Évaluation: H+ Hotel Berlin Mitte
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que nos clients pensent de l'hôtel H+ Hotel Berlin Mitte ! Nous vous donnons ici un aperçu des évaluations de l'hôtel faites par nos clients.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Berlin Mitte
Note totale sur 2187 évaluations
Témoignages:
«Merveilleux emplacement» a déclaré 976 invités
«Chambres très lumineuses» a déclaré 928 invités
«Hôtel très soigné» a déclaré 946 invités
«Petit-déjeuner polyvalent» a déclaré 801 invités
«Personnel très serviable» a déclaré 946 invités
60%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
bezugnehmend auf Ihre 60% Bewertung bedauern wir sehr, Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig erfüllt zu haben. Ohne weitere Angaben bezüglich Ihres Unmutes ist es uns jedoch nur bedingt möglich, darauf einzugehen und entsprechende Optimierungsprozesse einzuleiten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um Ihnen eine angenehmere Zeit zu ermöglichen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.10.23
56%
В номере очень жарко из за плохой работы кондиционера
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and meaningful feedback. We deeply regret that the faulty aircon affected your well-being so much. Please accept our sincere apologies for the inconveniences caused and rest assured that we have contacted our responsible company immediately. Unfortunately though it was a serious defect which couldn't be fixed right away and we totally understand your frustration about it especially since our aircon generally works fine. Hopefully you will give us a second chance to convince you of our great comfort and super service features.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.09.23
53%
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.09.23
43%
Das Hotel ist auf dem Stand der früheren DDR stehen geblieben.
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und darüber sehr traurig. Wir bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Ihre Kritik entspricht keinesfalls unserem Niveau, sowie Anspruch an uns selbst, denn, entgegen Ihrer Erfahrungen, arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir über Ihre unschönen Erlebnisse ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.08.23
46%
Meine Beschwerde wurde nicht Ernst genommen. Das Rauschen der Abluftanlage im Bad war auch dauerhaft im Zimmer zu hören und wurde mit Auflagen des Brandschutzes erklärt. Sehr Abenteuerlich! I.R. ist das an die Tür oder den Lichtschalter gekoppelt. Anwort: "Die Städter sind aiufgrund des Stadtlärms da nicht so empfindlich." " Sie können gerne ein anders Zimmer nehmen, aber da ist es wahrscheinlich nicht anders." Reine Stromverschwendung auch die ständige Musik in den Fluren, sowie unnötig eingeschaltete Klimaanlagege im Frühstücksraum.
- Chambre20 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté100 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Ihr detailliertes Feedback wissen wir ebenso zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt nicht vollständig entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.07.23
60%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Berlin Mitte. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt und unsere Dienstleistung zu bewerten. Wir bedauern sehr, Ihre Erwartungen nicht völlig entsprochen zu haben. Wir nehmen Ihre Punkte sehr ernst und werden, gerade im hygienischen Bereich, unsere Mitarbeiter diesbezüglich sensibilisieren und auch Nachkontrollen verstärken, um künftig Nachlässigkeiten zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie ein weiteres Mal von unserem Angebot Gebrauch machen und wir Sie von unseren Maßnahmen überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, welches uns dabei hilft, Ihnen und anderen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.07.23
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne