Hotelbewertung: H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort

Engagements non tenus par 100% j’ai réservé l’hôtel avec parking et à l’arrivée parking non disponible chambre non surclassé et il manquait les chips dans le TOGO pack c’est anecdotique mais en résumé rien n’a été honoré

mitigée sur le manque de frigo mais surtout sur le coté très sale de la bouilloire. Pour autant , chambre agréable et bien équipée. Par contre , j'ai demandé une facture au nom de mon entre prise lors du ckeckin , on m'a dit de voir au checkout mais la personne a validé trop rapidement lors du checkout donc , soit disant impossible de refaire la facture ...!!!

Très bien sauf peut-être les produits de toilette en faible quantité et pas de poubelle dans les toilettes

C est un très beau hôtel, mais me personnel n ai pas du tout compétent lorsque nous avons un problème

Tout était parfait jusqu'au départ dommage de cette mésaventure

Hotel sehr schön, Zimmer ansprechend gestaltet .Personal zu uns nicht freundlich "sehr arrogant "

......

Bien mais points à améliorer on attend plus d’un 4 étoiles notamment sur l’organisation de l’accueil

Hôtel très agréable

Très bon rapport qualité/prix à proximité de la ligne 14 et du RER

The room issue ruined our experience

Perfectly located to public transport, rooms with a great view and a horrible breakfast

Hotel ist zwar neu hat jedoch jede Menge Fehler, Defekte , nicht sauber

Positiva

Faisant parti des premiers clients ( en juillet 2024 ) je viens en moyenne 2 nuits par semaine. Je constate une forte dégradation de la qualité des services depuis maintenant plusieurs semaines. De plus en plus de problème notamment avec les douches et la climatisation dans les chambres. Avant il y avait presque trop de serveurs, de gens à l'accueil mais maintenant il n'y en a plus assez, selon l'heure le check in peut être très long selon qui s'en occupe. les 3/4 des écrans des ascenseurs ne fonctionne plus on voit un écran noir avec des lignes de codes informatiques, à certains étages les couloirs ne sont pas aspirés, manque de réactivité en cas de problème ( vous êtes un 4 étoiles, normalement les sujets doivent pouvoir se régler sans polémiquer). J'ai le sentiment qu'au départ on a voulu en faire "trop" dans cet hôtel, on a tenter de mettre en place des "codes" du luxe mais avec un personnel non formés (mais gentil ) et des moyens qui ne le permettaient pas. Il n'y a pas de considération pour les bons clients, quand vous tomber sur certaines personnes oui mais avec d'autres plus compliqué. Il est important dans ce métier de fidéliser ses clients. Quand on vous donne une chambre ou la douche ne fonctionne pas, ensuite la clim, vous devez déménager vos affaires etc, le minimum est de vous offrir une boisson, ou de vous surclasser, on m'a déjà changé pour une chambre d'un niveau inférieur, j'ai du revenir et demander à nouveau ... Ce sont des petites choses. Votre hôtel a du potentiel, je pense qu'il faut absolument former les gens et surtout mettre des gens formés avec eux, vous ne pouvez pas mettre 5 débutants pour 1 expérimenté. Ce qui me maintient chez vous pour le moment est la proximité avec mon lieu de travail et les prix attractifs en ce moment, mais je pense que s'ils montent à nouveau je changerai car pour un certain prix on attend un certain service. Par contre je le redis, la majorité de votre personnel est sympathique et trouve des solutions, je les en remercie. Vous avez un gros travail en matière de maintenance des infrastructures, vous ne pouvez pas dire oui on va venir réparer et ne pas le faire. j'aurai rempli ce formulaire il y a 4-5 mois j'aurai mis 9/10 et 4/5 en moyenne, mais la ca c'est bien dégradé... Dommage

J'avais réservé le parking lors de ma réservation il y a un mois par telephone et quand je suis arrivée pas de réservation de parking à mon nom et du coup plus de place d'où le fait que le réceptionniste n'a pas été agréable car n'a même pas essayer de trouver une solution ou autre mise à par me donner une adresse de parking à plus de 1km de l'hôtel en me disant qu'il a que ça à me proposer en me prenant de haut.

Pas un service 4 étoiles, le personnel est à revoir

Un peu décevante

globalement l’hôtel dans son infrastructure est magnifique et tout neuf, très bien situé!!mais la qualité et le niveau de compétence du personnel laisse fortement à désirer..

Paradoxale. Par certains aspects l'hôtel est au top. La chambre était vraiment très agréable et bien équipée. Mais en 50 ans de voyage, je n'ai jamais vu une queue aussi longue à l'enregistrement d'un hôtel qui se veut d'un certain standing. On dû attendre plus de 30 minutes avant d'accéder à un guichet, et pourtant il y en avait 6 ouverts. Et 2h plus tard, la queue était toujours aussi longue. Le lendemain, quand j'ai vu qu'il fallait faire encore la queue (certes bcp moins) pour rendre les clés, j'ai abandonné nos cartes sur le coin d'un guichet et nous nous sommes enfuis (d'autant qu'on venait d'attendre plus de 5 minutes devant l'ascenseur avant qu'il ne daigne s'arrêter alors même qu'on avait appuyé sur le bouton 'RC' et qu'on savait devant lequel attendre)