Évaluation de l'hôtel : H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem H4 Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im H4 Hotel Hamburg Bergedorf und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Bewertung zu unserem freundlichen Team und unserem leckeren Frühstücksbuffet. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden sie an unser Management weiterleiten. Allerdings haben wir derzeit nicht die Möglichkeit für eine sofortige Verbesserung und Umsetzung Ihrer Vorschläge. Renovierungsmaßnahmen sind stetig bei unseren Hotels in Planung, bitte sehen Sie es uns nach, dass nicht alles gleichzeitig umgesetzt werden kann. Wir sind aber bereits dabei so viele Verbesserungen wie möglich in den Zimmern nach und nach vorzunehmen. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Anmerkungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast im H4 Hotel Hamburg Bergedorf begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Anja, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Jörg, vielen Dank für die freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Hamburg Bergedorf. Wir freuen uns, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt wieder genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Es freut mich sehr, dass Sie unserem H4 Hotel treu bleiben und Sie gerne immer wieder zu uns kommen. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu schildern. Ihre Hinweise helfen uns sehr dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass der Zustand der Fenster sowie Ihres Badezimmers nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Die Bausubstanz und Pflege der Zimmer sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkung ernst, um die entsprechenden Bereiche im Rahmen unserer Renovierungsplanung zu berücksichtigen. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir Ihnen erläutern, dass wir – im Sinne der Umwelt – auf die tägliche Reinigung bei längeren Aufenthalten verzichten. Damit möchten wir einen Beitrag zum Schutz wertvoller Ressourcen leisten und unseren ökologischen Fußabdruck reduzieren. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine häufigere Reinigung wünschen, können Sie uns dies jederzeit gern mitteilen. Wir entschuldigen uns, falls die Kommunikation diesbezüglich nicht ausreichend war und wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit, Sie von Verbesserungen in unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem H4 Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Birgit, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Camilla, Thank you for your honest feedback. We are deeply disappointed that you were not fully satisfied with your overall stay with us and would like to apologize for not exceeding your expectations. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. We hope that you will give us a chance to make up for the trouble you unfortunately experienced this time around. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, prima, dass Ihnen unser H4 Hotel Hamburg Bergedorf gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Gleichzeitig bedauern wir Ihre geschilderte Erfahrung während des Frühstücks. Wir verstehen, dass die Situation mit dem reservierten Platz und der Ansprache durch unsere Mitarbeiterin für Sie unangenehm war. Eine höfliche und respektvolle Kommunikation hat in unserem Haus oberste Priorität. Wir werden Ihren Hinweis im Team thematisieren, um zukünftig Missverständnisse und unangemessene Verhaltensweisen dieser Art zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit vollständig von unserem Service überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fully meet your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Buchungsprozess über Wyndham nicht zufrieden waren und dieser für Sie nicht reibungslos verlief. Gerne möchten wir an dieser Stelle eine kleine Erläuterung geben: Auf der Wyndham-Webseite haben Sie die Möglichkeit, entweder die reguläre Tagesrate oder die Wyndham-Rewards-Rate zu buchen. Wenn Sie sich für die günstigere Rewards-Rate entscheiden, ist eine Mitgliedschaft erforderlich – entweder durch eine bestehende Mitgliedschaft oder durch eine Registrierung während des Buchungsvorgangs. Bei der Wahl der Tagesrate entfällt dieser Schritt selbstverständlich. Wir verstehen, dass der Prozess nicht immer als intuitiv empfunden wird, und geben Ihr Feedback sehr gerne an die zuständigen Stellen weiter. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung helfen, den Service langfristig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen vor Ort den gewohnten, persönlichen Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Tim, vielen lieben Dank für die freundliche Bewertung. Schade, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Das würden wir gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen und freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Apologies for the bad experience during your stay. Issues will be addressed internally. I hope this will not stop you from staying with us again and give us the opportunity to make up for the bad experience. Thank you for staying with us and once again our sincerest apologies. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Frank, ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Hamburg Bergedorf und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser H4 Hotel Hamburg Bergedorf zu bewerten. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel genossen haben. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Viele Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns seit vielen Jahren regelmäßig besuchen. Unser Front Office Manager hatte bereits die Gelegenheit, persönlich mit Ihnen zu sprechen und Ihnen zu erklären, dass bei Ihrer letzten Buchung ein neues Profil angelegt wurde. Dadurch wurden Ihre gewohnten Wünsche leider nicht rechtzeitig sichtbar. Das tut uns sehr leid, denn gerade Stammgäste wie Sie sollen sich bei uns rundum gut aufgehoben fühlen. Um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Aufenthalte ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen, haben Sie die persönliche Karte unseres Front Office Managers erhalten, damit Sie sich gerne direkt an ihn wenden können, damit wir Ihre Zimmerpräferenzen zuverlässig berücksichtigen werden können. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt so schätzen – umso mehr bedauern wir, dass dieser Eindruck bei Ihrer letzten Bewertung nicht ganz zum Ausdruck gekommen ist. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen den gewohnten Service zu bieten, den Sie von uns erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem H4 Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja wieder bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager