Évaluation: H2 Hotel Leipzig

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der sichtbaren Feuchtigkeitsspuren an den Wänden. Es tut uns leid, falls es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die sichtbaren Merkmale an den Wänden tatsächlich Teil des Designkonzepts des Zimmers sind. Unser Hotel legt großen Wert auf ein einzigartiges und individuelles Design, um unseren Gästen ein besonderes Erlebnis zu bieten. Die von Ihnen wahrgenommenen Spuren sollen eine gewisse rustikale oder industrielle Atmosphäre vermitteln, die bewusst in das Raumkonzept integriert wurde. Wir bedauern, wenn diese Gestaltung für Sie als Gast nicht klar erkennbar war. Wir werden sicherstellen, dass unsere Beschreibungen und Fotos in Zukunft genauer und deutlicher vermitteln, welche Designelemente in den Zimmern vorhanden sind, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Christoph, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen jedoch sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert - dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Es tut uns leid, dass Sie auch den Eindruck von überfordertem Personal hatten. Wir werden sicherstellen, dass unser Team angemessen geschult und ausgestattet ist, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind dankbar für Ihre Anregungen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Team besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for review! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time. Until then we wish you a great time! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Sauberkeit in Ihrem Zimmer entstanden sind. Ihre Beschreibung der Situation ist zutiefst besorgniserregend, und wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir für unser Hotel haben. Sauberkeit und Qualität sind für uns von höchster Bedeutung, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standards entsprochen haben. Wir werden Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen und sicherstellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, dass sich ein solches Ereignis nicht wiederholt. Die Zustände beim Frühstück, die Sie beschreiben, sind inakzeptabel und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns ermöglicht, unsere Leistungen zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben, um zu beweisen, dass wir unsere Servicequalität verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihren nächsten Aufenthalt zu einem angenehmen und unvergesslichen Erlebnis zu machen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern es zu lesen, dass wir mit unserem Service nicht überzeugen konnten und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gerne von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen und hoffen daher auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei uns wie in einer Jugendherberge gefühlt haben und dass Sie aufgrund des Lärms gestört wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung für einen angenehmen Aufenthalt sind, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Wir bedauern auch, dass kein Telefon auf Ihrem Zimmer zur Verfügung stand, um Ihre Beschwerde sofort zu melden und die Ruhestörung zu beenden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung wiedergutzumachen, sollten Sie uns in Zukunft erneut besuchen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, We are truly sorry to hear about your recent experience at our hotel. We sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay. We strive to provide a pleasant and comfortable environment for all our guests, and it is disheartening to learn that we fell short of your expectations. Regarding the fire alarm incidents, we understand how alarming and disruptive they can be. Your safety is of utmost importance to us, and we regret any confusion or lack of communication that occurred during these situations. We will investigate the matter thoroughly and take appropriate measures to ensure such incidents are handled more efficiently in the future. We apologize for any inconvenience caused by the language barrier regarding breakfast. We recognize the importance of providing clear dietary information to cater to all our guests' needs. We will address this issue and improve the signage and availability of suitable options for guests with specific dietary requirements. Your feedback is invaluable to us, as it helps us identify areas for improvement and ensures that we can deliver a better experience for our guests. We appreciate your patience and understanding, and we genuinely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much-improved stay. Warm regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Mandy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße aus dem schönen Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße aus dem schönen Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Ingrid,, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Zimmerausstattung und der Dusche. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den vorhandenen Annehmlichkeiten nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass ein gewisser Standard in den Zimmern erwartet wird und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Team teilen, um Verbesserungen in Betracht zu ziehen und sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht wieder vorkommen. Was die fehlende Zimmerausstattung betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel ein Budgethotel ist, das sich auf preisbewusste Reisende konzentriert. Aufgrund dieser Ausrichtung sind einige Annehmlichkeiten möglicherweise nicht inbegriffen. Wir werden jedoch prüfen, ob wir Möglichkeiten finden können, um die Zimmerfunktionen zu verbessern, ohne den Preis wesentlich zu erhöhen. In Bezug auf die rutschige Dusche nehmen wir das Thema der Sicherheit sehr ernst. Wir werden umgehend unsere Kollegen informieren, um sicherzustellen, dass alle Duschen regelmäßig überprüft und gegebenenfalls rutschfeste Matten oder andere Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit hinzugefügt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern. Herzliche Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, I'm sorry to hear that you had such negative experiences during your stay. It seems that the reception staff did not provide the service you expected. It is important for hotel staff to be friendly and helpful in order to provide guests with a pleasant stay. It is regrettable how the staff handled your requests. It is unfortunate that the hotel staff did not have adequate English skills to communicate with you. Clear communication is important to ensure that the guests' needs are met. It is disappointing that this was not the case in your situation. It is good to know that the rooms were clean despite their small size. Cleanliness is an important aspect for a pleasant stay. As for breakfast, it is a shame that there were no sweet pastries if you were expecting them. I hope that your future hotel stays are more enjoyable and meet your expectations. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen, die wir entsprechend weitergeben werden. Schade, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unsere Wände schmutzig sind, glücklicherweise ist dies nicht so. Unsere Wände sind in den Zimmern alle so gestaltet, da es ein moderner „Rohbaustil“ ist. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das Feedback und hoffe Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren Eindruck zu verbessern. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Budget Hotel zurückblieben und Ihnen unsere moderne Einrichtung nicht zugesagt hat. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Was genau hat Ihnen an Ihrem Aufenthalt nicht gefallen? Schade, dass Sie uns nicht ein genaues Feedback hinterlassen haben. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir würden uns gern verbessern, daher ist es sehr schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis und konstruktive Kritik vor Ort. Denn dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager