Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Lieber Urs, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine angenehme, ruhige und erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und die Aussicht auf die Aare sowie die Stadt so schätzen. Besonders Ihre fortwährende Treue als wiederkehrender Gast bedeutet uns viel. Umso mehr bedauern wir, dass Sie diesmal mit der Sauberkeit nicht rundum zufrieden waren und dabei sogar einen kleinen Zwischenfall mit einem Glassplitter erlebt haben. Für die Unannehmlichkeiten und die Verletzung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, dem wir sonst gerecht werden möchten. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, damit wir in Zukunft noch sorgfältiger auf die Reinigung achten. Dass Sie unser Team als freundlich erleben und das Preis-Leistungs-Verhältnis im Normalfall als angemessen einstufen, freut uns sehr. Differenzen zu speziellen Zeiträumen, wie Sie sie diesmal empfinden mussten, nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die zentrale Lage, die Qualität der Zimmer sowie unser Sauna-Angebot besonders zugesagt haben. Ihr Lob zu der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams schätzen wir sehr und geben dieses gerne weiter. Ihre Rückmeldung zum Frühstück und dessen Preisgestaltung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind wertvoll, um unser Angebot weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Bosshardt, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Servicequalität während Ihres Aufenthalts enttäuscht wurden. Die von Ihnen geschilderten Mängel wie das fehlende Warmwasser, die Sauberkeit des Zimmers sowie die fehlende Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch und tut uns aufrichtig leid. Besonders bedauern wir, dass Sie auf Hinweise dieser Art auch beim Checkout keine zufriedenstellende Entschädigung oder entsprechende Information erhalten haben. Ihr ehrliches und detailliertes Feedback ist für uns besonders wertvoll. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden diese mit den relevanten Abteilungen besprechen und Prüfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie geben uns in Zukunft möglicherweise noch einmal die Gelegenheit, Sie von einem deutlich verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Irina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl unser Zimmer, die Lage, die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben. Ihre herausragende Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis auf die Renovierung des Spa-Bereichs. Wir verstehen, dass dies leider Ihr Gesamterlebnis beeinflusst hat, schätzen jedoch Ihr Verständnis für notwendige Modernisierungen, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort bieten zu können. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Pashije Bajrami, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Hotel bereits mehrfach Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Besonders Ihr Lob für die freundlichen Mitarbeitenden, die Sauberkeit und die angenehme Atmosphäre schätzen wir sehr, es ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Auch Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen bezüglich Zimmer, Preis-Leistungs-Verhältnis und der zentralen Lage wissen wir außerordentlich zu schätzen. Ebenso ehrt uns Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und sie bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin mit großem Engagement zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams als besonders überzeugend erlebt haben. Auch Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zum Zustand der Möbel nehmen wir aufmerksam auf. Für uns ist es wichtig, das Erlebnis unserer Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln, weshalb wir Ihr Feedback dazu gerne berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you were particularly satisfied with the location, cleanliness, and friendliness of our team. We appreciate your praise. At the same time, we regret that the comfort of the bed did not quite meet your expectations. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Luca Bonzanigo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren langjährigen Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Ihre Treue über mehr als ein Jahrzehnt wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage sowie die Zimmerqualität hervorheben. Ihre lobenden Worte sind eine wertvolle Anerkennung für unser tägliches Engagement. Zugleich nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu den Veränderungen im Bar- und Sauna-Bereich aufmerksam auf. Wir bedauern, dass Sie den Umbau sowie die Reduzierung des Saunabereichs als Qualitätsverlust empfunden haben und Ihr Bar-Erlebnis nicht mehr Ihren früheren Erwartungen entspricht. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, unsere Standards achtsam weiterzuentwickeln, ohne Bewährtes aus den Augen zu verlieren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Badezimmer und zum verstopften Lavabo. Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst, um unseren Service gezielt verbessern zu können. Es freut uns, dass Sie dennoch positive Erfahrungen gemacht haben und einzelne Teammitglieder, wie etwa am vergangenen Samstag, besonders zur Wertschätzung beigetragen haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives und wertschätzendes Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Dies ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer in Hinblick auf Ausstattung und Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den beschädigten Stühlen und den Mängeln im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig prüfen. Für uns ist es ein wichtiges Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohl und bestens aufgehoben fühlen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Reinigungsqualität haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere Standards stetig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Rainer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams als auch mit dem Zimmer und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr wertschätzendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Service weiterhin mit Sorgfalt und Engagement zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Naef, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre gute Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie das Sprudelbad am frühen Abend nicht buchen konnten, da die zuständige Ansprechperson nicht mehr erreichbar war. Ihre Anmerkung zu den Stühlen in den Zimmern nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es von großer Bedeutung, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Dr. Mario Stephan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit im Haus sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre wertschätzenden Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die hohe Auslastung beim Frühstück und die unzureichende Temperaturregulierung im Zimmer getrübt wurde. Ihre Hinweise auf die Effizienz der Klimaanlage nehmen wir sehr ernst, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions with us. We are delighted that you particularly appreciated our rooms and central location. We also greatly appreciate your positive feedback on cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money – this recognition motivates us to consistently maintain our high level of service. We would be delighted to welcome you back to our hotel at some point. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als perfekt empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die liebevoll gestaltete Einrichtung Ihres Zimmers hervorheben. Das ist für unser Team eine wundervolle Anerkennung. Auch Ihr Lob für die zentrale Lage und die hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen. Ihre Zufriedenheit mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir dankbar an. Wir danken Ihnen für Ihr wertschätzendes Feedback und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit im Haus positiv erlebt haben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir dankbar entgegen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung der Zimmer und der Zustand der Möbel sowie der Matratzen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Auch Ihre Anmerkung zum Spa-Bereich und dem fehlenden Ruheraum nehmen wir sehr ernst. Ihr wertvolles Feedback zeigt uns deutlich, an welchen Stellen Handlungsbedarf besteht, um den Komfort und die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, sie sind uns eine wichtige Orientierung, um stetig an Verbesserungen zu arbeiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Bewertung bedacht haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unseren Zimmern, der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und verstehen sie als Ansporn, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer so hervorragenden Bewertung honoriert haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Einschätzung und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke auf diesem Weg mitzuteilen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an herzlich an unserer Rezeption empfangen und ebenso freundlich verabschiedet gefühlt haben. Besonders danken wir für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams, Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Auch Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir sehr. Ihr wertvolles Feedback bestärkt uns darin, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch in unserem Haus von solch gravierenden Mängeln geprägt war und die von Ihnen bewohnte Suite keinesfalls den Erwartungen und unserem eigenen Anspruch entsprochen hat. Insbesondere die Beschreibungen zu Sauberkeit, Zustand des Zimmers sowie den Vorfällen im Hinblick auf Schimmelbefall und lose Einrichtungsgegenstände nehmen wir sehr ernst und werden diese intern eingehend prüfen. Dass diese Umstände dazu geführt haben, dass Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig abgebrochen haben, bedauern wir außerordentlich. Ebenso möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie sich mit Ihrer Beschwerde an der Rezeption nicht angemessen wertgeschätzt und betreut gefühlt haben. Ein offener, lösungsorientierter Umgang mit berechtigten Hinweisen unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung, weshalb wir Ihre Rückmeldung dazu besonders aufmerksam zur Kenntnis nehmen. Ihr positives Wort über den Service im Frühstücksbereich geben wir dennoch gerne weiter, da wir uns über solche Anerkennung sehr freuen. Ihre Erfahrungen sind für uns von großer Wichtigkeit und zeigen uns deutlich auf, wo dringender Handlungsbedarf besteht. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und dafür, dass Sie uns auf diese Missstände aufmerksam gemacht haben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Schuster, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr gut einschätzen und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die zentrale Lage so überzeugen konnten. Auch Ihr besonderes Lob für die zuvorkommenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ehrt unser gesamtes Team und ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager