Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1118 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
100%
De: Kulcsár A.
27.03.25Kiváló szálloda, különösen jó és bőséges reggelivel, nagyon kedves személyzettel. A szoba szintén nagyon kényelmes, jól felszerelt, szép kilátással.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price100 / 100
Dear Anita Kulcsár,
Thank you very much for your wonderful review! 🌟 We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us to the fullest – from the comfortable room with a beautiful view to the generous breakfast and our friendly team.
We would be delighted to welcome you back soon!
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
27.03.25
97%
De: Urs M.
27.03.25Nice, comfortable and friendly place
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear Guest,
Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the comfort and friendliness of our team. We hope to welcome you back soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.03.25
93%
De: Anonyme
25.03.25Sehr gut
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.03.25
90%
De: Anonyme
24.03.25Ok for a 2 nite stay
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are pleased that our hotel was satisfactory for your two-night stay. We hope you enjoyed your stay with us and would be pleased to welcome you back for your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.03.25
100%
De: Anonyme
24.03.25Kommen immer gerne wieder ,wenn wir in Basel sind
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
Das freut uns sehr! 😊 Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder willkommen zu heißen.
Bis bald und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.03.25
74%
De: Anonyme
23.03.25Für 4* eher knapp
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die langen Wartezeiten an der Bar sowie die unbefriedigende Aussicht aus Ihrem Zimmer. Ihr Hinweis auf das Frühstück und die Kaffeemaschine wird ebenfalls weitergegeben, da wir stets darauf bedacht sind, unser Angebot zu optimieren.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen können und Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
23.03.25
96%
De: Humbert
23.03.25Nous avons passe un agréable séjour dans votre hôtel que l’on connaissait déjà
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price100 / 100
Dear Guest,
Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel and have chosen to visit us again. We greatly appreciate you choosing our hotel for your stay, and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
23.03.25
68%
De: Anonyme
23.03.25/
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.03.25
96%
De: Anonyme
22.03.25Top
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.03.25
76%
De: Anonyme
22.03.25Alright but used to be much better back in the years (2023)
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté40 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your impressions with us. We regret that your stay this time did not bring the same satisfaction as in the past. The cleanliness and breakfast service, in particular, do not meet our standards, and we will discuss this with our team to avoid such incidents in the future.
We also take your comments about the slow internet and the breakfast bags seriously and will review these issues to improve our offerings.
We hope to be able to convince you of the positive changes during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
22.03.25
86%
De: Anonyme
21.03.25Overall the experience was very good. Unfortunately, check out was handled very badly. You need to really look at your check out process and look in to utilization of an automated check out system.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your valuable feedback. We are pleased that you had a very good overall experience at our hotel. However, we apologize for the inconvenience you encountered during the check-out process. Your comment regarding the disorganization and unfriendliness at the reception desk will be immediately passed on to our team, and we will carefully review the check-out process to avoid such incidents in the future.
We are also happy to consider the idea of an automated check-out system and will consider this option to improve the guest experience.
We appreciate your honest feedback and hope to fully impress you with our service during your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
21.03.25
83%
De: Anonyme
20.03.25Great except the tv did not have a good signal and only got about 3 channels.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
- Price80 / 100
Dear Jay Kern,
Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are very pleased that you enjoyed the location, cleanliness, and friendliness of our staff.
However, we regret that you experienced problems with the TV reception. We will look into this issue immediately to ensure that all devices are working properly.
Thank you also for your feedback on the Wi-Fi and breakfast; we will work to further improve these areas.
We hope to welcome you back on your next stay and offer you an even better experience.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.03.25
97%
De: Anonyme
20.03.25Tiptop!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, das Frühstück und besonders unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.03.25
100%
De: Anonyme
19.03.25super
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.03.25
92%
De: Konstantinos P.
19.03.25Très satisfaisante!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price100 / 100
Dear Konstantinos Pantzoglou,
Thank you for your positive feedback! We are delighted that you were so satisfied with your overall stay with us. It's especially nice to hear that you enjoyed our service, cleanliness, and breakfast.
We appreciate your comments regarding the bar and Wi-Fi and will continue to improve them.
It would be a pleasure to welcome you back soon. Thank you for your recommendation!
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
19.03.25
91%
De: Rolf K.
18.03.25Ok
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Price100 / 100
Dear Rolf Krajka,
Thank you for your feedback! We are very pleased that you were satisfied with our hotel, the cleanliness, and the friendliness of the team. We have noted your comment about the view from the room and will take this into account when assigning future rooms.
We hope to welcome you back soon!
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
85%
De: Keith C.
18.03.25Negative because breakfast wasn't included in the room's fee.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Dear Keith Chetcuti,
Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that breakfast was not included in the room rate and that you found this inconvenient. We understand that this impacted your experience and will discuss this feedback internally to consider how we can improve our offerings in the future.
We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, location, and friendliness of our team. We appreciate your constructive criticism and hope that we can impress you with our service again on your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
94%
De: Anonyme
18.03.25Excellent
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your excellent review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and were particularly pleased with the cleanliness, the view, and the friendliness of our team.
We understand that the exchange rate affects the value for money and will continue to monitor this. We also gratefully accept your positive feedback on breakfast and the restaurant.
It would be a pleasure to welcome you back in the future!
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
96%
De: Anonyme
18.03.25Sehr schönes Hotel, sehr engagiertes Personal
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit dem Service und der Lage so zufrieden waren. Wir werden den Hinweis zur Sauberkeit bezüglich der Kaffeespritzer gerne intern weitergeben, um das Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
68%
De: Anonyme
17.03.25Bei recht hohem Preis noch viele Extrakosten... 10 CHF für Divers... Und keiner weiss was es sein soll....
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich der zusätzlichen Kosten gab. Die 10 CHF für "Divers" beziehen sich in der Regel auf zusätzliche Dienstleistungen oder eine allgemeine Gebühr, die in bestimmten Fällen erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und werden dafür sorgen, dass in Zukunft eine klare Kommunikation über solche Kosten erfolgt.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser gehandhabt werden.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.03.25
Notre indice de satisfaction client
89%
Basé sur 1118 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance89%