Évaluation de l'hôtel : H+ Hotel Bremen

Liebe Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrungen im H+ Hotel Bremen zu berichten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie dem Service in Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Mängel bei der Reinigung und den technischen Einrichtungen, wie der Lüftung und dem Kühlschrank, entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Komfort. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere dass Sie selbst Hand anlegen mussten, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Die genannten Hinweise haben wir aufmerksam aufgenommen und werden diese intern besprechen, um zukünftig eine bessere Qualität sicherzustellen. Bezüglich der ausbleibenden Zimmerreinigung möchten wir anmerken, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit bei längeren Aufenthalten auf die tägliche Reinigung verzichten, um wertvolle Ressourcen zu schonen. Wenn Sie eine tägliche Reinigung wünschen, können Sie uns dies gerne bei der Anreise mitteilen, wir bedauern, falls dies im Vorfeld nicht ausreichend kommuniziert wurde. Es freut uns dennoch, dass Sie die freundliche Betreuung an der Rezeption lobend erwähnen und auch die zentrale Lage unseres Hauses für Sie von Vorteil war. Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice nehmen wir ebenfalls sehr ernst, denn ein zuvorkommender Service in allen Bereichen ist uns wichtig. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen diesmal kein rundum positives Hotelerlebnis bieten konnten. Gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch davon überzeugen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir würden uns gern verbessern, daher ist es sehr schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager