Évaluation: H+ Hotel Hannover
Ne cherchez pas plus loin – toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients du H+ Hotel Hannover! Nous vous donnons ici un aperçu des évaluations de l'hôtel faites par nos clients.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Hannover
Note totale sur 1697 évaluations
Témoignages:
«Hôtel très agréable» a déclaré 912 invités
«Petit-déjeuner parfait» a déclaré 751 invités
«Chambres très calme» a déclaré 927 invités
«Personnel très sympa» a déclaré 937 invités
«Emplacement idéale» a déclaré 940 invités
28%
In die Jahre gekommen, bei den Preisen sollte mal investiert werden.
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Price20 / 100
Lieber Herr Ebert,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers sowie der Sauberkeit nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten bei der Ausstattung gekommen ist. Ihre Beschreibung entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Hygiene und Komfort, weshalb wir Ihren Ärger in vollem Umfang nachvollziehen können.
Auch die von Ihnen geschilderte Erfahrung rund um den Preis und die frühzeitige Anreise nehmen wir sehr ernst. Uns ist bewusst, wie wichtig transparente und faire Preisgestaltung für unsere Gäste ist, und wir werden Ihre Hinweise entsprechend intern auswerten. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
07.06.25
28%
...
- Chambre40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
- Price40 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H+ Hotel Hannover. Wir entnehmen Ihrer Weiterempfehlung, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
17.01.25
28%
Man hatte nie das Gefühl, wirklich willkommen zu sein ( wir erlebten drei sachliche aber nicht freundliche Mitarbeiter an der Reception). Nachdem am zweiten Tag die angebrochene Flaschen des Vorgastes, welches das Hotel anbietet, immer noch auf dem Tisch standen, informierten wir die Reception: Es wurden weder die angebrochenen Flaschen entsorgt, noch neue Getränke gebracht ( die ja im Businesspackage berechnet werden). Eine Nachfrage am Tag der Abreise bestätigte, dass der Missstand bekannt war, die Getränke trotz Bezahlung nicht zur Verfügung gestellt wurden. Ein Wort der Entschuldigung wäre zumindest eine angemessene Geste gewesen.
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel Hannover nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Hannover,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.05.24
36%
Eine Renovierung erscheint in einigen Bereichen notwendig: Fahrstuhlbereich 3. Etage, Stühle im Restaurant: Holz uns Bezüge beschädigt
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen und in unserem nächsten Meeting besprechen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße aus Hannover,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.05.24
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne