Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Auch dass Sie die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis besonders schätzen, ist eine schöne Anerkennung für uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Mayser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln und den Abnutzungserscheinungen nehmen wir sehr ernst. Gerade als regelmässiger Gast wissen Sie, wie wichtig uns der Wohlfühlfaktor in unseren Zimmern ist – umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem letzten Aufenthalt nicht gelungen ist. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage des Hotels wie gewohnt positiv erlebt haben. Ihre differenzierten Rückmeldungen helfen uns, gezielt an den Schwachstellen zu arbeiten und unseren Standard für alle Gäste stets hoch zu halten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von der gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your detailed and positive feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and particularly appreciated our central location, proximity to public transportation, and easy access to the surrounding villages. We are thrilled that you enjoyed the room with the beautiful view, and that you appreciate our daily housekeeping service. We will of course pass on your sincere thanks to the reception team for the welcome card and their attentiveness, as well as to our breakfast staff – feedback like this is a great motivation for us. It means a lot to us that you find our value for money reasonable, despite the higher prices during peak times. We hope to be able to offer you a pleasant stay again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel in jeder Hinsicht überzeugend für Sie war. Ihr fast perfektes Weiterempfehlungsrating ist eine grosse Anerkennung für unser gesamtes Team und bestätigt uns darin, weiterhin unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie mit jedem Aspekt Ihres Aufenthalts vollkommen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und all seinen Aspekten – vom Zimmer über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen, vom Zimmer über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es ist grossartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage bis zur Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und gibt uns die Motivation, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen, vom Zimmer über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und all seinen Aspekten, vom Zimmer über die Lage bis hin zu unserem freundlichen Team, vollends zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist eine echte Motivation für uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat, insbesondere im Hinblick auf den Verlust Ihrer Sixt Diamond Karte sowie die Kommunikation vor Ort. Bitte erlauben Sie uns, zu den von Ihnen geschilderten Punkten Stellung zu nehmen: Bezüglich Ihrer vermissten Karte haben wir unmittelbar nach Ihrer Meldung unser Housekeeping-Team informiert und umgehend nach der Karte suchen lassen. Auch die zuständige Kollegin, die Ihr Zimmer gereinigt hat, wurde direkt kontaktiert. Leider blieb die Suche erfolglos, und es lagen keine Hinweise auf ein Entfernen der Karte durch unser Personal vor. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass dies für Sie mit erheblichem Aufwand verbunden war, und bedauern, dass wir in diesem Punkt keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Dass es in der Kommunikation zu Unklarheiten und Verzögerungen kam, bedauern wir sehr. Unser Ziel war es, Ihnen eine Rückmeldung zu geben, bevor Sie abreisen, leider konnten wir Sie nicht mehr persönlich erreichen. Ihre Erfahrung an der Rezeption, insbesondere das lange Warten auf den Hotelmanager, entspricht nicht dem Standard, den wir an unseren Service stellen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit auf der Etage sowie zum fehlenden Warmwasser haben wir sehr ernst genommen. Die technische Störung war uns bekannt, und wir hätten Sie selbstverständlich proaktiv darüber informieren müssen, das ist nicht geschehen, und dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Firma künftig nicht mehr auf unser Haus zurückgreifen möchten. Dennoch hoffen wir, dass Sie Ihre Meinung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal überdenken, gerne würden wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und der Ausblick so gut gefallen haben. Die Sicht auf die Aare und die Kathedrale, besonders aus unserer Sauna, wird von vielen Gästen als Highlight empfunden – schön, dass Sie dies ebenfalls geniessen konnten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Volker, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die hohe Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns sehr und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und unser Haus in allen Bereichen positiv einschätzen – von den Zimmern über die Lage bis zur Freundlichkeit unseres Teams. Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiterempfehlen würden, bedeuten uns besonders viel und sind ein schöner Ansporn für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels direkt an der Aare sowie die Parkmöglichkeiten mit Tiefgarage und Stellplätzen so zugesagt haben. Ihr Lob für unser Team, das Ihre Wünsche aufmerksam wahrnimmt und stets bemüht ist, diese umzusetzen, wissen wir besonders zu schätzen. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die Freundlichkeit und den zuvorkommenden Service unseres Personals hervorheben. Auch Ihre Bestnoten in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis sind ein wundervoller Ansporn für uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Bonzanigo, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus, das bedeutet uns sehr viel! Wir bedauern sehr, dass Sie sich in der neuen Gestaltung unserer Bar nicht mehr so wohlfühlen wie früher. Ihre Meinung ist für uns besonders wertvoll, da Sie unser Haus schon viele Jahre kennen und regelmäßig besuchen. Wir werden Ihre Hinweise zur Atmosphäre und Musikgestaltung gerne intern weitergeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zimmerqualität, der Lage sowie dem Service im Restaurant und an der Rezeption weiterhin zufrieden sind. Ein großes Dankeschön auch für das schöne Lob an unsere Kollegin Bianca, das geben wir mit Freude weiter. Bezüglich der fehlenden Papierhandtücher entschuldigen wir uns – das hätte nicht passieren dürfen. Wir werden dies mit dem Housekeeping besprechen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz der genannten Veränderungen auch zukünftig regelmäßig begrüßen dürfen und weiterhin Ihre erste Wahl bleiben. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your valuable feedback on your stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our excellent service and that you praised our location, cleanliness, and the friendliness of our team. We are especially pleased that you found the support of our receptionist during the fire alarm particularly friendly and helpful. Feedback like this is a great motivation for our team. We hope to welcome you back soon and thank you again for your feedback. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Boris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in Bezug auf Zimmer, Lage, Sauberkeit, sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass es am Morgen durch einen kurzfristigen defekt, zu Unannehmlichkeiten mit dem heißen Wasser gekommen ist. Wir schätzen Ihre Anmerkung bezüglich einer kulanten Geste und nehmen dies zu Herzen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, der fehlenden Grundausstattung bei Dreifachbelegung sowie der nicht vorhandenen Warmwasserversorgung nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern prüfen und nachverfolgen. Gerade bei einer Suite und einem Aufenthalt mit mehreren Personen ist es uns wichtig, dass sich alle Gäste gleichermaßen wohlfühlen. Auch Ihre Anmerkungen zum Service und zur Atmosphäre im Frühstücksbereich haben wir aufmerksam gelesen. Freundlichkeit, Begeisterung und Herzlichkeit sind zentrale Werte unseres Hauses, umso mehr bedauern wir, dass Sie dies so nicht erleben konnten. Ihre Rückmeldung gibt uns einen wichtigen Impuls, um unsere Mitarbeitenden erneut zu sensibilisieren. Dass Ihnen die Lage und die Aussicht gefallen haben sowie unser WLAN und Frühstücksbuffet überzeugen konnten, freut uns hingegen sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance geben – denn wir sind überzeugt, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch deutlich mehr überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager