Évaluation de l'hôtel : H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Bitte kommen Sie bald wieder für einen erneuten schönen Aufenthalt im H4 Hotel Hamburg Bergedorf. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Sell, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass wir im Vergleich zu Ihrem letzten Besuch Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie den Zustand des Zimmers und, dass Sie die Sauberkeit nicht zufriedenstellend empfunden haben. Auch Ihre Hinweise auf fehlendes Duschgel und die verschmutzte Auslegware nehmen wir sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um Verbesserungen anzustoßen. Dass zudem der Ablauf an der Rezeption so chaotisch wirkte und zu Unannehmlichkeiten bei der Bezahlung führte, bedauern wir außerordentlich. Leider hatten wir an diesem Tag einen längeren und kettenweiten Ausfall unseres Hotelprogrammes und unsere Mitarbeiter haben versucht ihr Bestes zugeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um interne Prozesse zu prüfen. Es freut uns dennoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Sie wieder von unserem Hotel und Service zu überzeugen. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Jenny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf die Zimmerreinigung und den Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Der Umwelt zuliebe wird bei mehrtägigen Aufenthalten auf eine tägliche Zimmerreinigung verzichtet, um Ressourcen zu schonen und den ökologischen Fußabdruck zu verringern. Es tut uns leid, wenn dies vorab nicht ausreichend kommuniziert wurde. Selbstverständlich hätten Sie uns jederzeit über Ihren Wunsch informieren können, damit Ihre Zimmerreinigung gewährleistet wird. Dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Engagement unserer Mitarbeiter nicht zufrieden waren und das Thema frische Handtücher nicht entsprechend behandelt wurde, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser H4 Hotel Hamburg Bergedorf entschieden und uns Ihr ehrliches Feedback hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams beim Frühstück positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre lobenden Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis in Verbindung mit unserem Frühstücksangebot sehr zu schätzen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Gesamteindruck durch renovierungsbedürftige Details, insbesondere im Badezimmer, getrübt wurde. Auch Ihre Hinweise zu den Teppichen und dem Sessel in der Bar nehmen wir sehr ernst und werden sie selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Es ist uns wichtig, auch zukünftig Ihre Erwartungen erfüllen zu können, da wir uns über Ihre Treue und die wiederholten Besuche bei uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie weiterhin als geschätzten Stammgast begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, uns stetig zu verbessern. Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für den erneuten Aufenthalt in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, dass unsere Zimmer/Bäder an einigen Stellen modernisierungsbedürftig sind, und arbeiten kontinuierlich daran, den Aufenthalt für unsere Gäste dennoch so angenehm wie möglich zu gestalten. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zu Gast waren – und wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben sowie für Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung unseres H4 Hotels genommen haben. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt überwiegend genießen konnten. Ihren Hinweis wegen des Abräumens des Frühstücksgeschirrs werden wir an unser Frühstücksteam weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, herzlichen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und die Lage gefallen haben und Sie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern ansprechen, um hier noch mehr auf Details bei der Reinigung zu achten. Langfristig möchten wir unsere Bäder Schritt für Schritt modernisieren – bis dahin setzen wir alles daran, dass unsere Gäste sich trotzdem wohlfühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmes Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie mit unserem Service und den Einrichtungen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Ansporn. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute und herzliche Grüße aus Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie so offen Ihre Eindrücke schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren und vor allem Verschmutzungen sowie Baumängel wie defekte Fenster und abgeplatzte Farbe vorgefunden haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese sorgfältig intern besprechen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage des Hotels positiv bewerten konnten. Es ist uns ein Anliegen, Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein angenehmes Erlebnis zu bieten und Ihre Rückmeldungen als Ansporn zu nehmen, unseren Standard kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl mit den Zimmern als auch mit der Sauberkeit, der Lage und unserem Team zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestätigt uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im H4 Hotel Hamburg Bergedorf begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir mit unserem leckeren Frühstück und freundlichem Team bei Ihnen punkten konnten. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns im H4 Hotel Hamburg Bergedorf begrüßen zu dürfen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so ausführlich geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die angesprochenen Punkte zur Sauberkeit, Zimmerausstattung und zum Ablauf der Zimmerreinigung getrübt wurde. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns gezielt auf Verbesserungsbedarf hinweist. Auch verstehen wir Ihren Unmut hinsichtlich des Umfangs und der Kommunikation zum Zimmerservice während Ihres Aufenthalts. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Gäste jederzeit über Abläufe im Haus informiert sind und sich gut betreut fühlen. Die von Ihnen erwähnte fehlende Transparenz, insbesondere zur Reinigung und zum Handtuchwechsel, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ebenso bedauern wir, dass Ihnen unser Team an der Rezeption nicht die erhoffte Unterstützung geben konnte. Wir wissen Ihre Offenheit sehr zu schätzen und nehmen Ihre Kritik ernst, um hier künftig deutliche Verbesserungen zu erreichen. Über eine weitere Chance, Sie von unserem Haus überzeugen zu dürfen, würden wir uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager