Évaluation: H4 Hotel Arcadia Locarno

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit verschiedenen Aspekten – insbesondere dem Zustand der Teppiche, der Sauberkeit sowie der Zuverlässigkeit der Zimmerreinigung – nicht zufrieden waren. Gerade Sauberkeit und ein durchgehend guter Service sind für uns sehr wichtig, weshalb uns Ihre Rückmeldung besonders betrifft. Es tut uns leid, dass Sie das Haus in diesen Punkten nicht überzeugen konnte. Auch Ihre Anmerkung zum Parkangebot sowie zum generellen Hotelangebot nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass das Verhältnis zwischen Preis und gebotener Leistung für Sie nicht stimmig war, vor allem bei einer höheren Buchungsrate. Ihre Einschätzung hilft uns, gezielt Verbesserungen zu prüfen und daran zu arbeiten, unsere Standards weiter zu entwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eines Tages eine weitere Chance geben, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie Coppolino, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Ihr ehrliches Feedback schätzen wir sehr, da es uns wertvolle Hinweise für Verbesserungen liefert. Es tut uns leid, dass Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und dieses aus Ihrer Sicht nicht stimmig war. Gleichzeitig bedauern wir, dass der unangenehme Geruch im Badezimmer Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst hat. Auch diesen Hinweis nehmen wir aufmerksam auf und werden dieses überprüfen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und die Lage unseres Hauses positiv bewerten. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und in weiteren Bereichen Ihres Aufenthalts nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr ehrliches Feedback zu den Zimmern, zur Sauberkeit und zu Ihrer Gesamterfahrung nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Angebote und Dienstleistungen gezielt zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Impulse, um den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig eine weitere Chance geben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Ihre ehrlichen Worte schätzen wir sehr, denn sie geben uns die Möglichkeit, unsere Leistungen zu reflektieren und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie insbesondere mit dem Service im Rahmen der Halbpension sowie mit der Wartezeit und der Qualität des Essens unzufrieden waren. Ebenso bedauern wir, dass Sie an zwei Abenden auf ein externes Restaurant ausgewichen sind, das entspricht keinesfalls unserem Anspruch, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Der Verlust Ihres Pyjamas während der Reinigung des Zimmers ist äußerst bedauerlich. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck stark negativ beeinflusst hat, und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung. Eine solche Erfahrung sollte in unserem Haus nicht vorkommen. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und weiteren Aspekten nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen und unserem Servicegedanken zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage gefallen hat und Sie unser Empfangspersonal als freundlich empfunden haben. Ihr Feedback über den Rest unseres Personals ist besorgniserregend, denn wir sind stolz darauf, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und daran arbeiten, uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Locarno, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten und Mängel entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht.Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück und zur Freundlichkeit des Teams nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Es ist unser Ziel, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Personal zu schulen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Des Weiteren werden wir unser Frühstücksangebot und die Qualität des Kaffees überprüfen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Anmerkung zur Verfügbarkeit von Espresso an der Bar nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden diese Option prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager