Évaluation: H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth

Lieber Gast, zunächst möchten wir Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung danken, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt mit so viel Unzufriedenheit verbunden war. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass vor allem das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihre Schilderungen zur Atmosphäre und zum Service während des Frühstücks treffen uns sehr und entsprechen in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Gastfreundschaft. Auch die von Ihnen wahrgenommenen Defizite bei der Sauberkeit sowie der Service im Umgang mit Sonderwünschen, wie etwa einer Stornierungsanfrage aus einem traurigen Anlass, geben uns Anlass, alle Abläufe noch einmal kritisch zu überprüfen. Ihr ehrliches und Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir möchten Ihnen für Ihre Offenheit danken und versichern, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. In der Hoffnung, Sie doch irgendwann erneut in Bayreuth empfangen und überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel. Wir entnehmen Ihrem Kommentar, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und das freut uns natürlich sehr. Doch irgendwie korrespondiert Ihr Text nicht mit der Gesamtwertung, die Sie vergeben haben. Kann es sich evtl. um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich die Mühe machen und den Wert noch einmal anpassen würden. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und wir alle hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch öfter in unserem H4 Hotel in Bayreuth begrüßen dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager