Évaluation: H2 Hotel Leipzig

Beschwerde wegen Stornogebühren. Ich hatte für 7 Nächte gebucht. Aber ich musste zwei Nächte vorher abreisen. Meine Frau zu Hause ist krank geworden und brauchte unterstützung im Haushalt. Ursrprüngliche Abreise Sonntag 14.09.25. nun frühzeitig auf Freitag 12.09. Nach 5 Tagen Aufenthalt. Am Donnerstag nachmittag war es mir bewusst, ich melde mich am Abend ca 18:30 am Donnerstag bei der Rezeption und frage ob das möglich ist. Antwort war ja gerne aber es gibt kein Geld zurück ( Welches von mir nicht akzeptiert wurde ) .. Zweiter Kollege kam dazu gleiche Antwort . Frage der Rezeptionistin war ob es am Hotel liegt .. Ich nein .. Ich muss aus privaten Gründen zurück. Sie sagte ich sollte es Freitag morgen nochmals mit der Rezeption besprechen es wäre dann eine Person da die sowas entscheidet. Freitag morgen Abreise 08:00 am ich melde mich bei der Rezeption. Sie sagt bietet mir 10 % Rückbuchung an. Was nicht meiner Vorstellung entspricht. ( das ist gerade mal der Kaffee den ich dann nicht Trinke zum Frühstück und die Tourismus Abgabe) und bittet mich 5 min zu warten auf ihre Vorgesetze.. es kommt jemand aber es spricht mich keiner an .In der zwischenzeit checken mehrere andere aus . 08:25 am ich sitze noch immer da mein Abholung kommt 08:30 und ich sage Bescheid das ic h gehen muss. Frage meiner Seits können sie mir ein vernünftiges Storno Angebot machen? ich habe zwischen Hyperion und H2 Leipzig die letzten 2 Jahre bestimmt pro Jahr ca 3 - 4 tausend Euro Umsatz da gelassen. Niemals über die Portale sondern immer direkt gebucht.. Den Hot Miles Rabatt niemals in Anspruch genommen. Jetzt könnten sie sagen dann hat der Herr Kauer ja genug Geld .. Darum geht es mir nicht . Es geht darum ehrliche Preise und Dienstleistungen zu haben. Also wenn ich ein Zimmer nutze dann zahle ich wenn nicht dann nicht. Und bitte sagen sie mir nicht dass die Stornogebühren ihr Risiko abdecken. Denn es gibt ja keinen Wochenpreis und Ihre pro Nacht angpassten Preise deckeln bereits ihr Risiko und die kürzlichen Sparmassnahmen ( Bistro weg und Reinigung weniger ) deckeln sehr wesentlich ihr Risiko. Also meine Bitte ist folgende .. machen Sie mir ein Angebot .. Und muss ich mir ein anderes Hotel suchen? Oder wollen sie dass ich eine Nacht buche und dann immer wieder um eine Nacht verlängerer ? Oder über HRS oder Booking buche weil dort bessere Storno-optionen bestehen? Sie haben hier die Chance mit einem Kunden direkt zu handeln.... bitte nutzen sie diese.

Hotel ist ganz in Ordnung, Preis Leistungs Verhältnis ist jedoch absolut nicht gerechtfertigt!

Wir würden uns beim nächsten Mal für ein anderes Hotel entscheiden.

Im großen und ganzen in Ordnung.

Rezeption und unterer Bereich top

Ich bin jetzt bereits das zweite Mal in Leipzig zu Gast. Beim ersten Besuch war das Zimmer in einem top Zustand und auch die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. ( Dez. 2024) Im gesamten Haus wurden Jugendgruppen einquartiert, diese haben die halbe Nacht enorm gelärmt sämtliche Lifte beschlagnahmt und sich respektlos verhalten. Auch im Frühstücksraum glich das Ambiente einer Bahnhofshalle. Schrecklich! Ich habe an der Rezeption für eine Nacht ein Zimmer für eine Person gebucht. Am nächsten Tag wurde mir bereits um 9:00 Uhr der Strom abgestellt. Die Klimaanlage funktionierte nicht mehr und der TV auch nicht. Ich war der Annahme, dass Checkout 12:00 Uhr bei Ihnen im Haus erfolgt. Daraufhin bin ich zur Rezeption, um ihr mitzuteilen, dass ich eigentlich das Zimmer für eine weitere Nacht buchen wollte und warum bei mir schon ein Checkout vorgenommen worden ist. Es kam keine Entschuldigung. Mir wurde lapide mitgeteilt, das wahrscheinlich jemand beim Checkout, die falsche Zimmernummer angegeben hat und dadurch mein Zimmer bereits ausgesteckt war. So etwas darf einfach nicht vorkommen. Was mir auch noch negativ aufgefallen ist, ist die Situation auf der Etage. Die Gänge zu den Zimmern sind sehr schlecht beleuchtet was durch die Wandfarbe und den dunklen Teppichboden noch dunkler erscheint. Auch der Gang war sehr schmutzig. Des Weiteren finde ich es auch nicht in Ordnung, dass die Zimmer nur noch einmal pro Aufenthalt aus Gründen der Nachhaltigkeit gereinigt werden. Für das nächste Mal muss ich mir wirklich überlegen, ob ich eventuell aus dem vielfältigen Hotelangebot in Leipzig ein anderes Hotel auswählen werde.

Würde kein weiteres Mal hier buchen

Mäßiges Hotel, würde nicht wieder kommen

Frühstück nicht so besonders. Zimmer sehr klein

Wir kommen nicht wieder! Sauberkeit nicht gut. Am schlimmsten ist das wirklich unsichere Hochbett! Das wäre einfach zu vermeiden gewesen. Die Reaktion der Mitarbeiter darauf war nicht angemessen und ich hätte ein Angebot vom Hotel erwartet.

Mittelmäßig. Gestört hat uns auch, dass auf der Website nur das teurere Parkhaus erwähnt wird. In dieses fährt man natürlich rein und erfährt dann erst hinterher, dass es daneben noch ein günstigeres gibt.

Geht noch besser

Ich war sehr enttäuscht das die Mitarbeiter so eine respektlose Art & Weise hatten. Und das sie jeglichen Kontakt zu den Kunden vermieden habe. Im Zimmer habe ich mich persönlich sehr unwohl gefühlt da zum einen Wasserschaden an den Wänden war. Aber auch weil der Sichtkontakt zu den anderen Zimmer sehr offensichtlich war. Man ist gezwungen die Vorhänge zuschließen ansonsten hat man überhaupt keine Privatsphäre. Unteranderen war die Klimaanlage im Zimmer kaputt da durch war man gezwungen bei +23 Grad zu schlafen. War eine Zumutung.

Für ein H2 Hotel eher schlecht!

Gut

Non all'altezza del marchio

Es war nichts da, was Eindruck hinterlassen hat.

Klimaanlage zu stark, zum Teil sehr kalt und es zog wie in einem Bahnhof