Évaluation: H2 Hotel Leipzig
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Évaluation: H2 Hotel Leipzig

Lisez ici les avis de nos clients au sujet du H2 Hotel Leipzig, par exemple en ce qui concerne les chambres, la propreté, le petit déjeuner ou l'emplacement. 

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel Leipzig

Note totale sur 3827 évaluations

Nos dernières notations:
3244 évaluations, afficher
507 évaluations, afficher
69 évaluations, afficher
6 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Personel très sympathique» a déclaré 1546 invités

«Très belles chambres» a déclaré 1478 invités

«Très bel hôtel» a déclaré 1549 invités

«Très bon emplacement» a déclaré 1611 invités

«Super prix» a déclaré 1491 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner


46%

De: Dev15.07.24

Klimaanlage zu stark, zum Teil sehr kalt und es zog wie in einem Bahnhof
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Klimaanlage: Es tut uns leid zu hören, dass die Klimaanlage zu stark eingestellt war und es zog. Wir werden unser Team darauf aufmerksam machen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Zimmer: Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer 313 nehmen wir sehr ernst. Das Pflaster am Fenster und die Rückstände an den Wänden entsprechen nicht unseren Standards. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Reinigung in diesem Zimmer zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder passieren. Lage: Wir hoffen, dass die Nähe zum Bahnhof für Ihre Reisepläne von Vorteil war, auch wenn dies nicht ideal war. Freundlichkeit der Mitarbeiter: Es tut uns leid, dass der Check-in und Check-out nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es freut uns jedoch, dass Sie an der Snackbar eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir werden unser Team diesbezüglich weiter schulen, um den Service zu verbessern. Preis-Leistungsverhältnis: Wir bedauern, dass Sie mit dem Kindertarif und dem allgemeinen Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Preisgestaltung zu überdenken und anzupassen. Internetverbindung: Ein stabiles WLAN ist uns sehr wichtig. Wir werden den schwachen Signalempfang überprüfen und Maßnahmen zur Verbesserung der Internetverbindung einleiten. Frühstück: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Frühstücksangebot zu verbessern. Weiterempfehlung: Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.07.24


60%

De: Anonyme15.07.24

Zu überfüllt. Kein frisches Gemüse, keine Spiegeleier und kein einziges Stück Fisch.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Frühstücksangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir bedauern auch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und arbeiten kontinuierlich daran. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.07.24


46%

De: Anonyme28.06.24

  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H2 Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir möchten Ihnen hiermit unser Bedauern für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zum Ausdruck. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

28.06.24


53%

De: Ivica26.06.24

The room was poor and empty ( no closet ,no refrigirator, no drinks available... ) . Something like hospital or maybe prison with a view to other hotel windows wich are 4 or 5 meters away so you can not open drapes unless you want to feel like fish on the tank, very uninviting. It is not some experience I would repeat od recommend to anybody.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear Ivica, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. Regarding your comment about the windows, we would like to clarify that our windows are mirrored, ensuring that no one can see into your room from the outside. However, we understand that this may not have been communicated clearly enough and will work on improving this information. We regret that you found the room amenities lacking. Your feedback is invaluable to us as we strive to continuously improve our services. We are pleased that you found the location satisfactory and enjoyed the breakfast, and we appreciate your kind words about the restaurant staff. We take your comments about the reception staff very seriously and will address this internally. Thank you again for your honest feedback. We hope you will give us another opportunity to improve your experience in the future. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

26.06.24


60%

De: Anonyme14.06.24

  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Bewertung abzugeben. Schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Aussagen wie Ihre helfen uns zu erkennen, wie wir uns für die Zukunft verbessern können. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

14.06.24


56%

De: Per E.25.05.24

Okay men trist juice och inget bacon
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear Per Eriksson, Thank you for rating us after your stay. We are inconsolable that our hotel and facilities didn't meet your expectations. We hope that you will give us another opportunity to convince you of our high level standard and look forward to your next visit. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

25.05.24


46%

De: Anonyme19.05.24

  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Ebenso bedauern wir, dass die Internetverbindung nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat. Wir werden unser WLAN-System überprüfen und verbessern, um eine zuverlässige Verbindung für alle Gäste zu gewährleisten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unverhältnismäßig empfunden haben. Ihr Feedback zum Frühstück haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden mit dem Küchenteam besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.05.24


60%

De: Anonyme18.05.24

Geht so
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

18.05.24


60%

De: Kandale, U.01.05.24

Sehr voll, extra früher aufgestanden um beim Frühstück einen 4er-Tisch zu kriegen, hatte den letzten erwischt.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Herr Kandale, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Ihre Rückmeldung bezüglich der sichtbaren Spuren an den Wänden, bedauern wir sehr! Es tut uns leid, falls es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die sichtbaren Merkmale an den Wänden tatsächlich Teil des Designkonzepts des Zimmers sind. Unser Hotel legt großen Wert auf ein einzigartiges und individuelles Design, um unseren Gästen ein besonderes Erlebnis zu bieten. Die von Ihnen wahrgenommenen Spuren sollen eine gewisse rustikale oder industrielle Atmosphäre vermitteln, die bewusst in das Raumkonzept integriert wurde. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in unserem H4 oder Hyperion Hotel in Leipzig. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

01.05.24


43%

De: Bernhard L.28.04.24

Lage gut, Frühstück ok, aber einfältig ohne Abwechslung, Service gut
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Bernhard, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig Abwechslung und Vielfalt für ein gelungenes Frühstückserlebnis sind und werden daran arbeiten, unser Angebot entsprechend zu verbessern. Auch Ihr Hinweis bezüglich des Biers ist angekommen und wird in unseren Überlegungen berücksichtigt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht als zufriedenstellend empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung bieten zu können. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

28.04.24


60%

De: Anonyme26.04.24

Grundsätzlich ist das Hotel hochwertig. es fällt aber leider auf, dass die Instandhaltung inzwischen ein wenig vernachlässig wird
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Dass die Reinigung von Ihrem Zimmer nicht gründlich genug war, tut uns sehr Leid. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Lage und dennoch unser Preis-Leistungsverhältnis so lobend erwähnen und bewerten. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

26.04.24


60%

De: Kühn22.04.24

wir würden NICHT nochmal im H2 übernachten. dadurch das die Zimmer recht spät (16:00 ca) bezugsfertig waren haben wir es gerade pünktlich zur Veranstaltung geschafft.
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Lieber Gast, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im H2 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere in Bezug auf den späten Check-in. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die sichtbaren Merkmale an den Wänden Teil des Designkonzepts des Zimmers sind. Unser Hotel legt großen Wert auf ein einzigartiges und individuelles Design, um unseren Gästen ein besonderes Erlebnis zu bieten. Die von Ihnen wahrgenommenen Spuren sollen eine gewisse rustikale oder industrielle Atmosphäre vermitteln, die bewusst in das Raumkonzept integriert wurde. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

22.04.24


56%

De: Anonyme31.03.24

Sehr unruhig, eher mit einem Hostel zu vergleichen, furchtbares Frühstück
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Lieber Gast, das H2 Konzept ist für alle gedacht, vom Globetrotter bis hin zum Business-Gast. Für allein Reisende oder für Familien - hier findet jeder das passende Zimmer. Modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert - dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

31.03.24


56%

De: Claudia K.26.03.24

Routiniert, wenig Engagement und Empathie für die Gäste. Kollegin am Tresen feierte herum bei der Frage was der Name des Hotels bedeutet.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Liebe Frau Claudia Knopf, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Bitte beachten Sie, dass während der Leipziger Buchmesse Hochsaison herrscht, was sich auf die Preise auswirken kann. Dennoch sind wir stets bemüht, ein faires Preis-Leistungsverhältnis anzubieten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie beim Einchecken eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Wir freuen uns jedoch zu lesen, dass Sie beim Frühstück von freundlichen Kollegen/- innen bedient wurden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

26.03.24


60%

De: Anonyme14.03.24

  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser H2 Hotel entschieden haben und für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage genossen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in tadellosem Zustand vorgefunden haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass das von Ihnen Geschilderte in keiner Weise den hohen Standards entspricht. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen! Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

14.03.24


53%

De: Anonyme05.02.24

Kein weiterer Besuch, da kein Mobilfunkempfang.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

05.02.24


53%

De: Torsten K.21.01.24

  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear Torsten, We are delighted that you chose us as your host in Leipzig and we thank you for your praise about our location, our cleanliness and our breakfast. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Our goal is not only meet the needs of each guest we serve, but to exceed the expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Thank you again for your comments! Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again! Greetings from Leipzig, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

21.01.24


60%

De: Detlef E.05.12.23

Hotel mit toller Lage mit ganz viel Potenzial im Service und bei der Gestaltung der Zimmer.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Detlef, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als sehr gut und zentrumsnah empfunden haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Zimmer bedauern wir dies zutiefst. Wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, das in punkto Sauberkeit solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit des Personals nehmen wir ebenfalls ernst und werden unsere Mitarbeiter entsprechend schulen, um einen besseren Service zu gewährleisten. Ihre Anregungen zum Frühstück haben wir entsprechend weitergeleitet. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Qualität zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

05.12.23


44%

De: Anonyme04.12.23

Massenabfertigung.
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Service nicht zufrieden waren. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine angenehme Erfahrung zu bieten, und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen zu unfreundlichem Service und der als "Massenabfertigung" empfundenen Atmosphäre beim Frühstück sind für uns von großer Bedeutung. Bezüglich der Vorkasse möchten wir darauf hinweisen, dass dies als Sicherheitsmaßnahme gehandhabt wird, aber wir verstehen, dass dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt haben könnte. Wir schätzen auch Ihr positives Feedback zu der Lage. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre Offenheit, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

04.12.23


56%

De: Anonyme04.12.23

Lange Warteschlange am Kaffeeautomaten. In der Jugendherberge ist das Essen besser.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine lange Warteschlange am Kaffeeautomaten erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf für unsere Gäste ist, und werden sicherstellen, dass wir Möglichkeiten zur Verbesserung in dieser Hinsicht prüfen. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Frühstück und beim Bestellen eines Taxis an der Rezeption hatten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Internetverbindung zufrieden waren, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis und werden unsere Preise in Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen überprüfen. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

04.12.23


Notre indice de satisfaction client
90%

Basé sur 3827 avis

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance90%
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