Évaluation: H2 Hotel München Messe

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben und unsere verkehrsgünstige Lage sowohl zur Messe als auch zur Autobahn als vorteilhaft empfunden haben. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihre Anmerkungen zur Rechnungsstellung gern als Ansporn, unseren Service weiter zu optimieren. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre ausgewogene Rückmeldung zeigen uns, dass wir unseren Gästen insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bieten können. Hinweise wie Ihre sind für uns wichtig. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach München wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel München Messe zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Check-in nicht reibungslos verlief und es zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben den Vorfall bereits intern besprochen und geprüft. Das H2 Hotel Konzept unterscheidet sich bewusst vom H4 Hotel, da es auf ein modernes, funktionales und preisbewusstes Design für Kurz- und Städtereisende ausgerichtet ist. Daher sind Zimmer und Leistungen kompakter gestaltet, was insbesondere Reisenden entgegenkommt, die Wert auf Effizienz und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen. Wir verstehen jedoch, dass Sie den Komfort und die Ausstattung des H4 bevorzugen, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Ihren Hinweis zu den Getränkepreisen nehmen wir ebenfalls gern auf und werden ihn an die zuständigen Kollegen weitergeben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Reise nach München dennoch wieder Ihr Vertrauen schenken, sei es im H2 oder H4 Hotel. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Markus Regensburger, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte bezüglich unseres Teams. Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter so schätzen und auch mit weiteren Aspekten wie Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden waren. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine ebenso angenehme Zeit bereiten zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Nadja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns so detailliertes Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus für einen kurzen Aufenthalt grundsätzlich als angenehm empfunden haben und auch die Verkehrsanbindung sowie das WLAN positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Service nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zu den Handtüchern, der Zimmerreinigung und dem Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst. Auch Ihr Feedback zu unserem Personal haben wir intern weitergeleitet – regelmäßige Schulungen sind uns sehr wichtig, um unseren Gästen jederzeit einen freundlichen und kompetenten Service bieten zu können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir den gewohnten Standard der H2 Hotels auch in München zuverlässig umsetzen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns sehr, uns kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Marc, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben und bedanken uns herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback. Besonders schön ist es zu sehen, dass Sie viele Aspekte wie die Verkehrsanbindung, Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis als herausragend empfunden haben. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen, um Sie erneut von unserem hohen Standard zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Eduard, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause so positiv bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und der guten Verkehrsanbindung zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmergröße dankbar auf und hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben. Für ein weiteres Treffen in München würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Hinweis zu den Betten ist für uns wertvoll und wir bedauern, dass diese nicht vollkommen zu Ihrer Erholung beigetragen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese definitiv im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse berücksichtigen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem hohen Standard und weiter optimierten Annehmlichkeiten überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Unser gesamtes Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Hotel nach Ihrer Heimkehr so grandios zu bewerten. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, resultierend aus den Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem super zentral gelegenen Haus. Schade, dass unser junges und modernes Ambiente nicht nicht vollständig überzeugen konnte. Für Ihren nächsten Besuch in München empfehlen wir Ihnen daher unser angrenzendes H4 Hotel, welches mit seinen 4* noch mehr Komfort und Luxus bietet. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass wir Sie mit hohem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie in unserem Hotel eine angenehme Zeit verbrachten. Ihren nächsten Besuch möchten wir sogar noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause so super bewertet haben. Wie schön, dass wir Ihnen mit herzlicher Gastfreundschaft, sowie tollem Service und modernem Komfort eine angenehme Zeit bereiten konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen, um Ihre Eindrücke sogar noch weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung Ihrer Erfahrungen. Wir sind froh, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit bei uns verbringen konnten, auch wenn nicht alle Annehmlichkeiten Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprachen, was wir wiederum bedauern. Gern hätten wir gewusst, in wie fern wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Wir hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Ihre Meinung zu verbessern und Ihren Erwartungen dann vollständig zu entsprechen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns übernachtet haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Zu Ihrem Kommentar zur Zimmerreinigung: Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, verzichten wir bewusst auf die tägliche Zimmerreinigung bei mehrtägigen Aufenthalten. Dies hilft uns, wertvolle Ressourcen wie Wasser und Energie zu sparen, und ist nur eine von mehreren Initiativen, die wir zur Förderung der ökologischen Nachhaltigkeit umgesetzt haben. Natürlich verstehen wir, dass die Vorlieben unterschiedlich sein können. Deshalb kann jeder Gast jederzeit eine tägliche Zimmerreinigung anfordern – teilen Sie uns dies einfach beim Check-in mit, und wir werden dies gerne für Sie arrangieren. Wir bedauern zutiefst, dass Ihnen dieses Verfahren beim Check-in nicht mitgeteilt wurde, und möchten uns dafür herzlich entschuldigen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung beim Schutz der Umwelt sehr. Mit besten Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Edwin, We are happy that the positive impressions of your recent stay made you leave us a great rating. How lovely to know that our comfort as well as guest oriented service met your expectation of a pleasant abidance. Please come back again someday and allow us to enable your time at our Hotel just as or even more delightful. Best wishes, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Liebe Christina, wir danken Ihnen für die gute Bewertung und sind froh, dass Ihr Aufenthalt bei uns, aufgrund unseres tollen Komforts, sowie der herzlichen Gastfreundschaft unserer Kollegen, insgesamt erholsam war. Es wäre toll, wenn wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen dürften, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Guest, We appreciate your efforts to rate and comment on your recent abidance at our H2 Hotel but at the same time we regret that our price-performance ratio didn't meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Munich. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during your future stay. Best regards, Your team from the H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager