Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel und schätzen Ihre konstruktiven Worte. Es tut uns wirklich leid, dass nicht alles Ihren Vorstellungen entsprach. Nicht nur der Umwelt zuliebe, sondern auch aufgrund dessen, dass viele Gäste eine tägliche Zimmerreinigung nicht für notwendig halten, haben wir uns dazu entschlossen, diese nur noch auf Wunsch anzubieten. Hierbei sehen wir jedoch keinerlei Nachteile, da bereits am Anreisetag ganz einfach kurz an der Rezeption Bescheid gegeben werden kann, wenn eine tägliche Reinigung gewünscht wird. Diese wichtige Information muss dann aber natürlich auch entsprechend kommuniziert werden und wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es bei Ihnen scheinbar nicht der Fall war. Tatsächlich ist unser Empfangsteam angehalten, alle Gäste bei Ankunft über unser Reinigungskonzept in Kenntnis zu setzen. Um ein erneutes Vorkommen auszuschließen, wird ein Gespräch hierzu mit unseren zuständigen Abteilungsleitern noch heute erfolgen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Josef, haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in modernem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann sogar vollständig für unser super zentral gelegenes H2 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, How nice to see the kind review of your recent stay at our modern hotel. We appreciate your lovely words but at the same time regret that you only gave us 73% which is not great. Hopefully we will meet again someday and than get a better rating. Best wishes, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schweppe, danke für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Schön, dass Ihnen sowohl unser freundliches Team als auch das leckere Frühstück und die tolle zentrale Lage zusagten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer und dessen Ausstattung nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und werden Ihre Anmerkung sowohl mit unseren Kollegen der Haustechnik als auch dem Reinigungsteam besprechen. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes oder fleckiges Mobiliar austauschen. Zudem bitten wir für den unangenehmen Geruch in Ihrem Bad um Verzeihung. Laut unserer Hausdame handelt es sich hierbei stets um den Siphon in der Dusche, welcher nach der Reinigung nicht wieder richtig fest auf den Abfluss gesetzt wurde. Dies sollte jedoch beim Checken der Zimmer auffallen, daher werden wir mit unseren zuständigen Mitarbeitern vom Housekeeping noch einmal Rücksprache halten. Zudem haben Sie je nach Auslastung auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Bis dahin verbleiben wir mit herbstlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Michael, danke für die konstruktive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause, welche wir aufmerksam gelesen haben. Wir bedauern sehr, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Zunächst einmal möchten wir uns für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden und der unangenehme Geruch noch sein Übriges tat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen und dafür Sorge tragen, dass der Zimmercheck zukünftig noch genauer durchgeführt wird. Des Weiteren bitten wir für das unprofessionelle Verhalten unseres Service Team um Verzeihung und dafür, dass Sie zum Frühstück Wurst vom Schwein vermisst haben. Unseren zuständigen Kollegen haben wir Ihre Anmerkungen hierzu bereits weitergeleitet. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Flappy, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us kind feedback. We are happy to know that you enjoyed a pleasant stay and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully persuade you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Olaf, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für uns gewinnen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich augenblicklich um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel rundum wohl fühlen können und besuchen uns eines Tages erneut. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Rietig, wir bedanken uns für Ihr nettes Feedback und sind froh, dass Ihnen die Herzlichkeit unseres Team positiv in Erinnerung blieb. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstück offensichtlich der einzige Grund dafür ist, dass Sie uns nicht noch einmal besuchen möchten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei uns im H2 Hotel statt Bacon zum Frühstück kleine Boulettchen und Würstchen im Wechsel anbieten. In unserem angrenzenden und höherklassigen H4 Hotel bekommen Sie hingegen sowohl Bacon als auch frische Zitrone zum Frühstück. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut in einem unserer Berliner H-Hotels willkommen heißen zu dürfen und verbleiben mit herbstlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Haus insgesamt gut zu bewerten. Wir sind froh, dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Gern möchten wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Bereits am Tag Ihrer Anreise können Sie unserem Rezeptionsteam ganz einfach kurz Bescheid geben, dass Sie diese während Ihres gesamten Aufenthaltes wünschen. Hinweise hierzu finden Sie zudem in der Lobby, in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bei Check In darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner H2 Hotel am Alex. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihr freundliches Feedback mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Ihre Verbesserungsvorschläge, unser Frühstück betreffend, nehmen wir uns zu Herzen und würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Richard, danke, dass Sie sich für unser Hotel entschieden, und Zeit für diese freundliche Rezension genommen haben, welche Ihren insgesamt angenehmen Aufenthalt widerspiegelt. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Ihre Eindrücke noch weiter verbessern möchten, freuen wir uns schon heute. Mit herbstlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch die vielen jungen Gäste und deren Geräuschkulisse gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis dafür, dass unser H2 ein innovatives Budgethotel am beliebten Alexanderplatz, und daher vor allem bei Jugendlichen sehr beliebt ist. Für Ihren zukünftigen Besuch in Berlin empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel, welches einen höheren Standard und ein anderes Gästeklientel hat. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Marquez, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us feedback. We are glad that all together you enjoyed your time with us and we look forward to fully win you with our great advantages during a future stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, eine gute Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie sich in unserem modernen Hause insgesamt wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben. Es freut uns, dass Sie sich in unserem H2 Hotel wohl fühlten und unsere Vorzüge wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, um Sie dann sogar vollständig für unser modernes Haus im Herzen Berlins zu gewinnen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Frederic, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bemühungen, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, zu bewerten. Wir sind froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht überzeugte. Sie können versichert sein, dass wir Ihre Anmerkung hierzu mit den zuständigen Kollegen besprechen werden. Bitte fragen Sie uns das nächste Mal auch einfach nach zusätzlichen Kopfkissen. Gern möchten wir Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis bieten und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Elizabeth, Thank you for posting a kind review of your recent visit to our H2 Hotel. Good to know that our most of our conveniences met your expectations. However, we apologize for the uncomely smell in yours as well as your friends rooms and we are sorry that it could not be eliminated during your stay. As a matter of course we will try to find the cause but generally, it is just the siphon, which does not sit on the drain properly and can easily be corrected. Furthermore, we have consulted our housekeeping team to make sure all rooms are checked more thoroughly. Hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions during a future stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Jette, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. We look forward to welcoming you back in 2026 and remain with best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie die Erfahrungen Ihres Aufenthalts in unserem Hotel bewertet haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die tolle zentrale Lage zusagte. Schade nur, dass unter anderem der Mangel an Stauraum in Ihrem Zimmer Ihren Eindruck etwas trübte. Da ein Kleiderschrank jedoch keinen Platz finden würde, ist die Ablage für Kleidung der Zimmergröße entsprechend angepasst und umfasst sowohl 2 kleine Regale mit Schubladen, als auch eine Garderobe mit Kleiderbügeln sowie Haken. Eine Vielzahl an Safes zur kostenfreien 24/7 Nutzung finden Sie hingegen an der Rezeption. Wir hoffen, Sie dennoch eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie mit unseren tollen Annehmlichkeiten vollständig zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online-Reputationsmanagerin