Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Gesamtpaket war gut

Ich bin wie gesagt ein langjähriger Gast Ihres Hauses. Leider haben sich in letzter Zeit ( 1-2 Jahre) die Qualität und die Freundlichkeit negativ entwickelt. Obwohl die persönliche Notiz im Zimmer vorhanden ist, (danke dafür) ist die Begrüssung 0815. Auch die Praxis des Eincheckens (für uns war es um 12.30pm) war speziell. Uns wurde gesagt, dass das Hauskeeping erst um 15.00 Uhr zurück sei, die Zimmer für die kommende Nacht freizugeben. Man hätte einfach schnell anrufen können, ob das Zimmer gereinigt ist zu diesem Zeitpunkt oder noch nicht. Die Antwort wäre viel einfacher zu akzeptieren gewesen, als ein unfreundliches NEIN: Oder war es einfach, weil ich darauf verzichtet hatte, die Early Check-In-Einladung per Mail am gleichen Morgen für 30.-- zu buchen? Irgendwo hat es dann für mich auch ein Ende mit der Bezahlfreudigkeit. Früher gab es sogar noch ein upgrade ins bessere Zimmer für mich als regelmässigen Gast. Ich verstehe, dass dies aus ökonomischen Gründen vorbei sein kann, aber erwarte dann doch einen besseren Service rundum. Das Hotel liegt mir seit Jahren einfach gut für meine Aktivitäten in der Region und ich möchte auch in Zukunft nicht darauf verzichten, in Ihrem Haus zu buchen. Es wäre einfach schön, wenn das Personal wieder die Wünsche der Gäste ernst nimmt und sich in deren Dienst stellen könnte. Auch hoffe ich, dass hoffentlich bald sämtliche Probleme technischer Art, sei es beim Checkin, der Bezahlung oder beim Personenlift und bei der Garage gelöst werden können. Es geziemt sich einfach nicht, ein relativ teures Haus zu sein und diese Belange nicht zur Zufriedenheit der Gäste zu lösen.

Nachdem wir im Dezember 2022 ein TOP-Erlebnis bei Ihnen hatten, buchten wir nun für drei Tage eine Suite mit den gleichen Erwartungen. Leider war unsere Aufenthalt diesmal kein TOP-Erlebnis mehr und wir waren sehr enttäuscht. Zumal wir feststellen mussten, dass bereits am Folgetag viele Suiten mit Aare-Blick nicht mehr besetzt waren. Gründe: - Zimmerzuteilung (siehe auch Pkt. 1) - Kein Hinweis bei der Buchung, dass es auch Suiten ohne direkten Aareblick gibt - Ehrlichkeit der Mitarbeitenden bezüglich Verfügbarkeit anderer Suiten - Engagement der Mitarbeitenden zu Gunsten des Kunden (bezügl. Zimmerzuteilung) - Unser im Vorfeld bestelltes und bestätigtes "VIP Treatment Obst" wurde uns erst nach unserer Reklamation am ersten Abend am späteren Nachmittag des Folgetags ins Zimmer gestellt.

-

Ausser den beanstandeten Punkten gut.

Guter Geruch beim Ankommen, genügend Aufzüge, das ist top. Die Lobby inkl. Rezeption ist jedoch wenig einladend gestaltet.

Gut

Gut

Schönes Hotel, tolle Lage, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter... Essen top... Sauberkeit könnte etwas verbesserte werden. Kommen aber gerne wieder.....

Il televisore non disponeva di canali Svizzeri!!!!! E neppure in lingua italiana. Ho reclamato e il personale era al corrente di questa situazione e, considerato che abbiamo reclamato, ci è stato dato un buono per una bibita (!!) ma solo in abbinamento alla consumazione di un pasto (!!!!)

Nicht zum weiterempfehlen. Beriets bei der Online Anmeldung sehr unprofessionell. Für das Abendessen konnte kein Tisch im Restaurant reserviert werden.

Gute Lage, gutes Zimmer erhalten, alle Voraussetzungen für einen gelungenen Aufenthalt waren erfüllt. Leider war der Abend im Restaurant eine Mischung zwischen Enttäuschung und Ärgernis. Der anschliessende Besuch der Bar zeigte dann offenkundig gewisse Mängel in der Serviceleistung.

Sehr schönes Hotel.

Gut

buono, prezzo colazione troppo alto

Buono

Unser Aufenthalt im Hotel war für uns sehr schön. Gemütlich, einladend und erholsam.