Évaluation : H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie in mehreren Bereichen, insbesondere hinsichtlich der Zimmereinrichtung, Ausstattung und des Preis-Leistungs-Verhältnisses, unzufrieden waren. Ihre Hinweise zur Barrierefreiheit, zu fehlenden Annehmlichkeiten wie Minibar oder Möglichkeiten zur Zubereitung heißer Getränke sowie zur Gestaltung des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Auch die Kritik an den gastronomischen Angeboten sowie an den Preisen werden wir aufmerksam prüfen, um mögliche Verbesserungen für unsere Gäste in Erwägung zu ziehen. Wir bedauern ebenfalls, dass Ihre Erfahrungen mit der Rezeption und die Abrechnung der stornierten Halbpension nicht reibungslos verlaufen sind. Für entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir herzlich um Entschuldigung. Ihr detailliertes Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und arbeitet aktiv an der Weiterentwicklung unseres Angebots. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht rundum wohlgefühlt haben, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Steffi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass die Auswahl am Abendbuffet für Sie nicht ausreichend war und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht optimal empfunden haben, bedauern wir sehr! Bezüglich des Frühstücks bedauern wir ebenfalls, dass unsere Auswahl nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch einmal begrüßen dürfen und Sie dann eine rundum positive Erfahrung machen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass die Zimmerreinigung und der Service nicht dem Standard entsprachen, den Sie von uns erwarten dürfen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Matratzen, der Sauberkeit und des Personalmangels im Servicebereich werden wir intern besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen bezüglich der Reinigung, des Servicepersonals und der Frühstücksauswahl an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden. Es ist bedauerlich zu hören, dass wir nicht Ihren Besuch vor einigen Jahren erreicht haben und dass Sie eine deutliche Verschlechterung festgestellt haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und bedauern zutiefst, dass wir dieses Mal nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unseren Leistungen wieder zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Schwimmbad- und Saunaanlagen genossen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und Fußböden nehmen wir ernst und werden diese Punkte in unsere Renovierungsplanung aufnehmen. Wir bedauern es, dass Sie einige Unannehmlichkeiten beim Service und am Empfang erlebt haben. Ihr Lob für das Servicepersonal geben wir gerne weiter und werden gleichzeitig Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass auch der Empfang stets den höchsten Standards entspricht. Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Internetverbindung werden wir Ihre Rückmeldungen nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen und unseren Service weiter zu optimieren. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie mit unserem Frühstück und dem Wellnessbereich zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Backwaren nehmen wir zur Kenntnis und werden unser Angebot entsprechend überprüfen. Vielen Dank auch für Ihre Verbesserungsvorschläge und Ihre Weiterempfehlung. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Reisende, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst und werden darauf hin sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bewertungen sind für uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Unser Saunabereich ist klar als Textilfreie Zone ausgeschildert. Das bedeutet, dass Saunabesucher nackt saunieren – jegliche Badebekleidung ist hier unangebracht. Der Hauptgrund hierfür liegt in der Hygiene. Nach Rücksprache mit unserem Techniker ist unsere Wassertemperatur bei konstanten 28°C eingestellt und somit eine angenehme Temperatur zum schwimmen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Alles gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt als langweilig empfunden wurde. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Gäste eine angenehme Zeit bei uns verbringen. Um unseren Service zu verbessern, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen darüber geben, was genau Sie als langweilig empfunden haben? Ihr Input ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Besuche Ihren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit zur Verbesserung. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es sehr ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, wir würden die Gewinnorientierung über die Zufriedenheit unserer Gäste stellen. Dies ist nicht unser Anspruch, und wir werden sicherstellen, dass wir an unseren Serviceleistungen arbeiten, um eine angenehmere Erfahrung für unsere Gäste zu gewährleisten. Die von Ihnen angesprochenen Mängel in Ihrem Zimmer sind inakzeptabel. Unsere Haustechnik wird umgehend informiert, um sicherzustellen, dass diese Probleme behoben werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Hinsichtlich der Parkplatzsituation werden wir prüfen, wie wir die Situation verbessern können, um unseren Gästen mehr Komfort zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen in unser Hotel wiederherzustellen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden hart daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager