H-Hotels.com mit Bestwerten bei Kundenbegeisterung
Dreifacher Branchensieg – H-Hotels.com erhält bei Verbraucherbefragung die Gütesiegel "Digital-Champion 2019", "Produkt-Champion 2019" und "Preis-Champion 2019".
In drei Kundenbefragungen ermittelten das Marktforschungsunternehmen ServiceValue und DIE WELT die „Digital-, Produkt- und den Preis-Champions 2019“. Branchensieger H-Hotels.com überzeugt seine Kunden in allen drei Studien in der Kategorie „Hotels – Mittelklasse“. Beim „Digital-Champion 2019“ belegt H-Hotels.com sogar über alle Hotelkategorien zusammengefasst den Spitzenplatz.
Vor dem Hintergrund, dass die zunehmende Digitalisierung dem Endverbraucher einen wirklichen Nutz- und Unterhaltungswert stiften muss, stellten ServiceValue und DIE WELT 1.421 Anbieter aus 144 Branchen auf den Prüfstand. Interaktivität auf der Internetseite, nützliche Apps und Präsenz auf den Social-Media-Kanälen sind Gradmesser für den sogenannten „Digital Experience Score (DES)“. Dieser gibt Aufschluss über die digitale Kundennähe der einzelnen Unternehmen.
Andreas von Reitzenstein, CCO der H-Hotels AG, sagt über die Auszeichnung „Digital-Champion 2019“: „Als digitaler Branchenführer nutzen wir die sich bietenden neuen technischen Möglichkeiten, um mit intelligenten digitalen Lösungen unseren Kunden die Hotelauswahl, Reservierung und Buchung spürbar zu vereinfachen. Ich freue mich, dass unsere Kunden diese neuen digitalen Services so gut annehmen.“
In einer weiteren, breit aufgestellten Studie ermittelten ServiceValue und DIE WELT die „Produkt-Champions 2019“. Befragt wurden mehr als 800.000 Verbraucher zu über 2.300 Unternehmen aus 207 Branchen. H-Hotels.com darf sich nun mit dem Gütesiegel „Produkt-Champion 2019“ in Gold schmücken. In der Kategorie „Hotels – Mittelklasse“ belegt die Hotelgruppe den Spitzenplatz. Mercure und Best Western komplettieren die Top 3.
Erst im April hatte die H-Hotels AG ebenfalls das Gütesiegel „Preis-Champion 2019“ und auch hier die „Goldmedaille“ in der Kategorie „Hotels – Mittelklasse“.
„Die Auszeichnungen bestätigen uns darin, dass wir mit unserem gesamten Angebot unsere Kunden wirklich begeistern“, so Alexander Fitz, CEO der H-Hotels AG. „Unsere Gäste schätzen nicht nur unser Preis-Leistungsverhältnis, sondern auch die Konzepte unserer Hotels.“