Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Dear guest, We are delighted to read that you found our H+ Hotel to be an ideal stopover on your way to Austria. We particularly appreciate your positive feedback on our family-friendly rooms, the friendliness of our team, and the value for money. Your praise is a wonderful confirmation of our daily commitment to providing all guests with a pleasant stay. We hope to welcome you again in beautiful Niedernhausen. We would all be delighted. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Bernd, wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem H+ Hotel gewinnen konnten und sowohl die Zimmerausstattung als auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis lobend erwähnen. Ihr Kompliment zur Sauberkeit nehmen wir ebenfalls gern entgegen und geben das Lob an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Wellnessbereich und insbesondere mit der Situation in der Sauna nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Bedenken in Bezug auf Hygiene und wissen, wie wichtig ein angenehmes und gepflegtes Wohlfühlerlebnis für unsere Gäste ist. Ihr Hinweis hilft uns dabei, interne Abläufe und Hinweise für unsere Gäste zu überprüfen, um die Saunaregeln künftig noch klarer zu kommunizieren und den Standard weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie künftig erneut in Niedernhausen begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr Erlebnis in unserem H+ Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und die Zeit bei uns genießen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis zu einem erneuten Besuch im schönen Niedernhausen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich auch diesmal wieder so wohlgefühlt haben und vorhaben, wiederzukommen, das ist großartig! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Britt, wow – was für ein großartiges Kompliment. Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns riesig, dass Sie unseren Kundenservice und das herzliche Miteinander im Team so positiv erlebt haben. Wir sagen "Danke zurück" für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Gern sind wir auch beim nächsten Aufenthalt wieder an Ihrer Seite und wünschen Ihnen alles Gute aus dem schönen Niedernhausen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt sehr zu schätzen. Besonders freut uns, dass Sie die vorteilhafte Lage unseres H+ Hotels sowie die Ausstattung und den Komfort der Zimmer als Pluspunkte hervorheben konnten. Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit und das Engagement unseres Reinigungsteams geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter, solche anerkennenden Worte sind für unser Team eine wichtige Motivation. Auch alle übrigen Punkte werden intern besprochen, damit Ihr nächster Besuch rundum zufriedenstellend wird. Eine wunderbare Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass das Preis-Leistungsverhältnis für Sie gepasst hat und Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Bei Ihrem nächsten Besuch in Niedernhausen sind wir natürlich gern wieder für Sie da ;) Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Herr Werner Baumann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und den Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass eine bequeme Erreichbarkeit für viele Gäste entscheidend ist, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Informationen hierzu weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Stephanie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den freundlichen und engagierten Service unseres Teams in allen Bereichen sowie die Sorgfalt unserer Reinigungskräfte hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne intern weiter, denn ein zuvorkommender und professioneller Umgang mit unseren Gästen ist uns besonders wichtig. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung und des Zustands der Böden sehr aufmerksam auf. Wir bedauern, dass Sie durch die sichtbaren Gebrauchsspuren im Apartment Abstriche machen mussten. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden diese gerne an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um eine stetige Verbesserung der Bausubstanz zu ermöglichen. Dass Ihr ursprünglich gebuchtes Apartment durch eine Umbuchung ersetzt wurde und auch das Angebot für das Reinigen und Bügeln Ihrer Kleidung nicht ausgereicht hat, bedauern wir sehr. Ein transparenter Ablauf bei Zimmerbuchungen und ein umfassenderes Serviceangebot werden wir in unsere internen Abläufe aufnehmen, um für unsere Gäste in Zukunft einen reibungsloseren Aufenthalt zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Rückmeldungen, denn sie helfen uns, unseren Service und die Ausstattung stetig weiterzuentwickeln. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Das gesamte Team freut sich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute für Ihre Reisen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Schwimmbecken sowie den Saunabereich als besonders ansprechend empfunden haben und Ihnen sowohl Gestaltung als auch Ambiente zusagten. Ihr Lob für das geräumige Zimmer und den hohen Schlafkomfort nehmen wir mit großer Freude entgegen – wir wissen, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe für das gesamte Wohlbefinden ist. Dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses ebenso hervorheben wie die Freundlichkeit unseres Teams an Rezeption, im Service und im Housekeeping, erfüllt uns mit Stolz. Ein zuvorkommender und herzlicher Umgang mit unseren Gästen ist für uns von größter Bedeutung. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements und wir würden uns sehr freuen, Sie bei passender Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Thomas Lotter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen detailliert zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere den Eindruck hatten, unser Haus sei in die Jahre gekommen und dass die Sauberkeit während Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese unmittelbar an unser Housekeeping-Team weitergeben, um hier umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Auch dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams nicht die übliche Gastfreundschaft erleben konnten, bedauern wir. Für uns ist ein zuvorkommender und herzlicher Umgang mit unseren Gästen von großer Bedeutung, weshalb wir Ihr Feedback intern mit Nachdruck besprechen werden. Zu Ihrer Rückmeldung hinsichtlich der Zimmerreinigung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass bei längerem Aufenthalt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, können Sie diesen Service jederzeit kostenfrei in Anspruch nehmen – wir bitten um Entschuldigung, wenn das in Ihrem Fall unzureichend kommuniziert wurde. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von den Verbesserungen zu überzeugen und Sie wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Slabschi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wichtige Bestätigung und motiviert uns, den Service weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten. Gleichzeitig haben wir Ihre Kritikpunkte aufmerksam gelesen. Den Hinweis bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses im Rahmen der Veranstaltung nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass ein Hotelaufenthalt im direkten Zusammenhang mit einer Tagung zusätzliche Erwartungen an Ausstattung und Komfort mit sich bringt. Ihr Eindruck, dass der Vorteil, im gleichen Haus wie die Veranstaltung wohnen zu können, sich auch im Preis widerspiegelt, ist nachvollziehbar. Wir werden dies gern in unsere Überlegungen für zukünftige Angebote einbeziehen. Was die Zimmerausstattung betrifft, danken wir Ihnen für den wertvollen Hinweis auf die fehlende Minibar bzw. den kleinen Kühlschrank, gerade in der wärmeren Jahreszeit. Ihr Wunsch ist absolut nachvollziehbar und wir nehmen Ihr Feedback gerne in unsere stetige Weiterentwicklung auf. Dennoch bedauern wir sehr, dass das Reinigungskonzept während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere reguläre Zimmerreinigung erfolgt bei längerem Aufenthalt am dritten Tag, wie an der Rezeption erläutert. Sollten Sie jedoch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an. Bitte geben Sie uns hierzu gerne auch direkt vor Ort Bescheid; wir kümmern uns dann unmittelbar darum, damit Sie sich vollkommen wohlfühlen können. Für Ihre Offenheit möchten wir Ihnen nochmals danken. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, unsere Leistung im Sinne unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sowohl mit dem Zimmer als auch mit unserem Sauberkeitsstandard und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Kerstin, zunächst möchten wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt danken, auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie unzufrieden abgereist sind. Ihre Schilderungen zum Zustand Ihres Zimmers und insbesondere zu den beschädigten Tapeten sowie dem defekten Stuhl nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen eine intakte und angenehme Umgebung zu bieten, umso mehr bedauern wir, dass Sie diesbezüglich Grund zur Beanstandung hatten. Zugleich tut es uns leid, dass Ihnen ein erholsamer Schlaf während Ihrer drei Nächte bei uns dadurch nicht möglich war, was Ihr gesamtes Hotelerlebnis stark beeinträchtigt hat. Dass Sie mit der Art und Weise, wie Ihre Beschwerde behandelt wurde, und dem Maß an Kulanz nicht zufrieden waren, betrübt uns besonders. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden Ihre Hinweise nutzen, um interne Abläufe im Umgang mit Reklamationen kritisch zu überprüfen und zu verbessern. Zuletzt möchten wir betonen, dass wir uns sehr über Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit und die positive Bewertung unseres Teams freuen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen besser entspricht. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich Ihrer verlorenen Badehose. Wir werden unser Housekeeping-Team umgehend informieren und nach der beschriebenen Badehose Ausschau halten. Sollte sie gefunden werden, nehmen wir selbstverständlich Kontakt zu Ihnen auf, um die weitere Vorgehensweise für den Versand zu besprechen. Ihr Kompliment zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und Ihre lobenden Worte geben wir sehr gern weiter. Für Ihre Zeit und das wertvolle Feedback, ebenso wie Ihre Weiterempfehlung, danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Familienzimmer dieses Mal deutlich besser gefallen hat und Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Besonders Ihre Anmerkungen zum Zimmerkomfort nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Teppichbodens sowie des Duschvorhangs. Die Hygiene in unseren Bädern und Zimmern ist uns sehr wichtig, und Ihre Hinweise diesbezüglich werden wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um Verbesserungen zu prüfen. Auch Ihr Feedback, dass das Problem mit dem Wasserablauf aufgenommen wurde, wissen wir zu schätzen. Wir bemühen uns stets, auf Hinweise unserer Gäste zeitnah zu reagieren und sind dankbar, wenn Sie uns auf Optimierungsbedarf aufmerksam machen. Dass Sie den Empfang an der Rezeption als nicht ganz so herzlich erlebt haben, bedauern wir sehr. Ein freundlicher und zuvorkommender Service von Anfang an ist uns besonders wichtig, weshalb wir auch diesen Punkt intern besprechen werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen – idealerweise mit positiven Veränderungen und einem rundum gelungenen Erlebnis. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre Eindrücke von unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Eignung unserer Location für den Kongress und die vorteilhafte Lage besonders positiv hervorheben. Auch Ihre hohen Bewertungen für die Zimmerqualität und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gerne intern weiter. Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung während Ihres mehrtägigen Aufenthalts nehmen wir aufmerksam auf. Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag und frische Handtücher werden bei Bedarf ebenfalls gebracht. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes zusätzlichen Reinigungsservice wünschen, bieten wir diesen jederzeit gern und kostenfrei an – sprechen Sie uns hierfür bitte einfach an. Ihren Hinweis nutzen wir, um dies künftig noch transparenter zu kommunizieren. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Anja Jungclaus, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit unseres Hauses als auch die Freundlichkeit unseres Teams und die Helligkeit sowie die angenehme Atmosphäre Ihres Zimmers positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung unseres Hotels als ideale Location für Meetings und Veranstaltungen wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob bezüglich der Frische und Hygiene in den öffentlichen Bereichen geben wir gerne an unser Housekeeping-Team weiter, das sich täglich um einen hohen Standard bemüht. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Standort unseres Hauses, zur eingeschränkten Erreichbarkeit und zu Ihrer persönlichen Präferenz für private Aufenthalte aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Lage auf einem Hügel abseits urbaner Anbindung nicht für jeden Gast optimal ist. Ebenso bedauern wir, dass das Lüften in Ihrem Zimmer aufgrund der baulichen Gegebenheiten als Herausforderung empfunden wurde und die Temperaturen für Ihren Komfort zu hoch waren. Zu Ihrer Rückmeldung bezüglich der Zimmerreinigung: Unsere reguläre Reinigung bei längeren Aufenthalten erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischenzeitlich eine zusätzliche Reinigung benötigen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns vor Ort einfach an, wir helfen gerne sofort weiter. Dass während Ihres Aufenthalts unsere Bar geschlossen blieb, tut uns leid. Aktuell befindet sie sich in der Sommerpause, jedoch ist unsere Terrasse geöffnet, auf der Sie entspannen und Getränke genießen können. Gerne reservieren wir Ihnen dort bei einem künftigen Aufenthalt einen Platz. Abschließend danken wir Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der Sprachkenntnisse im Housekeeping-Team und freuen uns, dass Sie auch in diesen Situationen stets auf höfliche und hilfsbereite Mitarbeitende getroffen sind. Ihre Hinweise sind für uns wertvolle Impulse, den Gästeservice weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager