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Kostenloser Rückruf

Haben Sie noch Fragen zu unseren Hotels, Arrangements oder weiteren Services? Wollen Sie eine Reise organisieren oder planen Sie eine Veranstaltung und benötigen Beratung? Dann füllen Sie einfach unser Rückrufformular aus. Wir rufen Sie montags bis freitags zwischen 9–18 Uhr gern zurück. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Datenschutzerklärung HotMiles-Programm


Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

In diesen Datenschutzhinweisen möchten wir Ihnen erläutern, welche Daten im Bonusprogramm HotMiles erhoben, verarbeitet und genutzt werden.

Betreiber und Herausgeber von HotMiles ist die My H-Hotels GmbH, Braunser Weg 12, 34454 Bad Arolsen. Partner sind alle Unternehmen, bei denen Sie HotMiles sammeln oder einlösen können. Eine Liste aller Partner finden Sie unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles/teilnehmende-hotels.


1. Welche Daten erheben wir?

1.1. Stammdaten

Wenn Sie sich für das HotMiles-Programm anmelden, erheben wir von Ihnen einige persönliche Daten, die sich aus dem Online-Formular ergeben, wie Anrede, Name und Vorname sowie E-Mailadresse. Diese Daten sind erforderlich für einen Vertragsschluss.

Darüber hinaus können Sie uns bei Ihrer Anmeldung oder später freiwillig weitere Daten mitteilen, z. B.: Anschrift, Geburtsdatum. Wenn Sie uns diese Daten nicht übermitteln, so können Sie dennoch Teilnehmer im HotMiles-Programm werden.

Bei Eröffnung Ihres HotMiles-Kontos vergeben wir für Sie eine HotMiles-Teilnehmer-ID. Sie dient dazu, Sie als Teilnehmer eindeutig identifizieren zu können.

1.2. Programmdaten

Wenn Sie HotMiles sammeln oder einlösen, erfassen wir diese als „Programmdaten“. Das umfasst die Information, die wir für die Gutschrift, Verwaltung, Weiterentwicklung und Vermarktung des Programms benötigen. Hierzu gehören Angaben zu dem Partner, bei dem Sie HotMiles sammeln sowie Informationen zu den erbrachten Leistungen, für die Sie die Gutschrift erhalten. Beim Einlösen der HotMiles umfasst dies Angaben zu der angeforderten Prämie und zu der eingesetzten Anzahl von HotMiles.

1.3. Statusdaten

Wenn Sie bei HotMiles einen Status erhalten haben (Silber, Gold, Platin), so speichern wir die erforderlichen Daten wie die Art des Status, die Anzahl und die Zeitpunkte der Übernachtungen.

2. Wozu nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten um:

  • Ihren Antrag auf Teilnahme an dem Programm zu bearbeiten;
  • Ihnen das Sammeln und Einlösen von HotMiles zu ermöglichen, vor allem um Ihnen die gesammelten HotMiles auf Ihrem Konto gutzuschreiben und Ihr HotMiles-Konto bei Abruf einer Prämie entsprechend belasten zu können;
  • um stets überprüfen zu können, ob Ihnen die richtige Zahl von HotMiles gutgeschrieben wurde und beim Abruf einer Prämie die richtige Zahl berechnet wurde;
  • Ihren bei HotMiles erlangten Status verwalten zu können;
  • um Ihnen andere aktuelle Informationen zu HotMiles zu übermitteln;
  • um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, insbesondere Aufbewahrungspflichten.

Wenn Sie uns die gesonderte Einwilligung erteilt haben, so übermitteln wir Ihnen per E-Mail oder sonst elektronisch

  • Informationen zum Stand Ihrer HotMiles, interessante Angebote, Ihren Status, Informationen über das HotMiles Programm und angeschlossene Partner und deren Leistungen; auf Grund Ihrer Einwilligung können wir Ihre Stamm-, Programm und Statusdaten sowie die bei Nutzung unserer Angebote erhobenen Analysedaten (Website, App, Newsletter oder andere Medien) verarbeiten, um Ihnen individualisierte Informationen zukommen zu lassen,
  • Marktforschungsumfragen zur Verbesserung des HotMiles-Programmes.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten die Daten für die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen und soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, auf Grundlage der erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), b) DSGVO). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligungen jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf Grund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung davon berührt wird.

4. Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte?

Wir übermitteln Daten an Partner, soweit dies zur Abwicklung des Programms erforderlich ist, insbesondere bei der Gutschrift und Einlösung von HotMiles. Wir übermitteln auch einen von Ihnen erlangten Status an angeschlossene Hotels, damit Ihnen dort die entsprechenden Leistungen gewährt werden.

An andere Unternehmen, die nicht Partner sind, übermitteln wir Ihre Daten nicht. Ihre Daten sind bei uns sicher, wir verkaufen Sie nicht und geben Sie nicht an Dritte außerhalb des HotMiles Programmes weiter.

5. Dauer der Speicherung, Auskunft und Berichtigung

Wir speichern die Daten für den Zeitraum, in dem Sie Teilnehmer des HotMiles-Programmes sind. Wenn Ihr Vertragsverhältnis mit uns endet, so sperren wir diese Daten und speichern Sie für den Zeitraum der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Wir teilen Ihnen auf Anforderung gern mit, welche persönlichen Daten über Sie gespeichert sind. Sollten trotz unserer Bemühungen falsche Informationen gespeichert sein, berichtigen wir diese gern auf Aufforderung. In Ihrem Kundenprofil auf unserer Website können Sie die meisten Ihrer Stammdaten jederzeit selbst auf aktuellen Stand halten.

6. Standortdaten [für die Datenschutzerklärung in der App]

Wenn Sie in der App erlauben, dass auf Ihren Standort zugegriffen wird, so verwendet die App Daten aus den Ortungsdiensten Ihres Mobilgerätes.

Um Ihnen Angebote in Ihrer Nähe anzuzeigen oder sonst standortbezogene Funktionen der App zu nutzen, ist die Berechtigung für den Zugriff auf die Ortungsdienste erforderlich. Ohne diesen Zugriff ist die standortbasierte Anzeige von Inhalten nur ein-geschränkt möglich. Die Ortungsdienste verwenden Informationen aus den Mobilfunk-, WLAN-, GPS-Netzen sowie iBeacons, um Ihren ungefähren Standort zu be-stimmen. Die Daten über Ihren Aufenthaltsort werden gespeichert und nach sechs Monaten gelöscht.

Auf Smartphones mit dem iOS-Betriebssystem können Sie Berechtigungen auch später an- oder ausschalten. Sie finden dies unter „Einstellungen“ im Menüpunkt „Datenschutz“ und im dortigen Unterpunkt „Ortungsdienste“. In diesem Menü finden Sie alle Apps auf Ihrem Gerät, die über ortsbasierte Funktionen verfügen. Dort finden Sie auch die H-Hotels.com App. In neueren Androidversionen ist es ebenfalls möglich, unter „Einstellungen“ die Berechtigungen für jede App individuell zu bestimmen.

Die App wird von der Berechtigung ohne Ihre Erlaubnis keinen Gebrauch machen. Der Zugriff auf die Ortungsdienste erfolgt nur, wenn Sie dies in der App ausdrücklich gestatten.

7. Automatisch erfasste Daten, Cookies

Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern unsere Webserver standardmäßig die IP-Adresse, die Ihnen von Ihrem Internet-Service Provider zugewiesen wurde, die Website, von der aus Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen, Zeitpunkt und Dauer Ihres Besuchs sowie einige der üblicherweise vom Browser übermittelten Informationen, soweit Ihr Browser diese bereitstellt. Diese Daten können wir keinen bestimmten Personen zuordnen, wir führen diese Daten auch nicht mit anderen Datenquellen zusammen.

Wir setzen auf unserer Website, marktübliche Techniken wie Cookies oder Zählpixel  (unsichtbare Grafiken) ein. Sie dienen dazu, unsere Website nutzerfreundlich, effektiv und sicher zu machen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Websitebenutzers gespeichert werden und eine Wiedererkennung des betreffenden Browsers ermöglichen. Neben so genannten Session-Cookies, die automatisch gelöscht werden, sobald Sie sich ausloggen oder Ihren Browser schließen, verwenden wir beispielsweise für die Funktion „Auf diesem Computer angemeldet bleiben“ auch so genannte permanente Cookies, die einen wiederkehrenden Nutzer erkennen. Diese Cookies erlöschen automatisch spätestens einen Monat nach Ihrem letzten Besuch. Unsere Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Natürlich können Sie Cookies jederzeit über die entsprechende Browserfunktion löschen. Wenn Sie Cookies löschen oder ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt, kann dies die Funktion der Website beeinträchtigen.

8. Analytics

Diese Website nutzt Google Universal Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Universal Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer und sonstigen Endgeräten gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der digitalen Angebote durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ihre IP-Adresse wird daher auf unsere Veranlassung hin von Google lediglich in gekürzter Form erfasst, was eine Anonymisierung gewährleistet und keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulässt. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung, wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der digitalen Angebote auszuwerten, um Reports über die Angebotsaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Angebotsnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen, insbesondere auch Google Analytics Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/.

Für den E-Mailversand setzen wir optivo® broadmail ein. Bei optivo® broadmail handelt es sich um eine Dienstleistung der optivo GmbH (Wallstraße 16, 10179 Berlin). Öffnen Sie eine übersandte EMail, wird ein Pixel eingesetzt. Dadurch werden folgende Daten gespeichert: E-Mailadresse, versendete E-Mail, Datum und Zeitpunkt der Öffnung. Links in E-Mails enthalten Informationen, die es uns ermöglichen, festzustellen, welche Links für Sie besonders interessant waren, falls sie diese angeklickt haben. Bei einem Klick auf den Link werden folgende Daten gespeichert: E-Mailadresse, E-Mail, Link, Datum und Zeitpunkt.

9. Einsatz von Social Media Plug-ins

Wir setzen derzeit folgende Social-Media-Plug-ins ein: Facebook, Snapchat, Instagram und Google+. Wir setzen dabei die sog. 2-Klick-Lösung ein. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter dieser Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem ausgegrauten Kasten anhand des Anfangsbuchstabens. Nur wenn Sie auf einen der Plug-ins klicken, werden personenbeziehbare Daten übermittelt: Durch die Aktivierung des Plug-ins werden Daten automatisiert an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern möglicherweise in den USA) gespeichert. Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, der genaue Speicherort, die Zwecke sowie die Speicherfristen bekannt. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen.

Nähere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre.

Adressen der jeweiligen Anbieter und URL mit deren Datenschutzhinweisen:

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php;

weitere Informationen zur Datenerhebung: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other applications sowie http://www.facebook.com/about/privacy/your-info everyoneinfo.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verarbeiteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden laufend fortentwickelt.

11. Datenschutzbeauftragter

Der Schutz und der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten sind für uns sehr wichtig. Sollten Sie einmal Anlass zur Kritik haben, so können Sie sich gern an den Datenschutzbeauftragten der My H-Hotels GmbH wenden, der unabhängig ist und die Datenverarbeitung umfassend überprüft:

My H-Hotels GmbH
Herr Thomas Doert, Datenschutzbeauftragter
Tel:    +49 (0) 5691 / 878-131
Fax:    +49 (0) 5691 / 878-431
[email protected]
www.h-hotels.com
Braunser Weg 12
34454 Bad Arolsen

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können sich auch bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden

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