Évaluation: H4 Hotel Hannover Messe

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel in Hannover. Wir entnehmen Ihrer Punktevergabe, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren.Leider haben Sie uns keine Kommentare zu Ihren Kritikpunkten geschrieben. Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können und Ihnen ein anderes Zimmer angeboten. Aufgrund Ihrer erneuten Buchung bei uns würden wir gerne vorab Ihre Kritikpunkte besprechen , um Ihnen einen angenehmen Aufetnhalt zu ermöglichen. Daher würden wir Sie bitten sich unter : [email protected] zu kontaktieren. Herzlichen Dank! Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern, ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Alles Gute für Sie Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, F. Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten bezüglich der Störung entschuldigen. Sie hatten sich bereits vor Ort beschwerd, was wir auch direkt mit dem Housekeeping Team besprochen haben. Dennoch möchte ich Ihnen noch mitteilen, dass wir zwar eine Check-Out Zeit von 12:00 Uhr haben, aber unser Housekeeping natürlich nicht wissen kann , wann unsere Gäste das Zimmer verlassen und abreisen.Daher wäre es immer vom Vorteil das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen.Vielen Dank! Uns diesbezüglich in allen Bereichen so negativ zu bewerten finden wir allerdings auch sehr schade. Alles Gute für Sie! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West