Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, We appreciate your 80% rating just as much as your meaningful notes which will be considered. Good to know that your stay with us was overall enjoyable. During a future visit we would like to fully win you with our great advantages and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time with us was enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Valentina, Thank you for sharing the kind thoughts of your recent visit with us and our future guests. We are happy that you enjoyed your time at our hotel and experienced attentive hospitality. To enable your future stay even more delightful we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, uns, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, gut bewertet zu haben und sind froh, dass Sie in unserem H2 Hotel eine erholsame Zeit verbrachten. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht Ihren Geschmack traf. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir die Auswahl und Qualität unserer Speisen optimieren können, um Ihren Vorstellungen noch mehr zu entsprechen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke dahingehend zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 77% sind wir froh, dass wir Ihren Erwartungen insgesamt gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Schade nur, dass die Serviceleistungen unseres Teams nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Gern hätten wir hier etwas detaillierter erfahren, in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein und vollständig von den Vorzügen unseres H2 Hotels überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir Ihnen danken. Toll, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser zentraler Standort für Sie ein perfekter Ausgangspunkt war, um Berlin zu erkunden. Gern heißen wir Sie zukünftig erneut bei uns willkommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie trotz überwiegend positiver Erfahrungen nicht vollständig für uns gewinnen konnten. Ihre Anmerkungen sowohl zu unserem Frühstück als auch zum Duschkopf in Ihrem Zimmer werden wir zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir uns von einer besseren Seite zeigen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Minas, Thank you for reviewing your recent stay at our hotel. We appreciate your good rating and we are glad that you enjoyed a pleasant time with us. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages as well as excellent service features. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir von Ihnen erfahren, welche Bereiche wir, Ihrer Meinung nach, optimieren können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Chance bekämen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser H2 Hotel, im Herzen Berlins, gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich einen Moment Zeit nahmen, die Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser Haus begeistern konnten. Ihre Hinweise nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser H2 Hotel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem H2 Hotel Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Bjørn-Harald, Thank you for taking the time to describe your experience at our hotel in such detail. We are pleased that you particularly appreciated the cleanliness and central location. Many guests also value the pleasant water pressure in the shower, so we are glad you highlighted this aspect. Your feedback regarding the comfort of the beds and pillows is very valuable to us. We regret that you were not entirely comfortable in this regard. We take your suggestion seriously. We also gratefully accept feedback regarding the cleaning process during breakfast, as we strive to ensure our guests' stay is as seamless as possible. Thank you for your openness, and we hope that you were still able to take away some pleasant memories of your stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay at our hotel. We are delighted that you particularly appreciated the central location and that you enjoyed your time with us overall. We have taken note of your comment regarding the towel changes. We regret that you had to inquire about this. Your feedback is important to us, as we are constantly striving to improve the comfort of our guests. We hope to welcome you again soon and further enhance your experience. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Family, Thank you so much for taking the time to give our hotel such a positive review. We are delighted to hear that your expectations for your stay were met and that you were satisfied with our rooms, cleanliness, location, and the service provided by our team. We hope to welcome you back again on your next visit. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden besonders positiv hervorheben. Dass Sie mit der Sauberkeit und der Funktionalität Ihres Zimmers grundsätzlich zufrieden waren, nehmen wir ebenfalls mit Freude zur Kenntnis. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zweckmäßigkeit des Zimmers schätzen wir und werden diese bei der weiteren Optimierung berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt haben. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit nehmen wir dankbar auf und werden diese mit unseren Verantwortlichen besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts positive Eindrücke sammeln konnten und unser Team sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Sie überzeugt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Fernseher im Zimmer hatten. Für die technischen Schwierigkeiten und den damit verbundenen Zimmerwechsel möchten wir uns entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese umgehend an unser technisches Team weitergeben, damit wir unseren Standard weiter verbessern. Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer erleben und freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Berlin gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihren Verbesserungsvorschlag zu unseren Teppichböden an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Tristan Kobler, zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Überbuchung und den damit verbundenen zeitlichen Aufwand aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, nach einer langen Anreise nicht direkt das gebuchte Zimmer beziehen zu können und stattdessen organisatorische Herausforderungen bewältigen zu müssen. Ihr Vertrauensverlust ist nachvollziehbar, und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt dadurch überschattet wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die beschriebenen Abläufe intern mit den zuständigen Teams besprechen, um zukünftig noch zuverlässigere Strukturen zu gewährleisten. Ihr Eindruck von Unsicherheit in Bezug auf die Buchungshandhabung entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gästekomfort. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit positiv hervorgehoben haben, obwohl das Farbschema des Zimmers einen weniger einladenden Eindruck hinterlassen hat. Auch hierzu danken wir Ihnen für Ihre kritischen Anmerkungen, da uns ehrliches Feedback hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine neue Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Servicegedanken zu überzeugen und Ihren Erwartungen wieder gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager