Évaluation: H+ Hotel Köln Hürth 

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in mehreren Punkten nicht den Service bieten konnten, den Sie erwarten dürfen. Sie haben vollkommen Recht: Die Situation mit dem defekten Abfluss hätte klarer gehandhabt werden müssen. Es kam leider zu einem Missverständnis – anstatt auf den Techniker zu warten, wäre ein sofortiger Zimmerwechsel die richtige und für Sie deutlich angenehmere Lösung gewesen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben unser Team bereits entsprechend sensibilisiert, damit solche Situationen künftig ohne Umwege gelöst werden. Auch Ihr Eindruck vom Service an der Rezeption und im Restaurant beschäftigt uns sehr. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind für uns selbstverständlich, und wir bedauern, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir greifen Ihr Feedback auf und werden unsere Mitarbeitenden gezielt schulen. Dass Sie mit der Matratze und dem Inventar nicht zufrieden waren, tut uns ebenfalls leid. Wir arbeiten bereits an verschiedenen Verbesserungen und nehmen Ihre Hinweise gerne mit auf. Trotz allem freuen wir uns, dass Sie Bereiche wie Sauberkeit, Lage, Frühstück und WLAN positiv bewertet haben. Noch mehr würden wir uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum stimmigen Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel regelmäßig wählen und wir Sie sowohl mit unserem Service als auch mit Sauberkeit und dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Stammgast begrüßen dürfen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Auch Ihre positiven Eindrücke von der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und den Erwartungen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Angebote weiterhin zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Hermann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hauses sowie die Geräumigkeit der Zimmer hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen, denn es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Ihre Anmerkungen zur Teppichfarbe und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Geschmäcker sind verschieden, und gerade solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen! Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Salewski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Geyer, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Anna Hüf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Frühstück gefallen haben. Auch die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Aufenthalts heben Sie hervor, was uns in unserer täglichen Arbeit bestätigt. Ihre Hinweise zu kleinen Abnutzungserscheinungen im Bad sowie zum verschlossenen Schrankteil nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für diese ehrliche Rückmeldung. Das gibt uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl die ruhige Lage, die Sauberkeit als auch das Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die gute Lage unseres Hotels und unser Frühstück positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Reinigung hätten wir Ihnen bei Ihrer Anreise mitteilen sollen, dass eine Zimmerreinigung standardmäßig erst ab einem Aufenthalt von drei Nächten erfolgt – das haben wir leider versäumt und bitten dafür um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserem verbesserten Service und Komfort zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Torsten, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Hermann, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut rundum genießen konnten und wir Sie sowohl mit Sauberkeit als auch mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Hürth. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Conny, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels in unmittelbarer Nähe zum Chemiepark sowie die Ausstattung und Funktionalität der Zimmer so überzeugt haben. Besonders Ihr Lob für unsere Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Besuch in Hürth wieder willkommen heißen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Bastian, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte – insbesondere das nicht ablaufende Waschbecken, die geschlossene Bar und die Auswahl beim Frühstück – Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Den Vergleich mit dem H+ Hotel in Bremen verstehen wir als Ansporn! Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, „100%“ - besser geht es nicht! Herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem schönen Hause so wohl gefühlt haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager