Évaluation: H+ Hotel Willingen

Liebe Brigitte, herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Service sowie das Frühstücksangebot im Vergleich zu früher als rückläufig empfinden. Gerade bei Gästen, die uns über viele Jahre begleiten, ist uns eine gleichbleibend hohe Qualität besonders wichtig. Ihre Hinweise – insbesondere zur Freundlichkeit und zum Zustand des Frühstücksbuffets, nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Gleichzeitig möchten wir auch anmerken, dass wir viele Rückmeldungen von Gästen erhalten, die mit unserem Service und Angebot sehr zufrieden sind. Es könnte sich daher in manchen Fällen auch um ein Missverständnis oder eine Momentaufnahme handeln, was jedoch keinesfalls Ihre Wahrnehmung schmälern soll. Wir danken Ihnen, dass Sie trotz Ihrer Kritik weiterhin bei uns übernachten und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie insgesamt passt. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder mehr überzeugen zu können – gerne auch im persönlichen Gespräch vor Ort. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Anerkennung und Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Handtücher in mehreren Zimmern nicht den gewünschten Standard hatten. Wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis und werden die Abläufe im Housekeeping umgehend überprüfen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen und ausführlich Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die großzügigen Zimmer sowie die ruhige Lage unseres Hauses gut gefallen haben und Sie unseren Standort als idealen Ausgangspunkt für Wanderungen nutzen konnten. Auch Ihre positive Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und insbesondere das Lob für die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und insbesondere zur Sauberkeit nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass eine gründliche Reinigung und das Auffüllen von Pflegeprodukten für Ihr Wohlbefinden entscheidend sind. Ihr Feedback hierzu hilft uns, die Abläufe im Housekeeping weiter zu überprüfen und gezielt zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch bei einer Ihrer nächsten Reisen erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns zu hören, dass unsere Lage und das gebotene Paket mit Halbpension, Obstkorb und Bademänteln deinen Erwartungen entsprochen haben und du den Aufenthalt für ein paar Nächte als passend empfunden hast. Deine ehrlichen Hinweise zum Zustand des Wohnzimmers und der Polstermöbel nehmen wir sehr ernst. Auch bei der Sauberkeit möchten wir uns weiter steigern, dein Feedback ist an dieser Stelle sehr wertvoll für uns. Das Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und der Hinweis auf die noch etwas fehlende Erfahrung der jungen Kolleginnen und Kollegen zeigt uns, wo wir unsere Mitarbeitenden im Gästekontakt noch besser unterstützen können. Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern. Es ist schön zu hören, dass du insgesamt zufrieden warst und eine angenehme Zeit bei uns hattest. Besonders freut es uns, dass dir die Lage, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt haben und du die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorhebst. Deinen Hinweis zu den nicht ausreichend gereinigten Fenstern nehmen wir sehr ernst, danke für diese Rückmeldung, denn solche Anmerkungen helfen uns, unseren Standard weiter zu optimieren. Auch das Feedback zu deiner Erfahrung an der Bar ist für uns wichtig und wird intern weitergegeben, damit wir hier künftig ein durchgehend positives Erlebnis bieten können. Wir würden uns freuen, dich bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hilckmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und besonders mit der Sauberkeit, den Zimmern und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wichtige Motivation für unser gesamtes Team. Wir bedauern jedoch, dass die Lage unseres Hauses aus Ihrer Sicht nicht ganz optimal war. Wir wissen, dass die Entfernung zu Willingen für manche Gäste eine Herausforderung darstellen kann, und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr. Für zukünftige Besuche stehen wir Ihnen gern mit Tipps rund um Anbindung und Mobilität zur Seite. Wir hoffen, Sie dennoch einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen erneut schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Bärbel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Das ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Es ist schön, dass Sie insgesamt einen positiven Gesamteindruck gewonnen haben und uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie uns über Ihre jüngsten Erfahrungen in unserem Hotel informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in diesem Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist besonders bedauerlich, dass die Lage der Zimmer und der Zustand der Ausstattung diesmal nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig der versprochene Talblick für Ihren Aufenthalt ist, und die Beeinträchtigung durch die Parkplatzlaterne tut uns leid. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung, speziell zum Sofa, nehmen wir ernst und werden die notwendigen Maßnahmen prüfen. Wir schätzen es, dass Sie unsere Mitarbeiter trotz Ihrer Unzufriedenheit weiterhin als freundlich wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist entscheidend für unsere kontinuierliche Verbesserung, und wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen gerecht wird. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass der Außenbereich und einige Innenbereiche Ihres Eindrucks nach noch nicht unseren hohen Standards entsprechen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen zeitnah umzusetzen. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich erlebt haben und hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Hotel gerne weiterempfehlen. Es freut uns, dass Ihnen unsere ruhige Lage und die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Pool- und Saunalandschaft sowie das vielseitige Buffet positive Eindrücke hinterlassen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Teppichsauberkeit und dem Charakter des Buffets sehr ernst. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir werden sorgfältig prüfen und in die Planung mit aufnehmen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Metzen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Auch das Lob zum Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand des Teppichbodens und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und wir werden sie in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Es wäre schön, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Metzen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit den Zimmern, der Lage und unserem freundlichen Team zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass die Internetverbindung zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unsere Standards den wir bieten zu Prüfen. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll und ermuntern uns sehr. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zu den Zimmern nehmen wir ernst. Es liegt uns am Herzen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind und gerne zu uns zurückkehren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal voll und ganz erfüllen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der schöne Ausblick vom Balkon und die Räumlichkeiten Ihrer Unterkunft gefallen haben. Ihre positive Bewertung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns ebenso sehr. Ihr Lob motiviert unser Team, auch weiterhin stets unser Bestes zu geben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den gewünschten Renovierungsmaßnahmen der Wände und Teppiche aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es in unsere kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Einschätzung. Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben – das geben wir gerne weiter! Dass unser Haus an einigen Stellen etwas in die Jahre gekommen wirkt, ist uns bewusst. Wir arbeiten fortlaufend an Verbesserungen und Modernisierungen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit einigen positiven Überraschungen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich mehr von uns erhofft hatten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe des Zimmers und die Anordnung der Kinderbetten als positiv empfunden haben. Wir bedauern jedoch die Mängel in der Sauberkeit und der Instandhaltung des Zimmers, die Sie erfahren haben. Dies ist nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Auch bedauern wir, dass Sie die Preis-Leistung als nicht zufriedenstellend empfanden, obwohl Sie die Lage unseres Hotels schätzten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird intern besprochen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Zimmer so wertschätzen und gerne wiederkommen würden. Auch Ihre hohen Bewertungen für die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, auch wenn es für Sie ein wenig teuer erschien. Es ist schön zu hören, dass die zahlreichen Aktivitäten dies wettmachen konnten. Wir bedauern, dass es hinsichtlich der Freundlichkeit bei einigen wenigen Mitarbeitern Ausnahmen gab. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern, um Ihren Aufenthalt perfekt zu gestalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen eine rundum angenehme Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Punkte, die Sie angesprochen haben, wie die Sauberkeit des Sofas und die Unfreundlichkeit bei der Frühstücksbestellung. Wir werden Ihre Hinweise intern weiterleiten, um diese Themen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Missverständnisse nicht mehr vorkommen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Qualität der Ausstattung, des Service sowie der Unannehmlichkeiten im Restaurant sehr ernst und werden diese Themen intern besprechen, um unseren Gästen einen besseren Service zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie auf unterschiedliche Eindrücke in Bezug auf die Freundlichkeit des Personals gestoßen sind und wir werden sicherstellen, dass unser Team weiterhin ein freundliches und hilfsbereites Verhalten pflegt. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch eine Chance, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern können. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager