Évaluation: H4 Hotel Hannover Messe

Sehr geehrter Jan M., wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Besonders als langjähriger Gast sind uns Ihre Erfahrungen und Ihre Einschätzung enorm wichtig. Mit Bedauern nehmen wir wahr, dass Sie insgesamt mit der Entwicklung innerhalb unserer Gruppe nicht mehr vollständig zufrieden sind. Uns ist bewusst, dass solche Änderungen insbesondere für treue Gäste ein sensibles Thema sind und möchten Ihre Meinung dazu sehr ernst nehmen. Ihre kritischen Anmerkungen geben uns zusätzliche wichtige Impulse, unseren Anspruch an Qualität und Service kontinuierlich zu hinterfragen. Es ist schade, dass Sie daher aktuell nur eingeschränkt eine Empfehlung für unsere Gruppe aussprechen können und bereits alternative Hotels in Betracht ziehen. Wir wissen Ihre Offenheit und Treue sehr zu schätzen und hoffen, dass wir zukünftig wieder die Möglichkeit bekommen, Sie mit spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Schwarze, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns und zukünftigen Gästen teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt positiv wahrgenommen haben und insbesondere die Suite als komfortabel für Geschäftsreisen bewerten. Ihr Hinweis zur Sauberkeit ist uns wichtig und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Standard weiter zu optimieren. Auch Ihre Bemerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis während Messezeiten wissen wir zu schätzen. Wir bemühen uns stets, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Angebot und Preis zu bieten, auch wenn zu bestimmten Zeiten die Nachfrage stark steigt. Wir werden Ihre Kommentare bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser H4 Hotel Hannover Messe bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Hannover sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Viele Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Hanke, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Zu Ihrer Anmerkung : Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen um Sie wieder von unserem Angebot überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die Klasse Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hannover Messe gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser H4 Hotel Hannover Messe zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie zu Ihrem letzten Aufenthalt nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Ihre weiteren Anmerkungen hierzu werden wir mit unserem Management besprechen und gemeinsam einen Weg finden, entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Gäste, zunächst vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung, Ihre Treue und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Dennoch bedauern wir es sehr , dass wir Sie zu Ihrem letzten Aufenthalt nicht komplett überzeugen konnten und können Ihren Ärger bezüglich der fehlenden Bademäntel sehr verstehen. Für die Lieferschwierigkeiten unserer Wäscherei möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden. Zu Ihrer weiteren Anmerkung :Um jegliche Störungen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen. Unser Housekeeping ist angewiesen unsere Gäste nicht zu stören. Herzlichen Dank! Ihre lobende Worte zu unserem Team , dem Frühstücksangebot sowie unserem Wellnessbereich haben wir mit Freude aufgenommen und hoffen sehr , dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern. Mit den besten Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Wir wissen Ihre Treue als wiederkehrender Gast sehr zu schätzen und bedauern aufrichtig, dass dieser Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu lesen, dass es während Ihres Aufenthalts zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist. Besonders bedauern wir, dass Ihnen keine Bademäntel zur Verfügung standen und dass die gewünschte Zimmerreinigung trotz Ihrer Bitte an der Rezeption nicht wie gewünscht umgesetzt wurde. Auch die von Ihnen festgestellte doppelte Abrechnung der Garage nehmen wir sehr ernst. Solche Erlebnisse entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unseren Standard kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen gezielt anzugehen. Wir können den Eindruck nachvollziehen, den Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt gewonnen haben, und danken Ihnen, dass Sie diese Aspekte offen angesprochen haben. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich dadurch gegen einen weiteren Besuch in unserem Hotel entschieden haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Meinung vielleicht noch einmal überdenken und wir die Gelegenheit erhalten, Sie künftig wieder mit einem rundum überzeugenden Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Herr Hanke, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Isolde Lang, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-( Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches wieder ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Hannover zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Patricia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie insbesondere das große Badezimmer und die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für alle Mitarbeitenden. Ihre Hinweise zur Klimaanlage sowie zum Zustand des Teppichs nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Aspekte das Wohlbefinden beeinflussen können und danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis, den wir intern aufnehmen werden. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager