Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Herr Stuhlmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Lage unseres H4 Hotels sowie unseren Service und das Angebot in der Vergangenheit positiv erlebt haben. Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen und werten Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft als schönes Zeichen der "Verbundenheit" mit unserem Hotel ;) Ihren Hinweis, dass gewisse Bereiche einen „abgewohnten“ Eindruck hinterlassen, nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, um gezielte Verbesserungen vornehmen und das Wohlbefinden unserer Stammgäste weiterhin sicherstellen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Sven Weiß, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten.Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie den hohen Standard an Sauberkeit positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams und der ordentlichen Atmosphäre wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die nicht funktionierende Klimaanlage erheblich beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, wie unangenehm es ist, bei großer Hitze nicht zur Ruhe zu kommen, und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. Ihre Anmerkung zeigt uns klar auf, dass hier dringender Handlungsbedarf besteht, um unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die tolle Lage unseres Hauses und die wunderschöne Aussicht als besondere Highlights Ihres Besuchs hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter. Ihre offenen Hinweise zur Ausstattung der Bäder, den Zustand des Zimmers und insbesondere zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Dass die Bettdecken sowie der Wasserkocher nicht in einwandfreiem Zustand waren, entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Qualität und Hygiene. Auch den Wunsch nach einer Modernisierung der Bäder haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Ansporn, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit, Sie umfassend von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie besonders die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben. Dies sind für uns wichtige Komplimente, die wir sehr zu schätzen wissen. Ihre offenen Anmerkungen zur Zimmerausstattung und zu den hinterlassenen Spuren nach Änderungen, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihr Hinweis, dass das Zimmer insgesamt etwas in die Jahre gekommen wirkt, ist für uns wertvoll, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Dass Sie einen früher üblichen Snack im Zimmer vermisst haben, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Für Ihre Rückmeldung zum Nachservice danken wir Ihnen ebenfalls. Ihre Erfahrung mit der Geduld und Freundlichkeit unseres Teams entspricht nicht unseren eigenen Ansprüchen an den Service. Wir werden dies intern sorgfältig besprechen. Schließlich nehmen wir auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ernst, denn die Meinung unserer Gäste gibt uns wichtige Impulse für eine stetige Weiterentwicklung. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Empfang und der Motivation unseres Teams nicht zufrieden waren. Der erste Kontakt soll stets herzlich und zuvorkommend sein – wir bedauern sehr, dass Sie dies anders erlebt haben. Besonders bedauern wir auch, dass sowohl die Zimmerreinigung als auch der Spa-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Insbesondere die Kritik an den zusätzlichen Kosten und an der Sauberkeit der Zimmer werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihr Lob bezüglich des Bettes sowie für Ihre positive Einschätzung der Lage bedanken. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service und unseren Standards überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die direkte Nähe zur Altstadt, unsere Parkmöglichkeiten sowie die Freundlichkeit unseres Teams und den Komfort der Matratzen besonders positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte zu Lage und Service sind für uns eine schöne Bestätigung. Ihre Hinweise zur Lautstärke der Lüftung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns, und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses, die gepflegte Atmosphäre sowie insbesondere die Terrasse an der Aare zum Frühstück genießen konnten. Ihr Lob für unser Team sowie die Zimmer wissen wir ebenfalls zu schätzen. Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um unseren Service und die Qualität kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch die laute Musik des DJs bis in die späten Abendstunden gestört wurden und sich dadurch in Ihrer Nachtruhe beeinträchtigt fühlten. Wir können gut nachvollziehen, wie wichtig eine angenehme und ruhige Atmosphäre für erholsame Nächte ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, die Qualität unseres Service weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Wir danken Ihnen ebenso für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Lage und Sauberkeit. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eines Tages noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Haus und unseren gewohnten Standards zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, den allgemeinen Sauberkeitsstandard und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zur Internetverbindung sehr. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Bereichen Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis, da es uns ein großes Anliegen ist, unseren Gästen in allen Bereichen ein stimmiges Erlebnis zu bieten. Ihre Einschätzungen helfen uns dabei, die Qualität unserer Angebote stetig zu hinterfragen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerqualität, der Lage unseres Hauses sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden durchweg zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an die Sauberkeit nicht in allen Punkten erfüllt wurden und Sie ein Handtuch im Badezimmer vorgefunden haben, das nicht unserem üblichen Standard entsprach. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diesen Hinweis umgehend im Team besprechen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen, denn gerade solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot kritisch zu prüfen und stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen außerdem herzlich für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen und Ihnen dann erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv einschätzen. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Freundlichkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Diese Hinweise helfen uns. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit sowie im Preis-Leistungs-Verhältnis und vor allem durch die zentrale Lage so positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir ganz besonders zu schätzen und nehmen Ihr Feedback als Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr erster Eindruck am Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und das Verhalten unserer Mitarbeiterin für Sie nicht zufriedenstellend war. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns besonders wichtig, daher bedauern wir sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, um in Zukunft allen Gästen einen angenehmen und zuvorkommenden Start in den Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt abgesehen davon als angenehm empfunden haben und auch Lage, Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihnen zugesagt haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit helfen uns, unser Niveau stetig zu überprüfen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Alain Stebler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Eindrücke und ausführlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im H4 Hotel Solothurn mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale und attraktive Lage unseres Hauses schätzen und auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Sauberkeit positiv hervorheben, beides sind Aspekte, denen wir große Bedeutung beimessen. Es tut uns jedoch sehr leid zu lesen, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Sie insbesondere mit dessen Größe, dem Zustand der Einrichtung und dem Badezimmer unzufrieden waren. Ihre Hinweise zur Abnutzung der Möbel, den Wänden und zur undichten Duschtür nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass diese Umstände den Gesamteindruck beeinflussen, insbesondere in Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Seien Sie gewiss, dass wir Ihr Feedback intern sorgfältig prüfen. Schade, dass Ihr Aufenthalt darunter gelitten hat und Sie unser Haus aktuell nicht weiterempfehlen würden. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Offenheit, die es uns ermöglicht, gezielt an unseren Schwachstellen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns eines Tages die Gelegenheit, Sie von einer positiven Entwicklung überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Marc Wiekhorst, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, da wir so gezielt an Verbesserungen arbeiten können. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich Qualität und Service nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere den Vorfall, dass Bargeld vom Schreibtisch entwendet wurde und Sie hierzu keine Rückmeldung nach Ihrer Meldung an die Rezeption erhalten haben, nehmen wir sehr ernst. Für diese Erfahrung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen – dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Sicherheit. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Zustand der Bäder nehmen wir aufmerksam auf. Wir sind uns bewusst, wie entscheidend eine zeitgemäße und gepflegte Umgebung für einen gelungenen Aufenthalt ist. Ihr Lob für die schöne Lage sowie für das Frühstücks-Team freut uns umso mehr und werden wir gerne weitergeben. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch vollumfänglich überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen unkomplizierten Aufenthalt bei uns erlebt haben und unser Haus gerne weiterempfehlen würden. Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback bedeutet uns viel und ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team, den gewohnten Service stetig fortzuführen. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your impressions with us so openly. We are pleased that our central location made a positive impression and was convenient for your business trip. We take your comments regarding the cleanliness of the rooms and the friendliness of the reception team very seriously. We regret that you did not feel entirely comfortable in these areas. However, we are pleased that you enjoyed the pleasant atmosphere at our bar. Your feedback helps us to further improve our service. We would be delighted to impress you with our usual quality during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback on your stay. We are pleased that you were satisfied with our hotel's location, cleanliness, and rooms. We take your feedback regarding our team and value for money very seriously and will discuss these points with the team to further improve. We hope to impress you even more during your next stay and thank you very much for your honest assessment. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager