Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel

Dear Christopher Elliott, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions. We are delighted that you found your stay pleasant. We particularly appreciate the positive feedback on the friendliness of our team and the overall cleanliness. We also appreciate your feedback on the room, location, and value for money. They show us that we are on the right track to making your next stay even more pleasant. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to tell us about your experience in such detail. We are pleased to hear that you appreciated the modern room, the cleanliness of our hotel, and the friendliness of our team. We were also able to ensure that the central location met your satisfaction, which is very important to us. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with the value for money and, in particular, found the room size and practical storage space insufficient. Please feel free to discuss the room size with us on your next booking – together we will definitely find the right room category for your needs. We take your comments regarding the technical details in the room, the lack of English-language TV channels, the restocking of the minibar, and the public restrooms very seriously. We will discuss your comments with the team, as consistently high levels of comfort and cleanliness, both in the room and in the public areas, are a matter of course for us. We hope you'll give us the opportunity to convince you even more of our qualities during your next stay. We thank you very much for your honest feedback, as this is the only way we can continue to improve. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Goran Mirkov, Thank you very much for your wonderful review and your trust in our hotel! We are delighted that your stay with us in Basel was so positive and that we will be your first choice hotel in the future. We are especially pleased that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness, as well as with the friendliness of our team and the value for money. Your recommendation and loyalty mean a lot to us and are a great motivation for the entire team. We look forward to welcoming you again on your next visit to Basel and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Rainer Cueni, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir mit unserem Service und Angebot auf dem richtigen Weg sind. Auch die guten Bewertungen bezüglich Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a very positive experience overall and that you highlighted the central location and cleanliness of our hotel. We also appreciate your honest feedback regarding room cleaning. We are sorry that it was later than you expected on some days. Your feedback will help us further optimize our services and better adapt future housekeeping processes to our guests' wishes. We would also like to thank you in particular for your positive comments on the friendliness of our staff and the value for money. It is very important to us that every guest feels welcome and well looked after. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Callum Watson, Thank you very much for taking the time to share your impressions after your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated the large window, the cleanliness, and the friendliness of our team. We were also able to ensure that our hotel's central location met your satisfaction. We take your comments regarding the check-in process and the minibar very seriously. We are sorry that you did not find the promised amenities in the minibar as expected and that check-in took longer than usual. We will discuss these issues internally with our team to further improve our service. Your feedback regarding the darkening options in your room is also very helpful – we are constantly reviewing how we can further optimize the comfort of our guests. We greatly appreciate your honest feedback on the value for money. It is our goal to offer our guests a special stay that stands out from other options. Your impressions help us work on targeted improvements. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated our hotel's convenient location with its easy tram connection – this is a significant advantage, especially for group tours or activities like your Viking cruise. It's great to hear that we were able to contribute to a smooth start to your trip. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with the room temperature and layout. Your feedback is important to us, as we are constantly working on improving this. We hope to welcome you again on a future occasion and offer you an even more pleasant experience. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Daniel Hofer, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Ansporn, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Wenger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel im Spitzenbereich sehen und besonders die zentrale Lage, das freundliche Team sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Effizienz unserer Mitarbeitenden ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, damit sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktive Rückmeldung zur Sauberkeit sehr ernst. Dass Türen, Tische sowie das Lavabo im Bad nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gereinigt waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier zukünftig noch sorgfältiger zu arbeiten und Ihnen wie allen Gästen einen rundum gepflegten Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie dann vollkommen überzeugen. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted that you were completely satisfied and found your stay with us to be "excellent." It's especially nice that you were so impressed with our room, location, cleanliness, and value for money. Your praise for the friendliness of our team is a great motivation for us and confirms our daily commitment. We hope to welcome you back as our guest soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay with us. It is especially nice that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness. Your praise for the friendliness of our team and the value for money is a wonderful confirmation of our daily efforts. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Diese positiven Einschätzungen sind für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Dass Sie an der Rezeption etwas Geduld aufbringen mussten, tut uns leid. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, den Ablauf in diesem Bereich weiter zu optimieren, damit künftig alles noch reibungsloser für unsere Gäste läuft. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to rate your stay with us and share your impressions. We are delighted that you particularly enjoyed our Executive Lounge offerings and that you were able to enjoy breakfast and evening snacks. Feedback like this confirms how valuable such additional amenities are to our guests. We are also pleased that you liked the large room with the great view. If you have any room size preferences for a future booking, please contact us; together we are sure to find the perfect room for you. We also thank you for your praise of the cleanliness, location, and friendliness of our team. It is wonderful to hear that you were so satisfied with your stay. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit to Basel and appreciated our hotel for your business trip. We particularly appreciate your positive feedback on the friendliness of our team and the cleanliness of the room. If you have any special requests regarding room size or amenities next time, please feel free to contact us – together we will definitely find the perfect room for you. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten sonnigen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Mary-Ann, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Nähe zur Messe, das schöne Zimmer sowie der freundliche Service durch Housekeeping, Concierge und Restaurant-Team in guter Erinnerung geblieben sind – und dass Ihnen unser Tartar so gut geschmeckt hat! Ihre Anmerkung zur Rezeption nehmen wir ernst und werden diese im Team besprechen – herzlichen Dank für den Hinweis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Frau Brunner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Zimmer und einzelnen Details wie der Bettwäsche und der Zimmerkarte negativ beeinflusst wurde. Wir werden diese Hinweise intern mit unserem Housekeeping- und Technik-Team besprechen, um die Qualität für unsere Gäste zu verbessern. Bitte erlauben Sie uns auch den Hinweis, dass sich in unseren Zimmern, wie bei vielen Hochhäusern aus Sicherheits- und baulichen Gründen, die Fenster nicht öffnen lassen. Dafür verfügen alle Räume über eine zentrale Klima- und Belüftungsanlage, die für frische Luft und ein angenehmes Raumklima sorgt. Sollte hier etwas nicht wie gewünscht funktioniert haben, bitten wir Sie um Entschuldigung. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen unsere Lage und das Frühstück gefallen haben. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden sie in unsere internen Auswertungen mit einbeziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch noch eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die gute Anbindung unseres Hotels gefallen hat und Sie von der Sauberkeit der Zimmer sowie dem schönen Ausblick begeistert waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist besonders schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt so genießen konnten und gerne wiederkommen möchten – darauf freuen wir uns schon jetzt! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Adrian, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you had a great stay overall and that you were so impressed with the room, location, cleanliness, our team, and the value for money. We take your comment about the slow check-in very seriously. We are sorry that there were delays at reception – this obviously doesn't meet our standards for a smooth start to your stay. We will discuss your feedback with the team to further improve our service in this area. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Warm sunny greetings, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gabriela Oertli, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es beim Check-in zu einer Buchungsverwechslung kam und dir die bereits unterschriebene Bestätigung deiner Schwägerin vorgelegt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Vorgehen, das wir unseren Gästen bieten möchten. Für die entstandene Situation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern, dass wir diesen Vorfall intern besprechen werden. Deinen Hinweis zur Snack-Auswahl in der Business Lounge nehmen wir gerne auf, um unser Angebot dort weiter zu verbessern. Es freut uns, dass du dich insgesamt mit Zimmer, Lage und Sauberkeit wohlgefühlt hast und auch die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorhebst. Wir hoffen sehr, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager