Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Gut etwas steif aber gut

Wir hatten ein Wellnesswochenende gebucht. Diesen Bereich als Wellness anzupreisen ist wirklich nicht in Ordnung. Es gab 6 Liegestühle wovon 2 wirklich besetzt waren und der Rest einfach mit Tüchern belegt (für ein Hotel mit 6!! Etagen ist das echt nicht machbar). Wir konnten uns nirgendwo hinlegen oder sonst etwas machen, das war sehr sehr enttäuschend. Wir sind dann wieder ins Zimmer gegangen und hatten quasi nichts von Wellness. Zudem hatten wir eine Massage und eine Gesichtsbehandlung pro Person (also insgesamt vier Behandlungen) gebucht. Ich hatte per Mail sowie telefonischen Kontakt mit der Dame und mir wurde alles bestätigt. Vor Ort angekommen wurden zuerst wir als Dumm dargestellt bevor man eingesehen hat, das der Fehler klar beim Hotel liegt (da ich alles schriftlich per Mail hatte). Am Ende haben wir einfach beide eine Massage erhalten, kein Rabatt oder sonst etwas gab es. Für einen solchen groben Fehler ist das echt nicht ok. Wir mussten die Massage auch direkt vor Ort bezahlen (ich weiss nicht, wer jeweils sein Portmone im Bademantel hat, wir auf jeden Fall sicher nicht), das ist auch nicht sehr Kundenfreundlich!

Sehr schönes Hotel!

Perfekte Lage! Schöne Einrichtung und Deko vom Hotel!

Geringe Flexibilität betreffend administrativer Abläufe: Geschäftsreisende bei der Anreise(!) zu nötigen, den Zimmerpreis vorab privat zu bezahlen, weil das Kartenlesegerät defekt war, hat mich wenig gefreut. Nur aufgrund meiner strikten Weigerung wurde eine Alternative angeboten. Am nächsten Tag war das Lesegerät wieder in Ordnung.

Leider wurde uns nicht das Zimmer zugeteilt, das wir im April dieses Jahres übernachtet haben. Aber dafür konnten wir früher schon einchecken. Da wir früher ankamen und das Wetter nicht schön war, wollten wir zum Spa. Leider wurde uns falsche Öffnungszeiten mitgeteilt und wir mussten eine Stunde im Zimmer warten.

Nous avons adoré notre séjour, nous avons adoré la chambre avec cette vue splendide.

Anonym, sachlich, neutral, funktional, wenig Charme.

Unsere Erwartungen aufgrund des Preisniveaus wurden leider nicht erfüllt. Der Frühstücksraum war derart überfüllt und eng, dass uns die Freude am Frühstück schnell verging.

Für den Preis definitiv ungenügend.

Sehr schönes, modernes Hotel an einer Top-Lage. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Der Preis war zu hoch für so ein kleines Zimmer.

Das Hotel ist sehr schön und der Standort ist perfekt. Der Service ist leider schlecht. Frühstück sowie Außenterrasse wurden wir schlecht oder sogar gar nicht bedient. Auf der Außenterrasse wollten wir einen kleinen Drink zu uns nehmen, doch die Bedienung hat uns nicht gesehen, die Bedienung ließ keinen Blick zur Terrasse gewähren. Beim Frühstück langes warten, da ja die Zimmer-Nummer erwünscht war, bevor wir an den Platz konnten. Bei beiden Vorkommnissen war das Restaurant sowie die Aussenterrasse nicht voll besucht.