Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Lieber Gast Veraldi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer – insbesondere auch dem erhaltenen Upgrade –, der Sauberkeit, der zentralen Lage und dem freundlichen Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen ist uns ein bedeutender Ansporn, unseren Standard kontinuierlich aufrechtzuerhalten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Zahlungsabwicklung für das Zimmer von Kim Brauchli zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht nicht unseren eigenen Ansprüchen an einen reibungslosen Ablauf. Ihre offenen Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern auswerten, um zukünftig Missverständnisse zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, das Thema nun ruhen zu lassen. Ihre insgesamt sehr positive Rückmeldung und die hohe Empfehlungsbereitschaft wissen wir zu schätzen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Abbas, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your stay with us. We are very sorry that you were dissatisfied with several aspects of your visit and did not experience the service standards we strive for. The problems you described in the room, especially the functioning of the temperature control and the cleanliness of the bathroom, are far from meeting our standards. We can therefore fully understand your disappointment. We are truly sorry that you had such an unpleasant experience in the elevator and that technical support arrived so late. This should, of course, not happen, and we fully understand your frustration with the entire situation and the behavior at reception. Please be assured that we will carefully record and evaluate your feedback internally to ensure improvements for future stays. We thank you again for your candor and would be delighted to have the opportunity to convince you of our high standards of quality at a later date. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated the proximity to the city and the free parking. We also greatly value your consistently positive feedback regarding the rooms, cleanliness, location, the friendliness of our team, and the value for money. Your positive feedback is a valuable motivation for us to continue our commitment to providing our guests with a high level of comfort and service. We would be pleased to welcome you back for a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Grivel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem schönen, sauberen Zimmer als auch mit der zentralen Lage unseres Hauses und dem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis durch das Blackweek-Angebot rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption und im Restaurant nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offene Rückmeldung bezüglich der Roof-Bar. Hinweise wie Ihre helfen uns, unseren Service in allen Bereichen kontinuierlich zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen und Ihr Vertrauen erneut bestätigen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit des Zimmers positiv hervorheben. Ihre Anerkennung für diese Bereiche nehmen wir gerne als Bestätigung unseres täglichen Engagements an. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Zustand einiger Teile des Mobiliars und der Sessel als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, da wir uns kontinuierlich darum bemühen, die Ausstattung fortlaufend zu pflegen und zu modernisieren. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie in unsere weiteren Maßnahmen einfließen lassen. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir zu schätzen. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unsere Qualität kritisch zu reflektieren und gezielt Verbesserungen anzustreben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren und uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten. Ihr Lob nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und sehen es als schöne Bestätigung für unseren täglichen Einsatz. Ihren Hinweis zum fehlenden Trinkgefäß im Saunabereich nehmen wir aufmerksam und dankbar zur Kenntnis. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Robert, Thank you for taking the time to share your honest feedback with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you were particularly disappointed by the defective equipment and the shower in the bathtub. We take your comments very seriously, as they help us to continuously improve and evaluate the quality of our rooms and services. At the same time, we are pleased that you were able to rate the friendliness of our staff, the cleanliness, and the hotel's location positively. However, we regret that the value for money was not satisfactory for you and that you would not recommend our hotel. We thank you for your candor and hope that you will give us another opportunity to impress you with our service in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist uns eine große Freude, dass Sie insbesondere den Ausblick auf die Aare und den Jura genießen konnten. Ihr Lob für die Qualität unserer Zimmer, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr und nehmen es als Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ganz besonders freut uns auch Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und zugleich ein wertvoller Ansporn, unser Niveau weiterhin hochzuhalten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were satisfied with the rooms, the location, and the cleanliness of our hotel, and that you also appreciated the value for money. We also take note of your feedback regarding the friendliness of our team, as a warm welcome is very important to us. Your honest feedback helps us to continuously improve our service. We thank you for your openness and hope to welcome you again in the future. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Eingangsbereich mit seiner ansprechenden Dekoration positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie zudem die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer bei diesem Besuch nicht Ihren bisherigen Erfahrungen entsprochen hat und Sie in mehreren Punkten enttäuscht wurden. Besonders Ihre Hinweise bezüglich des leeren Duschgels, des Schimmels in der Dusche, sowie der noch vorhandenen Wasser- und Colaflasche und des Defekts am Schreibtisch nehmen wir sehr ernst. Diese Aspekte entsprechen keinesfalls den Standards, die wir uns für unsere Gäste setzen, und Ihre Rückmeldung hilft uns, hier gezielt nachzubessern. Auch Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig. Wir verstehen, dass das Preisniveau nicht im Einklang mit Ihren Erwartungen stand; insbesondere, wenn die Zimmerausstattung und der Ausblick Ihren Vorstellungen nicht entsprochen haben. Für Ihre differenzierte Bewertung und Ihre Offenheit danken wir Ihnen aufrichtig. Rückmeldungen wie Ihre geben uns die Chance, uns weiterzuentwickeln und Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Bätscher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeitenden und Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg so positiv beurteilen. Ihr außergewöhnlich gutes Feedback und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zum defekten Beistelltisch nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, da sie uns helfen, unsere Qualität stetig zu sichern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide a detailed review of your stay with us and share your impressions. We are very sorry that we were unable to meet your expectations regarding the value for money and the room amenities. We take your feedback about the condition of the bathroom, particularly concerning the shower head, the ceiling, and the shower door seal, very seriously and will have these issues investigated immediately. We are sorry that this affected your comfort. We also thank you for your positive comments regarding the cleanliness and friendliness of the reception staff, as well as the location of our hotel. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with breakfast. Your feedback helps us to further improve our service. It is a shame that you have decided not to return to our hotel. Nevertheless, we thank you for your candor. Your honest feedback shows us where there is room for improvement and helps us to further enhance the quality of our services for our guests. We are also grateful for your positive comments regarding the cleanliness and friendliness of the reception staff, as well as the location of our hotel. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mr. van Dijk, Thank you very much for taking the time to review us so thoroughly after your recent stay. We are delighted that you have visited our hotel several times and once again praised both our hotel and our restaurant. We greatly appreciate your praise for our team and the other aspects of your stay. At the same time, we sincerely regret that the hot water failed during your visit. That this caused you inconvenience is certainly not up to our standards, and we fully understand your disappointment. We have also taken note of your comments regarding the breakfast options and prices. We hope that we can impress you with our service again on a future occasion and thank you once more for your valuable feedback. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach unser Haus für Ihren Besuch gewählt haben. Besonders Ihre positiven Bewertungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Lage wissen wir zu schätzen und sehen sie als Zeichen Ihres Vertrauens. Ihren Hinweis zum Reserve-Kopfkissen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es hierbei zu einer Unannehmlichkeit gekommen ist, und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis, der uns hilft, unsere Standards konsequent hochzuhalten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wichtig, denn nur durch Ihre offenen Rückmeldungen können wir unser Angebot laufend reflektieren und verbessern. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Georg Drobny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Qualität der Zimmer sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen zu diesen Bereichen wissen wir als wertvolle Anerkennung zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Kapseln für die Kaffeemaschine. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Serviceleistungen weiter zu prüfen und gezielt im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihre grundsätzliche Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wertvolle Hinweise, um unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Heike Rosendahl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das vielfältige Frühstücksangebot geschätzt haben. Ihr Lob für Zimmer, Lage und Sauberkeit nehmen wir mit besonderer Freude entgegen und sehen es als Wertschätzung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist zugleich Ansporn, unsere Qualität weiterhin zu sichern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet unserem Team viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ihre Anmerkung bezüglich der Penthouse-Bar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck dort nicht dem Standard entsprach, den wir anstreben, und werden dies intern thematisieren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch wieder von all unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wellnesswochenende durch die unzureichenden Informationen zum defekten Dampfbad stark beeinträchtigt wurde. Es ist uns bewusst, wie wichtig eine transparente Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit von Wellnesseinrichtungen für einen gelungenen Aufenthalt ist, und wir verstehen Ihren Unmut in diesem Zusammenhang. Auch Ihre Rückmeldung zu den Matratzen und zum Informationsfluss im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Ebenso haben wir Ihre Bewertungen zu Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um unseren Service sowie die Gästeinformationen nachhaltig zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Weder, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie mit der Sauberkeit und dem Empfang an der Rezeption rundum zufrieden waren. Besonders Ihr positives Feedback zu unserem Serviceteam am Empfang geben wir gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise hinsichtlich der Dusche und der Freundlichkeit im Bereich der Penthouse Bar. Wir bedauern, dass Sie diesbezüglich Einschränkungen erlebt haben, und wissen Ihre Rückmeldungen sehr zu schätzen, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu optimieren. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns ein wertvolles Zeichen des Vertrauens. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist eine große Freude für uns zu lesen, dass Sie sich in unserem modernen und lichtdurchfluteten Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders schätzen wir Ihre anerkennenden Worte zur Einrichtung, zur zentralen Lage und zum gastronomischen Angebot. Ihr ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit unseres gesamten Teams, von der Rezeption über das Frühstück, das Abendessen bis hin zum Wellnessbereich, bedeutet uns sehr viel. Die hervorragende Bewertung in allen Bereichen, insbesondere Zimmer, Sauberkeit sowie Preis-Leistungs-Verhältnis, sehen wir als große Motivation. Dass Sie planen, gerne wiederzukommen und unser Haus mit so hoher Überzeugung weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit besonderer Dankbarkeit. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie jederzeit herzlich willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager