Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Haus als Seminar- oder Konferenzhotel als gut geeignet empfunden haben. Besonders in diesem Bereich legen wir viel Wert darauf, unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf und eine professionelle Atmosphäre zu bieten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig zu erfahren, wo wir noch Potenzial haben, damit Ihr Aufenthalt rundum zufriedenstellend wird. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer nächsten Gelegenheit die Möglichkeit, mit einem angenehmeren Gesamterlebnis zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollem Umfang genießen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass der Poolbereich gesperrt war und Sie darüber keine Informationen erhalten haben, obwohl wir diesen defekt auf unsere Home Page vermerkt haben. Derzeit warten wir auf dringend benötigte Ersatzteile, um die technischen Probleme zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, den gewohnten Komfort schnellstmöglich wiederherzustellen. Noch bedauerlicher ist es, dass das Wasser am Samstagvormittag abgestellt war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, insbesondere vor einer so wichtigen Veranstaltung wie einer Hochzeitsfeier. Abgestellt war dieses allerdings genau für 35 Minuten und nicht für 2 Stunden. Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich optimal vorbereiten zu können. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr offenes Feedback, da uns dieses dabei hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die ruhige, grüne Umgebung und unseren freundlichen Service im Konferenzbereich schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Küchenangebot und insbesondere das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und geben diese direkt an unsere Küche weiter. Bezüglich der Ausstattung mit Wasserkocher und Bügeleisen prüfen wir derzeit, wie wir hier noch mehr Komfort bieten können. Auch an der WLAN-Verbindung in den unteren Räumen arbeiten wir. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns als Konferenzhotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zum Essen, zur Lautstärke sowie zum Service nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich nicht durchgehend gut betreut gefühlt haben und die WLAN-Verbindung für Sie nicht zufriedenstellend war. Gleichzeitig möchten wir erwähnen, dass wir von vielen anderen Tagungsgästen sehr positive Rückmeldungen erhalten, insbesondere zu unserem Service und der Veranstaltungsqualität. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns weiter zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei sehr. Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von den Fortschritten überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die angesprochenen Mängel wie die klemmenden Türen und die unvollständige Funktionalität der Lichtschalter nehmen wir ernst, und wir werden diese Probleme umgehend überprüfen und beheben. Was den Kräutergarten betrifft, entschuldigen wir uns, dass dieser für Sie nicht auffindbar war – gerne können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption nachfragen, um sicherzustellen, dass Sie alles finden, was Sie interessiert. Wir werden weiterhin an der Verbesserung der Sauberkeit und der Instandhaltung der Zimmer arbeiten, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine zweite Chance geben. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – besonders, da Sie bereits viele positive Erfahrungen mit unseren Hotels gemacht haben. Dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben und das gebuchte Zimmer erst nach Diskussion getauscht werden konnte, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit, dem Zustand des Zimmers sowie zur Freundlichkeit an der Rezeption sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldung leiten wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiter, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Gerade Stammgäste wie Sie sind für uns besonders wichtig, und wir bedauern sehr, dass wir Ihnen dieses Mal kein rundum gutes Erlebnis bieten konnten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück, das Restaurant sowie die Hotelanlage positiv hervorheben – vielen Dank auch dafür. Es wäre schön, wenn Sie uns eines Tages doch noch eine zweite Chance geben würden, Sie wieder von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vom Aufenthalt nicht so positiv war, wie wir es uns wünschen. Ihre Punkte zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zum Duschvorhang und der verzögerten Warmwasserversorgung, nehmen wir sehr ernst und werden uns bemühen, hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von einer verbesserten Erfahrung bei uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Besonders Ihre Anmerkungen zum Apartment und der Ausstattung sowie zum Frühstück und der Bar sind für uns wichtig, um gezielt Verbesserungen umzusetzen. Es ist bedauerlich, dass Sie in der Bar lange auf eine Bestellung warten mussten, und wir werden diesen Punkt im Team besprechen, um zukünftig einen besseren Service zu gewährleisten. Auch die Probleme mit der Dusche und den TV-Kanälen werden wir umgehend überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es jederzeit möglich ist, eine Box mit Küchenausstattung an der Rezeption zu bestellen, um den Komfort in unseren Apartments zu erhöhen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Probleme beim Check-in, die Unannehmlichkeiten durch die Zimmerlage und die unzureichende WLAN-Verbindung entsprechen keinesfalls unseren Standards. Ebenso entschuldigen wir uns für die Mängel bei der Sauberkeit und den Service im Restaurant. Ihr Hinweis auf die Stoßzeiten bei Veranstaltungen und die langsame Rezeption wird definitiv berücksichtigt, um unseren Service in diesen Bereichen zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bitte nach einem ruhigen Zimmer nicht erfüllen konnten und dass Sie in Bezug auf das Frühstück ebenfalls enttäuscht wurden. Wir werden die genannten Punkte umgehend intern prüfen und an einer Verbesserung arbeiten, insbesondere was die WLAN-Verfügbarkeit und den Service in den verschiedenen Bereichen betrifft. Es wäre sehr schade, wenn Sie uns nicht noch einmal die Gelegenheit geben würden, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir hoffen, Sie können uns in Zukunft noch einmal Ihr Vertrauen schenken. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom H-Hotel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass unser H+ Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Niedernhausen und geben uns irgendwann einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your honest feedback. We regret to hear that your stay did not meet your expectations. We understand that the accommodation and atmosphere were not what you anticipated, and we sincerely apologize for any discomfort this caused. Cleanliness and guest experience are very important to us, and we will review your concerns with our team to make necessary improvements. We appreciate your input and will use it to enhance our services and hope you might give us another chance in the future. Kind regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid zu lesen, dass unser H+ Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Bitte zögern Sie nicht, sich beim nächsten Mal an unsere Mitarbeiter zu wenden, falls es etwas gibt, das wir tun können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern. Wir nehmen Ihre konstruktives Feedback dankend entgegen und hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Niedernhausen und Umgebung und geben uns eines Tages eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Christos, Thank you very much for taking the time to share your impressions of our H+ Hotel in Niedernhausen. Furthermore, Thank you for pointing out the issues you experienced during your stay with us, which are inacceptable. Herefore, I would like to apologize on behalf of our hotel and the entire team. Please be assured that your feedback will be discussed internally and in order to convince you of our high level standard, we hope for another opportunity to be your host someday. With kind regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir möchten uns hiermit aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der geschlossenen Bar sowie der späten Öffnungszeiten des Hallenbads verursacht wurden, bei Ihnen entschuldigen. Ihren Kommentar werden wir selbstverständlich umgehend weiterleiten. Ich verstehe Ihren Ärger und hoffe, dass Sie trotz allem eine schöne Zeit in Niedernhausen und Umgebung verbracht haben und uns in Zukunft noch eine weitere Chance geben werden, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We appreciate your kind words about our entrance and reception and apologize if our property did not meet your expectations. We are constantly striving to improve and provide the best service to our guests. We hope you will give us another chance in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Erlebnis war nicht in jeder Hinsicht erfreulich und sehr gerne würde ich die Dinge ungeschehen machen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße aus Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße aus Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager