Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Basel
Gesamtbewertung aus 1274 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr schöne Zimmer“ sagten 561 Gäste
„Tolles Hotel“ sagten 558 Gäste
„Sehr kompetentes Personal“ sagten 572 Gäste
„Super Lage“ sagten 603 Gäste
„Großartiger Preis“ sagten 506 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
92%
Von: Peter N.
03.02.25Empfangsbereich hell, freundlich, nicht aufgesetzt; Wohlgefühl beginnt beim Eintritt ins Hyperion
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Peter Nordmann,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits beim Betreten unseres Hotels wohlgefühlt haben und den Empfangsbereich als einladend empfunden haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.02.25
63%
Von: Marcel F.
02.02.25Sehr schade, das kleine Zimmer, eir hatten fast keinen Platz und die defekte Decke trübte meinen Geburstatgs -Aaufenthalt
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- Zimmer20 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Marcel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, besonders da es sich um einen besonderen Anlass wie Ihren Geburtstag handelte. Wir bedauern, dass das Zimmer zu klein war und dass die defekte Decke Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Wir werden diese Mängel umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter sowie das reichhaltige Frühstück positiv hervorheben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Qualität des Frühstücks und zur Zimmergröße ernst und werden daran arbeiten, diese zu verbessern.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine bessere Erfahrung zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25
62%
Von: anonym
02.02.25Nicht empfehlenswert für 4 Sterne
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, Sauberkeit und dem Service sehr ernst und werden diese mit den entsprechenden Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Besonders bedauern wir die schlechte Kommunikation und dass Sie mit unserem Frühstück und den Cocktails nicht zufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu können und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25
82%
Von: anonym
02.02.25Sehr modernes und sehr schön eingerichtetes Hotel im Zentrum von Basel. Als besonders ist sicher in den oberen Stockwerken die tolle Aussicht auf Basel zu erwähnen, welche auch für Basel sehr spezielle ist, besonders in der Nacht.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel und die tolle Aussicht auf Basel besonders gefallen haben. Wir sind froh, dass Sie das Zimmer, die Sauberkeit und das Frühstück genossen haben.
Es tut uns jedoch leid, dass die Freundlichkeit des Servicepersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Kommunikation und den Service zu verbessern.
Wir bedauern auch, dass unser Restaurant während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war. Wir hoffen, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25
80%
Von: Michael S.
31.01.25Haus und Aussicht ist sehr schön, Zimmer ist eng.
Der Empfang war durch die nicht funkionierende Technik beeinträchtigt, dadurch wurde uns ein viel zu hoher Betrag mehrere Tage auf der Kreditkarte blockiert.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und die Aussicht gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme beim Check-in und die daraus resultierende Unannehmlichkeit mit der Kreditkartenblockierung. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service, und wir werden dies intern prüfen, um zukünftige Fehler zu vermeiden.
Ihr Feedback zur Zimmergröße und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien, die mehr Platz bieten – gerne beraten wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt, um eine für Sie passende Option zu finden.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und Komfort zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
31.01.25
95%
Von: Dominik R.
30.01.25Alles OK, für Business. Privat hätte ich gerne mehr Wünsche und bessere Preise.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dominik Richard,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel für Ihren Business-Aufenthalt gut geeignet war. Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den Preisen und werden überlegen, wie wir unser Angebot für Privatgäste noch attraktiver gestalten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25
68%
Von: anonym
30.01.25Die Eingangshalle/Reception sieht vielversprechend aus, kommt man jedoch ins Kämmerlein tja
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- Zimmer40 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Barbara Kuenzle,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Teppich sowie dem Duschbrausekopf hatten. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden prüfen, wie wir diese Punkte verbessern können.
Es tut uns auch leid, dass wir Ihnen kein allergiefreies Zimmer anbieten konnten. Wir werden daran arbeiten, solche Anfragen in Zukunft besser zu berücksichtigen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25
97%
Von: anonym
30.01.25Gutes Haus. Es hat alles was es für einen Aufenthalt braucht um kein Heimweh zu kriegen.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Laurens Frank,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25
100%
Von: anonym
27.01.25Xxx
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Thomas Haerdi,
das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.01.25
100%
Von: Spiro
27.01.25Perfect
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.01.25
80%
Von: anonym
26.01.25Wir waren etwas enttäuscht, da wir uns mehr erhofft hatten. Vielleicht hatten wir auch einfach Pech mit den Zimmern oder man hat uns willentlich in nicht so "perfekte" Zimmer gebucht, da wir über die Aktion von Basel Tourismus gebucht hatten und nicht den normalen Preis zahlten. Dies ist jedoch lediglich eine Vermutung, da z. B. Das Loch im Bettdeckenüberzuh dem Personal bereits bekannt war, als wir dies erwähnten. Meiner Meinung nach sollte dies in einem 4* Hotel nicht vorkommen.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Gäste,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zimmer und einigen Aspekten des Services unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, insbesondere für das Loch im Bettdeckenüberzug und das Problem mit dem Kühlschrank. Diese Mängel entsprechen natürlich nicht unserem Standard, und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Dinge in Zukunft nicht mehr passieren.
Wir möchten betonen, dass es keinerlei Unterschiede in der Zimmerqualität gibt, egal über welche Buchungsquelle ein Zimmer gebucht wurde. Wir schätzen jede Buchung und behandeln alle Gäste gleich, unabhängig von Rabatten oder Sonderaktionen.
Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25
94%
Von: SooneBS
26.01.25Sehr zufrieden, können das Hotel wärmstens weiterempfehlen
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
Herzlichen Dank für Ihre fantastischen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und wir hoffen natürlich, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25
91%
Von: anonym
26.01.25Sauber, freundliches Personal, stimmungsvoll und trotzdem nicht überladen eingerichtet.
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre tollen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit, unser freundliches Personal und die stimmungsvolle Einrichtung gefallen haben. Wir legen viel Wert darauf, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, und es ist schön zu hören, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25
100%
Von: anonym
26.01.25Es war alles toll!
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine tolle Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und wünscht Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25
74%
Von: Hutter
26.01.25Im Bad war der Seifendispenser fast leer. Im Bett hätte es noch zwei extra Kissen benötigt. Die Kissen waren sehr flach. Allg. eine sehr spartanische Einrichtung vom Hotelzimmer.
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Frau Hutter,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass der Seifenspender im Bad fast leer war und Ihnen zusätzliche Kissen gefehlt haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service und die Ausstattung zu verbessern.
Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass Sie jederzeit zusätzliche Kissen bei uns anfordern können – wir kümmern uns gerne darum, damit Sie es noch bequemer haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25
88%
Von: Wilfried S.
24.01.25Zentral und perfekt für einen Besuch der Stadt Basel.
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Wilfried,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere tolle Lage schätzen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
24.01.25
94%
Von: Ritter
24.01.25Gutes Hotel für Städtetrip
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Price100 / 100
Liebe Frau Ritter,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gute Wahl für einen Städtetrip empfunden haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.01.25
90%
Von: Nina
24.01.25sauber, offen
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Liebe Nina,
vielen Dank für Ihre kurze, aber positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie Sauberkeit und Offenheit in unserem Hotel geschätzt haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.01.25
96%
Von: anonym
24.01.25Super zufrieden - wie immer
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Stephan Fleck,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.01.25
93%
Von: anonym
23.01.25Schönes Geschäftshotel in guter Lage. Für einen Geschäftsaufenthalt in Basel sicherlich eine der besseren Adressen. Liegt nicht direkt in der Altstadt aber mit dem Tram alles innerhalb weniger Minuten erreichbar, zumal die Haltestellen mehrere Linien direkt vor der Tür bzz. am Messeplatz liegen. Parken ist recht teuer, wer mit dem Auto kommt und sparen möchte kann das Auto auch in der öffentlichen Parkgarage am Badischen Bahnhof abstellen und dann zum Hotel laufen oder das Tram nutzen.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Thomas Pfannstiel,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel für Ihren Geschäftsaufenthalt in Basel so gut gefallen hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Lage, den Zimmern und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und unser freundliches Personal Ihr Erlebnis positiv geprägt hat.
Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir ernst, und wir werden prüfen, wie wir das Angebot noch weiter verbessern können. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich des Body Wash – wir werden auch hier schauen, ob wir die Qualität optimieren können.
Es ist uns eine Freude, dass Sie uns weiterempfehlen würden, und wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.01.25
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
90%
Basierend auf 1274 Bewertungen
Zertifikat von

- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance90%