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Häufig gestellte Fragen und Antworten zu PAYBACK


Allgemeine Fragen und Antworten

Payback - Partner von H-Hotels.com - Offizielle Webseite

Wie kann ich mich für PAYBACK anmelden? 
Sie können sich hier für PAYBACK anmelden. Alternativ finden Sie in allen teilnehmenden Hotels und bei vielen weiteren Partnern die PAYBACK Anmeldeunterlagen direkt vor Ort.

Wie erhalte ich eine H-Hotels.com PAYBACK Karte?
Sie können Ihre H-Hotels.com PAYBACK Karte hier bestellen. Alternativ liegen in unseren Hotels Anmeldeflyer aus, die Sie gern direkt vor Ort ausfüllen und abgeben können.


PAYBACK Punkte sammeln

Kann ich auch mit der PAYBACK Karte eines anderen Partners bei H-Hotels.com PAYBACK Punkte sammeln?
Ja, Sie können mit jeder deutschen PAYBACK Karte in unseren teilnehmenden Hotels Punkte sammeln.

Wie kann ich bei H-Hotels.com PAYBACK Punkte sammeln? 
Legen Sie einfach beim Check-out Ihre (mobile) PAYBACK Karte an der Rezeption vor und Ihnen werden die Punkte automatisch innerhalb von 4-5 Werktagen gutgeschrieben. Noch schneller füllt sich Ihr Punktekonto, wenn Sie Coupons für Extra-Punkte einlösen. Schauen Sie deshalb regelmäßig in der App oder online vorbei und aktivieren Sie Ihre eCoupons vor dem Check-out. Papier-Coupons legen Sie bitte beim Check-out zusammen mit der (mobilen) PAYBACK Karte vor.

PAYBACK punkte sammeln - H-Hotels.com

Punktegutschriften bei PAYBACK - H-Hotels.com

Wofür erhalte ich PAYBACK Punkte? 
Bei H-Hotels.com sammeln Sie für alle hoteleigenen Leistungen bei Check-out und Bezahlung vor Ort PAYBACK Punkte. Von der Bepunktung ausgenommen sind nicht rabattfähige Leistungen und Produkte sowie Übernachtungen, die mit Gutscheinen bezahlt werden.

In welchen Hotels kann ich PAYBACK Punkte sammeln?
Eine aktuelle Liste der teilnehmenden Hotels finden Sie hier.

Wann werden die gesammelten PAYBACK Punkte auf meinem Konto gutgeschrieben?
Ihre Basis-Punkte werden in der Regel etwa 4-5 Werktage nach Check-out auf Ihrem PAYBACK Konto gutgeschrieben. Wann die Gutschrift der Extra-Punkte vorgenommen wird, entnehmen Sie bitte den Aktionsbedingungen des jeweiligen Coupons bzw. der jeweiligen Aktion.

Wie kann ich einen eCoupon einlösen?
eCoupons können Sie über die PAYBACK App oder auf der PAYBACK Website aktivieren. Aktivierte eCoupons werden automatisch eingelöst, wenn Sie beim Check-out Ihre (mobile) PAYBACK Karte vorzeigen. Bitte beachten Sie, dass der Coupon vor dem Check-out aktiviert werden muss und nicht nachträglich eingesetzt werden kann.

eCoupons bei der H-Hotels.com einlösen


PAYBACK Punkte einlösen

Punkte einlösen bei Check-Out - H-Hotels.com

Wie kann ich bei H-Hotels.com PAYBACK Punkte einlösen?
Sie können ab einem Kontostand von 200 Punkten Ihre Rechnung mit PAYBACK Punkten begleichen. Sie haben die Möglichkeit, Punkte für den gesamten Rechnungsbetrag oder nur für einen Teilbetrag bis zu einem Wert von 500€ einzulösen. Informieren Sie dazu einfach beim Check-out unsere Mitarbeiter an der Rezeption, dass Sie die Rechnung mit PAYBACK Punkten begleichen möchten. Bitte beachten Sie, dass es nur möglich ist Punkte einzulösen, wenn Sie Ihre PAYBACK Plastikkarte zur Hand haben. Mit der mobilen PAYBACK Karte ist das Einlösen derzeit nicht möglich.

Wenn Sie Ihre Restaurant-Rechnung mit Punkten begleichen möchten, lassen Sie diese bitte auf Ihre Zimmerrechnung schreiben und geben unseren Mitarbeitern beim Check-out Bescheid, dass Sie PAYBACK Punkte einlösen möchten.

In welchen Hotels kann ich PAYBACK Punkte einlösen?
Sie können PAYBACK Punkte in allen teilnehmenden Hotels in Deutschland einlösen. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, PAYBACK Punkte in Österreich oder der Schweiz einzulösen.

Warum kann ich meine PAYBACK Punkte nicht einlösen, obwohl mein Punktestand ausreicht?
Das kann daran liegen, dass eventuell auch Punkte in Ihren Kontostand einfließen, die gesperrt sind. Gesperrte Punkte sind noch nicht zur Einlösung freigegeben. Die Sperrfristen können Sie den jeweiligen Aktionsbedingungen der einzelnen Partner entnehmen. Erst wenn die Punkte nicht mehr gesperrt sind, können Sie diese einlösen.

PAYBACK Punkte einlösen bei H-Hotels.com


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