Évaluation: H+ Hotel Köln Hürth 

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte – insbesondere das nicht ablaufende Waschbecken, die geschlossene Bar und die Auswahl beim Frühstück – Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Den Vergleich mit dem H+ Hotel in Bremen verstehen wir als Ansporn! Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns wertvolles Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besonders die von Ihnen erwähnten Punkte zu den Brandschutztüren und dem Zustand des Teppichbodens nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung und Behebung weitergeleitet. Auch Ihre Hinweise zum Zimmerservice sowie zur Gestaltung und Sauberkeit des Spa-Bereichs sind für uns wichtig – wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen ein angenehmes und gepflegtes Umfeld zu bieten. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, das Frühstücksangebot sowie den inkludierten Parkplatz positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger -online Reputation Assistent West

Lieber Roberto De Marco, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre Anregungen werden wir intern diskutieren und auswerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen. Mit herzlichen Grüßen aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Carl Sönksen, für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Köln Hürth bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, denn Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Daher werden wir Ihre Hinweise an die zuständige Abteilung weitergegeben und hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns dennoch in vollen Zügen genießen konnten. Es wäre toll, wenn wir bei Ihrem nächsten Besuch in Hürth erneut Ihre Gastgeber sein dürften und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem H+ Hotel Köln Hürth. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie , vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Anregungen und Hinweise , die uns helfen einen besseren Service zu absolvieren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hürth und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Herr Hermeling, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hürth gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße , Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you for your feedback! We’re very pleased to read that you enjoyed your stay. Your suggestions will be incorporated into our future plans, as your well-being is important to us. We look forward to seeing you again soon! Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Selbstverständlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen getroffen werden können. Es freut uns sehr, dass wir Sie ansonsten mit unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten. Auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Zu Ihrer Anmerkung : Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen um Sie wieder von unserem Angebot überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie Lindemann, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung dieses Mal in vielerlei Hinsicht hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist und Ihr Zimmer nicht in dem Zustand war, den Sie sich als langjähriger und treuer Gast wünschen. Besonders Ihre Schilderungen zu den Gardinen, der Matratze, den Lampenschirmen sowie den beschädigten Ablagen nehmen wir sehr ernst. Dass Ihre Hinweise bei unserem Team an der Rezeption leider keine Verbesserung bewirkt haben, bedauern wir außerordentlich. Wir wissen Ihre jahrelange Verbundenheit zum Hotel sehr zu schätzen und sind dankbar für Ihren offenen Einblick. Ebenso freut es uns, dass Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter im Gastronomiebereich weiterhin zufrieden waren, auch wenn wir Ihr Lob an der Rezeption diesmal nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir gezielt an Schwachstellen arbeiten und die Qualität für unsere langjährigen Gäste wieder auf das gewünschte Niveau bringen. Wir hoffen, Sie künftig wieder vom gewohnten Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Anregungen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hürth und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Petra Päffgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährigen Erfahrungen in unserem Haus so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt stets willkommen gefühlt haben und unser Team mit Freundlichkeit überzeugen konnte. Ebenso schätzen wir Ihr Lob bezüglich der Vielfalt und kleinen Innovationen beim Frühstücksbuffet – besonders das Feedback zu den wechselnden Brotsorten nehmen wir gern an. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Zustand der Zimmer beschäftigen uns sehr. Dass sich hier über längere Zeiträume aus Ihrer Sicht Verschlechterungen ergeben haben, nehmen wir sehr ernst und verstehen Ihren Unmut in Hinblick auf die Details, die Ihnen wiederholt aufgefallen sind. Gerade Stammgäste, die unser Angebot schon lange kennen, sind für uns wichtige Ratgeber in der Qualitätssicherung. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und werden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lucas, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West