Évaluation: H2 Hotel Leipzig

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Sonnige Grüße aus dem schönen Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Matthias Rupp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben, dass Sie Leipzig jederzeit wieder besuchen würden. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage, unserem Team und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin alles für die Zufriedenheit unserer Gäste zu geben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Leipzig erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr gut im LowBudget-Bereich einschätzen und die Sauberkeit, die Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wichtige Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unser Frühstücksangebot überzeugt hat und Sie auch die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zimmer und einige Ausstattungsmerkmale nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig und hilft uns dabei, unser Angebot kritisch zu hinterfragen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die zentrale Lage unseres Hauses als ideal empfunden haben und auch mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Größe und Ausstattung des Zimmers sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollkommen zufrieden waren. Auch Ihre Hinweise zu den Preisgestaltungen während Veranstaltungszeiten und zur wahrgenommenen Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden schätzen wir als wichtige Rückmeldung. Wir verstehen, dass diese Punkte für Ihren Gesamteindruck entscheidend sind, und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Abläufe zu überprüfen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und die konstruktiven Hinweise – sie helfen uns, unseren Service weiterzuentwickeln. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus insgesamt zufrieden waren und insbesondere Aspekte wie Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer, die Sauberkeit sowie unser Frühstück gefallen haben. Zur angesprochenen Situation in Bereich "Freundlichkeit der Mitarbeiter" möchten wir gern ergänzen, dass Ihre Eltern bereits um 11:51 Uhr am Hotel eintrafen – der reguläre Check-in ist allerdings erst ab 15:00 Uhr möglich. Wir haben dies freundlich und sachlich erklärt, das dass Gepäck gerne entgegengenommen wird und versucht, die Situation zu entspannen. Während Ihr Vater sehr gelassen reagierte, war Ihre Mutter leider deutlich emotionaler, was die Situation erschwert hat. Wir danken Ihnen dennoch für den wertvollen Hinweis, den wir ernst nehmen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, auch in herausfordernden Momenten professionell zu handeln – und wir arbeiten kontinuierlich daran, noch besser zu werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Gerhardt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to provide such detailed feedback. We are glad to hear that you appreciated our central location and the freshness of your room. We are sorry to learn that our breakfast and vegan options did not meet your expectations. Your comments are very valuable to us, and we will discuss them with our team to improve the variety and quality of our vegan offerings. We also appreciate your suggestions regarding the mirror placement, lighting, pillows, and the WiFi reception. We will pass these on to our technical and housekeeping teams to address these issues promptly. We hope you will give us another opportunity to welcome you and show you the improvements on your next visit. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hebeisen, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Christian, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Kurtaxe möchten wir gern etwas genauer erklären: Unsere Buchungsbestätigungen sind rechtlich einwandfrei gestaltet – da brauchen Sie sich keine Sorgen machen. Die Beherbergungssteuer ist eine lokale Gebühr, die wir nicht im Voraus abrechnen dürfen, da die Abrechnung mit der Stadtkämmerei monatlich erfolgt. Gäste sind hierbei selbst verpflichtet, sich zu informieren, ob eine solche Steuer erhoben wird, und uns mitzuteilen, falls diese ebenfalls über eine Kreditkarte abgebucht werden soll. Aufgrund der DSGVO sowie der Payment Security-Vorschriften dürfen wir seit 2020 Kreditkarten nur noch dann belasten, wenn uns eine entsprechende unterschriebene Einzugsermächtigung vorliegt. Deshalb können wir diese Gebühr nicht vorab automatisch einziehen. Die Gebührenordnung ist zudem jederzeit online öffentlich einsehbar, sodass die Kurtaxe bekannt und transparent ist. Falls Sie Ihre private Kreditkarte nicht dabei gehabt hätten, hätten Sie selbstverständlich auch mit EC-Karte oder bar bezahlen können. Die Barzahlung ist in unserem Bistro aus organisatorischen Gründen derzeit leider nicht möglich, was wir sehr bedauern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Hinweise gern auf, um unsere Kommunikation noch weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Professionalität unseres Teams sowie dem hohen Serviceniveau während Ihres Aufenthalts so zufrieden waren. Auch die positiven Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Freundlichkeit bedeuten uns viel. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses - es ist uns bewusst, dass besondere Veranstaltungen Einfluss auf die Preisgestaltung haben können. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Impulse, dieses Thema weiterhin sensibel zu betrachten. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Besuchs keine Möglichkeit hatten, den Fernseher mit Untertiteln zu nutzen. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, da Barrierefreiheit für uns eine große Rolle spielt. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Sie haben die Tagesrate gebucht, die bereits die kostenintensivste Tarifart darstellt. Am Samstag hatten wir zudem ein Heimspiel gegen Stuttgart (letzter Spieltag der Bundesliga), was die Nachfrage bei uns deutlich erhöht hat. Zusätzlich fanden an diesem Wochenende die beiden Roland Kaiser Konzerte statt, was zu einer weiteren hohen Auslastung führte. Die starke Nachfrage hat dazu geführt, dass alle Hotels in der Innenstadt ihre Preise entsprechend angepasst haben – so auch wir. Dies erklärt die deutliche Preissteigerung zwischen dem 16. und 17. Mai. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zur Sauberkeit ernst und werden daran arbeiten, uns hier weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance, Sie zu einem anderen Zeitpunkt bei uns begrüßen zu dürfen, wenn die Preise entspannter sind. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie unseren Ort grundsätzlich als angenehm zum Übernachten empfunden haben. Leider gab und gibt es starke Probleme mit unserem WLAN, da die Telekom wohl unangekündigte Umstellungen vorgenommen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine stabile Internetverbindung ist, und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Rainer, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Leipzig sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Marina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Anbindung an den ÖPNV positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Sauberkeit schätzen wir sehr. Ihre Hinweise zur Aufbewahrungsmöglichkeit im Zimmer und zum Frühstück nehmen wir dankbar auf – wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen mit einbeziehen. Schade, dass wir Sie insgesamt noch nicht ganz überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit geben, Sie noch mehr zu begeistern. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager