Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass die Freundlichkeit unseres Personals Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit und technische Ausstattung in Ihrem Zimmer nicht zufriedenstellend waren. Ihre Hinweise zur Beleuchtung im Bad und der undichten Duschtür nehmen wir sehr ernst und werden diesen nachgehen. Auch der Wechsel des Zimmers aufgrund des Geruchs sollte nicht nötig sein, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und werden alle genannten Punkte intern prüfen, um Umstände wie diese in Zukunft zu vermeiden und unsere Standards zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Chamot Furiani, Thank you for your kind and detailed review! We are delighted that you had a pleasant stay at the H4 Hotel Solothurn and enjoyed the beautiful view of the Aare River and our breakfast. We are pleased that you appreciated the cleanliness and amenities of the room. We regret the misunderstanding regarding the billing and are pleased that it was resolved quickly. We are happy to take your comments regarding the bath towels and pillows into account to further improve your comfort. It would be a pleasure to welcome you again and we hope to welcome you back to the H4 Hotel Solothurn soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Khader Saidi, Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you had a pleasant time with us and particularly appreciated the atmosphere and friendliness, especially at the reception. We also appreciate your assessment of the rooms, location, and cleanliness. It is our passion to make every stay as pleasant as possible for our guests. We have carefully taken note of your comment regarding the Wi-Fi. We appreciate your honest feedback and hope to make you even more satisfied during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Besuchs nicht zufrieden waren, insbesondere mit dem Zustand unseres Wellnessbereichs und den Problemen im Venus Bad. Die genannten Mängel wie die defekte Abdeckung der Badewanne und der fehlende Shampoo-Vorrat nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend intern klären, um den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Wir verstehen, dass der defekte Kühlschrank im ersten Zimmer und Ihre Wahrnehmung des Services unsererseits nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern dies sehr. Ihr Hinweis hinsichtlich der Waschleistungen für Gästeautos wird ebenfalls in unseren internen Gesprächen besprochen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Sauberkeit schätzen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch ein positiveres Erlebnis bieten zu können. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lapenna, vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unsere Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Wir haben auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit zur Kenntnis genommen und werden diesen Punkt intern besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist uns ebenfalls wichtig und wird uns helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Tuomo, Thank you for your feedback and for taking the time to share your impressions with us. We are sorry to hear that there were technical issues with the Wi-Fi during your stay – especially since several guests were affected. We take this very seriously and have already informed our technical team to investigate the cause and ensure a stable connection. The comments regarding the bathroom (loose toilet seat, non-locking shower head, water leak) are also valuable to us. We apologize for the inconvenience – we will have this checked and resolved immediately. We hope to fully impress you on a future stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that we were able to process your last-minute booking so quickly and responsively. At the same time, we regret that the quality of the hotel in terms of value for money and cleanliness did not quite meet your expectations. Your comment regarding the deficiencies in the bathroom and the disruption caused by room service on the day of check-out is very valuable to us, and we will review these issues internally to further improve our service. We hope to be able to better serve you during a future stay and thank you again for your feedback. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Damian, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und erkennen, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt. 😊👍🏻 Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der weiteren Bewertungsaspekte und werden diese Punkte intern besprechen, um zukünftige Erfahrungen für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn Sie keine weiteren Angaben gemacht haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch mitteilen, was wir verbessern können, um Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten. Ihr Feedback ist uns wichtig – zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie die Lage als positiv empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Service nicht rundum zufrieden waren und auch die Nutzung der Sauna nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass die Sauna trotz offizieller Öffnung nicht aufgeheizt war, entspricht natürlich nicht unserem Standard – bitte entschuldigen Sie diesen Umstand. Wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, um hier künftig für mehr Verlässlichkeit zu sorgen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Möglichkeit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Familie, ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Solothurn und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Hubert, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you were overall satisfied with your stay. Your feedback gives us valuable insights into where we can further improve, especially in terms of value for money. We look forward to welcoming you back soon and offering you an even better experience. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist eine große Freude für uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unsere Leistungen in den verschiedenen Bereichen schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Allerdings bedauern wir, dass der Zimmerkomfort und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers sind uns wichtig und werden intern mit unserem Housekeeping besprochen, um Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Mara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage sowie der Empfangsbereich unseres Hotels gefallen haben und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und der Zustand der Möbel in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden diese umgehend mit unserem Housekeeping- und Wartungsteam besprechen, um die erforderlichen Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt dann noch angenehmer gestalten zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis und Flexibilität nehmen wir sehr ernst. Bezüglich Ihrer Anfrage zur kurzfristigen Nutzung eines Seminarraums möchten wir klarstellen, dass wir Ihrem Wunsch zunächst offen gegenüberstanden. Wir haben dies wie besprochen an unsere Eventabteilung weitergegeben, um Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten. Sie meinten daraufhin, es sei kein Problem. Wir haben Ihnen dann – entsprechend unserer Konditionen – ein offizielles Angebot unterbreitet, welches Sie leider abgelehnt haben. Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen kam. Gerade bei langjährigen Geschäftspartnern ist uns ein gutes und lösungsorientiertes Miteinander sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, individuelle Anliegen möglich zu machen – soweit es uns im gegebenen Rahmen möglich ist. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen dürften – und dann hoffentlich mit einem rundum positiven Eindruck. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Eggi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie gut schlafen konnten und mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Hinblick auf das Frühstück, Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat. Ihren Hinweis zum WC nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern besprechen, um die nötigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Qualität der Kissen und zum Zustand des Abfalleimers nehmen wir ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Professionalität unseres Personals. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste individuell betreut fühlen, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse entsprechend anzupassen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und wir die Gelegenheit haben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Omar, Thank you for taking the time to share your positive experience during your fourth stay at our H4 Hotel in Solothurn. We are delighted to hear that everything was perfect and that you were particularly satisfied with our reservations and reception team. It would be a pleasure to welcome you again on your next business visit to Solothurn. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager