Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Lieber Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gern an unser Personal weiter, denn ein zuvorkommender Service ist uns ein großes Anliegen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Einrichtung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Die Hinweise zu den getrennten Betten, dem Zustand des Stuhls und den Vorhängen nehmen wir sehr ernst und werden diese Aspekte sorgfältig intern prüfen. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis betrachten wir ebenfalls als wichtige Anregung, um unser Angebot weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, denn sie helfen uns, die Qualität unseres Hauses stetig zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Annette Schweizer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Aussicht aus dem Deluxe Zimmer auf Solothurn und die Aare sowie die Nähe zur Altstadt genossen haben. Auch Ihr Lob für unseren kleinen, aber feinen Wellnessbereich und die Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Federkernmatratze und die Sessel in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen an ein Zimmer dieser Kategorie entsprochen haben. Ihre detaillierte Rückmeldung bezüglich der Matratzenqualität und des Zustands der Sitzmöbel nehmen wir sehr ernst und geben diese Punkte umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter. Auch die von Ihnen angesprochene unterschiedliche Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden möchten wir intern thematisieren, denn ein gleichbleibend hoher Service ist unser Anspruch gegenüber jedem Gast. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, denn nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unser Angebot weiterentwickeln und die Qualität unseres Hauses stetig verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit erneut besuchen und wir Sie dann noch mehr überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, den gepflegten Zustand sowie die Einrichtung unserer Zimmer positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage des Hauses wissen wir besonders zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr ehrliches Feedback zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen bereits auf einem guten Weg sind und motiviert uns, unsere Angebote weiterhin zu prüfen und stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Riki, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie vor allem unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses positiv wahrgenommen haben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig, daher schätzen wir Ihr Lob in diesen Bereichen besonders. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass wir Sie hier nicht vollends überzeugen konnten. Ihre Hinweise verstehen wir als wertvollen Ansporn, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen. Wir danken Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der von Ihnen festgestellten Abnutzungserscheinungen bei den Stühlen im Zimmer insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Haus und unserem Service gewonnen haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne intern weiter. Ihre Hinweise zum Zustand der Schreibtischstühle in den letzten beiden Zimmern nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen, weshalb Ihre Rückmeldungen für uns ein wertvoller Impuls zur Überprüfung und kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebotes sind. Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit, zur günstigen Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis berücksichtigen wir gerne, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die gute Infrastruktur unseres Hauses geschätzt haben. Ihr positives Feedback zu den sauberen und bequemen Betten wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass bei Ihrer Anreise ein Zigarettenstummel im Eimer Ihres Nichtraucherzimmers war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir werden den Vorfall mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um ähnliche Situationen zukünftig zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit bei der Information über die Parkplatzsituation und während des Frühstücks nehmen wir sehr ernst. Ein stets zuvorkommender Service liegt uns besonders am Herzen, daher danken wir Ihnen für Ihren Hinweis, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Büchi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Lage unseres Hauses sowie die besondere Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre lobenden Worte für unser Personal geben wir gerne intern weiter, denn ein zuvorkommender Service liegt uns sehr am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit im Zimmer und insbesondere der Zustand des Stuhls sowie die Flecken auf dem Kopfkissenbezug nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hinweise wie Ihre zu den Reinigungsstandards und zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern ausführlich besprechen. Auch Ihr Feedback zum Frühstückspreis sowie zur Kommunikation der Zimmerlage bei der Buchung sehen wir als wertvollen Impuls, damit wir unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen können. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive und ehrliche Rückmeldung. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt an der Optimierung unseres Hauses zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unseres Teams, was für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen darstellt. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Schlafkomfort in unserem Haus durch die Beschaffenheit von Matratze und Kopfkissen sowie die Gegebenheiten im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, dass erholsamer Schlaf, gerade auf Geschäftsreisen, von größter Bedeutung ist. Ihre Hinweise zu den durchgelegenen Matratzen sowie zu den Kopfkissen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern weiterbesprechen. Auch Ihre Beschreibung bezüglich des langsamen Wasserablaufs und der Duschwand werden wir sorgfältig prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung, die uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von den entsprechenden Optimierungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass wir Sie positiv überraschen konnten und Sie insbesondere die Lage sowie den Komfort der Zimmer als angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir gerne auf und geben dieses Wertschätzung auch intern weiter. Ihre Bewertung zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wertvolle Hilfe, um unsere Leistungen stetig zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unsere Bemühungen, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass die Sauberkeit im Bad und im Zimmer sowie die technischen Mängel wie die defekte Sonnenstore und Beleuchtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie auf der Matratze Haare vorgefunden haben, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage unseres Hauses sowie das reichhaltige Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob bezüglich des Personals ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und insbesondere die Ausstattung sowie die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hinweise wie Ihre zu defekten Geräten und den Zustand des WCs nehmen wir sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um Verbesserungen voranzutreiben. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir, da es uns hilft, unser Angebot sorgfältig zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es ist unser Ziel, unsere Servicequalität stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die erstklassige Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv hervorheben. Ihre Worte sind eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement, Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Zustand von Zimmer 215 und insbesondere mit der Dusche sowie der Decke nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis auf notwendige Renovierungsarbeiten ist für uns äußerst wichtig. Dass Sie zudem das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfanden, nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Anmerkungen intern ausführlich besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stammgast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre Rückmeldung schätzen wir sehr, denn gerade als wiederkehrender Gast sind uns Ihre Erfahrungen besonders wichtig. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass die Abläufe beim Check-In und Check-Out zu längeren Wartezeiten geführt haben und Sie Ihre persönlichen Angaben mehrfach angeben mussten. Dass dies bei wiederholten Besuchen notwendig ist, sollte selbstverständlich nicht zur Regel werden. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere Prozesse zu überdenken und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Badezimmer, zur defekten Steckdose sowie zur Auswahl an Tee im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Sie auf dem Badezimmerboden Reste vorfinden mussten oder Einschränkungen bei der Zimmerausstattung bemerkt haben. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihre Hinweise werden wir intern mit Nachdruck besprechen, um die Qualität Ihres Aufenthalts künftig zu sichern. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Ihr konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage und die praktischen Parkmöglichkeiten vor unserem Haus weiterhin als vorteilhaft empfunden haben. Es ist schön, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt erleichtert haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen im Zimmer und bei der Ausstattung sowie zu den Mängeln in der Sauberkeit sehr ernst. Auch die Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams bei Ankunft und zur Preisgestaltung haben wir aufmerksam gelesen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Beobachtungen intern besprechen werden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und hoffen, dass Sie uns vielleicht in Zukunft erneut die Chance geben, Sie restlos zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Lotti Brügger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön empfanden und besonders die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass das fehlende zu öffnende Fenster im Zimmer für Sie nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Wir verstehen gut, wie wichtig Frischluft für das persönliche Wohlbefinden ist und nehmen Ihre Rückmeldung dazu sehr ernst. Ihr Hinweis ist wertvoll für uns, um die Gästeinformation noch transparenter zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit, Sie umfassender zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter, da es für unsere Mitarbeitenden stets eine schöne Anerkennung ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und der Reinigungsstandard nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch der Zustand des Sessels in Zimmer 202 entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Ihren deutlichen Hinweis werden wir intern umgehend weitergeben, um die genannten Verbesserungen zu prüfen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung, auch im Hinblick auf die Herausforderungen im Arbeitsalltag, sehr ernst und sehen sie als wichtigen Ansporn, unser Angebot weiterzuentwickeln. Dass Sie dennoch Verständnis zeigen, wissen wir besonders zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an den Stellen zu arbeiten, an denen Sie Potenzial zur Optimierung sehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer kommenden Gelegenheit eine weitere Chance geben und wir Sie dann von einem verbesserten Gesamteindruck überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Aurelien Migy, Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your impressions so openly. We are delighted that you positively rated our rooms, the central location, and the cleanliness of the hotel. We appreciate your praise, as these aspects are particularly important to us. At the same time, we deeply regret that you did not feel adequately welcomed by our team. Friendly and courteous service is of central importance to us, so we take your feedback very seriously and will discuss it with the team to ensure we continue to meet our standards of hospitality. We also thank you for your comment on the value for money. Your open feedback helps us to continuously review and improve our offerings. We would be delighted if you would visit us again on a future occasion and we would have the chance to fully impress you with our service. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Zweifel, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Einschätzungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass bei Ihrem Besuch insbesondere die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für eine solche Situation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen, denn Hygiene und Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams ist für uns sehr wichtig. Gastfreundschaft ist uns ein großes Anliegen, und wir bedauern, dass Sie sich nicht in allen Belangen willkommen gefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise und werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich im Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns dennoch, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels , Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Claudia, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Solothurn gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus der schönen Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Pauli, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Solothurn bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Bades/Zimmers und unserem Service sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team sowie unserem Service getroffen werden können. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West