Évaluation: H2 Hotel München Messe
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel München Messe
Note totale sur 1495 évaluations
Témoignages:
«Petit-déjeuner parfait» a déclaré 387 invités
«Très bel hôtel» a déclaré 498 invités
«Chambres très lumineuses» a déclaré 490 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 545 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 553 invités
40%
Es scheint als hätte das H2 mit den Wiesen genug Geld verdient und müsste zur Expo Real ihr Gäste nicht mehr mit der nötigen Verständnis für Service empfangen. Schade...
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.10.25
40%
Awful. Many reasons.
The WiFi didn’t work and the front desk didn’t seem to care. We asked several times as we needed internet needed we were international. We had to go to the bar or the lobby of H4 every day to use it. The front desk staff couldn’t get it to work either. So frustrating.
The gym was dirty. The treadmill had stiff all over it. No cleaning supplies and crappy equipment. Not to mention we had to pay additional to even use it. Ridiculous
The breakfast was gross. All processed egg and meat products. Ran out and no decaf coffee. Only instant granulated crap. No non dairy creamer either.
Requested daily housekeeping. Never came till day 3. And when they did. It was 9:04 am. The lightly knocked then entered before I could get to the door. I was getting in the shower. Unreal. Good thing I wasn’t showering with the door open they walked right in.
Day 1 we got back to find out the water was off. We couldn’t shower or brush our teeth. So frustrating.
I will never ever stay or recommend your property again. I will be requesting a refund as well. It was a nightmare.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Price20 / 100
Dear Carla,
With regrets we must realize that we couldn't convince you of the modern comfort and excellent service features our H2 Hotel usually is appreciated for. Nevertheless we are thankful for your meaningful feedback as it helps us to continuously improve ourselves. We kindly ask you to accept our apologies for the mentioned inconveniences and we assure you to discuss each of your criticism points internally to amend our attention especially in the range of cleanliness and thoughtfulness. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our common excellent service features and thus change your point of view.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.09.25
36%
Very disappointed and will never recommend this hotell to anyone.
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Price20 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our H2 Hotel. We deeply regret that we couldn’t convince you of our usual great service features and we are sorry that especially the lack of tidiness in your room clouded your overall impressions so much. The satisfaction of our guests is our highest priority and we work hard every day to meet our standard. Please rest assured that your opposite experiences aren't part of our high quality level and won't be tolerated as well. Therefore we will hold an appropriate consultation with the head of the housekeeping department to make sure that attention and efforts of our cleaning team will be improved. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to change your point of view and convince you of our common excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.07.25
40%
Wir waren bereits im Mai in diesem Hotel und waren eigentlich einigermaßen zufrieden und deshalb im Juni nochmals. Wir haben den Eindruck, dass innerhalb der kurzen Zeit ein riesiger Rückschritt geschehen ist. Das Personal, egal ob Roomservice oder Rezeption, alle waren überlastet. Man konnte Wünsche äußern (frische Handtücher, zusätzliches Kopfkissen) nichts hat funktioniert. Wenn die Zimmer gereinigt wurden, waren sie in Ordnung, allerdings wurde viel zu wenig geputzt, daher bestimmt auch der Schimmel in der Dusche. Wir haben uns nicht wohl gefühlt und werden das Hotel bestimmt nicht nochmals besuchen, obwohl es für unsere Ansprüche sehr zentral gelegen ist.
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
08.07.25
23%
Wir haben keine Bettwäsche bis 1 Uhr bekommen. Ich reise mit 3 kleineren Kindern, welche bis um diese Uhrzeit nicht ins Bett gehen konnten. Dieser Aufenthalt war eine reine Zumutung und ich werde eine Anzeige erstatten.
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Localisation20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Liebe/r Mouselli,
wir danken Ihnen für die Mühe, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind bei Anreise, vollständig bezogen, sowie sorgfältig gereinigt. Da Sie uns nicht über die gewünschte Allergiker-Bettwäsche informiert haben, konnten wir dies nicht erahnen. Als wir vor Ort dann darüber in Kenntnis gesetzt wurden, haben wir Ihnen die Bettwäsche sofort zur Verfügung gestellt! Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie von unserem üblichen tollen Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.02.25
23%
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Localisation40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres super zentral gelegenen H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.02.25
40%
Schlecht
- Chambre20 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe/r Wassim,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
08.07.24
36%
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.11.23
40%
Wenig Auswahl kein High Light!
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Localisation60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Bianka,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
23.10.23
Notre indice de satisfaction client
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Note moyenne