Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed impressions with us. We are very sorry that your stay was negative and that you did not perceive our hotel as a four-star hotel. Your comments regarding the condition of the furniture and the malfunctioning refrigerator in your room are particularly important to us. We take such feedback very seriously, as they provide us with concrete suggestions for improvement. We are also sorry to hear that you did not feel welcome at reception. Warm and attentive service is of utmost importance to us, and we are using your comment as an opportunity to further sensitize our team to the importance of a friendly demeanor. We thank you for your openness. Your feedback helps us to critically review and further develop the quality of our services and we would be delighted to welcome you back someday. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses als besonders positiv hervorheben. Ihre Bewertung in den Bereichen Sauberkeit und der freundliche Kontakt mit Teilen unseres Teams wissen wir ebenfalls zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Komfort sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Bett für Sie nicht den gewünschten Schlafkomfort bot und die Klimaanlage nicht optimal funktionierte. Auch Ihre gemischten Erfahrungen im Umgang mit unseren Mitarbeitenden sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben und wir Sie dann von einer rundum gelungenen Erfahrung überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzung transparent mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv bewerten konnten. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und die Ausstattung sowie das Ambiente der Zimmer Ihren Erwartungen in Hinblick auf den Zimmerpreis ohne Frühstück nicht entsprochen haben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren und die Ausstattung Ihres Zimmers sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es ein wichtiges Anliegen, in allen Bereichen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, daher danken wir Ihnen für diesen wertvollen Hinweis. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Lage des Hauses zufrieden waren und diese Aspekte entsprechend positiv bewertet haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten uns für den Eindruck entschuldigen, den Sie gewonnen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in angenehmer Erinnerung behalten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als besonders positiv empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zimmer und dessen Größe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Auch den Hinweis auf den leeren Seifenspender nehmen wir sehr ernst, denn solche Details sind für den Komfort unserer Gäste entscheidend. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Nicole Walz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als besonders positiv empfunden haben und unser Hotel grundsätzlich weiterempfehlen. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und Ihre positiven Einschätzungen zu Lage und Service wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Sauberkeit. Wir bedauern, dass Sie mit den Ablagemöglichkeiten und dem Schrank nicht zufrieden waren und die Reinigung der Toilette nicht Ihren Erwartungen entsprach. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Abläufe zu überprüfen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und betrachten sie als wertvollen Impuls für die Weiterentwicklung unseres Angebots. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Silvia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Bewertung der Zimmer und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen. Ihr positives Gesamturteil betrachten wir als schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement und nehmen gleichzeitig Ihre Hinweise als Motivation, uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Wolf Maser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert betrachten und vor allem die ideale Lage sowie die kostenfreien Parkmöglichkeiten am Hotel hervorheben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gern intern weiter. Ihre Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere bezüglich der fehlenden Dichtung in der Dusche, dem verkalkten Duschkopf und der schwierigen Einstellung der Klimaanlage, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und sehen Ihr Feedback als Gelegenheit, die genannten Punkte gezielt zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen. Auch Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis betrachten wir als wichtigen Impuls für unsere zukünftige Entwicklung. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen rundum wohlfühlen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jan Hoßfeld, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die erstklassige Lage unseres Hauses sowie die Möglichkeit zum Parken als besonders vorteilhaft empfunden haben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden im Restaurant nehmen wir mit großer Freude auf. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamterlebnis durch mehrere Kritikpunkte beeinträchtigt wurde. Die von Ihnen beschriebenen Mängel in der Reinigung, die hinterlassenen Spuren des Vormieters sowie der nicht getauschte Wasserkocher entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Geschwindigkeit und Organisation an der Rezeption sehr ernst. Ihr Hinweis, dass dort trotz mehr Personal meist nur ein Schalter geöffnet war, gibt uns wichtige Impulse, unsere internen Abläufe zu optimieren. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfanden und sich mehr Modernität im Badezimmer gewünscht hätten, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen und wir Sie dann von positiven Veränderungen überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass die Organisation und der Ablauf an der Rezeption bei Ihrer Anreise nicht reibungslos verliefen. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmerzuteilung trotz Ihrer sorgfältigen Vorbereitung zu Unstimmigkeiten führte und der Check-in-Prozess unnötig viel Zeit in Anspruch nahm. Auch dass ein Zimmer zum angegebenen Zeitpunkt noch nicht fertig war und es zu einer doppelten Belastung Ihrer Kreditkarte kam, entspricht keineswegs unseren Qualitätsansprüchen. Ihre Hinweise sind für uns ein wertvoller Anstoß, unsere internen Abläufe im Bereich Gästebetreuung und Zimmerorganisation sorgfältig zu prüfen. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Zustand der Sanitärbereiche und der Ausstattung der Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Sauberkeit und einwandfreie Einrichtungen sind für uns selbstverständlich und wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen als 4-Sterne-Hotel in diesem Punkt nicht vollumfänglich gerecht werden konnten. Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hauses, den freundlichen Service unseres Teams sowie die reibungslose Gepäckaufbewahrung positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir gerne an und geben es mit Freude weiter. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, da Sie uns so die Möglichkeit geben, die Qualität unseres Angebots stetig weiter zu entwickeln. Es würde uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die praktische Lage unseres Hauses für einen Besuch in Solothurn positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmerausstattung, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Den Hinweis zum Duschkopf in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind für uns ein hilfreicher Anstoß, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gern an unser Personal weiter, denn ein zuvorkommender Service ist uns ein großes Anliegen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Einrichtung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Die Hinweise zu den getrennten Betten, dem Zustand des Stuhls und den Vorhängen nehmen wir sehr ernst und werden diese Aspekte sorgfältig intern prüfen. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis betrachten wir ebenfalls als wichtige Anregung, um unser Angebot weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, denn sie helfen uns, die Qualität unseres Hauses stetig zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Annette Schweizer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Aussicht aus dem Deluxe Zimmer auf Solothurn und die Aare sowie die Nähe zur Altstadt genossen haben. Auch Ihr Lob für unseren kleinen, aber feinen Wellnessbereich und die Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Federkernmatratze und die Sessel in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen an ein Zimmer dieser Kategorie entsprochen haben. Ihre detaillierte Rückmeldung bezüglich der Matratzenqualität und des Zustands der Sitzmöbel nehmen wir sehr ernst und geben diese Punkte umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter. Auch die von Ihnen angesprochene unterschiedliche Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden möchten wir intern thematisieren, denn ein gleichbleibend hoher Service ist unser Anspruch gegenüber jedem Gast. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, denn nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unser Angebot weiterentwickeln und die Qualität unseres Hauses stetig verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit erneut besuchen und wir Sie dann noch mehr überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, den gepflegten Zustand sowie die Einrichtung unserer Zimmer positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage des Hauses wissen wir besonders zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr ehrliches Feedback zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen bereits auf einem guten Weg sind und motiviert uns, unsere Angebote weiterhin zu prüfen und stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Riki, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie vor allem unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses positiv wahrgenommen haben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig, daher schätzen wir Ihr Lob in diesen Bereichen besonders. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass wir Sie hier nicht vollends überzeugen konnten. Ihre Hinweise verstehen wir als wertvollen Ansporn, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen. Wir danken Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der von Ihnen festgestellten Abnutzungserscheinungen bei den Stühlen im Zimmer insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Haus und unserem Service gewonnen haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne intern weiter. Ihre Hinweise zum Zustand der Schreibtischstühle in den letzten beiden Zimmern nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen, weshalb Ihre Rückmeldungen für uns ein wertvoller Impuls zur Überprüfung und kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebotes sind. Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit, zur günstigen Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis berücksichtigen wir gerne, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die gute Infrastruktur unseres Hauses geschätzt haben. Ihr positives Feedback zu den sauberen und bequemen Betten wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass bei Ihrer Anreise ein Zigarettenstummel im Eimer Ihres Nichtraucherzimmers war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir werden den Vorfall mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um ähnliche Situationen zukünftig zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit bei der Information über die Parkplatzsituation und während des Frühstücks nehmen wir sehr ernst. Ein stets zuvorkommender Service liegt uns besonders am Herzen, daher danken wir Ihnen für Ihren Hinweis, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Büchi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Lage unseres Hauses sowie die besondere Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre lobenden Worte für unser Personal geben wir gerne intern weiter, denn ein zuvorkommender Service liegt uns sehr am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit im Zimmer und insbesondere der Zustand des Stuhls sowie die Flecken auf dem Kopfkissenbezug nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hinweise wie Ihre zu den Reinigungsstandards und zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern ausführlich besprechen. Auch Ihr Feedback zum Frühstückspreis sowie zur Kommunikation der Zimmerlage bei der Buchung sehen wir als wertvollen Impuls, damit wir unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen können. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive und ehrliche Rückmeldung. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt an der Optimierung unseres Hauses zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unseres Teams, was für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen darstellt. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Schlafkomfort in unserem Haus durch die Beschaffenheit von Matratze und Kopfkissen sowie die Gegebenheiten im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, dass erholsamer Schlaf, gerade auf Geschäftsreisen, von größter Bedeutung ist. Ihre Hinweise zu den durchgelegenen Matratzen sowie zu den Kopfkissen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern weiterbesprechen. Auch Ihre Beschreibung bezüglich des langsamen Wasserablaufs und der Duschwand werden wir sorgfältig prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung, die uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von den entsprechenden Optimierungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager