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Häufig gestellte Fragen und Antworten zu HotMiles Business


Anmeldung 

Wie und wo kann ich mich für HotMiles Business anmelden? 

Registrieren Sie sich auf der HotMiles Business Website unter Jetzt anmelden und sofort sammeln“.

Warum sollte ich mich für HotMiles Business anmelden? 

Als HotMiles Business Teilnehmer belohnen wir Ihre Treue. Sie sammeln für Ihre Buchung von Tagungen und Events wertvolle HotMiles, die Sie für freie Übernachtungen bei H-Hotels.com einlösen können. Je 1 € Umsatz wird Ihnen 1 HotMile gutgeschrieben. Die Anmeldung zu HotMiles Business ist für Sie kostenfrei.  

Wo finde ich die Teilnahmebedingungen für HotMiles Business? 

Die aktuellen Teilnahmebedingungen für HotMiles Business finden Sie hier.


Information HotMiles und HotMiles Business 

Was ist der Unterschied von HotMiles und HotMiles Business? 

HotMiles und HotMiles Business sind zwei separate Bonusprogramme für den Privat- und Tagungsbereich. 

  • Mit HotMiles sammeln Sie für Ihre private Aufenthalte HotMiles für freie Übernachtungen bei H-Hotels.com und genießen je nach Status (Silber, Gold und Platin) exklusive und attraktive Vorteile. 
  • Als HotMiles Business Teilnehmer werden Ihnen ausschließlich bei der Buchung von Tagungen und Events HotMiles gutgeschrieben. 

Kann ich mich bei HotMiles Business und HotMiles mit der gleichen E-Mail-Adresse anmelden?

Ja, das ist möglich.


Datenschutz

Sind meine Daten bei HotMiles Business sicher?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Ihre Daten sind bei uns sicher, wir verkaufen Sie nicht und geben Sie nicht an Dritte außerhalb des HotMiles Business Programmes weiter. Einzelheiten zur Durchführung des HotMiles Business Programms und zum Datenschutz finden Sie hier.

Werden meine Daten an Dritte weiterverkauft?

Ihre Daten sind bei uns sicher, wir verkaufen Sie nicht und geben Sie nicht an Dritte außerhalb des HotMiles Business-Programms weiter.


Mein Konto

Wo finde ich meine HotMiles Business ID?

Sie können Ihre persönliche HotMiles Business ID online einsehen. Loggen Sie sich einfach online in Ihr HotMiles Business Konto ein. Sie finden Ihre HotMiles Business ID unter dem Punkt „Meine ID“.  

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrem Profil ändern. Loggen Sie sich einfach in Ihr HotMiles Business Konto ein und aktualisieren Ihre Daten unter dem Menüpunkt „Mein Profil“. Bitte beachten Sie, dass Ihr Name und Ihr Geburtsdatum nicht durch Sie persönlich geändert werden können. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center per Mail an [email protected]

Wann erhalte ich meine HotMiles Business Plastikkarte?

Um die Umwelt zu schonen, verzichten wir bei HotMiles Business darauf, Plastikkarten zu verschicken. Bei Buchung über unseren zentralen Tagungsservice sammeln Sie durch Angabe Ihrer HotMiles Business ID automatisch HotMiles. 

Was mache ich, wenn ich nicht mehr Teilnehmer sein möchte?

Loggen Sie sich in Ihr HotMiles Business Konto ein und löschen unter dem Menüpunkt „Mein Profil“ Ihr Teilnehmerkonto. Bitte beachten Sie, dass beim Löschen des Teilnehmerkontos Ihre HotMiles mit sofortiger Wirkung verfallen und nicht mehr eingelöst werden können.

Wie kann ich mich für den HotMiles Business Newsletter anmelden? 

Loggen Sie sich in Ihr HotMiles Business Konto unter dem Menüpunkt „Mein Profil“ ein und setzen das Häkchen bei „Informationen und Angebote per E-Mail“. 

Kann ich meine HotMiles auf ein anderes Konto übertragen?

Nein, HotMiles können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.  

Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dies zurücksetzen lassen und ein neues erstellen. Klicken Sie dazu online auf dem Login-Bereich von HotMiles Business auf „Passwort vergessen“. Im Anschluss erhalten Sie einen Link an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse und können ein neues Passwort erstellen.  

Wo kann ich meinen aktuellen HotMiles Business Kontostand einsehen?

Sie finden Ihren aktuellen HotMiles Business Kontostand in Ihrem persönlichen Konto. Bitte beachten Sie, dass der Kontostand nicht tagesaktuell ist und es je nach Rechnungsbegleichung dauern kann, bis die HotMiles Ihrer letzten Veranstaltung oder Ihres letzten Aufenthaltes gutgeschrieben werden.


Sammeln 

Für welche Produkte und Leistungen erhalte ich HotMiles? 

HotMiles können Sie für alle hoteleigenen Leistungen während Ihrer Veranstaltung und nach Rechnungsbegleichung sammeln. Ausgenommen hiervon sind gesetzlich nicht rabattfähige Leistungen und Produkte sowie Übernachtungen, die mit Gutscheinen bezahlt werden. 

Wann werden meine HotMiles gutgeschrieben? 

Ihre gesammelten HotMiles werden spätestens 4 Wochen nach Rechnungsbegleichung gutgeschrieben. 

Wie lange sind meine HotMiles gültig? 

Ihre nicht eingelösten HotMiles verfallen zum 31. Dezember des Jahres, das auf den Erwerb der HotMiles folgt. (Beispiel: Sie erwerben im Juni 2019 HotMiles. Diese würden mit Ablauf des 31.12.2020 verfallen.)  

Können HotMiles nachträglich gutgeschrieben werden? 

Eine nachträgliche Gutschrift von HotMiles ist leider nicht möglich.


Einlösen 

Wofür kann ich meine HotMiles einlösen?

Ihre HotMiles können Sie für freie Übernachtungen in allen teilnehmenden Hotels einlösen.  

Wie löse ich meine HotMiles ein? 

In Ihrem HotMiles Benutzerkonto finden Sie unter dem Menüpunkt „Status“ den Bereich „Meine HotMiles einlösen“. Hier können Sie nach Verfügbarkeit die gewünschte Übernachtung auswählen und buchen. 

Kann ich eine Übernachtung, die mit HotMiles gebucht wurde, wieder stornieren?

Ob Sie eine Übernachtung, die mit HotMiles gebucht wurde, stornieren können, hängt von der gebuchten Rate ab. Es gibt stornierbare und nicht stornierbare Raten. Sollten Sie eine nicht stornierbare Rate gebucht haben und nehmen die Übernachtung nicht in Anspruch, verfallen Ihre eingelösten HotMiles. Gleiches gilt, wenn Sie eine stornierbare Rate nicht innerhalb der angegebenen Frist stornieren.

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