Évaluation: H2 Hotel Mainz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel Mainz
Note totale sur 638 évaluations
Témoignages:
"Service très sympathique"
"Très bon rapport qualité/prix"
"Belles chambres"
"Très bel emplacement"
"Superbe nouvel hôtel"
53%
Wir waren mehrere Tage im Hotel.Jeden Morgen die gleichen drei (geschmacklosen) GEflügelwurstsorten und die drei gleichen Käsesorten. Rührei war meistens kalt, die Geflügelbratwürstchen und Geflügelfrkadellchen haben die Pfanne wohl nur für Sekunden gesehen. Roher Schinken. Camembert,Lachs oder gebratener Speck gab es leider nicht. Der Rest des Frühstücksbuffet war o.k. Durch teilweisen Verzicht auf Zimmerreinigung hatten wir 2 Gutscheine a 5 Euro. Bei Abreise wollten wir 2 Getränke damit bezahlen. Uns wurde esklärt das wir für jeden Gutschein etwas kaufen müssen was den Wert des Gutscheines übertrifft. Mit 10 Euro Gutschein konnten wr also die 8 Euro nicht bezahlen.
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Horst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Bewertung und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht so zufriedenstellend war, wie wir es uns wünschen.
In unserem Hotel sind wir stolz darauf, ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet anzubieten, das für jeden Geschmack etwas bereithält. Es tut uns leid zu hören, dass die angebotenen Optionen nicht Ihren Wünschen entsprechen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir die Qualität der Dienstleistungen, wieder mehr zu überzeugen.
Beste Grüße aus Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.04.24
60%
Die Zimmer sind typisch H2, nur der WC-Raum trübt, im Gegensatz zu den bekannten Standorten in Düsseldorf, den Gesamteindruck. Um dort die Tür schließen zu können, muss man sich, beim Betreten oder Verlassen, neben die Toilette schieben. Durch die Anordnung des Lichtschalters außen, ist eine zweite Person, bei einem Toilettengang in der Nacht, zwangsläufig wach, da das gesamte Zimmer kaltlichtdurchflutet ist.
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus und Ihre Hinweise. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.24
60%
Modernes Hotel mit grundsätzlich positiver Ausrichtung; aber:
- viel zu kleine Tiefgarage
- Frühstücksangebot teilweise zu gering (Aufschnitt) oder nicht optimal aufbereitet (ALLE warmen Speisen waren fast kalt)
- Preis-/Leistung im Restaurant teilweise schlecht (leider auch die Zubereitungszeit zu lang = Bestellung wurde 'vergessen')
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis zum Frühstücksbuffet haben wir sofort an unser Küchenteam zur Prüfung weitergeleitet. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.24
53%
Sehr schönes neues Hotel und freundliches Personal. Allerdings bekommt man das Zimmer nicht das man gebucht hat. Ich wurde von einem Surprise Doppel Zimmer in ein 4-Etagenbett Zimmer verfrachtet. Sehr fragwürdig!!!
- Chambre20 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
01.03.24
60%
Service war durchgehend mit der Situation am Anreisetag überfordert. Konnte weder einchecken noch wurden gültige Gutscheine eingelöst . Mädel erste Eindruck war nicht gut Frühstück am 2Tag ein Sonntag nur halb so gut.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Herr Thormählen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.02.24
53%
Design of hotel, parking places, breakfast were okay. But on the bed sheet we've found some hairs even was all different lengths. So we were wonder that there didn't change the bedding after someone. Or have some problem with laundry system..
And I felt etching on my body during night.
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.01.24
46%
It seemed like the receptionists were not very professional. The entering cards for the room didn't work three times. We were told upon arrival that Breakfast is until 11:00 but arriving at 10:30 there wasn't much left to eat and the very rude waitress said BF is already over. Very Disappointing.
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.12.23
60%
Einfach gesticktes System mit vielen hier nicht genannten Kleinigkeiten die es zu verbessern gilt.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Carsten,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.12.23
Notre indice de satisfaction client
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne