Évaluation: H+ Hotel Köln Hürth 

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als geeignet für Seminare und wegen seiner Lage und Qualität geschätzt haben. Ihr positives Feedback zur verkehrsgünstigen Anbindung und den freundlichen Mitarbeitenden nehmen wir dankbar auf. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in mehreren Bereichen während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen angesprochene Situation beim Check-in entsprechen nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Service. Ihre weiteren Hinweise bezüglich der Temperatur im Zimmer, des W-LAN´s Empfangs sowie der abendlichen Angebote nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe und Standards kritisch zu prüfen und Verbesserungen anzustoßen. Zu Ihrer Anmerkung : Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Hinweise und Anregungen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hürth und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Zu Ihrer Anmerkung :Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, wir sind begeistert, dass wir Sie besonders von unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre super Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren. Mit herzlichen Grüßen aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Robert, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hürth gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hürth gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Melanie Kohlmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr letztes Zimmer und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dabei vor allem die genannten Mängel im Bad und an den Teppichen Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit an der Rezeption und zur geänderten Handhabung beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Dass Sie sich dadurch weniger willkommen gefühlt haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, da es uns hilft, die Abläufe und die Qualität unseres Angebots zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie wieder rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Horst, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie in letzter Zeit eine Verschlechterung von Service und Sauberkeit bei uns wahrgenommen haben, das bedauern wir sehr. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, und wir werden alles daran setzen, uns zu verbessern. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Köln Hürth. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihnen versichern wir, dass wir alles tun werden um in Zukunft solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Mario, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Bereiche Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Fitness-Geräte möchten wir darauf hinweisen, dass derzeit leider zwei von drei Maschinen nicht vollständig funktionsfähig sind, da die Displays ausgefallen sind. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Reparatur und befinden uns aktuell in der Angebotseinholung. Wir würden uns freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in mehreren Punkten nicht den Service bieten konnten, den Sie erwarten dürfen. Sie haben vollkommen Recht: Die Situation mit dem defekten Abfluss hätte klarer gehandhabt werden müssen. Es kam leider zu einem Missverständnis – anstatt auf den Techniker zu warten, wäre ein sofortiger Zimmerwechsel die richtige und für Sie deutlich angenehmere Lösung gewesen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben unser Team bereits entsprechend sensibilisiert, damit solche Situationen künftig ohne Umwege gelöst werden. Auch Ihr Eindruck vom Service an der Rezeption und im Restaurant beschäftigt uns sehr. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind für uns selbstverständlich, und wir bedauern, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir greifen Ihr Feedback auf und werden unsere Mitarbeitenden gezielt schulen. Dass Sie mit der Matratze und dem Inventar nicht zufrieden waren, tut uns ebenfalls leid. Wir arbeiten bereits an verschiedenen Verbesserungen und nehmen Ihre Hinweise gerne mit auf. Trotz allem freuen wir uns, dass Sie Bereiche wie Sauberkeit, Lage, Frühstück und WLAN positiv bewertet haben. Noch mehr würden wir uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum stimmigen Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Salewski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Geyer, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West