Évaluation: H+ Hotel Lübeck
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients de l’hôtel H+ Hotel Lübeck! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Lübeck
Note totale sur 1255 évaluations
Témoignages:
«Hôtel fantastique» a déclaré 602 invités
«Chambres très lumineuses» a déclaré 557 invités
«Personnel très poli» a déclaré 617 invités
«Grand emplacement» a déclaré 593 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 455 invités
56%
Solide für ein bis drei Tage.
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Thomas,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
14.08.24
60%
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for letting us know what you liked and didn't like. We depend on the help of our guests to ensure a perfect stay, so we really appreciate your support. We would also be very happy about another visit, where we would like to convince you 100%. I wish you all the best until then,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
03.08.24
56%
Schlicht und einfach. Reicht für einen Aufenthalt von bis zu drei Tagen.
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Lübeck, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.08.24
56%
Für die Bauarbeiten am nebenstehenden Gebäude können Sie nichts. Aber ich fand es störend, weil ich gerne die Fenster offen habe. Der Feueralarm am Samstag morgen hat mir den Tag etwas vermiest, weil ich sehr müde war, und mir für diesen Tag einiges vorgenommen hatte. Ich hätte mir eine kleine Entschädigung Ihres Hauses gewünscht und sei es eine Tasse Kaffee.
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
10.07.24
52%
Frühstück wie in sehr vielen Hotels seit Corona sehr minimalistisch und mit billigen Produkten. Sparmaßnahmen werden extren auf die Speisen umgelegt.
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.05.24
56%
- Chambre40 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
26.02.24
60%
Restauranten har meget lille udvalg af aftensmad.
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. For environmental reasons, we have decided not to have a minibar in our rooms. As an alternative, you will find a vending machine on the floor with a wide range of drinks and snacks at moderate prices. In addition, a minibar could not cover this wide range. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Lübeck,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
26.11.23
56%
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Lübeck nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.11.23
56%
siehe separate eMail
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté40 / 100
- Service100 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H+ Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
22.10.23
60%
Terrible. I'd booked AND PAID FOR a 6 night stay with 6 breakfasts at a cost of Euros 740. On night 1 my flight due to arrive in Hamburg 21.20 was cancelled and there was no possibility of getting another flight that night. I rang the hotel to say I wouldn't be arriving and asked if I'd get a refund on my booking. I was told I wouldn't. I wasn't able to rebook another flight until 36 hours later, meaning I also had to cancel the 2nd night. Again I phoned the hotel to explain and at this point I was rudely called a "no-show" and told abruptly that not only would I not get a refund for the 2 missed nights but the further 4 nights had been cancelled with no prospect of a refund for those either, despite me saying that I was expecting to arrive in time for that part of my stay. Fortunately the gentleman on the reception desk when I eventually arrived at the hotel booked me in with no fuss. However, when I checked-out, the female staff on the desk insisted I had to pay for the breakfasts which I had already paid for. When I showed them a copy of the email confirming all my original bookings and payments they were very dismissive and pretended not to recognise what they were seeing. As a single 68 year-old traveller in a foreign country I found the entire experience very stressful and humiliating. I will NEVER stay again in one of your hotels.
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Guest,
thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. We are sorry to hear that we were not able to meet your expectations in every respect. We would like to take this opportunity to apologize for the careless behavior of the reception. Of course, this does not correspond to our standard and we will make our employees aware of this again and have a conversation with the department.
Of course we hope that one day we will be able to convince you of our H+ Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
11.09.23
60%
In Anbetracht des winzigen Zimmers ein absolut ungerechtfertigter Preis. Angeblich sollen es 16 qm gewesen sein. Darin müssen das Bad, der Flur, und die nutzlosen Flächen unter dem Schrank sowie unter der Fernseherablage/ Platz fürs Notebook mitgerechnet worden sein. Und trotzdem würden wir diese Größe immer noch anzweifeln! Nur deswegen auch keine Weiterempfehlung, Alles andere war top-
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Hotel bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmergrößen, probieren Sie doch bei Ihrer nächsten Buchung eine größere Kategorie aus. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
05.09.23
56%
Wir haben bereits mehrmals im H+ Lübeck gewohnt. Bei günstigen Preisen kann man auch über das ein und andere hinweg sehen. Diesmal häuften sich jedoch die negativen Dinge. Erst bei der Anreise sahen wir, dass direkt nebenan eine Großbaustelle ist. Der sonst kostenlose Hotelparkplatz ist nicht mehr vorhanden. Auf der Website gibt es dazu keine Informationen. Der Boden im Zimmer dermaßen verunreinigt, dass "ekelhaft" nicht übertrieben ist.
- Chambre40 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Es ist so, dass der Hoteleigene Parkplatz nie auf unseren Grundstück stand. Dieses Grundstück wurde nun zur Bebauung frei gegeben und hier wird ein neues Hotel errichtet. Daher haben wir hierauf keinen Einfluss. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H+ Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
18.08.23
60%
Für Gäste die viel unterwegs sind und den Vergleich zu anderen Hotels haben, ist der erste Eindruck ernüchtert, was das Hotelzimmer und die Ausstattung betrifft.
Das Frühstück ist vielfältig und ausreichend.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix60 / 100
Sehr geehrter gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel in Lübeck bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich der von Ihnen erwähnten Mängel sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team sowie unserem Service getroffen werden können.
Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.07.23
52%
Grosse Auswahl
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung. Schön zu sehen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat. Dass unser Housekeeping bei Ihrem Zimmer offensichtlich nicht ganz so aufmerksam war, wie Sie sich und auch wir uns
das Vorstellen, tut uns sehr leid. Wir haben dies bereits mit unserer leitenden Hausdame besprochen und entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße und hoffentlich bis bald,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.06.23
60%
Solide aber nur für kurze Aufenthalte geeignet.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.05.23
56%
Cash Cow - leider sehr lieblos
- Chambre40 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis und konstruktive Kritik vor Ort. Denn dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.04.23
52%
nicht empfehlenswert
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie nicht zu Beginn Ihres Aufenthaltes unsere Mitarbeiter angesprochen haben. Gerne hätten wir uns bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.03.23
56%
Auch das Preis/ Leistungsverhältnis beim Frühstück hat nicht gestimmt.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix20 / 100
Liebe Frau Pfuhl,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.12.22
Notre indice de satisfaction client
Note moyenne