Évaluation de l'hôtel : H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Lieber Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern, dass wir Sie insbesondere mit dem Zustand des Badezimmers und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir ernst, da uns ein angenehmer und zeitgemäßer Komfort sehr am Herzen liegt. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams als positiv empfunden haben. Das Lob geben wir gern weiter. Wir danken dir, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen, denn nur so können wir uns gezielt verbessern und vielleicht geben Sie uns ja in der Zukunft noch einmal die Chance, Sie von uns zu begeistern. Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und offen Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu sehen, dass unser Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, denn es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und ein faires Angebot erhalten. Umso mehr freut es uns, dass Sie sowohl die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage positiv wahrgenommen haben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid, dass unser Haus in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers und der Reinigung nehmen wir sehr ernst, denn gerade ein gepflegtes Ambiente ist uns wichtig. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstückspreis und dem wahrgenommenen Unterschied zum Rechnungsbetrag haben wir aufmerksam gelesen. Ihr konstruktives Feedback ist uns sehr wertvoll. Wir würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Harbart, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch nicht in allen Bereichen genießen konnten. Insbesondere die Schließzeit der Bar an einem Samstag sowie die Unzufriedenheit mit dem Teppichboden und dem Servicepersonal beim Frühstück geben uns Anlass zur ernsthaften Reflexion. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck von der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden negativ war, dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hauses in Bahnhofsnähe als vorteilhaft empfunden haben. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam wahr, da uns die stetige Verbesserung sehr am Herzen liegt. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das für uns eine wertvolle Grundlage zur Weiterentwicklung darstellt. Sehr gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch davon überzeugen, dass es auch anders geht. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und insbesondere mit der Sauberkeit im Bad nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da Sauberkeit und Wohlbefinden unserer Gäste für uns oberste Priorität haben. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben konnten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns dabei hilft, uns stetig zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie zukünftig von positiven Veränderungen überzeugen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Hotel zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass das Badezimmers Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst hat und wir Ihren Erwartungen hier nicht gerecht werden konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern weitergeben, um Verbesserungen anzustoßen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit noch einmal eine Chance geben – gerne würden wir Sie dann von einer besseren Seite überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie von verschiedenen Aspekten enttäuscht waren, insbesondere bezüglich der Ausstattung Ihres Zimmers und des Fitnessbereichs. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Mängel umgehend überprüfen und soweit wie möglich beseitigen. Es freut uns jedoch, dass unser Team Sie durch seine Freundlichkeit überzeugen konnte. Wir wissen diese positive Rückmeldung sehr zu schätzen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf das Zimmer und die Sauberkeit. Ihre Hinweise werden wir intern prüfen und so weit wie möglich verbessern. Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie mit dem Frühstück überwiegend zufrieden waren – auch wenn der Service hier nicht ideal war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Laura, bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist - sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben, gerne hätten wir Ihnen auch eine Zimmerumbuchung angeboten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Buchung. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern und werden umgehend unsere Haustechnik für Verbesserungsarbeiten in diesem Zimmer einteilen. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Ronny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauerlich ist es, dass die Sauberkeit des Zimmers unzureichend war. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle künftig vermieden werden. Wir bieten unsere Zimmerraten inkl. Frühstück an, aus diesem Grund können wir auch nicht vor Ort variieren und das Frühstück bei Nichteinnahme gutschreiben. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen aus Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Noe, danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um uns soweit wir möglich zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Ebenfalls möchten wir uns nochmals entschuldigen, dass es anscheinend zu Fehlinformationen bezüglich der Executive Lounge kam, da diese sowie die Sauna schon mehrere Jahre geschlossen sind und auch nicht mehr von uns angeboten bzw. ausgeschrieben werden. Vielen Dank, dass Sie diesen Punkt gleich vor Ort mit unserer Mitarbeiterin klären konnten und ein Kompromiss gefunden wurde. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Andre, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem H4 Hotel nicht vollends überzeugen konnten, Ihre Anmerkungen geben wir aber gerne an die entsprechende Abteilung weiter. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Sauberkeit des Zimmers und der Zustand des Bads entsprechen nicht unserem Standard – bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten durch den defekten Fahrstuhl und das geschlossene Restaurant. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Falls Sie noch weitere Anmerkungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Mareike, besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet und werden daran arbeiten, unseren Service und unsere Sauberkeitsstandards zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Kritik zum Ausdruck gebracht haben. Zu unserem Bedauern entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass Ihr Besuch in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Prozesse in den entsprechenden Abteilungen erneut zu überprüfen, damit solche Vorkommnisse sich nicht wiederholen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen und an unser Management weitergeben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Vielleicht können wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager