Évaluation : H+ Hotel Frankfurt Eschborn

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie den Zimmerkomfort und das allgemeine Potenzial unseres Hauses anerkennen und danken Ihnen ebenso für Ihre Rückmeldungen zu den Bereichen Sauberkeit, Verkehrsanbindung und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Hinweise, um unsere Angebote weiter zu optimieren. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie insbesondere mit der Freundlichkeit am Empfang und dem Verhalten einer Mitarbeiterin unzufrieden waren. Dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastorientierung. Freundlicher, professioneller und zugewandter Umgang mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und werden dies intern mit dem Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so detailliert zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei beiden Zimmern auf Unsauberkeiten gestoßen sind. Ihr Eindruck hinsichtlich der Sauberkeit entspricht keineswegs unserem selbstgesetzten Anspruch, unseren Gästen einen gepflegten und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Die von Ihnen geschilderten Mängel bezüglich unzureichend gereinigter Böden und Dusche nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend mit dem verantwortlichen Team besprechen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unseren internen Reinigungsabläufen. Als Information: Bei einem längeren Aufenthalt findet die reguläre Zimmerreinigung am dritten Tag statt. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, stehen wir Ihnen hierfür selbstverständlich jederzeit kostenfrei zur Verfügung. Bitte geben Sie uns gerne direkt Bescheid, damit wir uns ebenfalls kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern können. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Verkehrsanbindung positiv bewertet haben. Für Ihre differenzierten Rückmeldungen danken wir Ihnen und hoffen, dass wir trotz Ihrer berechtigten Kritik das Vertrauen erhalten, Sie in Zukunft von besseren Erfahrungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Zu Ihrer Anmerkung :Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben. Besonders Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Raumtemperatur sowie der beengten Platzverhältnisse zwischen Schreibtisch und Bett aufmerksam auf. Die von Ihnen geschilderte Situation beim Zimmerwechsel sowie die Bemerkung am Empfang bedauern wir sehr. Gerade für Geschäftsreisende ist es uns ein Anliegen, passende Zimmer mit ausreichend Arbeitsmöglichkeiten bereitzustellen. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, wie der Ablauf verlief, insbesondere im Hinblick auf Ihre Zeitplanung und das Zoom-Meeting. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, interne Arbeitsabläufe nochmals zu prüfen und das Verständnis für individuelle Gästewünsche weiter zu stärken. Auch die Sauberkeit, insbesondere im Badezimmer, entspricht in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Ansprüchen. Wir danken Ihnen für die ehrliche Rückmeldung und werden Ihren Hinweis mit dem verantwortlichen Team besprechen, um die Qualität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit, Sie von einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair einschätzen und unsere verkehrsgünstige Lage sowie die Freundlichkeit des Teams Ihnen positiv aufgefallen sind. Auch Ihre Bewertung der Zimmer nehmen wir gerne zur Kenntnis. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren und insbesondere das Bett sowie das Geschirr auf dem Gang Anlass zur Kritik gegeben haben. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, steht Ihnen dieser Service jederzeit kostenfrei zur Verfügung. Geben Sie uns in solchen Fällen bitte einfach kurz Bescheid, damit wir umgehend Abhilfe schaffen können. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch in positiver Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Auch Ihre positive Bewertung der Internetverbindung nehmen wir gerne zur Kenntnis. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis zur Verkehrsanbindung, zur Freundlichkeit unseres Teams und insbesondere Ihre Anregung für eine Klingel an der Rezeption aufmerksam auf. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit noch mehr von unserem Service überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser minimalistisches Design zugesagt hat und Sie sich im Zimmer rundum gut ausgestattet gefühlt haben. Besonders die freundliche Art unserer Mitarbeitenden sowie das für Sie stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob motiviert unser Team, den Service weiterhin mit viel Engagement zu gestalten. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit freut uns ebenso, denn dies ist für uns ein zentraler Aspekt eines angenehmen Aufenthalts. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verkehrsanbindung vom Frankfurter Hauptbahnhof nach Eschborn Süd aufmerksam auf. Wir können gut verstehen, dass eine mühsame Anreise das Gesamterlebnis beeinträchtigen kann. Es wäre schön, Sie dennoch bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Gestaltung, sowohl am Empfang als auch in den Zimmern, positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für die Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihr Lob für das ruhige und nicht gestresste Auftreten unseres Teams leiten wir gerne weiter. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie in Bezug auf den Service Verbesserungsbedarf erlebt haben, insbesondere hinsichtlich der Empfehlungen zu Restaurants in der Umgebung. Wir nehmen Ihr Feedback zum gastronomischen Angebot sowie zu Ihrer Erwartung an hilfreiche Empfehlungen sehr ernst. Auch Ihre Erfahrungen beim Frühstück, fehlende dunkle Brötchen nach 9 Uhr, mangelndes Nachfüllen und vorzeitiges Abräumen des Tisches, bedauern wir und verstehen Ihren Unmut darüber. Ihr Hinweis zu einer unhöflichen Geste unseres Teams ist für uns sehr wertvoll, da wir gerade in Hinblick auf einen herzlichen und aufmerksamen Service. Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmerausstattung entschuldigen, dass die Anzahl der Handtücher nicht zur gebuchten Personenzahl passte, entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung hierzu, wie auch zu Verständigungsschwierigkeiten an der Rezeption und beim Frühstück, nehmen wir sehr ernst. Der Hinweis auf fremde Haare auf dem Boden und den Eindruck, dass nicht ausreichend gesaugt wurde, trifft uns besonders. Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität, und Ihre Beobachtung werden wir mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Offenheit, da uns solche Rückmeldungen helfen, unseren Service gezielt zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns künftig nochmals die Gelegenheit geben, Sie in allen Bereichen vollends von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Frankfurt Eschborn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung voll zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer rundum überzeugenden Erfahrung begeistern zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere modernen und sauberen Zimmer, den Schlafkomfort sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams schätzen. Besonders zu hören, dass Sie unser Haus als gut erreichbar für Autofahrer und mit einem stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnis erlebt haben, ist für uns ein wertvolles Lob und Motivation gleichermaßen. Ihr Hinweis zur Verkehrsanbindung ist hilfreich – wir wissen, wie wichtig eine günstige Lage insbesondere für unsere Gäste mit dem Auto ist. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich vorstellen können, uns erneut zu besuchen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel bereits mehrfach besucht haben und durchweg zufrieden waren. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu den sauberen und ordentlichen Zimmern, zur Freundlichkeit unseres Teams und zum fairen Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Anmerkung zur guten Erreichbarkeit mit dem Auto nehmen wir aufmerksam auf. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr und sehen sie als wertvolle Motivation, den hohen Standard für unsere Gäste beizubehalten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are particularly pleased to hear that you were satisfied with the size of the room, its location, and its general condition. We also greatly appreciate the praise given to our team for their friendly service. We regret that the cleaning of your room did not meet your expectations. Please note that during longer stays, our regular room cleaning service takes place on the third day. Should you require additional cleaning in between, we offer this service free of charge and at any time. Please simply inform us during your stay so that we can respond promptly. We thank you again for your valuable feedback and hope to welcome you again on a future trip. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Zimmer, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen sind für uns sehr wertvoll und motivieren uns, unseren Service weiter auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus regelmäßig besuchen und sowohl die Verkehrsanbindung als auch die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit sowie die bevorzugten Eckzimmer nehmen wir gerne auf – es ist schön zu wissen, dass Ihnen diese besonders zusagen. Ebenso danken wir Ihnen für den Input bezüglich Preisgestaltung und Buchungsmöglichkeiten für Gäste mit Platinum-Status. Die Wünsche und Bedürfnisse unserer treuen Stammgäste liegen uns am Herzen. Ihr Feedback werden wir sorgfältig prüfen, um weiter an attraktiven Lösungen zu arbeiten. Ihre offenen Worte und auch Ihre konstruktiven Vorschläge zur Verkehrsanbindung in Eschborn wissen wir zu schätzen. Es ist uns ein Anliegen, Ihren Aufenthalt stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Kimonas, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you were overall satisfied and particularly praised the rooms, the location of our hotel, the friendliness of our team, and the value for money. We greatly appreciate your willingness to recommend us. At the same time, we sincerely regret that the room did not meet our desired standard of cleanliness upon your arrival. We apologize for this inconvenience. Your feedback is very valuable to us, as it allows us to continuously improve our processes and respond even more precisely to our guests' wishes in the future. We hope to be able to convince you of our high quality standards on your next visit and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als "sehr gut" bewertet haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Anerkennung. Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Verkehrsanbindung nehmen wir mit Dankbarkeit auf. Ihr Eindruck ist für uns ein wichtiger Ansporn. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mücteba Apaydın, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that you had a positive overall impression and particularly appreciated the rooms, cleanliness, and value for money. We also greatly appreciate your positive feedback regarding the transport links. We also take note of your feedback on the friendliness of our team. Your constructive feedback is an important stimulus for us to further optimize our service and offer you an even more pleasant experience in the future. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Johan, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were overall satisfied and particularly appreciated the cleanliness of your room. We also greatly appreciate your positive feedback on our team, the location, and the value for money. Your recommendation is a wonderful endorsement of our daily work. We hope to welcome you again on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Enno und lieber Jasper, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Eschborn, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihr positives Gesamtfazit freut uns sehr und ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Es ist schön zu wissen, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren und insbesondere unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden hervorheben. Ihr Hinweis zu den Fenstern und den Badhaken ist für uns sehr wertvoll – gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf, um unseren Gästen zukünftig noch mehr Komfort bieten zu können. Auch für Ihren Kommentar bezüglich des Klopfens der Reinigungskraft am Abreisetag danken wir Ihnen. Wir möchten uns für die verfrühte Störung entschuldigen, selbstverständlich soll bis zum regulären Check-out Zeit ungestört zur Verfügung stehen. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, um die Abläufe im Housekeeping weiter zu optimieren. Es freut uns außerdem, dass Sie mit dem Auto eine angenehme Anreise hatten. Sollte sich die Möglichkeit ergeben, würden wir Sie gern erneut als Gast begrüßen und auch mit unseren Serviceleistungen rundum überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager