Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, vielen Dank für die gute 80% Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Schön, dass Sie viele tolle Eindrücke sammeln konnten und eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Für unsere Kollegen, welche nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und aufmerksamem Verhalten entsprachen, möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Rezensionen entnehmen können, entspricht dies keinesfalls dem herkömmlichen Auftreten unseres sonst so engagierten Teams. Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen, werden wir daher in einem intensiven Gespräch erneut aufgreifen, um neben aller Professionalität nicht unsere Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und vollständig für uns gewinnen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihre Zeit, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, zu bewerten. Wie schön, dass unser tolles Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnte und unser toller Standort gut gefiel. Schade nur, dass die Größe Ihres Zimmers nicht überzeugte und die Lautstärke, aufgrund unserer zentralen Lage, Ihren Eindruck trübte. Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen daher unser angrenzendes H4 Hotel, welches über wunderschöne und sehr geräumige Suiten verfügt. Alternativ haben wir ruhige zum Hof gelegene Zimmer, welche wir Ihnen auf Wunsch und je nach Verfügbarkeit gern geben würden. Über ein Wiedersehen in einem unserer Berliner H-Hotels würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Sandro, danke für Ihr detailliertes und konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem H2 Hotel, aufgrund beschriebener Gegebenheiten, nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen sowie Annehmlichkeiten zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die unschönen Erlebnisse und seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Alice, Thank you for sharing a review which reflects the impressions of your recent stay with us. We regret that not everything met your expectations but please be informed that at our reception we do have a high number of deposit boxes for our guest's valuables to be used 24/7 and free of charge. Hopefully we will meet again someday and fully win you with our great advantages. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your efforts to share a kind review which confirms the positive impressions of your recent stay. Next time we would like to fully convince you of our great advantages as well as excellent hospitality and hope to meet again. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Reimann, danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht im vollen Umfang vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir von Ihnen erfahren, welche Bereiche wir, Ihrer Meinung nach, optimieren können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Chance bekämen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser H2 Hotel, im Herzen Berlins, gewinnen zu können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für die gute 80% Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass Sie mit unseren Annehmlichkeiten zufrieden waren und Ihre Zeit genossen haben. Ihre Anmerkung zu unseren Frühstücksbrötchen nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns dafür, dass diese nicht Ihren Geschmack trafen, obwohl sie täglich frisch vom Bäcker geliefert werden. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, denn dann möchten wir Sie vollständig für uns gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Schön, dass unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres H2 Hotels vollständig gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your efforts to share a review concerning to your stay experiences. Good to know that you overall enjoyed your time with us. However we would like to take the opportunity and apologize for the incident with our housekeeping team who entered your room without hearable knocking. Please rest assured that we totally understand your frustration about it. Such kind of behavior certainly isn't acceptable and will not be tolerated on our part. Therefore we have already forwarded your meaningful feedback to our responsible colleagues for their consideration and to make sure it does not happen again. Furthermore we regret that the dishes at our bistro did not meet your expectations. Still we hope for another opportunity to be your host as we want to convince you of our general excellent hospitality in every aspect. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Ulrica, Thank you for taking the time to review your experiences at the H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Valentina, We are thankful for your good rating and we appreciate your meaningful notes mentioned in your review. Please accept our apologies for our reception team and rest assured that we will forward your feedback to our front desk staff. Good to know that otherwise you had a pleasant stay with us due to your mostly positive experiences. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable time. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung, resultierend aus den überwiegend positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass Ihre Zeit in unserem modernen H2 Hotel insgesamt angenehm war und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Wir würden uns freuen, auch während Ihres nächsten Besuches in Berlin Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser modernes H2 Hotel insgesamt gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Ihren Hinweis bezüglich unserer Bistropreise nehmen wir uns zu Herzen und um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen können hoffen wir, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, bezugnehmend auf Ihre vergebenen 77% sind wir froh, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbrachten und unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig von den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck etwas trübten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen in unserem täglichen Teammeeting zur Sprache bringen werden. Insbesondere auf Sauberkeit sowie einwandfreies Inventar legen wir großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch stets umgesetzt wird. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit und gute Serviceleistungen legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your time to give your overall pleasant abidance at our comfy and in the heart of Berlin located hotel a good rating. We are glad that your positive impressions prevailed and we look forward to enable your future visit even more enjoyable. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre 70% Bewertung sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwiegen konnten und Sie sich bei uns im Hause insgesamt wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer. Vor allem Sauberkeit sowie einwandfreies Inventar haben bei uns höchste Priorität und damit dies auch so bleibt, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen sowohl mit unserer leitenden Hausdame als auch der Haustechnik Rücksprache halten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und vollständig für uns zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Violet, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H2 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for reviewing your experiences at our H2 Hotel. We are glad that your positive impression prevailed and that you had a pleasant stay overall. However we regret that our reception team did not fully meet your expectations. Actually our colleagues have good English and other languages like Spanish or Italian. We regret that our Spanish speaking staff wasn’t working during your stay and couldn't help out in your language but we kindly ask for your understanding that not all of us can speak every language. Hopefully we will still meet again someday for a more enjoyable abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager