was our 30th anniversary. You ruined it all.!!!

Die Lage des Hotels ist perfekt - das ist die des SAS Radisson nebenan aber auch. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet - aber nicht gut geputzt. Das Frühstücksbuffet lohnt den Besuch - hier bleibt kein Wunsch offen.

Hotel an sich schön

als langjährige Gäste Ihres Hauses waren wir dieses Mal leider zum ersten Mal spürbar enttäuscht und möchten Ihnen die Gründe transparent schildern. Wir hatten zwei Zimmer für drei Personen gebucht und bedanken uns zunächst dafür, dass Sie unserer Bitte nach benachbarten Zimmern und einer Lage in der Nähe des Fahrstuhls aufgrund eines Rollstuhls nachgekommen sind. Allerdings wurde ausgerechnet für die rollstuhlnutzende Person das deutlich kleinere der beiden Zimmer zugewiesen. Dies war weder praktisch noch angemessen – insbesondere da es offensichtlich größer geeignete Zimmer gegeben hätte. Hier entsteht der Eindruck, dass das Empfangspersonal die Zimmerkategorien und -größen nicht ausreichend kennt. Hinzu kam, dass sich in diesem kleineren Zimmer die Fenster nicht kippen lassen. Die Griffe wurden offenbar abmontiert und die Bohrstellen mit weißem Tape überklebt. Im direkt benachbarten Zimmer ließen sich die Fenster hingegen problemlos kippen – ein Hinweis darauf, dass es sich nicht um ein grundsätzliches Problem handelt. Im anderen Zimmer befand sich zudem eine Schreibtischlampe, deren Kabel am Stecker lose waren und die starken Wackelkontakt hatte. Aufgrund der ohnehin schwachen Beleuchtung fehlte das funktionierende Leuchtmittel besonders. Der Zustand der Lampe wirkte potenziell gefährlich und ist für ein Hotel dieser Kategorie absolut inakzeptabel. Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn zu den bereitgestellten Wasserflaschen standardmäßig auch ein Flaschenöffner im Zimmer wäre. In beiden gebuchten Zimmern war dies nicht der Fall. Enttäuschend war ebenfalls die Reaktion an der Rezeption. Auf unsere Hinweise zu den Mängeln erhielten wir lediglich ein knappes „Ich gebe es weiter“. Eine Entschuldigung oder ein lösungsorientierter Ansatz wären hier sehr angebracht gewesen. Als langjährige Stammgäste haben wir den Eindruck gewonnen, dass man sich aufgrund Ihrer attraktiven Lage vielleicht zu sehr auf eine konstant hohe Nachfrage verlässt – und dabei die Zufriedenheit bestehender, treuer Gäste aus dem Blick verliert. Schade, denn wir waren bisher stets gerne bei Ihnen zu Gast.

Ich bin sehr betrübtdarüber , dass man mir als Schwerbehinderten Menschen ein EZ zur Nurzung als DZ zugemutet hat. Die Nacht war grausam , an Schlaf war nicht zu denken! Ständig ging das Licht an und das Bett war absolut nicht für 2 Personen geeignet! Dies wurde sofort bei Ankunft bemängelt und man sagte mir, dass ein anderes Zimmer nicht zur Verfügung steht.

Mitarbeiter sehr freundlich. Aber das Zimmer war nicht gut. Badelatschen und kondom unterm Bett. Und sehr schade dass der Kunde nach einem Rabatt fragen muss und nicht die Mitarbeiter selbst darauf kommen.

Leider lässt der Service im Hotel nach und dafür steigen die Preise. Schlechte Zimmerreinigung , oder gar keine.

Ich war bereits sehr häufig in dem Hotel und zuvor immer zufrieden. Dieses mal aber überhaupt nicht. Zimmer (siehe oben). Befreundete Personen wollten am Frühstück teilnehmen (natürlich gegen Bezahlung), was ich bereits schonmal mit meiner Mutter gemacht hatte. Damals kein Problem, dieses Mal wurde uns das verwehrt, weil es angeblich zu voll war. Im Endeffekt haben wir zu zweit an einem Vierertisch gesessen..... Und: Um dem Hotel Gebühren zu ersparen, habe ich direkt über die MemberApp gebucht. Die Folge: Ich habe mehr bezahlt als ich es bei Booking.com getan hätte.