Évaluation: H+ Hotel Hannover 

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt insbesondere bei der Sauberkeit und der Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der defekten Nachttischlampe, der fehlenden Gästeinformationen, dem ausbleibenden Flaschenöffner sowie der langen Wartezeit auf warmes Wasser nehmen wir sehr ernst. Auch die genannten Mängel bei der Reinigung des Badezimmers bedauern wir außerordentlich, da Hygiene für uns höchste Priorität hat. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben. Ihr Feedback ist für uns Ansporn, die genannten Kritikpunkte intern intensiv zu prüfen und Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen, um unseren Standard wieder anzuheben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage und die praktischen Parkmöglichkeiten unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Bedauerlicherweise mussten Sie feststellen, dass der Sessel in Ihrem Zimmer stark abgenutzt war. Ihre berechtigte Rückmeldung und die prompte Reaktion unseres Teams zeigen, wie wichtig uns die Zufriedenheit unserer Gäste ist. Wir nehmen diese Hinweise stets ernst, um unseren Komfort kontinuierlich zu optimieren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob bezüglich des aufmerksamen Service beim Abendessen. Dass das bestellte Steak jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprach, bedauern wir sehr. Auch solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll, um die Qualität unserer Angebote weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen zu heißen und Sie dann rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Christine, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Hauses sowie die günstige Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schätzen konnten und es wäre schön, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover erneut willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Hannover als passend empfunden haben und mit Zimmer, Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams zufrieden waren. Für Ihre Weiterempfehlung und das durchweg positive Feedback möchten wir uns besonders bedanken und wir hoffen, Sie auch in Zukunft erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiter zu entwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Reisende, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht komplett Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich des nachlässigen Services. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.Wir werden reagieren und umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, vielen Dank für Ihre ausführliche aber dennoch gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Carsten Kohn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Hotel getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Alles Gute und viele Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Es tut uns leid, dass das Sitzmöbel und die Betten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie Probleme mit dem WLAN hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Es freut uns hingegen, dass Ihnen unser kleiner Saunabereich gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unseren Einrichtungen noch stärker überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich den von Ihnen erwähnten Mängel nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden. Bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer bedauern wir diese unangenehme Erfahrung und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Dennoch bedanken wir uns sehr über die Lobenden Worte an unser Team ,welche wir gerne weitergeben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllt wurden und Ihr Gesamteindruck von unserem Haus spürbar leider getrübt wurde. Besonders bedauern wir, dass trotz Ihrer Hinweise an unser Team dringende Beanstandungen, wie etwa der defekte Stuhl, nicht zeitnah behoben werden konnten. Ihre Wahrnehmung, dass notwendige Erneuerungen offenbar ausbleiben, nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten unseren Gästen eine angenehme und einladende Atmosphäre bieten. Auch die angesprochenen Punkte bezüglich der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Hygiene und Komfort. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und werden diese Hinweise intern weiterleiten, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir danken Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden erwähnen, wissen aber ebenso, dass es nicht ausreicht, freundlich zu agieren, wenn die Umsetzung von Lösungen nicht gelingt. Ihr Feedback hilft uns, an diesen Schwächen zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie beim nächsten Besuch von unseren verbesserten Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in unserem H+ Hotel hatten und unser Service sowie die Sauberkeit überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung zur Klimatisierung nehmen wir sehr ernst und betrachten solche Hinweise als wichtige Chance, unser Angebot noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von weiteren positiven Veränderungen begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen eine tolle Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotel, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken und gleichzeitig unser Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und möchten uns für den nachlässigen Service bezüglich unserem Frühstücksangebot an dieser Stelle entschuldigen. Aus nachhaltigkeitsgründen verzichten wir komplett auf Minibars auf unseren Zimmern. Dafür steht Ihnen unser Shop an der Rezeption 24 Stunden zur Verfügung für Snacks und Getränke. Wenn Sie einzelne Sachen kühlen möchten, wie z. B. spezielle Medikamente, machen wir das auch gerne. Vielleicht können Sie uns in Zukunft ja noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unseren sonst gewohnt guten Leistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Winni, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel Hannover gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West