Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Liebe Familie, ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Solothurn und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Hubert, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you were overall satisfied with your stay. Your feedback gives us valuable insights into where we can further improve, especially in terms of value for money. We look forward to welcoming you back soon and offering you an even better experience. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist eine große Freude für uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unsere Leistungen in den verschiedenen Bereichen schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Allerdings bedauern wir, dass der Zimmerkomfort und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers sind uns wichtig und werden intern mit unserem Housekeeping besprochen, um Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Mara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage sowie der Empfangsbereich unseres Hotels gefallen haben und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und der Zustand der Möbel in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden diese umgehend mit unserem Housekeeping- und Wartungsteam besprechen, um die erforderlichen Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt dann noch angenehmer gestalten zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis und Flexibilität nehmen wir sehr ernst. Bezüglich Ihrer Anfrage zur kurzfristigen Nutzung eines Seminarraums möchten wir klarstellen, dass wir Ihrem Wunsch zunächst offen gegenüberstanden. Wir haben dies wie besprochen an unsere Eventabteilung weitergegeben, um Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten. Sie meinten daraufhin, es sei kein Problem. Wir haben Ihnen dann – entsprechend unserer Konditionen – ein offizielles Angebot unterbreitet, welches Sie leider abgelehnt haben. Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen kam. Gerade bei langjährigen Geschäftspartnern ist uns ein gutes und lösungsorientiertes Miteinander sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, individuelle Anliegen möglich zu machen – soweit es uns im gegebenen Rahmen möglich ist. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen dürften – und dann hoffentlich mit einem rundum positiven Eindruck. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Eggi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie gut schlafen konnten und mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Hinblick auf das Frühstück, Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat. Ihren Hinweis zum WC nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern besprechen, um die nötigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Qualität der Kissen und zum Zustand des Abfalleimers nehmen wir ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Professionalität unseres Personals. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste individuell betreut fühlen, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse entsprechend anzupassen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und wir die Gelegenheit haben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Omar, Thank you for taking the time to share your positive experience during your fourth stay at our H4 Hotel in Solothurn. We are delighted to hear that everything was perfect and that you were particularly satisfied with our reservations and reception team. It would be a pleasure to welcome you again on your next business visit to Solothurn. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihres Besuchs unzufrieden waren – insbesondere mit der Ausstattung Ihres Zimmers, dem Service sowie dem Umgang mit Ihrer Gruppenreservierung. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Anmerkungen zur Dusche, fehlenden Ablagemöglichkeiten und mangelnden Steckdosen am Schreibtisch nehmen wir sehr ernst und werden diese zur Prüfung an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeben. Auch die von Ihnen geschilderte Situation beim Check-in Ihrer Gruppe tut uns sehr leid. Wir werden dies intern aufarbeiten und unsere Mitarbeitenden sensibilisieren, um in solchen Fällen lösungsorientierter und kundenfreundlicher zu agieren. Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie die Sauberkeit, die Lage, das WLAN sowie die Bar positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal eine zweite Chance geben. Gerne stehen wir Ihnen bei einer nächsten Buchung direkt zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt reibungslos und angenehm verläuft. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die Lage, der einladende Hoteleingang und die Aussicht von der Bar gefallen haben. Ihr Hinweis zum fehlenden Whirlpool nehmen wir gerne auf und leiten ihn an die zuständigen Stellen weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager Ihr Team von den H-Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die Küche sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Besonders danken wir Ihnen für das Lob an Solomon und Herrn Wüthrich – wir werden Ihre Anerkennung gerne weitergeben. Es tut uns leid, dass es Unannehmlichkeiten bei der Parksituation gab und wir bedauern, dass es Probleme mit Ihrem Zimmer gab. Wir werden uns um die genannten Mängel, wie den defekten Tresor und die Lichttaster, kümmern, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Auch für Ihr Feedback zum Frühstück und Restaurant danken wir Ihnen. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unseres Angebots und der Weinkarte prüfen, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Allgemeinen zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Frühstück ernst. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Verständnis bezüglich der Mini-Bar. Es freut uns, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Tatsächlich haben wir aus Gründen der Nachhaltigkeit beschlossen, auf die regelmäßige Füllung der Minibar zu verzichten, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Wir verstehen, dass dies möglicherweise eine Änderung im Vergleich zu früheren Aufenthalten darstellt und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass unser Ziel darin besteht, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, während wir gleichzeitig unsere Umweltverantwortung wahrnehmen. Für zukünftige Aufenthalte bieten wir Ihnen an, Getränke und Snacks über den Empfang oder das Restaurant zu beziehen, damit Sie weiterhin die gewünschten Annehmlichkeiten genießen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Ines Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv hervorheben. Ihre Hinweise zur Zimmerbeleuchtung und zur Badewanne nehmen wir ernst und geben diese gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir verstehen, dass eine Dusche für viele Gäste praktischer wäre, und prüfen kontinuierlich Möglichkeiten zur Verbesserung unseres Komforts. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf den Wellnessbereich. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Lara, Thank you for your feedback! We are pleased that you enjoyed our location, the friendly staff and the breakfast. We regret that the mattress and the bed did not quite meet your expectations. We will take your feedback into account in order to offer even more comfort in the future. We also take the comment about the WiFi seriously and will continue to improve our offer. We hope to welcome you back soon! Best wishes, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Christophe, Thank you for your review. It is nice to read that you overall enjoyed your stay at our H4 hotel and we would be pleased to welcome you again soon. Kind regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your thoughtful feedback! We're pleased to hear that you had an enjoyable stay and appreciated the beautiful view of Solothurn's old town, as well as the quality of our breakfast and restaurant. We take your comments about the room and WiFi experience seriously and will certainly look into improving these areas. We strive to make our guests' stays as smooth and comfortable as possible. We hope to welcome you back again in the future! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation nicht optimal verlief und Ihre Anfrage nach einer früheren Frühstücksoption unbeantwortet blieb. Ihr Vorschlag für ein kleines Frühstückspaket ist eine wertvolle Anregung, die wir gerne intern besprechen werden, um unseren Gästen flexiblere Lösungen anzubieten. Bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unser Housekeeping-Team nochmals sensibilisieren, um solche Mängel in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkungen zum Hundepaket und der Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden nehmen wir ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich gut betreut fühlen, und wir werden daran arbeiten, unsere Abläufe klarer und kundenfreundlicher zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager