Évaluation: H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth

Lieber Gast, es bedeutet uns viel zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben, für unser gesamtes Team ist dies eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. In der Hoffnung, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns empfangen und rundum überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch das unangenehme Raumklima und den starken Geruch im Zimmer beeinträchtigt wurde. Ihre Schilderung, dass keine kurzfristige Lösung gefunden werden konnte, nehmen wir sehr ernst und sehen dies als wichtigen Hinweis, um unsere Abläufe und den Gästeservice weiter zu verbessern. Ihr Lob für unsere freundliche Rezeptionistin wissen wir besonders zu schätzen und werden dieses gern intern weitergeben. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke so offen geteilt haben. Für uns ist jede Rückmeldung eine Chance, an unseren Schwachstellen zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth zu bewerten. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis an unserer Hotelbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Durch mehrere Gruppen und erhöhten Gästeandrang kam es leider zu einer ungeplanten Ausnahmesituation, die unsere Mitarbeiterin vor eine große Herausforderung gestellt hat. Wir haben bereits intern Gespräche geführt und arbeiten daran, unseren Einsatzplan künftig noch besser abzustimmen, damit solche Situationen nicht wieder auftreten. Leider waren unsere Barverantwortliche im Urlaub und eine weitere Kollegin kurzfristig erkrankt, was die Situation zusätzlich erschwert hat, dies soll jedoch keinesfalls eine Entschuldigung, sondern eine Erklärung sein. Auch für den unangenehmen Geruch im Bad möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an unser Housekeeping weitergegeben und entsprechende Überprüfungen veranlasst, um sicherzustellen, dass dies behoben wird. Beim Frühstück bedauern wir sehr, dass Ihnen die Auswahl an laktosefreien Produkten und speziellen Margarinen nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen aktuell, wie wir unser Angebot für Gäste mit speziellen Ernährungsbedürfnissen erweitern können. Trotz der genannten Punkte freuen wir uns, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorheben konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt kümmern wir uns gern persönlich darum, dass alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit verläuft. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Frank, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Gesamterlebnis durch einige negative Aspekte getrübt wurde, insbesondere was die Preisgestaltung unserer Bar und Speisekarte sowie die Schließung der Bar am Sonntag betrifft. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Zimmermöbeln und der Matratze sehr ernst und bedauern, dass Sie mit dem Komfort nicht zufrieden waren. Auch Ihre Bemerkungen bezüglich der Geräuschkulisse und der ungewöhnlichen Wahrnehmungen beim Wasser im Badezimmer sind für uns wichtige Hinweise, denen wir selbstverständlich nachgehen werden. Dass Sie die Sauberkeit im Zimmer positiv hervorgehoben haben, freut uns sehr, auch wenn der verschmutzte Teppich im Flur Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob hinsichtlich der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption. Ihr freundliches Feedback ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrungen, denn nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Eindrücke noch positiver zu gestalten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel bewertet und uns Ihre Eindrücke so offen mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Erreichbarkeit, Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams überwiegend zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Mängeln im Badezimmer Ihres Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sind Ihnen für den Hinweis sehr dankbar. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Über die Möglichkeit, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, würden wir uns freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie besonders mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit und der guten Erreichbarkeit zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an. Über eine weitere Chance würden wir uns sehr freuen, damit Sie künftig einen rundum positiven Eindruck mit nach Hause nehmen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Katrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Zimmer, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Wir hoffen, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten, denn über ein Wiedersehen würden wir uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie die Vorteile unserer zentralen Lage, die verfügbaren Parkmöglichkeiten sowie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams erwähnen. Allerdings bedauern wir, dass Sie nicht klar über den Rhythmus der Zimmerreinigung informiert wurden. Transparenz und eine offene Kommunikation sind uns wichtig, daher danken wir Ihnen für diesen konkreten Hinweis. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue zu unserem H4 Hotel. Wir sind sehr stolz, dass Sie uns regelmäßig besuchen, wenn Sie Ihren Sohn in Bayreuth besuchen. Dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohlfühlen und gern wiederkommen, ist natürlich ein tolles Lob. Wir wissen, dass die Platzverhältnisse in unserer historischen Garage begrenzt sind und prüfen fortlaufend, wie wir die Parksituation so angenehm wie möglich gestalten können. Auch Ihr Hinweis zur Preisgestaltung an der Bar ist für uns wertvoll und wird an das Team weitergegeben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Valentina, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem H4 Hotel so offen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer als großzügig und überwiegend sauber empfunden haben. Ebenso, dass Sie mit der Erreichbarkeit unseres Hauses und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihr Lob für die Frühstücksauswahl wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass das Badezimmer nicht Ihren Sauberkeitsvorstellungen entsprach und beim Frühstück das Nachfüllen der Speisen nicht ausreichend war. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn eine gleichbleibende Qualität in allen Bereichen liegt uns am Herzen. Gerne würden wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen, um Sie rundum zu überzeugen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit uns alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie unser H4 Hotel allgemein als schön empfunden und insbesondere die gute Erreichbarkeit sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass Sie mit mehreren Mängeln in unterschiedlichen Zimmern, insbesondere unangenehmen Gerüchen konfrontiert waren. Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt dadurch erheblich beeinträchtigt wurde. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv erwähnt haben. Dennoch ist uns bewusst, dass diese positiven Aspekte nicht über die geschilderten Probleme hinwegtrösten können. Ihre kritischen Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden alles daransetzen, die angesprochenen Mängel mit höchster Priorität abzustellen. Uns liegt sehr am Herzen, das Vertrauen unserer Gäste zurückzugewinnen und hoffen daher auf eine weitere Chance Ihr Gastgeber in Bayreuth sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Christine, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel geschildert haben. Wir bedauern es sehr, dass die Beleuchtung in Ihrem Zimmer nicht ausreichend war und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Dass Sie über unser Reinigungsintervall nicht informiert wurden, tut uns sehr leid. Eine kurze Information an unser Team hätte ausgereicht, um Sie aufzuklären bzw. die Reinigung durchführen zu lassen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams trotzdem positiv hervorheben und danken Ihnen auch für die ausgewogene Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Bis hoffentlich bald im schönen Bayreuth mit vielen positiven Eindrücken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Frank, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Besonders freut uns Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden an der Rezeption :) Ebenso danken wir Ihnen dafür, dass Sie Sauberkeit und Zimmerqualität positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung zur telefonischen Erreichbarkeit der Rezeption nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass Sie hier Schwierigkeiten hatten. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, um die Orientierung für unsere Gäste weiter zu verbessern. Auch Ihre Bewertung der übrigen Bereiche wissen wir zu schätzen und hoffen natürlich, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bayreuth, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zum Zustand der Dekoration sowie zu dem Geruch an der Bettrücklehne im Zimmer nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Die Anerkennung für unser freundliches Personal und die gute Erreichbarkeit wissen wir dennoch sehr zu schätzen. Auch dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses positiv bewerten, freut uns. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Ansatzpunkte, um Verbesserungen für künftige Besucher gezielt umzusetzen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit noch einmal die Chance, Sie von unserem Service mehr zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und Ihren Aufenthalt im H4 Hotel so offen bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Erreichbarkeit und Ihrem Zimmer zufrieden waren. Gerade diese positiven Aspekte sind uns besonders wichtig und geben wir gern an unser Team weiter. Wir bedauern allerdings sehr, dass die Tiefgarage für Sie ein entscheidender Kritikpunkt war und Ihren Gesamteindruck geprägt hat. Schade, dass offensichtlich auch die öffentliche Tiefgarage ein paar Meter weiter nicht zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel als ruhig und gepflegt empfunden haben und wir Sie in vielen Bereichen überzeugen konnten. Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis freut unser gesamtes Team sehr. Ihre Zufriedenheit und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine schöne Motivation, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Bayreuth erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Michel, Thank you for once again taking the time to share your experience with us. We are delighted that you continue to stay with us at our H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth and appreciate our service. At the same time, we regret the worn-out elements and the temporary issue of limited shower water. Our team is already aware of this and will prioritize necessary optimization measures. We hope that you will continue to place your trust in us despite these points and look forward to welcoming you back on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel mit uns geteilt haben. Wie schön, dass Sie besonders die Kaffee- und Teestation im Zimmer als angenehm empfunden haben und insgesamt zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Erreichbarkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams. Ihr Hinweis zum Haartrockner prüfen wir umgehend und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Erreichbarkeit unseres Hauses und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams während Ihres Besuchs rundum zufrieden waren. Ihre kritische Rückmeldung zur öffentlichen Herrentoilette im Erdgeschoss nehmen wir dankend entgegen. Wir haben uns umgehend um die leider nicht sauber hinterlassene Toilette gekümmert. Dass der Geruch leider nicht sofort verschwunden ist, tut uns sehr leid und wir möchten uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Ein gepflegtes und sauberes Umfeld ist uns außerordentlich wichtig, daher werden wir an dieser Stelle vermehrt darauf achten. Schade, dass dieser Aspekt Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie geben uns bei einer nächsten Gelegenheit die Chance, Sie uneingeschränkt zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager