Évaluation : H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Liebe Nadine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und insbesondere die Musik in der Guten Stube am Samstagabend als besonderes Highlight empfunden haben. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team stets, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Ihre Anmerkungen zu den festgestellten Mängeln nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit des Garderobenspiegels bei Ihrer Anreise nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Auch die Situation während des Frühstücks, insbesondere das Bereitstellen von Milch an den Tischen, entspricht nicht unserem gewohnten Standard. Wir danken Ihnen zudem für Ihre Hinweise zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service und die Abläufe im Haus zu prüfen und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unserem Anspruch an Qualität und Gastlichkeit zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Team als freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit erlebt haben – das motiviert uns immer wieder! Wir danken Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu kleinen Verbesserungsmöglichkeiten. Insbesondere die Hinweise zu den Öffnungszeiten der Sauna, Raucherbereichen und Getränken werden wir besprechen, um das Erlebnis für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Es tut uns leid zu hören, dass der Service im Massagebereich nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein noch rundum perfektes Erlebnis bieten können. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen soliden Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Bereichen Zimmer, Frühstück und Restaurant ernst und werden prüfen, wie wir hier noch weiter optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von unserem Haus begeistern zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Dunkelmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass unser Haus und die Atmosphäre vor Ort nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Besonders Ihr Hinweis auf die kühlen Zimmer und die als zu schwer empfundenen Bettdecken ist für uns wichtig, denn Ihre Rückmeldung hilft uns, das Wohlbefinden unserer Gäste noch genauer zu betrachten. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an das Team weiter. Wir nehmen Ihre Einschätzungen und Anregungen sehr ernst und hoffen, dass wir Sie bei einer künftigen Gelegenheit doch noch mehr von unserem Haus und unserem Service überzeugen dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gabi Lingenau, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie in mehreren Bereichen, insbesondere hinsichtlich der Zimmergröße, Ausstattung und des Komforts, enttäuscht waren und der Aufenthalt nicht an Ihre früheren positiven Erfahrungen anknüpfen konnte. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den Zimmermerkmalen und den Ausstattungsdetails, wie die Stehlampe, den Teppichboden sowie die baulichen Gegebenheiten im Bad, sind für uns sehr wertvoll und wir nehmen diese aufmerksam auf. Auch Ihre Hinweise zur Parksituation und den nicht vorhandenen Ladesäulen haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass das Fehlen moderner Annehmlichkeiten wie E-Ladestationen und die begrenzte Parkplatzsituation für Unzufriedenheit gesorgt haben. Dass Sie unser Frühstück sowie die Sauberkeit und die Lage des Hotels positiv hervorheben, freut uns hingegen sehr. Ebenso danken wir Ihnen für die Rückmeldung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, auch wenn wir wissen, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten. Ihre offenen Worte helfen uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft trotzdem noch einmal die Gelegenheit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Schwarz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie insgesamt noch deutliches Verbesserungspotenzial in verschiedenen Bereichen empfunden haben. Ihr Hinweis zu den Zimmern, insbesondere bezüglich der Helligkeit und Beleuchtung, ist für uns wertvoll und wird in unsere Überlegungen für zukünftige Optimierungen mit einbezogen. Trotzdem freuen wir uns, dass Sie die Sauberkeit, die Freundlichkeit des Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als solide bewerten konnten. Es ist unser Ziel, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt ein durchweg überzeugendes Erlebnis zu bieten. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Mauersberger, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Madeline Rummel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und erholsame Atmosphäre unseres Hauses genießen konnten und das Hotel für Sie den idealen Ort zur Entspannung geboten hat. Auch Ihre freundlichen Worte zu den geräumigen Zimmern, der guten Anbindung sowie zur Sauberkeit und dem Engagement unseres Teams nehmen wir dankbar entgegen. Besonders Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wichtige Bestätigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Auszeit zu ermöglichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Horst Burkert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist. Bezüglich der Wellnessanwendungen möchten wir betonen, dass Sie die Anwendungen nach der Durchführung jeweils mit Ihrer Unterschrift bestätigt haben. Sollten die im Vorfeld kommunizierten Preise abweichend gewesen sein, hätten wir dies selbstverständlich geprüft und ggf. korrigiert – hierfür hätten wir jedoch eine entsprechende Bestätigung benötigt. Leider konnten Sie uns diese trotz Nachfrage nicht vorlegen. Unsere Kolleginnen haben Ihnen die Sachlage ruhig und freundlich erklärt und Ihnen auch angeboten, bei Vorlage einer abweichenden Bestätigung den Vorgang zu prüfen. Da dies nicht möglich war, mussten wir die von Ihnen bestätigten Leistungen wie in Rechnung gestellt abrechnen. Zum Begrüßungscocktail möchten wir klarstellen: Dieser ist Bestandteil unseres Pauschalangebotes und wird lediglich auf der Rechnung separat aufgeführt, um die Mehrwertsteuersätze korrekt ausweisen zu können. Es entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten über den vereinbarten Gesamtpreis hinaus. Gerne hätten wir Ihnen dies auch vor Ort noch genauer erläutert. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und danken Ihnen dafür, auch wenn wir Ihre Sicht in diesem Fall nicht teilen können. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Speisen positiv hervorheben und das Essen genießen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Kommunikation und zum Sprachverständnis unseres Teams auf - es tut uns leid, wenn es hier während Ihres Aufenthaltes zu Missverständnissen gekommen ist. Es stimmt uns nachdenklich, dass Sie im Vergleich zu früheren Aufenthalten Unterschiede im Preis-Leistungs-Verhältnis und Service wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um daran zu arbeiten, wieder Ihr volles Vertrauen zu gewinnen. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser ruhiges Hotel gefallen hat und Sie erwägen, erneut bei uns zu übernachten. Besonders die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir bei Ihrer Rückmeldung sehr zu schätzen. Ihr Hinweis zur Raumtemperatur aufgrund der nicht zu öffnenden Dachfenster bei Regen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es wichtig, mögliche Komforteinschränkungen zu erfahren, um den Bedürfnissen unserer Gäste auch in Zukunft noch gerechter werden zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Standard und insbesondere der Wellnessbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten betonen, dass wir unsere Einrichtung regelmäßig pflegen und instand halten, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen nehmen wir dennoch sehr ernst und werden sie in unsere Planungen für künftige Modernisierungen einbeziehen. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen – vielleicht schon mit den ersten sichtbaren Verbesserungen. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager