Évaluation: H4 Hotel München Messe

Leider habe ich in diesem Hotel einen Leistungsabbau erfahren, Kein Executive Raum mehr.

Der allgemeine Eindruck war positiv,

Ein Hotel das nur durch seine Lage besticht.

Durch die Lage in Ordnung. Für den Preis einfach mehr erwartet. Zimmer müssen sauber machen

Von einem 4 Sterne Hotel hat man andere Erwartungen, siehe oben.

Correcte à part la propreté des chambres

Wir waren das 3. Mal bei Ihnen. Leider war in unserem „Upgrade-Zimmer „ der Abfluss der Dusche demontiert worden. Die Teile lagen in der Dusche, der Abfluss verschmutzt und Fußabdrücke in der Dusche! Das „neue „Zimmer war sehr klein! Leider fiel erst am nächsten Morgen auf, das das Waschbecken defekt war. Hier lies sich der Abfluss nicht öffnen! Die morgendliche Hygiene war dadurch sehr stark eingeschränkt! Leider gab es an der Rezeption keinerlei Entschuldigung nach Kompensation. Auch das Downgrade war nicht sehr professionell. Es war die gleiche Mitarbeiterin wie beim CheckIn. Mein Platin-Status sollte eigentlich hinterlegt gewesen sein. Aber das ist nicht so schlimm. Viel dramatischer ist der Zustand der sanitären Anlagen in den Zimmern!

Für messehotel in Ordnung

Gerne wieder - jedoch hat die Rezeption auf die Nachfrage der Zimmerreinigung nur geantwortet: vielen Dank, ich gebe es weiter.

Ich habe ein HotMiles Konto, und wir waren sehr regelmässig im H4 München Messe. Aufgrund von Corona und Einreise-/Ausreisebestimmungen waren wir dann länger nicht mehr in München (wir wohnen in der Schweiz und in Salzburg) Die HotMiles Punkte wurden zwar verlängert (ich hatte Platium Status), aber irgendwann wurde der Status zurückgesetzt. Von einer Mitarbeitenden an der Reception wurde uns geraten, via Booking zu buchen, da wir so bessere Preise hätten. Das haben wir dann auch gemacht. Die zwei Deluxe-Zimmer hätten auf den Innenhof sein sollen, waren aber auf die Strasse raus. Wir waren 2 Erwachsene und ein 15-jähriges Kind, dafür haben wir 2 Zimmer gebucht. Beim Check-In wurde mir dann gesagt, dass nur für 2 Personen gebucht wurde, obwohl meine Bestätigung klar auf 3 Personen lautete. Dann war wiederum ein Problem, dass das Kind bereits 15 Jahre alt war, das gehe nicht, es gelte nur bis 12 Jahre als ein Kind. Das ist - ehrlich gesagt - nicht mein Problem, da ich über Booking alles so ausgefüllt habe, inkl. Alter. Ich weiss ja nicht, welche Abmachungen im Hintergrund laufen. Zusätzlich musste ich noch für 2 Personen Frühstück nachbezahlen, da dies anscheinend nicht gebucht war - nur für eine Person. Man muss mir nicht den roten Teppich ausrollen, aber etwas mehr Kundenfreundlichkeit hätte ich mir doch gewünscht. Als sehr positiv ist uns aufgefallen, dass es nun eine laktosefreie Produkte-Ecke sowie einen separaten Kaffeeautomaten mit Hafermilch gibt. Das hat mich wirklich sehr gefreut. Wie gesagt, der Check-In war nicht gerade "das Gelbe vom Ei", aber alle anderen Mitarbeitenden waren sehr freundlich und hilfsbereit. (an der Reception, in der Bayrischen Stube sowie beim Frühstück) Auch die Auswahl beim Frühstück war sehr gut und von guter Qualität.

Großes Hotel, dass die Qualität in den Zimmern schwer durchhalten kann. Beim letzten Aufenthalt im Sommer hatten wir ähnliche Mängel. Aber einzelne Personen machen den Aufenthalt dennoch schön.

sehr gut